Rocket Roll
177 reviews
October 20, 2024
Много лет были постоянными клиентами , но в последнее время испортилась кухня. Такое ощущение, что сменили поваров. Раньше был потрясающий Том Ям, сейчас зачем-то сделали новый состав: стал отвратительный вкус, выбросили, не доев! Суп был очень пересолен, не такой сливочный как раньше, горький, кроме того в супе плавает лавровый лист, огромные куски имбиря, какие-то палки - выглядит не аппетитно и приходится это все вылавливать. Зачем убрали старый состав супа, который был потрясающий, заменив отвратительным - непонятно. Служба качества ответили, что они хотели улучшить состав супа и вкусовые качества и надо привыкнуть к новому вкусу. Спасибо, но не хочется привыкать к отвратительному вкусу, предложили купон на 200 руб - два супа стоят гораздо дороже, такое предложение не удержит клиентов. Заказывать больше нет желания такой Том Ям. Да и в целом, заказывать больше здесь не будем, скорее всего
4
January 10
Это один из немногих производителей суши в нашем городе, у которых не бывает промашек! Всегда вкусно, роллы отличные, если заявлена рыба или креветка - там будет приличной толщины и хорошего качества продукт! Просто топ!
1
February 15
Ставлю 2 звезды исключительно из за сервиса. Кухня хорошая, но при заказе на сайте часто можно забыть указать количество палочек, хотя количество остальных соусов и васаби норм по количеству роллов. Так вот оператор наотрез отказывается добавлять БЕСПЛАТНЫЕ палочки в заказ. Говорит что это изменение чека. На вопрос кладут ли они в заказ салфетки по штучно, говорят что не считают. В чек салфетки тоже не добавляют. И в итоге так и не договорились. Заказ на 2тыс придется есть руками. Для оператора это норм, что кушать свой заказ будете руками, оператор тут проблемы не видит, но видит проблему в том, чтобы положить в заказ палочки, за которые вы и так не платите при заказе.
February 15
Суши испортились. Качество обслуживания тоже. Ранее доставляли по моему адресу, но в какой то момент перестали доставлять по адресу. Поэтому заказывали на камбарскую 45. Заказ был к определенному времени. К назначенному времени не привезли, прождали заказ час. Не привезли, поэтому был отказ. Администратор не особо вошла в наше положение, единственное предложила скидку 10%. По качеству самого продукта, считаю что испортилось качество риса. В последний раз суши заказывала сестра, рис не вкусный, уксуса многовато. Далее в маленькую коробенку запихнули столько, что они слиплись, и достать не повредив невозможно, поэтому не жалею, что перестала у них заказывать.
1
September 21, 2024
Не могу ничего сказать про качество роллов, потому что в связи с отсутствием сервиса мы их так и не смогли попробовать. Был оформлен предзаказ за 3-4 часа до назначенного времени, промежуток доставки пол часа, всё хорошо. Уже идёт опоздание на 5 минут -ни ответа, ни привета, звоню сама, а оказывается, что курьер задерживается на 20-30 минут. Что блин? Т.е, если бы я не позвонила сама, то вообще бы об этом факте не узнала. Разговаривает оператор с надрывом ( я звонила за 40 минут до назначенного времени, уточнить выехал ли курьер, потому что нужно было поменять адрес доставки, на тот, что через дорогу, на что получила агрессивный ответ " ваше время доставки такое-то, он ещё не выехал"). На замечание, что обычно обязаны предупреждать о таких момент, извиниться хотя бы, был ответ " мы вам ничего не обязаны"
Ну раз не обязаны, грустно, конечно
Верх хамства и наглости
4
January 6
Качество еды и упаковка на высоте. Скорость доставки и отслеживание курьера на отлично. За опоздание начисляются бонусы на следующий заказ. Много лет заказываем, довольны. Желаю успехов и роста компании.
