Магазин хороший, но витрины пустые. 2.5 года нет поставок. Остались только самые дорогие и неликвидные позиции. Персонал вежливый, но продавать им нечего
Хотела купить в подарок папе наручные часы, зашла в Rolex. Подойдя к витрине магазина, я увидела вообще не заинтересованного продавца-консультанта. Я попыталась попросить как-то помощи, а на меня даже толком внимания не обратили! Очень обидно пришлось часы выбирать в другом магазине.. Не советую.
Посетили сегодня ROLEX в ТД Цум , планировали приобрести мужу часы.
Так вот , консультант настолько вольяжно сидела на своём троне и настолько резко отвечала , что все желание часов мигом пропало !!
В тот момент не было мужских часов , ни одной модели .Видимо понимая , что не будет продажи ,девушка решила от нас поскорее избавиться .
Нам было бы интересно узнать , когда будет поставка , возможно ли заказать .Но от такого тона испортился весь настрой покупки .
Где доброжелательность , клиентский сервис ? Кажется при посещении такого бутика вы должны воодушевиться купить их ещё сильнее благодаря консультантам , а не наоборот !!
Мне показалось , что мы зашли в продуктовый в Люберцах
Забег в ЦУМ состоялся мною 07.01.22.
:-)
Я не совсем понял, почему у продавца определение "женские/мужские часы" не совпадает с официальным сайтом Ролекс и даже с сайтом Mercury (что совсем удивительно). У продавца какие-то "сегодняшние реалии", в Швейцарии, наверное, реалии вчерашние или послезавтрашние, я не уточнял. А вот у девушки-консультанта, стоящей рядом почему-то это определение совпало и с моим и со швейцарским, странно, реалии не те что-ли...
Прикольный диалог получился.
- Есть часы в стали? (1й Клиент)
- Нет.
- Вот же в стали лежит DJ 36. (2й клиент)
- Это женские.
- На оф.сайте они указаны как унисекс. Запястье надо смотреть. (2й клиент)
- В сегодняшних реалиях размер 36 - это женские.
- Вы не боитесь огорчить какого-нибудь вашего клиента с тонким запястьем, который зашел к вам уже в таких часах, купленных в Mercury? (2й клиент)
- Нет, не боюсь, не я продал.
Вообще-то, клиенты покупают Ролекс в Mercury, а не у "Коли/Васи из того магаза". Так что, да, "не я продал", продал Mercury. И еще, некоторые клиенты не любят будильник на узкой руке, и им на чужие реалии индифферентно.
Итог: Отдел Ролекс ЦУМа не порадовал, девушке респект.