Riv Gosh
94 reviews
May 17
Впервые посетила Рив Гош в т.ц. Саларис. ☀️ Осталась очень рада, что мне повстречались опытные консультанты. Особенно хочу отметить стажёра Викторию Кострову и её потрясающие познания в области парфюмерии. Очень интересно рассказывает о брендах, знает их историю создания. Помогла подобрать аромат и познакомила с интересными новинками. Очень порадовало. Стажёра можно сразу делать как минимум старшим консультантом. Мерси монамур...
1
February 7
Хороший большой магазин, с огромным выбором брендов и товаров. Есть как люксовый и масс маркет. Консультант Диора сделала мне уход и базу под макияж (тональное средство, румяна, хайдайтеры и т.д.) средствами Диор, рассказала про правильный уход. Очень понравилось, что можно не только на руку средства попробовать, но и «поносИть» их))
1
1
March 16
Была в этом магазине 8.03.2025. Хотела подобрать спф крем и надеялась на помощь консультантов, которые столпились в уголочке, осматривали всех с головы до ног и что-то увлеченно обсуждали. В магазине было от силы человека 3-4. Работала только одна девушка, к которой я и обратилась, на что мне ответили язвительно: девушка, я вообще то работаю с клиентом. ( а к кому ещё обращаться, если остальные демонстративно игнорирует тебя). Можно было позвать коллег, чтобы мне помогли. Вроде бы в этом и заключается их работа.
Желание покупать что либо отбивается моментально. Если ты не подходишь под их какие то личные стандарты, то никто и не посмотрит в твою сторону.
3
February 2
Очень нравится Рив Гош Саларис, большой просторный магазин, опытные продавцы консультанты. Сегодня не нашла свой любимый аромат Dior J’adore Touché de Parfum, мне порекомендовали J’adore L’or очень сомневалась, так как не было пробника, но запах превзошел ожидания 🥰
1
1
February 1
Сегодня была в магазине!
Прекрасный консультант , также пообщались с директором магазина ( видно профессионал своего дела )
Купили парфюм , который и планировали
Остались тольео положительные эмоции , спасибо!
1
1
May 20
Какая-то вечная проблема со списыванием бонусов. То не с первой попытки, то если по скидке товар, то их вообще нельзя списывать… ну конечно же это не правда. Когда понимаешь это, возвращаться вообще не хочется.
Консультанты здороваются, но как будто я под их строгим надзором нахожусь, не улыбаются☹️
Эти проблемы касаются только этого магазина, в остальных подобных случаев не было.
Ассортимент хороший, часто бывают скидки, чистенько и классно. Но перечисленное выше перекрывает все положительные моменты, поэтому постараюсь больше не делать покупки офлайн по этому адресу. Разве что получать онлайн заказы🤷♀️
December 14, 2024
Добрый день, сегодня пришла за кремом для рук, я знаю где он лежит , поэтому помощью консультантов не нуждалась, взяла крем прямо за тестером ,сказали на кассе должны были произнести что я взяла , мне ничего не сказали (сказали только : это все?) Оказалось что я взяла крем для лица ( у них одинаковая упаковка) когда я это поняла то сразу вернулась обратно ( была еще в магазине у них) попросила обменять товар или вернуть его , мне отказали 🥲
Сказали что это парфюмерия и она обмену или возврату не подлежит , сделали меня виноватой , хотя товар в таком случае должен лежать отдельно или рядом , а не за кремом для рук , каждый тогда мог ошибиться, больше не приду в этот магазин и не советую другим здесь что-либо покупать
7
1
February 11
Неклиентоориентированный кассир работает, невежливая, неприветливая. В следующий раз прийду только попробовать все и закажу доставку. Своей покупкой довольна, но сервис ужасный. Стоят разговаривают на кассе о личном, а я с покупками жду когда они закончат! Ужасно. Я бы заменила сотрудника, сервис очень важен, например консультант в своем деле хорошая. была в магазине в тц саларис 11.02.2025 в 11 утра
4
March 1
Руководству магазина советкю обратить внимание на работу персонала! Посетила магазин с целью послушать парфюмерию Tom Ford . На деле тестеров на витрине не оказалось при попытке привлечь хоть какого нибудь консультанта не увенчалась успехом!! Кто то специально останавливался у зеркала и поправлял макияж , остальная кучка столпилась и мило беседовали, не обращая внимания на клиентов ! Так что считаб премии лишить надо стоб шевелились
4
1
February 17
Один из лучших магазинов по выбору селективной и нишевой парфюмерии. Вежливые, внимательные консультанты.
