РОЛЬФ МЕГАМОЛЛ Северо-Запад
5594 reviews
March 10, 2023
Огромный автосалон. Удобная парковка. Процесс оформления покупки автомобиля занял некоторое время, но очень понравилось как слаженно работает вся команда Рольф на всех этапах продажи. Особенную благодарность выражаем нашему менеджеру Прозоровой Юлии Дмитриевне и продавцу консультанту Коровину Никите Алексеевичу. Прекрасные и квалифицированные специалисты. Огромное Вам спасибо!!!
1
1
January 9
Приобретал 14.11.2023 авто с пробегом 2021 года выпуска, продавец рассказывал про гарантию в течении 2х недель, а так же о дополнительной гарантии при условии прохождения регулярных ТО( цены на ТО завышены, но в целом предложение показалось интересным, этому факту не суждено было сбыться)
В тот же день обнаружил, что на второй ключ авто не реагирует, заменил батарейку и это не помогло. Обратился к продавцу, там мне порекомендовали самому связаться с бывшим официалом, т к это будет быстро, комфортно и удобно, вопрос кому??? Задал вопрос, а как же обещания на счет гарантии…но это были лишь обещания!
Пришлось ехать, при посещении сервиса пообещали решить в самые короткие сроки, не помогло, письмо директору на сайт, не помогло, звонки в салон - безрезультатно!
Прошло практически 2 месяца, до 14.01 точно ничего не исправят, результата нет!
Для тех кто приобретает авто, внимательно и лучше с привлечением профи принимайте авто, каждую функцию и деталь. Просите отобразить, если это не работает в акте или отказывайтесь от приобретения!
НИКАКОЙ ГАРАНТИИ В РОЛЬФЕ НЕТ! Как и былой клиентоориентированности
К менеджеру по продажам, специалисту трейд ин, а так же кредитному менеджеру вопросов нет, только слова благодарности!
4
May 25
Договорился на конкретное время посмотреть автомобили в наличии предварительно договорившись на конкретное время. В итоге в мое время были другие клиенты , предложили подождать . Прождал час и уехал . Дале не перезвонили . Больше никогда сюда не приеду . Не советую
1
January 7
04.01.24 позвонили, узнали по состоянию, сказали, что все ок и цена 1560000, при покупке в кредит возможна скидка.
В тот же день, вечером, приехали, осмотрели. По состоянию, все как по телефону + вмятина на задней правой двери и царапина на капоте ~20см. Несмотря на это решили брать. Идем в кредитный отдел, понимая текущую ситуацию с %ставкой + готовы к доп страховке, каско. НО!!! кредитный брокер Алёна озвучивает допов (помимо страховки и %по кредиту) на 380000! при цене авто 1.5 млн! т.е. авто выходит в 2 млн + % по кредиту+ каско.
На вопрос, что это за сумма нам ответили, что это некая "гарантия от страховой, по которой можно обслуживаться в любом СЦ, а не только в РОЛЬФ" и на возражения, что мне это не надо и достаточно гарантии РОЛЬФ следует ответ, что не могут же они продать "голый" авто. И начинают приводить какие- то нелепые доводы о том, что машину купили дороже и цена указана для покупки в кредит, хотя мы и так планировали покупку в кредит.
Говорю, давайте возьму за наличные. Ответ- тогда цена будет 1.8 млн.
Далее пытались продолжить диалог, но сотрудники салона (менеджер Алексей и брокер Алена) просто не дают вставить слово и постоянно перебивает и продолжают "впаривать" автомобиль по более дорогой цене.
В общем не салон, а развод-конторка. Только в тех цены ниже на порядок....
П.С.: Готовы к конструктивному диалогу с руководством салона и покупке данного авто по указанной цене!
По этому случаю буду обращаться в соответствующие органы.
6
January 10
Воспользовался услугой трейд-ин. Сопровождал меня Хусаинов Олег. От взаимодействия остались только положительные эмоции. Олег очень вежливый и клиент ориентированный сотрудник. Оценку провели оперативно, цена справедлива.
