1. Пропала возможность редактировать ответы компании на отзывы. Поддержка пообещала, что менеджер свяжется со мной. Жду уже 16 дней. Только после повторного обращения в поддержку, у менеджера Ульяны наконец дошли руки до моей проблемы.
2. Отзывы из Яндекса подгружаются с опозданием в 1-2 дня, ответы на отзывы начинают отображаться в Яндексе еще через 2-3, в итоге KPI по времени ответа не соблюдается, время ответа летит в небеса
Очень солидная компания, которая помогает привлекать больше поискового трафика. Не только размещение, но и работа с отзывами, их генерация, защита от изменений. Учитывая, что на данный момент единственные официальные партнёры Гугл и 2ГИС в СНГ - всем рекомендую.
RocketData — отличный сервис для работы с отзывами на нескольких площадках из единого личного кабинета. Понятный интуитивный интерфейс, оперативная синхронизация отзывов из геосервисов в личный кабинет и наоборот: ответов из личного кабинета в геосервисы.
Высокий уровень аккаунтинга и клиентоориентированность — отдельный огромный плюс команды RocketData.
А ещё коллеги постоянно дорабатывают сервис и внедряют новые фичи. Спасибо за отличную работу!
Мы подключили Рокетдата 2 года назад - изначально больше для сбора отзывов клиентов, так как на тот момент у нас было всего 7 ресторанов и актуальные данные мы старались поддерживать сами.
Все это время мы наблюдаем как функционал сервиса меняется в лучшую сторону - например, по нашей просьбе ребята подключили Tripadvisor. Интерфейс у сервиса понятный, все наши сотрудники его быстро освоили. Сейчас в функционал добавили меню - архиважная вещь для нас, спасибо!
Уже почти год работаем с командой РокетДата.
Видно, что горят своим делом - это подкупает.
Привели за это время в порядок информацию о банковской группе ЗЕНИТ в соответствие с реальностью, удобно отвечать за отзывы клиентов (все в одном окне), есть понимание, куда расти.
В компании Рокетдата прекрасная служба заботы о клиентах! Все вопросы решаются быстро, все хорошо объясняют и помогают разобраться, как пользоваться их сервисом.