December 23, 2024
Заказывала роллы на детский праздник привезли раньше указанного времени на час ! Я попросила заменить и привезти свежие, сказал сам диспетчер хорошо ! Итог привозят через час я оплатила и курьер говорит это старые ! Я звоню в службу поддержки и они говорят что вины не чувствуют за собой! Даже не понимают что детей могли отравить ! Эти роллы естественно детям не дала так как сам праздник был еще через час! заказала заранее их ятобы был накрыт стол . Ужасное отношение к клиентам . Роллы хочу скакать тоже стали ужасные . Сухой рис жевать невозможно и еще такое отношение к клиентам . Позор фу !
1
1
September 20, 2024
Плохой сервис, сделал заказ 20.08 в 15-41. И первый вопрос который я задал, смогут ли они привезти заказ к 19-00, на что получил утвердительный ответ. Заранее предупредил, что на адресе буду с 18-30. В итоге 17-42 , звонок из службы доставки подъехал курьер. В ходе разговора с оператором, не удалось решить проблему, хотя можно было доставить мой же заказ , только чуть позже логика не понятна. В итоге позвонил сам курьер, с ним удалось решить проблему, благо в вашей компании есть людии у который все впорядке с логикой.
4
November 3, 2024
Упало качество сервиса. Раньше с периодичностью раз - два в квартал заказывали там роллы и их доставляли на наш адрес, теперь же что-то резко изменилось в политике компании, и контора не хочет доставлять их на наш адрес, но диспетчер предлагает пройти 200 метров до какого-то адреса, на который они ещё могут довезти, решили сэкономить несколько рублей на топливе, а потеряли постоянных клиентов. Сплошное разочарование, учитывая что роллы там действительно вкусные.
3
April 21, 2024
Самая любимая доставка. Вкуснее роллов я не встречала. Всегда вкусные, свежие, упакованы красиво( я не люблю пенопластовые контейнеры). Единственный минус- долгая доставка. Удобно через сайт видеть на какой стадии твой заказ
3
1
December 4, 2024
У нас там друзья работают, семейная пара профессионалы. Посоветовали Роккет,заказали и не пожалели,теперь только там и питаемся. Спасибо вы лучшие!!!
1
January 24
Операторы колл-центра просто ужас!!! Если реакции не будет, то в соцсетях распространим. Хуже сотрудницы чем на Почте России. При этом по вкусу роллы самые лучшие в городе…но просто операторы убьют бизнес
Делали заказ 24.01.2025, но так и не дождались…
1
July 18, 2024
Раньше заказывал здесь и все было отлично. Сегодня заказал сет и курицу из корейского меню на обед в офис. Курица не до конца почищена от кожи, какие то плёнки, просто отврат. Роллы в сэте все мокрые, как будто рис не отжали, сверху соусы с одних роллов стекают на другие. Рис переваренный, как кашу ешь. Промокод можете не высылать, заказывать у вас больше не буду. Такое чувство что хозяин и персонал поменялся.
3
1
August 20, 2024
Раньше все было на высшем уровне - своевременная доставка, всё свежее, много рыбки и сыра. Сейчас - очень посредственные роллы, есть намного вкуснее. С доставкой опаздывают. Разочаровались
3
November 18, 2024
Самые вкусные роллы в Ижевске.
Упаковка качественная, вся тара и приборы в хорошем исполнении, видно что не экономят на упаковке.
Роллы вкусные.
October 29, 2024
Роллы кислые. Цена качество не соответствует вообще. Но самое неприятное было увидеть соус в плесени! Который лежал вместе с роллами.Ощущение, что достали из помойки и вложили в заказ. Отдел качества прокомментировал, что у них все прекрасно!))) А нас теперь тошнит. Пишем жалобу в Роспотребнадзор!
