РОЛЬФ Сервис Дмитровка
167 reviews
October 18
Вежливые сотрудники, мастера опытные знают свою работу на отлично. Доступное место расположение. Ремонт на удивление сделали быстро, дали хорошие советы .
October 28
Пошел третий месяц ремонта (замены) бампера по каско.
Сначала договорились, что можно при замене бампера поДкрасить и крылья (крыло трется о бампер и краска слезла, обсуждали покраску кромки крыла за мою доплату). Все были согласны. Когда через 2 месяца пришли запчасти (а шли они 5 дней, остальное время их согласовывали, т.к. смена мастера 4 дня, после чего 4 дня выходных), оказалось, что делать этого никто не будет, ибо не принято так у официальных сервисов. Ну ок, покрасили бампер и накинули на машину - по обоим крыльям стыки не сошлись (это при том, что купил за свои деньги и отдал ВСЕ кронштейны крепления бампера), под краской пыль, краска уже облазит. При замене бампера оплавили край фары. Проводку закрепили кое-как. Забирать машину не стал, посмотрим, чем кончится.
UPD. А на почту вашу я три дня назад писал, толку то, даже отбивки нет, что письмо пришло
UPD2. Зазоры выровняли, бампер перекрасили, но зачем то попортили его, вкрутив рамку номера САМОРЕЗАМИ в новый бампер, будто это сарай на даче. Хз, почему нельзя посмотреть на снятый с машины бампер и так же закрепить новый. Предложили заказать новый бампер (наверное это выгодно, из-за 150-рублевой рамки переделывать всё), но на переделку отдавать уже страшно
May 26
Быстрое, качественное обслуживание, удобная запись, всё понравилось.
Единственный, но огромный минус - миниатюрная парковка, забитая машинами, ни проехать, ни припарковаться.
June 7
Сервис стал намного лучше. Обслуживаясь уже 15 лет, поменяла несколько а/м и есть с чем сравнить))
Очень быстро принимают и выдают ам
Предложили установить приложение мой Рольф, очень удобно оплачивать и записываться в сервис
Буду рекомендовать друзьям!
1
August 15, 2023
Очень приветливый персонал, высокое качество обслуживания. Не первый год доверяю свою машину этому сервису. Подкупает профессионализм мастеров и гарантии на работы и запчасти. Также очень вкусным кофе угощают - мелочь, а приятно.
Крайний раз делала ТО, все как всегда на высоте! До этого был кузовной ремонт после небольшого ДТП, ласточку свою сразу не признала когда забирала, до того её в божеский вид привели. Спасибо РОЛЬФ Дмитровка за лучший сервис и индивидуальный подход! Рекомендую!
3
2
February 15
Посещала сервис, делали плановое ТО, все прошло отлично. Быстро как и само ТО, так и оформление все без задержек, что очень важно, качественно, угостили кофе, помыли машину, сотрудники все вежливые, мастер рассказал, что было проведено. Было приятно посетить данный сервис Рольфа, впредь буду обслуживать машину здесь.
1
October 7
Пока худший сервис по крайней мере по кузовным работам.
По каско ремонт шёл 4 месяца (бампер, радиатор, передние крылья, капот) Пришлось самому ездить докупать запчасти, согласовывать установку б/у запчастей. Не хватило терпения ждать эту тягомотину. Забрал машину.
Поставили криво, крылья трут об бампер. Зазоры кривые по капоту. Ставили новый
Приехал разбираться с зазорами. Сослались на царапину на бампере и отказались делать.
1
October 29
Приехал сменить резину в положенное время. Обещали по телефону, что займет час-полтора от силы. Уже на месте сказали минимум 2 часа. По факту ушло 4 часа!!! Зона кофе маленькая, да и сам автосалон маленький. Акция при замене резины хранение бесплатное. Пришлось на месте сотруднику доказывать, что такая акция есть у них, доставать телефон, открывать приложение.
April 23
Ну молодцы, внимательно, адекватно. Нет замечаний, если сервис рядом с домом нужен то не ошибетесь обратившись сюда. Дополнение: обнаружился некоторый дефект после проведения ТО, но к чести сервисного центра сделали все чтобы исправить ситуацию, так что даже при возникновении ошибок, что в нашей жизни бывает, совершенно ответственно отнеслись к ситуации. Так что я продолжу обслуживать авто здесь и если вам удобно сюда заехать то это точно будет не ошибка.
1
June 21
Хороший сервис, делаю быстро, для многих авто есть расходники в наличии, или могут оперативно привезти со своего склада
February 15
Посещала недавно сервис, очень переживала за свое машину, потому что сервис работал много лет с Ниссанами, а у меня Ауди. Но сотрудники по телефону меня убедили, что справятся с любой маркой, кстати, меня поразила клиентоориентированность специалистов по телефону, такой заинтересованности в решении вопросов клиентов я еще никогда не видела.
Мне провели работы по за замене рулевой рейки и опорных рычагов двигателя.
Ребята четко отработали по срокам и качеству работ. Кстати, цена была ниже, чем в обычных сервисах.
В общем, рекомендую👍🏻
1
October 29
Проходил текущее ТО на авто Черри. Очень понравилось. Приняли машину даже немного раньше намеченного времени. Все сделали, ответили на все вопросы. Оформили быстро и быстро мне ее выдали. Спасибо.