2
2
May 19
19 мая, 17-53,продавец блеснул своей эрудицией и не отрываясь от телефона, потеряла ко мне интерес
Интересно это ко всем так или к тем кто скромнее одет
Может я не в магазине, а у неё дома, как коллектор
April 23
Некомпетентные консультанты Анастасия Дзюба и Беляш Элла не умеют держать себя в руках. После вопроса о составе крема, прозвучали неуместные комментарии о немытых руках. Мне буквально сказали в след «не приходите больше»
Я была постоянным клиентом магазина, но теперь ходить туда считаю невозможным
1
August 29, 2024
Отвратительное отношение. Зашли с дочкой 10 лет. В магазине кроме нас никого не было, консультанты были заняты болтовней между собой. Ребенок, не найдя тестера вскрыла блеск для губ, и…. случилось чудо…. её наконец то заметили….Ребенка отчитали по первое число, обвинили чуть ли не во всех смертных грехах. «Я за тобой наблюдала» сказала ей продавец. Ребенок прибежал ко мне, ну надо, значит купим, сказала я. Но ребенка продолжили отчитывать уже при мне с совершенно другой историей, что, оказывается, они не успели подойти, потому что были заняты. Чем, интересно? В итоге купили блеск для губ, во флаконе меньше половины, видать до нас они тоже много раз не успевали…
9
1
December 3, 2024
В магазине в ТЦ Саларис достаточно грубые продавцы, смотрят на тебя надменным взглядом, как будто ты что-то украл, а не купить собираешься. Стоишь на кассе, ноль внимания, ждешь, когда персонал наобщается между собой. Из пакета (был заказ) демонстративно вынули тушь и отдали без него, видимо, жесткая экономия на мини-пакетах в данном магазине
6
1
May 26, 2024
Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда подкидывают не тот товар в парфюмерном. Покупал в подарок Dior Poison классический (зеленого цвета). В магазине он был последний. Пошел смотреть другие товары, консультант сказала, что принесет на кассу. На кассе при покупке пробили другой Hypnotic Poison, котрых было несколько, что я заметил уже постфактум. На слова, что это не то, что мне нужно, сказали, что это тоже классический аромат и тыкнули табличкой, что не товар подлежит обмену. Предложили почитать ЗОПП. Я ответил, что и прочитаю. На что мне кассирша заявила: "Читайте-читайте. Там много чего написано". В общем нагло пользуются тем, что В ЗОПП исключение для парфюмерии почему-то. Крайне не рекомендую, проверяйте перед покупкой, что пробивают. Золотую карту выкинул, больше не буду закупаться в этом магазине.
9
March 24, 2024
Добрый день! Очень бы хотелось, чтобы в РивГош в ТЦ Саларис обучили работе на кассе хотя бы нескольких человек, мало того, что за кассой никого нет, сотрудники никак не реагировали на прямую просьбу туда подойти, чтобы оплатить покупки. И даже когда прекрасная женщина, болтающая со своей, видимо, знакомой о племянниках таки подошла к кассе, выяснилось, что ей, вероятно, религия не позволяет пробить товары, ведь она начала звать каких-нибудь девочек (спасибо, что не в сауну), но никто из девочек предусмотрительно не откликнулся. Далее она позвала на кассу Анастасию, но Анастасия тоже не пальцем деланная, её либо не существовало (хотелось бы верить в это, а не в то, что все забили на покупателя), либо отошла. Так, прождав некоторое время, неоднократно обратившись с просьбой позвать кого-то за кассу, пришлось уйти ни с чем. Товарищи, пожалуйста, поработайте с людьми, научите пользоваться кассой
7
March 10
Добрый день! 08.03.2025, я купила в магазине РГ (ТЦ Саларис, г. Москва) духи "Венецианский купец" (чек от 08.03.2025 # 53294). Однако, долгожданная покупка была омрачена неадекватным поведением сотрудника магазина Ворожейкиной Валерии. Я обратилась к ней с просьбой разъяснить некоторые нюансы акции "КЕШБЭК 100%" на духи ОРТО ПАРИСИ. Отмечу, что инициатива исходила от меня, вопросы касались только акции, я точно знала зачем я пришла в РГ и что я хочу купить! НО, указанный сотрудник оказалась некомпетентным НЕпрофессионалом. Во-первых не дослушав до конца, перебивала меня. Во-вторых, после консультации со старшим менеджером зала (или смены) пыталась навязать совершенно не подходящую и ненужную мне схему покупки парфюма или ухода за