2
January 16
Администратор не может решить вопрос с доп доставкой недостающих ингредиентов, служба поддержки после автоматически сформированного сообщения игнорирует. Не доставили палочки, васаби, имбирь и соевый соус, решать проблему отказались и далее просто напросто игнорируют сообщения
January 20
Сервиса ноль! Диспетчер, которая принимает звонки очень грубая и вечно недовольная, зачем таких вообще ставить общаться с клиентами! Поговорила с ней две минуты и аппетит пропал, никакой клиентоориентированностью и не пахнет.
1
July 21, 2024
На мой вкус самые вкусные роллы в Ижевске с отличными ценами и классными акциями!!! Постоянно расширяют ассортимент блюд восточных кухонь... Рекомендую!
2
July 31, 2024
Отвратительного качества еда. Жаль, что я не посмотрела отзывы перед заказом. Вчера была неосторожность заказать в этом заведении роллы, во-первых роллы которые изображены на сайте , приезжают совершенно в другом виде. Во -вторых, когда я ела мне попался песок и маленький камушек , было очень неприятно. Я выкинула цезарь ролл и на утро написала в поддержку, где они запросили фото песка 🤷♀️ Естественно, я не фотографировала пережеванную пищу.
В-третьих на утро заболел живот.
Люди , прежде чем заказать тут еду подумайте хорошо, собственник данной доставки как администрация просто по свински относится к людям, которые заказывают его продукцию.
В отзывах уже писали о песке и камнях , которые люди находят в роллах. Нужно писать в инспекции, чтобы эту организацию проверили. Куча негативных отзывов о качестве. Я уже написала в Роспотребнадзор, буду писать дальше. Я не хочу , чтобы меня травили за мои же деньги!
2
September 12, 2024
Роллы в 95 процентах бывают вкусные, и 5% видимо попадаем на другую смену при заказе. Из огорчения личного, что изменились сеты по наполнению и что не стало сета простых роллов коассических
April 11, 2024
Самые вкусные роллы- сколько бы не давала шансов другим доставкам, РокетРолл выигрывает по всем пунктам, несколько лет заказываю- качество не ухудшилось, рыбы много, все ингредиенты свежие, упаковка супер, доставка всегда в срок(обещают в течение двух часов, обычно ко мне привозили в течение часа)+ за отзыв к следующему заказу дарят промокод на подарок, или за повторный заказ в течение 2 недель тоже дарят роллы.
P.s. том ям острый - зубодробительный)))
1
2
September 3, 2024
02.09 заказали на вечер большой заказ примерно на 6 косарей. Заказ зделали ещё днем на вечер, озвучили нам время доставки с 20.00 до 21.00 В 22.00 не заказа, не курьера. Детям праздник испорчен, нам настроение. Причём это уже не в первый раз так опрокидывают с заказом. Организации в данной компании ноль. От заказа отказались, хотя курьер выехал ( как нам сказали ) через Глазов видимо так как от них до нас примерно 15 мин езды. И я на 100% уверен что наш заказ разбомбили на следующий день кому то другому. Уже не свежий и чутка подпортившимся. Не советую там заказывать.
2
September 21, 2024
Для чего поменяли Том-ям? Раньше можно было выбрать лосось или креветки. Сейчас один и непонятно с чем. Накидали каких то палок и корней. В процессе еды понял что они просто несъедобные. Вкус у бульона отвратительный
2
January 27
Быстрая доставка, но что касаемо еды ... Ну так.. Очень пресно показалось, в том яме много ингредиентов в этом плане молодцы, но бульон пустой, еда на троечку
August 4, 2024
Заказывала роллы за 1500 рублей. В итоге приехали роллы которые пахнут тухлятиной, плюс на рыбе белые и коричневые неприятные пятна. Написала в поддержку, мне сказали что я могу быть уверена в качестве ингредиентов, но я думаю они сами бы не стали есть такие роллы, которые воняют и выглядят ужасно. Поддержка сделала мне лишь промокод 300 рублей на следующий заказ, но увы его не будет. Мне рекомендовали данный ресторан, но я была очень разочарована в их сервисе и роллах. Если бы вы приняли свою ошибку и сделали нормальное решение, то все остались бы довольны. Спасибо
4
June 3, 2024
Может быть на доставку ролл я бы сказала все 5 звёзд но! Меня занесло в это кафе по отзывам, сутки в дороге без едыя хотела суп, мой любимый Фо Бо , в других заведениях он насыщенный, наваристый, продаётся с зеленью. Видишь и текут слюнки.