January 4, 2023
03.01.2023 приехали в салон. Ехали посмотреть и в итоге потрясающий менеджер Захар нашел машину мечты. Очень тактичный и клиентоориентированный молодой человек. Умеет слышать и грамотно предлагать варианты. Была приятно удивлена. Из многих салонов уезжала т.к. менеджеры не помогали, а сидели с видом огромного одолжения к покупателю. В Рольф Северо—Запад все по другому. А потом нам очень помогла Лиана Вдовина (консультант финансовых услуг). Потрясающий специалист. Все разжевала, разложила по полочкам. Сделала акцент на спорных местах. Все понятным языком. Умничка. С душой подходит к клиентам. Умничка. Если бы не эти ребята я бы наверно в очередной раз ушла бы без покупки. Но эти потрясающие ребята помогли. Вот честно за такую помощь хочется их обнять и расцеловать. У меня есть машина мечты. Я счастлива. Поэтому выражаю огромную благодартность не только салону, но и конкретным специалистам.
3
6
October 14
Покупал автомобиль
Продавал менеджер Мишуков Никита
Все грамотно обьяснил,показал и направил
Огромное спасибо!!
May 5
Отличный салон , много машин . Менеджеру отдельное спасибо ( зовут Сергей ) подобрал машину , помог с документами . Был с нами до последнего , если возникали вопросы после покупки машины, звонили ему и он все решал . Советую всем покупать машины с пробегом
1
September 5
Отвратительный автосалон, никогда не обращайтесь в эту организацию, купили машину и навесили сверху куча всякого не нужного на пол миллиона, еще и говорят что якобы не всю сумму внесли,отвратительный сервис, отношение к клиентам оставляет желать лучшего, главное продать а на остальное все равно.
1
September 17, 2023
Отличный салон!!! Менеджер по выкупу Савчук Алексей, настоящий профессионал своего дела. Сдавала машину на выкуп в данный салон, с Алексеем имею дело уже не в первый раз, ранее когда покупала автомобиль предыдущий сдала в Трейд-ин. Алексей грамотно оценил автомобиль, показал рынок, аргументировал оценочную стоимость, диагностику провели за 30 минут, итого на всю сделку я потратила максимум 1 час (это очень быстро). Более того пока идёт диагностика, можно спокойно ожидать в комфортных массажных креслах, это очень удобно. В следующий раз если я буду покупать либо продавать автомобиль, приеду только в Рольф Северо-Запад!!! Ещё раз спасибо Алексей, вы настоящий профессионал своего дела!!!
2
April 2
Очень благодарен Максиму Дмитриевичу Успенскому за великолепную , качественную и оперативную работу. Продажа авто никогда еще не была так комфортна.
May 15
Спасибо романюку евгению за операивный выкуп автомобиля всё быстро и профессионально ещё раз спасибо
1
September 18, 2023
Покупал б/у машину в Рольфе. Все прошло отлично, менеджеры очень учтивые, в договоре все было четко, без подводных камней, даже сделали скидку на экваеринг за наличку. Машину перед выдачей помыли и внутри и снаружи. Если брать машину не в кредит, все будет хорошо, без неприятностей, какие описывают в отзывах.
3
September 3, 2023
Максим Дмитровский Успенский ! Это сама приятная , самая безопасная и быстрая сделка в моей жизни. Вы настоящий профессионал,грамотный менеджер , вежливый, грамотный с прекрасным чувством юмора ! Большое спасибо! Настоятельно рекомендую именно этого менеджера!!!
June 20, 2023
Покупал свой первый автомобиль. Менеджер Гуля помогала с выбором. Изначально ехали просто прицениться и посмотреть несколько разных автомобилей. Посидели во всех авто, в которых планировали, Гуля показала все отчеты по авто, поломки, результаты обслуживания и тд. Мы видели полную картину по авто перед покупкой, что очень сильно помогало принять правильное решение. В итоге определившись с выбором, решили не тянуть и сразу оформиться.