лицом. Повторюсь, что я абсолютно точно знала, что я хочу купить, были вопросы по акции. В-третьих, когда я убедилась, что акция "КЭШБЭК 100%" мне не подходит и взяла с полки духи "Венецианский купец" , она пыталась их забрать у меня, чтобы наклеить штрих-код (по которому начисляется % или бонус за продажу) и отнести на кассу. В-четвёртых, когда я не позволила ей этого, она преследовала, буквально "охотилась" на меня по всему залу, пока я еще выбирала другие товары, манкируя своими прямыми обязанностями консультанта, ведь кроме меня в магазине были покупатели: все же праздник - 8 марта, иди да продавай! Но, нет, цель Ворожейкиной В. не увеличить продажи РГ, не помочь клиенту, чтобы он ещё и ещё возвращался в магазин за покупками и стал постоянным покупателем, а получить бонусы, причем не заслуженные, с этого флакона духов. И наконец, после того, когда я уже была на кассе, она попыталась из-за спины кассира всё же наклеить свой штрих-код на коробку духов, но я сказала и ей и кассиру, что это моя инициатива, мой выбор, моя покупка к совершению которой г-жа Ворожейкина не имеет НИКАКОГО отношения. Далее вежливый и приятный кассир Светлана выполнила свою работу на отлично! Светлане респект! Казалось бы конец истории, и можно счастливо шагать домой с прекрасным подарком, но нет! Пока я совершала покупку, г-жа Ворожейкина успела всему персоналу магазина РГ (включая охранника), красочно и эмоционально, с употреблением ненормативной лексики, рассказать про плохую тётю, лишившую ее %% (или бонусов) с продажи (об этом мне рассказали мои родственники, находящиеся в это время в магазине). Я услышала только конец её фразы: "...вот она идёт", видела пристальные взгляды персонала идя от кассы через зал к выходу: все сотрудники смотрели на меня с презрением, я себя чувствовала как-будто испачкалась в грязи! Вот вам и выполнение цели команды РИВ ГОШ , цитирую: "сделать ваши покупки ещё приятнее и выгоднее"! Куда уж приятнее! А я, между прочим, постоянный ваш покупатель с 2008 года и знаю, как вы умеете прекрасно работать, достигая эту цель! Очень жаль, что
сотрудники РГ забыли о человечном отношении и увидели во мне не клиента, а "банкомат на ножках". Хотелось бы пожелать г-же Ворожейкиной научиться быть КЛИЕНТО, а не СВОЕВЫГОДО ориентированной!
Дополнительно хочу уточнить - покупка совершена вчера (08.03.2025), а в личном кабинете в истории покупок не отразилась и бонусы (кэшбэк 20 тыс. руб.) не начислены. Почему не выполняются условия акции и когда будут начислены бонусы, если, по условиям акции я их могу использовать только в течении трех дней 10,11 и 12 марта?
4
February 10, 2024
Одна из лучших сетей магазинов парфюмерии и косметики в нашей стране! С уходом эминитых брендов, здесь можно найти множества достойных аналогичных марок!
4
May 1
Не продали товар без карты «Рив Гош»
Сказали обязательно нужно завести карту что бы пробить товар.
1
March 18, 2024
Большой выбор косметических продуктов, грамотные и вежливые консультанты. Рядом с метро, имеется парковка
1
March 22
Заказывали доставку !
Курьер не звонит , временное окно просрочено , рив гош операторы твердят только , что не могут помочь.
А операторы логиста - хамят , бросают трубку и потом ее не берут!
Рив гош поменяйте логиста ! Сотрудничать с мастер пост = терять клиентов ( которых у вас и так все меньше и меньше )!
1
October 2, 2024
Ну здесь отзывы говорят сами за себя. Более ужасного отношения в магазине косметики вообще себе трудно представить, обходить буду стороной и за 10 км. Хамят, грубят, абсолютно несовременные консультанты, надменно смотрят на тебя и не спешат помочь с выбором (магазин в поле за МКАДом, я напомню, не в Кремле).
Руководству сети стоит задуматься и сделать что-то с подходом работы своих сотрудников сферы обслуживания в стиле советской столовой. На дворе 2024 год. Не 1974. Пусть наберутся у своих коллег опыта работы с людьми :)
7
February 21, 2023
Именно в этом торговом центре не самый большой Рив Гош, но это не минус, все популярные позиции есть, ценовая политика не дороже большинства, бывают акции и можно взять хорошую парфюмерию дешевле чем на знаменитых сайтах.