В этом заведение видишь и текут слёзы, разочарование от мутного бульона до 3х лепех мяса ... Накрутил на вилку лапшу и все... Нет больше супа😁
В остальном оценить не смогу так как от обслуживания я отказалась и ушла .
1
July 30, 2024
Вкусные роллы, много рыбы. Беру и сеты и обычные роллы. Том ям тоже очень вкусный. Приезжают в установленное время, когда опаздывали всегда давали промокод, но в последнее время приезжают даже раньше, что несомненно лучше.
Было только пару раз, что роллы приезжали не самого лучшего вида и вкуса, но в целом все хорошо 👍
3
July 6, 2024
Вроде был ресторан. Сейчас он для меня опустился ниже некуда. Камеры отключены не возможно посмотреть что твориться на кухне. Клиентоориентированности 0. Нашел в ролах пластиковые фрагменты чего то и написал в поддержку приложил фотографии а в ответ бомжовский промокод на 300р и написали так будто я их туда подкинул у них на кухне все отлично извинений ни каких!! Я думаю те кто у вас заказывают роллы могут себе позволить их есть и без ваших промо кодов, гораздо важнее человеческое отношение а у вас я смотрю даже по отзывам вы ни где не виноваты это клиенты плохие.
4
January 21
Я разочарована, удалила прежний восторженный отзыв. Что это за Том Ям с кальмарами и тилапией....ну, назовите по-другому этот суп. Вводите в заблуждение. Больше не хочется заказывать ничего.
September 18, 2024
СОВЕТУЮ! Вкусные роллы, регулярно заказываю, качество всегда на высоте.
1
December 15, 2024
Вчера заказывали роллы, конечно же опоздала доставка, никакой купон за опоздание не дали. Роллы разваливались, раньше были роллы вкуснее, жаль.
April 10, 2024
Вкусно, можно наблюдать онлайн, как готовится Ваше блюдо. Есть доставка к определённому времени. Ни разу не опоздали)) Есть хорошие скидки. Красиво упаковано. Удобный сайт))
1
1
October 21, 2024
Лучшие роллы в Ижевске! Уже много лет неизменно высокое качество и вкус.
December 16, 2024
Одни самых вкусных роллов в нашем городе! Всегда свежие и вовремя доставляют!
August 5, 2024
Рекомендую, все вкусно, доставка всегда во время. Заказываем не в первый раз, однозначно одни из лучших в городе
2
January 14, 2024
Одна из лучших точек по продаже роллов в городе, качество, вкус и доставка всегда на высоте. Есть также вкусные и сытные бизнес-ланчи. Удобный сайт для заказа.
1
May 26, 2024
самые вкусные и большие роллы в Ижевске. выбираю только их, пока не подводили , оч интересное сочетание вкусов, одним люкс роллом можно наесться )
2
December 14, 2023
Вкусное меню, любимые роллы. Цены конечно на многие позиции кусаются, но иногда можно побаловать себя 😏❤️ Доставка обычно как у всех иногда даже раньше привозят 👍
1
1
April 12, 2024
Подумайте трижды, прежде чем заказать в рокет ролле: заказали супы и несколько роллов, те, что с креветкой - явно испорчены и воняют тухлятиной. Оставила претензию на сайте - прислали смской (!) отписку, что у них все ок и креветки свежие, а также промокод на 300 рублей сроком действия 1 месяц. Крайне не рекомендую если не хотите отравиться, испорченные морепродукты - это не шутки.