Порадовали приятные подарки на выдаче авто)
1
January 29
Огромную благодарность хотим выразить сотруднику Анару, за продажу нашей машины! Приехал на осмотр, был так настойчив, что мы почти согласились на все условия! Не смотря на то, что у него был выходной, принял нашу машину максимально быстро, сразу видна высокая квалификация, ответсвенность, желание удовлетворить клиента, отзывчивость и конечно же доброжелательность! Салон Рольф, обязательно должен премировать таких замечательных сотрудников и ценить такой труд!
1
July 13
Оформили заявку в кредит на машину. Сидели долго ждали, сами позвонили, сказали, что обрадовать нас нечем. И сообщили, что еще в один банк отправили, ждем. В итоге мы просидели, прождали и тишина. Никто не позвонил и не сообщил. Мы так и уехали не зная ничего. Не приятно такое отношение.
1
October 4, 2023
Хочу отметить менеджера по закупкам Неясова Владислава. Оформляли с ним продажу автомобиля, все четко, быстро, профессионально. Качество документов, пунктуальность - на высоте. Клиентоориентированность 100%. Спасибо за отличную работу.
1
1
December 21, 2023
Вообщем все по порядку. Сдавал два авто, менеджер по выкупу Ягья Ресвид, осмотрели, продиагностировали, объявили цену, ну конечно не рыночную, но в целом меня устроило. При чем отмечу работу именно менеджера по выкупу, обозначенные цены до диагностики максимально приблизил к окончательным. Далее перешли к выбору авто, тут отдельный респект менеджеру Виктору Саенко, просто нет слов, все сделал максимально круто! Машину выбирал для отца и пожелания сводились к определенным параметрам. По итогу результат превзошел ожидания! Огромное спасибо данным специалистам! Рекомендую однозначно!
April 25
Выставил на продажу авто, связались со мной из Рольфа, договорились о встречи на след. день
Приехал на осмотр Успенский Максим, приятный специалист, ответил на все вопросы и выслушал мои пожелания
Приятно удивил меня, вообще приятно удивлен работой компании в целом
Авто забрали по цене , которой я и хотел
Приятно иметь дело с профессионалами!
May 14
Шикарное место менеджеры вежливые и внимательные к пожеланиям .купили авто и вернемся еще
1
March 28
Ребята работают быстро и оперативно, конкретно в моем случае, продажа автомобиля с пробегом прошла успешно за какие-то минуты и все не отходя от дома, приехали, осмотрели и заключили договор! Очень повезет если с Вами будет сотрудничать менеджер Елизавета и на осмотр приедет сотрудник по имени Азер!
Спасибо огромное рекомендую всем!
September 24, 2023
Артамонов Михаил специалист высшего уровня!! Машину продавал впервые. Очень боялся различных бумажных заморочек. В итоге Михаил доступно все объяснил и взял всю бумажную работу на себя. В итоге сделка состоялась за сутки от момента публикации до получения денег! Желаю Михаилу процветания на работе и скорейшего карьерного роста! Всех благ! Однозначно рекомендую
July 25
Брал прадо 19г. Цена соответствовала авито. Менеджер предоставил всю информацию по тех состоянию заранее. Это очень важно, тк я из другого города. Хороший салон, 5 баллов
February 3, 2023
Купили в Рольф wv Polo с пробегом, ездим на машине уже несколько лет, машина супер!
Сам автосалон располагается в удобном месте у мкада
Внутри просторный зал с классными машинами в некоторых даже можно посидеть.
Менеджеры полностью рассказывают о машине все что интересует.
Есть туалет в зале и кафе!
Еще после покупки по традиции покупатели звонят в колокольчик, установленный рядом с входом в автосалон
1
3
March 27
Супер салон, комфортный , современный.