3
2
March 9, 2023
Большой выбор необходимой косметики .Магазин вроде бы не большой ,но выбор больше ,чем в других магазинах косметики-в этом однозначно преимущество.Клнсультаеты участливые ,знают продукцию и охотно советуют.Я искала свой тон Диор 3N,к сожалению закончился ,по Москве во всех магазинах есть такая проблема,в нынешнее время сложно найти в наличии нужный тон!
3
2
September 3, 2023
Скудный выбор привычной многим люксовой парфюмерии. А то что есть в наличии, продаётся в больших форматах. Консультант марки Диор навязывает своё мнение, добиваясь, чтобы покупатель сделал выбор и что-то купил. Я сказала, что привыкла к маленьким форматам парфюмерии, что моих привычных и годами любимых ароматов нет в продаже. Но мне продолжали доказывать, что всё есть в наличии. Клиентоориентированность - это прекрасно,но навязчивость, хамство, прикрытое якобы знаниями ситуации, в том числе политической ( всё есть, марки не уходят, всё будет,мыслите позитивно😂) только отталкивают покупателей. Больше ни ногой в Рив Гош. А центру обучения персонала посоветую проводить более тщательный отбор продавцов.
7
November 17, 2022
Очень просторный магазин, где виден весь товар и ещё много места, чтобы ходить. Девочка- консультант очень терпеливо помогла с выбором ароматов, хотя я много перенюхала, но в итоге подобрали то что нужно.
3
2
March 27, 2024
Большое спасибо! Очень классно обслужили.
Помогала девушка - Дзюба Анастасия
3
2
November 14, 2022
Хочу выразить благодарность эксперту по косметическому уходу Анастасии Дзюба в Рив Гош Саларис. Очень понравилась ее консультация. Она не впаривает товар лишь бы продать, а объясняет как работает уход. Причем под ценовую категорию каждого. Очень приятная девушка, искренняя и знающая свое дело.
Рассказала много классных фишек про уход, про нюансы. Подсказала, где лучше не экономить, а где можно и пренебречь. Очень полезный опыт.
Если будете в Саларисе, советую ее консультацию.
2
2
February 5, 2024
Хороший выбор. И вообще отличная сеть, посещаю с 2003 года. Всегда довольна
2
December 3, 2023
Купила румяна. Упаковка была целая, решила не вскрывать для проверки перед покупкой. Дома, когда они понадобились, оказались битыми, полностью в труху. Чек я успела выкинуть, к сожалению. В магазине явно роняют товар, нужно проверять.
4
June 29, 2022
Любимый магазин ривгош, всегда приветливые и вежливые консультанты, чисто и аккуратно, если чего-то нет в наличии в другом ривгоше здесь точно всегда найдётся
2
2
November 6, 2024
Все отлично! Обожаю этот магазин.
1
July 3, 2021
Хороший магазин. Особенно понравилась консультант Дзюба Анастасия. У нее отличные знания об ассортименте товара, грамотно помогла подобрать подходящие средства по уходу , обьяснила все плюсы каждого крема. Помимо этого позитивна и приятна в общении. Хочется приходить снова в магазин😀
3
2
March 18, 2024
Плохое обслуживание, нежелание помогать покупателям в замене бракованного товара, равнодушие и безучастие!!! (((
7
November 24, 2023
Расположение наверное не самое удачное,поэтому и покупателей практически нет,яблоко расположенно на самом видном месте
1
1
October 27, 2023
Хороший ассортимент. Вежливые консультанты. Много акций.
2
2
January 4, 2022
Первый раз была в магазине саларис в рив гош,больше нет желания туда ходить,обманывают покупателей…хотела по скидке приобрести товар,на полочке лежал только один товар и один ценник 399₽,попросила консультанта удостовериться точно на этот продукт такая цена,она подтвердила что точно,подошла к кассе мне пробили все мои покупки,я проплотила и начала сомневаться что сумма не такая,не отходя от кассы я проверила чек и говорю я вижу тут одну покупку которую хотела приобрести за 399₽ Вы мне пробили за 599₽,подошла к полочке сфотографировала ценник показала им и они мне позвали админ.и уверяли мне что товар не возвратный,что их продавцы не внимательны,возврат не можнм делать,хотя с магазина я не выходила,мы можем вам только подарок сделать но ни как не возврат,вместо 200₽ они мне подарили 2-пробника которые бесплатно дается покупателю. Почему такое отношение покупателю? Фото вложила,жалко всю полку не сфоткала((
8
2
January 31, 2023
Большой ассортимент, внимательные и вежливые продавцы, все хорошо, буду ещё захаживать)
2
2
December 22, 2021
Работа интернет магазина просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ. Показывает что товар в наличие в нужном городе, сделала заказ, духи нужны были к определенному дню (в подарок) через 3 дня выясняется что товар "летит" из Москвы и будет через 15 дней. Отменяю заказ, Делаю новый заказ, другой аромат, который опять показан как в наличие, консультант по телефону подтверждает. В итоге история повторяется! Заказ летит из Москвы. Смирились, ждем.