3
August 15, 2023
Лучше ролл в Ижевске мы не пробовали! Ван лав просто! И подача, и свежие продукты, и количество рыбы. Не скупятся. Однозначно советую! Теперь только здесь заказываем, другие есть уже не сможем 😃
1
2
December 23, 2024
Четыре года выбирали именно эту доставку. Доставка была быстрая, качество отличное. Последние два раза приехали испорченные роллы, с запахом испорченной рыбы, извините тухлых тряпок. Что за отношение к покупателю? В ответ на претензию скинули промокод. К сожалению, после такого «ужина» полностью отпало желание выбирать эту компанию.
После отзыва я в этот же день связалась с поддержкой, но внятного ответа не получила. Уточнив, как вы смогли выявить, что нарушений с вашей стороны не было, ответа так же не последовало.
February 28, 2024
Любимая доставка ролл. Вкусно, разнообразно! Заказывали доставку на 14 февраля, положили открвтку, которую подписали от руки - в самое сердце!
2
September 13, 2024
Вкусная корейская еда, доставка к сожалению не во все районы Ижевска, на Пойму нет доставки
1
June 28, 2024
Роллы попросту невкусные
Заказали сет темпура
Рис переварен, напоминает кашу
Заказали по 2 васаби и имбиря, привези по 1
Кляр сухой и черствый.
Не рекомендую по качеству роллов напоминает самые дешевые из возможных
Лучше сделайте заказ в другом месте
4
2
September 2, 2024
Обожаю Рокет ролл это моё спасение на работе можно выгодно заказать ланчи до 14:00
Обновленное меню 🫶🏻
1
June 19, 2024
Для заведения, которое позиционирует себя как ресторан очень отвратительная работа с клиентами. Делала заказ, салаты не привезли, деньги не возвращают, вместо этого отправили промокод, для скидки на следующий заказ. Проверяйте свои заказы
3
March 7, 2024
Находимся друг от друга в трёх километрах, заказ везут три часа
Дополняю отзыв
В том году камень попался, в этом году осколок зуба какого-то. Вы что там делаете?
Ужас какой-то
Камера работает, но готовят на других столах, вот вся ваша безопасность
Обратная связь не работает, клиентоориентированность это дать промокод за опоздание, чтобы сохранить клиента
5
1
September 22, 2023
Самая отвратительная доставка города! Администраторы хамят. Заказ оформлен без конкретного времени доставка до 21.30. Изначально закащала на один адрес, после практически сразу перезвонила поменять адрес. Сказали, да все нормально.Время было 19.05, звонит администратор подтвердить смену адреса. Спросила сколько будем ждать, сказала минут 15.
Через час звоню с вопросом где же. Отвечают курьер выехал в 19.36, вы в маршруте одни(чудеса казалось бы, пятница вечер и только у нам и едет ). Говорят да мы у него одни и буквально 10 минут будет.
Звонит курьер, жду говорит( кстати спасибо, курьеру, очень адекватный человек).Говорю, где же мы на улице. А он на первом адресе.
Звлню администратором с вопросом как де так, ответ тех сбой. Мы тут не при чем. На вопрос и сколько ждать еще 25- 30. На вопрос сбой у вас вновь, а проблемы у нас, не извините, НИЧЕГО. только фраза будете ждать или нет.
В связи с этим вопросы:
1.не можете менять адрес, зачем беретесь.
2. Если реально загрузка и долгое ожидание, почему честно не сказать. Эти 10-15 минут по 5 раз достали
7
2
December 22, 2023
Ужасный сервис! Оформила заказ 22.12.23г. (хотели на обед заказать еды) до 10:00 на текущее время, оплатила его на сайте. Через 10 минут мне отменяют ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. На мой звонок с претензией об отмене заказа, говорят, что не смогли до меня дозвониться, был 1 пропущенный звонок и я на него перезвонила несколько раз, но было занято. Я не понимаю такого отношения к клиентам, отменять оплаченные заказы это вверх неуважения. Первый раз сталкиваюсь с таким! Не хорошо обвинять своих клиентов! Настроение испорчено.
4