Были с ребёнком вдвоём. Заказали на вынос. Только когда приехали домой увидели, что не положили ни соевый соус, ни имбирь, ни васаби, рис был разваренный. Испортилось кафе
Добрый день! Приходим сюда не первый раз, каждый раз встречает официантка:ни здравствуйте, а сразу сходу "роллы ждать вы будете полтора часа". Это звучит как "до свидания, уходите, мы вас обслуживать не хотим!" Кафе, которое специализируется на роллах, но при этом роллы сделать оперативно не может. Обслуживание и сервис оставляют желать лучшего. С персоналом кафе явно необходимо провести беседу на тему, как надо встречать клиентов и что им нужно говорить, с точки зрения технологии продаж. Кафе такими темпами рискует всех своих приходящих клиентов потерять!
Сказали будет заказ готов через 30 минут. Через 35 минут спросила сколько ещё ждать, на меня наехали сказав «вообще то 30 минут ещё на прошло!»
Это было не уважительно!!!
Я не раз ходила сюда и такое отношение возмутимо!!!!!
Не хотят делать доставку, хотя живу в 10 минутах на авто в черте города. Видите ли забыли зону на своей карте закрасить. Плюс даже если бы доставляли, доставка стоит почти 300 руб, плюс сама цена продукции очень высокая. Не рекомендую
Вежливый персонал, уютная обстановка, соотношение цена-качество. В Дербышках, пожалуй, единственное место, куда не стыдно сходить и сводить друзей. Много лет ходим и заказываем именно здесь. Устраивает абсолютно все. Молодцы, так держать!
Разочаровался очередной раз в этом заведении в плане сервиса. Еда вкусная ничего не скажу а вот тетеньки с недовольными лицами испортили аппетит((( больше не приду именно сюда…
Как будто официанта взяли в рабство
Культурное место, не конкурирующее по кухне Макдональдсом - только ролы или пицца; из алкоголя только пиво. Культурно вежливо чисто, вкусно. Дисконтные карты с определённой суммы. Ценник за последние 6 месяцев вырос примерно на треть или четверть.
В целом уютное,чистое,кафе,с большим ассортиментом блюд.
Качество еды было на более высоком уровне за исключением двух последних раз.
Возможно сменился повар,роллы оставляют желать лучшего.....
Посещали ваше заведение пару лет назад, было безумно вкусно и обслуживание отличное. Зайдя на днях туда, хотелось собраться и уйти. Официантка мало того, что всю посуду не ставила, а чуть ли не кидала на стол, игнорировала просьбы(принести столовые приборы). Да и сами роллы были явно не на 5 и даже не на 4 как и соевый соус, спасла ситуацию только пицца. Субботний вечер был подпорчен(
4
2
Show business's response
Asja
Level 9 Local Expert
April 12, 2021
Читаю отзывы- и понимаю,что нам не показалось. Поведение персонала оставляет желать лучшего... Вроде бы и поздоровались, но вот особой приветливости нет, про время ожидания заказа было сказано- роллы 40мин(вот прям сразу хотелось уйти),пиццу тоже, в обед горячего готового нет, миску супа ждать еще час?.. Кто проводит обучение персонала, как у вас ещё все гости не разбежались?
За неимением лучшего варианта решили остаться.
По кухне- облепиховый чай был вкусный. Горячая лапша вполне съедобна. Чизкейк - мало и дорого.
Народу в зале не особо много,чтоб такие очереди ожидания, если повара заняты настолько- ну,расширяйте штат либо только на вынос работайте. Это же неуважение. Вообще, ощущение,что особо не заинтересованы в гостях.
Попросили стакан воды ребенку- тупо проигнорировали... Так и не принесли. Позвать принести меню или что-то уточнить- приходилось по 2-3раза звать,простоине слышат, игнорируют, нужно переспрашивать. Тетёхи- вот кто они...
:( ПЕРВЫЙ РАЗ В ЖИЗНИ СОЗНАТЕЛЬНО НЕ ОСТАВИЛИ ЧАЕВЫЕ! Не потому,что жалко,а потому,что отношение такое индифферентное. Больше не пойду. Надеюсь,в дербышках откроют более приветливое заведение.
3
4
Show business's response
Maratik
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
Ужасное обслуживание во время отсутствия администратора
Все очень вкусно. Персонал отзывчив и доброжелательный. Роллы приносят быстро. Уютная атмосфера. Можно посидеть одному или в компании друзей. Так же можно сходить туда с семьёй, есть детский обед.