Прошло 12 дней, заказа нет! в личном кабинете он отображается как отмененный, Хотя его никто не отменял! где он никто объяснить не может, также как и никто не объясняет где ВОЗВРАТ 12000 РУБ! ВОЗВРАТА НЕТ! ЗАКАЗА НЕТ! Оставляешь заявление - никто не связывается!
ПОЖАЛЕЛА 10 РАЗ, ЧТО СДЕЛАЛА ЗАКАЗ В ЭТОМ УЖАСНОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ!
3
March 8, 2022
Утром забронировала тональный крем в нужном мне оттенке, т.к. фирма, выпускающая его, приостанавливает свои продажи в России. Днём пришла и мне говорят, что его продали))) На вопрос ‘И как быть?’ получаю ответ ‘Ну а что мы можем поделать, у нас тут аврал, идите смотрите другие оттенки’. В итоге пришлось покупать тональный крем, который не совсем идеально подходит мне по цвету. Ни скидки, ни подарка в качестве извинения мне не предложили.
Назревает вопрос: в чем смысл звонить и бронировать продукт, если его потом продают? :)
Остались не совсем позитивные впечатления от посещения данного магазина. Так просто не делается, уважаемый Рив Гош.
8
June 29, 2022
Хороший ассортимент, система поощрения радует, часто бывают скидки и подарки к покупкам. Так же, каждый год, доп скидка к Дню рождения.
2
2
October 30, 2023
Прекрасный магазин косметики и парфюмерии…!!!👉👋👋👋
3
1
December 17, 2022
На фоне золотого яблока не могу найти плюсов в этом магазине по ассортименту. Сам магазин чистый и светлый, но всегда пустой
4
December 22, 2024
Прекрасный магазин и консультанты))
2
2
March 27, 2023
Персонал хорошо знает продукцию, дает подробные консультации, часто бывают акции
2
2
July 5, 2024
Раньше был выбор больше и ранообразней
1
1
September 11, 2022
Не дает возможность написать отзыв про интернет-магазин! Значит напишу так. Кроме хамоватых навязчивых консультантов , о которых неоднократно писали, интернет-магазин отвратительный, 10 минут висела на линии и никто не соизволил взять трубку!
5
January 17, 2023
Замечательный персонал,вежливый,грамотный, большой выбор косметики.
3
2
January 11, 2022
Притензии к самому Рив Гош нет, но тот который находится в Саларисе просто отвратительный !! На кассе не кого нет, консультанты игнорят и грубят. Начинают в неочереде обслуживать "своих клиентов", хотя я на кассе уже долго ждала. Просто ужас!!
И это все уже не первый раз, постоянно неуважительное отношение к клиентам
Если есть варианты, то лучше не ходит в Рив Гош в Саларисе.
10
July 22, 2021
Пишу конкретно про интернет магазин, в розничной сети ничего не приобретала и никогда теперь не буду. Заказала духи, новинка ESTEE LAUDER, были акционные дни, обрадовалась. Да, посылка прекрасно упакована, приятные пробники и … ДУХИ, КОТОРЫЕ НЕ ПАХНУТ. Сначала я грешила на нос, потом на бренд, что мол, новинка, наверное, качество упало. Решила заказать свои постоянные, которыми пользуюсь в течение 10 лет от LANCÔME. Запах, стойкость, цвет я знаю наизусть. Я в шоке! Пришли не духи, а крашеная вода ! Они не пахнут. От слова совсем. Уважаемый магазин, я пришлю их вам обратно, пользуйтесь этой ПОДКРАШЕННОЙ ВОДОЙ сами! Духи за 150 рублей в киоске пахнут больше и более стойкие. Я не ожидала такого суррогата от известного сетевика! Просто жесть
5
1