Сотрудники ориентированные на клиента и его потребности, было много людей в салоне, но ждала не долго. Приехала под конкретный автомобиль, вышли на сделку на следующий день)
Менеджер по оценке Лобастов Глеб и менеджер по продажам Гусев Сергей, большое спасибо за проделанную работу)
April 9, 2023
Приобретали автомобиль в Рольфе. Рекомендую этот автосалон всем, огромный выбор автомобилей, каждый найдёт себе подходящий. Благодарим за помощь персонального менеджера Адилю Ситдикову. Настоящий профи, всегда на связи, координировала все процессы (был и трейд-ин и кредит), ни на минуту не оставляла нас без внимания. Очень приятный и отзывчивый человек! И еще спасибо кредитному менеджеру Регине за помощь в выборе кредитной программы.
2
October 31, 2023
Мы съездили в Рольф Северо-Запад, встретились с менеджером, который нас сопровождал, вместе проверили множество машин. Мы посетили несколько машин и наконец выбрали одну, и менеджер выполнил всю работу. Наш менеджер был очень вежливым, честным и был рядом с нами как член семьи. Если я захочу еще раз купить и продать машину, то обязательно пойду в тот филиал «Рольф» и попробую поработать с тем менеджером. М. К.
July 21
Тяжело найти. Рядом салон с подержанными авто, а автосервис заход с парковки. Указателей нет. После диагностики не нашли свист в подшипнике стурици и два мертвых амортизатора. Так себе сервис
August 31
Не уютное место, где основная задача продавцов - обуть. Не ждите в таких салонах на алекватный Trade-in, быструю работу и хорошее предложение.
2
November 8, 2023
Отличный автосалон, огромное количество авто разной ценовой категории. Отлично все организовано, сделка заключена быстро, услуги предлогаются, но не навязываются. Отдельное спасибо менеджеру Али за помощь и оперативность.
1
July 2
Продавал машину, Зейналов Азер оперативно проверил, все четко сопроводил по документам. Деньги зачислились в моменте. Благодарю Рольф!
July 15, 2023
Прекрасное и быстрое обслуживание! Менеджер Евгений Заяц с потрясающим самообладанием и все его коллеги в том числе,сделали все чтобы я ушла довольная и купила именно то что хотела. Честно ,не ожидала. Стоит к ним идти. Все здорово.Брала по трейд инн и частично с кредитом. Все на высшем уровне и при чем не важно какой бюджет. Я блала за 500 тыс машину,а обслуживали будто за 2 млн покупаю. Молодцы ребята
March 30, 2023
Богатый выбор машин с пробегом, вежливый и обходительный персонал, стараются как можно подробнее ответить на все вопросы, удобные и комфортные места для ожидания, большой спектр услуг. НО всё очень медленно, вальяжно, видимо что бы Вы прониклась важностью момента и смогли всё хорошо обдумать
1
October 30, 2023
До этого ездили в АЦ на Береговой, там конечно схемы страшные, но отзыв здесь не о них.
В интернете нашли авто, которое интересовало, после звонка нам сказали, что авто на площадке. По приезду посмотрели авто, стали ждать одобрение кредита. В принципе всё неплохо, с нами занимался Калугин Антон (молодец, начинающий менеджер, но очень внимательный к мелочам).
Единственное, что сигнализация в авто была уже установлена, но нам пытались продать ещё как допом, не сказав о наличии имеющейся. Это единственный минус. В остальном по автомобилю замечаний и нареканий нет.
В общем салон рекомендую, хоть с ценами нет надувательства.
July 5
Сделка по продаже машины прошла хорошо, быстро все согласовали, цена устроила. Спасибо менеджеру Павлу за работу!
