3 звезды ставлю за качество воды, вежливых доставщиков и многолетнее приятное сотрудничество. Просто рука не поднимается поставить меньше.
Но в последние несколько попадала на очень хамское отношение со стороны оператора, к сожалению это в который раз портит впечатление о давно сложившихся приятных отношениях.
И теперь каждый раз набирая номер, ожидаю хамства в ответ. Это омрачает сотрудничество. Думаю что сервис - это часть продаж, а он в последнее время оставляет желать лучшего.
По моим рекомендациям в компанию пришло как минимум 9 человек. Теперь не смогу рекомендовать компанию, к сожалению(
Хорошее качество воды, но хамское отношение оператора очень разочаровывает. Звонит и наезжает чтобы мы следили за ее статусами, где они объявили о наличном расчете. Сама при заказе ни разу не сообщила об этом, говорит ей некогда, а у нас как будто есть время следить за их статусами))) У себя вовремя не отмечали, что бутыли им вернули и что деньги переводили и тоже наезжают, что задолженность, хотя ее никогда не было. В общем не слаженная работа и оператор некомпетентный. Заказывали потому, что нравился один доставщик вежливый и вода на вкус не плохая. Сейчас доставщиков поменяли на людей подозрительной внешности.
16.09.24 г. Просьба проверить работу оператора дежурившей в этот день. Оператор хабалка. Заказала воду на первую половину дня, которую в итоге не привезли своевременно. На все мои вопросы и обьяснимые возмущения эта опретор отвечала вызывающе, хамила и грубила. Администрация, вы считаете нормальным ожидать 2 бутылки воды весь день, не имея возможности выйти из дома?? Вы считаете нормальным, что ваши операторы ленятся лишьний раз рот открыть и предупредить клиента, что у вас доставка в первой половине дня- это понятие растяжимое.. Раньше, оператор была другая, вежливая и если были какие-то проблемы с доставкой, она всегда предупреждала заранее. Кто сидит на приеме заявок сейчас? Вы из-за таких , как эта грубиянка растеряете всех клиентов. К счастью , вы не одни и есть из чего выбрать!! Вернемся к вам когда доставка будет своевременной, а сотрудники вежливыми.
Очень хорошая компания!Вода на вкус приятная! Обслуживающий персонал отличный!Оператор вежливая,всегда желает хорошего дня! Экспедиторы внимательные,просьбы занести воду в квартиру выполняют,не отказывают,спасибо вам.Советую данную компанию всем!
Заказываем воду в течение 2-х лет. За это время менялись только диспетчера☺️ Вкус и качество воды на высшем уровне. Отдельная благодарность доставщику Ивану❤️ всегда вежлив и привозит вовремя воду🥰
Поменяйте оператора, который раз заказываем воду у вас и все время отвечает хамский женский голос. Клиентоориентированность ей совсем не знакома, к сожалению. Данная особа распугает вам всех клиентов.
Балдай
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Добрый день, не так давно перешла на данную компанию по доставке воды. И очень рада, что пользуюсь водой данной компанией. Вода и качество-отличные операторы и водители всегда вежливы внимательны. Читала комментарии других пользователей. Вам это, наверное, показалось!Скорей всего это вы, дерзили, и требовали в таком тоне, ответы на свои вопросы. За полгода пользования водой данной компании, ни 1 хамского слова от диспетчера и от водителя, я не услышала, доставка бывает да задерживается, но это не критично. Всем советую пользоваться данной компанией!!! всем хорошего дня.Рекомендую!
Отвратительная доставка воды. Ни разу не привезли вовремя в заявленное время. Заказы принимают- сами с ними не справляются! Хотелось бы напомнить, вода - предмет первой необходимости! Учитывайте это и сохраните качество обслуживания своих, еще оставшихся клиентов
15.12.2023 не смогла заказать воду, тк с 19.00 до 20.00 диспетчеры не отвечали. 16.12.2023 в 11.09 дозвонилась, недовольная диспетчер оформила заказ на 17.12.2023 на первую половину дня (до 14.00). 17.12.2023 до 14.00 воду НЕ ПРИВЕЗЛИ. Моё время потеряно. Дважды диспетчера мне отвечали что воду привезут, заказ есть, оформлен, ждите. Я разочарована в вашей фирме. Хотя и раньше диспетчера отвечали недоброжелательно, еле слышно, но заказ выполнялся. Не рекомендую тратить время и деньги на Родники Урала.
Заказываем воду не первый раз всё бы ничего, но качество обслуживания упало на 0 не советую не кому здесь заказывать воду, делал заказа 12.12.23 на 13.12.23 , сказали привезут во второй половине дня, время 17:39 звоню в доставку говорят нет такого заказа, проверять она ничего не будет, она вчера не работала и всё. Вот вам и обращение с клиентами, сто раз подумайте стоит ли оно с такими ценами как у них и обращением к клиентам заказывать у них воду
Диспетчера некомпетентны, обещают привезти воду в первой половине дня, по итогу ждешь весь следующий день, а при повторном звонке тебе говорят «я вчера не работала, я вам ничего не обещала». Отличный сервис, слов нет.
18.02.2024 заказала воду в первой половине дня. Когда время уже было 15.18 позвонила диспетчеру, та сказала что доставщик новенький и немного опаздывает, но воду обязательно привезут. После шести вечера услышала те же обещания. В 20.00 стало понятно, что воды мы так и не дождемся. Буду обращаться в другую компанию.
Не знаю почему отзывы плохие... всегда во время доставка, бутыли чистые в пакетах, заносит за порог квартиры. У меня претензий нет. Заказываю через приложение. Да, можно найти дешевле, НО почитав отзывы о воде по дешёвле, остаюсь на этой воде и на этой доставке.
До 19.08 22 была очень довольна качеством , а главное сроками доставки....18.08 заказала доставку воды .......привезли 19.08 ...в 19-30 !!!!! и то после нескольких звонков...такого ранее НИКОГДА не было, сказали, что виновные будут наказаны, значит виновные есть , операторы или.....потеряли нас Для сохранения имиджа вашей компании проведите служебное расследование.....Ждать ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ воду......да и привезли после настоятельного предложения разобраться
Заказывал на той недели воду артезианскую, до сих пор стоит хорошая неиспортилась, доставили быстро, брал ещё помпу работает хорошо, а главное не дорого, остался доволен. 😁