1
January 8
Добрый вечер, купили авто РОЛЬФ северо-запад, сразу предложили сделать то ( тех.осмотр, замена масла ,фильтров и т.д.),чтобы была гарантия , записались заранее через менеджера, приехали, вывески рольф сервис нет , указателей нет, менеджеру кто записывал позвонили, был занят , сказал обратиться на ресепшен рольф с пробегом 3 этаж и уточнить куда проходить, девушка на ресепшене отправила обратно на 1 эт из дверей налево , в итоге мы пришли в торговый центр Вэй парк , после долгих хождений и не знаний сотрудников РОЛЬФ северо-запад , охранник подсказал, что надо выехать с стоянки и проехать ещё 300 метров по мкаду и там будет за торговым центром сервис рольф. Придя в сервис естественно уже сказали ,что мы опоздали и переходим в живую очередь. Запись была на 15 30 , мы пришли в 15 50 , мастера/ответственного ждали мин 20, где он нам и сообщил все это. Прошу проинформировать своих сотрудников о месте нахождения рольф сервиса северо-запад, и повесить более видимые и точные указатели. Больше в ваш центр возвращаться желания нет.
4
August 24, 2023
Классные тачки, хорошее место, ребята из персонала вежливые. Цены на машины вполне адекватные, много хороших вариантов. Рекомендую. Особенно для клиентов на премиум авто хорошее обслуживание
November 4
Спасибо большое Денису Кузьмичеву за подбор автомобиля, настоящий профессионал своего дела!
February 1, 2023
Приличный автосалон. Продают автомобили с пробегом. Персонал приветливый и открытый. Есть зона отдыха, кофейня, электронная очередь. Очень большой выбор машин. И самое главное сотрудники предоставляют результаты диагностики, сразу можно понять состояние авто и сколько необходимо вложить денег если потребуется. Без обмана, показывают авто как есть со всеми недостатками. Рекомендую!!!
2
2
May 20, 2023
Сразу хочу выразить огромную благодарность лучшему менеджеру Олегу Телятьеву.
Были в нескольких салонах. Такого обслуживания клиентов , творческого и лояльного подхода не видела еще нигде. Взяла отличную мазду трешку. Выгодно сдала свой автомобиль. Осталась довольна на 100%. Есть с чем сравнивать.
Олег всегда был на связи и успешно опережал конкурентов из других салонов и сделал самое выгодное предложение.🙌🏻 спасибо!
1
May 11
Продал машину через автору специалист по выкупу с Рольф Назаров Анар провел сделку грамотно, профессионально, спасибо за такую работу
5
5
September 3
Много хлама, нет смысла туда ходить за покупкой, стал похож на известный центр на юге Москвы, где работают ***. Выкуп ниже рынка, продают выше рынка, за машины не отвечают.
1
September 16
Обман на ровном месте!!!!
Накрутка лишних услуг и никакой прозрачности, всё меняется как на дрожжах!!!
А как поняли, что накрутить не получается, то и отношение стало меняться, с " облизывания" на хамское.
1
April 18
Продал машину через выездной выкуп. Менеджер Илья подъехал к дому, мне никуда ехать не пришлось. Осмотрел автомобиль, немного прокатились. Поторговались о цене, договорились. Потом он проверял документы на авто и мои документы, а также готовил документы о продаже (ДКП и пр.). Всё это он делал удалённо со своими коллегами. После этого подписание бумаг, получение денег на карту (почти мгновенно), передача ключей и пр. Весь процесс занял часа 3-4.
October 15
Спасибо огромное Игорю Баранову! Челоаек професионал. Обращаться только к нему!Машину подобрал идеально .
September 13, 2023
Очень быстро приехали. Дали адекватную стоимость за машину. Отдельное спасибо специалисту Максиму Успенскому, профессионально, четко и главное, честно провел сделку. Обязательно буду обращаться в дальнейшем к нему и рекомендовать знакомым
October 26
Все было супер! Спасибо продавцу Мансуру! Самый лучший
Купили вольво с60 внучке в кредит
October 28
Спасибо Сухареву Александру,за помощь в выборе автомобиля и комфортное оформление всех документов!
July 27, 2023
Спасибо большое за оперативную, комфортную и приятную продажу автомобиля. Прекрасный сотрудник Анар быстро отреагировал на мое желание продать машину, буквально через 3 часа приехал в удобное для меня место, быстро и квалифицированно провел осмотр, сопроводил к автосалону, оформил сделку! Спасибо огромное за Вашу работу Анар!
3