October 18
Ставил машину в покраску. Отличная работа кузовного цеха.
Высокое качество работы при не высокой цене.
Отдельно хочу поблагодарить мастера Сергея Белова.
February 15
Не первый год обслуживаю свою здесь свой автомобиль и ни разу не усомнилась в правильности своего выбора! Качество обслуживания на высшем уровне! Очень дружелюбный персонал, всегда выслушают, помогут, пойдут навстречу! Спасибо вам огромное, так держать!
2
March 23
Мастер Антон Просвирин произвел ремонт вмятины на автомобиле jetta vs7 на высоком профессиональном уровне. Вежливый и коммуникабельный специалист, он заранее прояснил все детали работы и обозначил сроки ее выполнения. Результат работы, полученный заказчиком, оправдал его ожидания и вызвал чувство удовлетворения. Можно с уверенностью сказать, что мастер Антон Просвирин заслуживает благодарности за свою работу.
1
March 5
Пригнал для прохождения ТО Nissan Almera G15. Выбрал этот сервис специально, т.к. раньше он специализировался на обслуживании Nissan. Нужно было заменить масло и фильтры и заменить задние сайлентблоки. Спецы не нашли сзади сайлентблоки, они искали на передней подвеске, но сзади. И дополнительно порекомендовали углубленную диагностику электрики по причине неработающего звукового сигнала. Каково было изумление мастера, когда я показал как подаётся звуковой сигнал на данной модели. Спецы Nissan Рольф молодцы!!! Теперь сомневаюсь в проведении ТО, т.к. сливная пробка на данной модели откручивается внутренним квадратом, а не шестигранником. Нашли ли они такой ключ? Одна радость, что уложились в нормы по времени.
2
February 21
В данный сервис обратилась впервые с непонятными звуками под капотом моей машины.Меня встретил ,выслушал и забрал машину Денис Комков.Провели тщательную диагностику,выявили все причины.Смело хочу сказать-Денис настоящий профессионал своего дела.!Вот к какому специалисту хочется обращаться!☝Все четко,по делу,рассказал мне какой ремонт нужно произвести,дал рекомендации по обслуживанию машины.Вызвал полное доверие.Теперь обслуживание и ремонт буду проводить в этом сервисе.Все сотрудники вежливы,цены лояльные,чай кофе предложили.Зона ожидания удобная.Ребята-молодцы. Однозначно рекомендую!
1
April 29
На самом деле, не первый год обслуживаемся в этом сервисе. К сожалению, с каждым годом впечатление все хуже. Моют машину действительно плохо (фото прилагаются). В том году с нами связались, узнали впечатление.
В этом году нам не ответили на обратную связь. Также сделали шиномонтаж на летнюю резину, при этом предупредили, что колесо спускает и попросили посмотреть. В итоге, колесо спускает. Слов нет, одно расстройство
1
February 15
Мастера своего дела!! Все качественно делают. Доступно и понятно объясняют что и зачем необходимо сделать (что для меня как девушке это очень важно)😅 приятная зона ожидания, мастера так же приглашают посмотреть что будут делать и показывают все. Супер!!
February 26
Решила провести очередное ТО на свой автомобиль в данном сервисе, не пожалела! Персонал приветлив и не навязывает лишних услуг. После обслуживания рассказали и показали все нарекания. Выявили проблему с подвеской, которая долго беспокоила, и которую не могли определить в другом сервисе.
Спасибо большое всем сотрудникам!!
October 18
Персонал вежлив, предупредителен, грамотен. Пользуюсь этим сервисом регулярно. Доволен.
November 2, 2023
Хороший сервис . Много лет уже обслуживаюсь . Девушки в сервисе прекрасны ) и кофе угощают и резину оперативно меняют. И на хранение забирают ! В общем все положительно ☺️☺️ сервис Рольф -отличный !
2
October 19
Нравится этот салон за четкую и ксчественную работу,внимательный и отзывчивый персонал
June 8
Сразу скажу: отзыв не заказной. Имею большой опыт общения с официальными дилерами, далеко не всегда приятный. Но здесь я была приятно поражена: предельно вежливые сотрудники, всё сделали быстро (покраска крыши авто + замена лобового по страховке), денег взяли ровно столько, сколько было оговорено. Тщательно вымыли машину снаружи, почистили внутри. Большое спасибо сотрудникам автосервиса Рольф Дмитровка и мастеру Руслану в частности! Рекомендую.
February 8
Быстро и качественно обслужили. Все понравилось. Пока ждала, угостили кофе. Мастер всё подробно рассказал и показал. Спасибо большое, приеду еще!
October 30, 2023
Обслуживаю тут не первый свой автомобиль. Радует доброжелательность девушек на приемке, очень вежливые мастера-консультанты, которые доступно и понятно рассказывают о состоянии авто. Все услуги без навязывания, однозначно рекомендую👍🏻
Обслуживал тут: Тойота Камри, Мерседес S-класс.
March 15, 2023
Отличный сервис, запчасти практически всегда есть в наличии, угостили вкусным кофе. Цены на обслуживание удивили доступностью, сопоставимы с обычными сервисами и это все с комфортной зоной ожидания для клиента. Буду обслуживать и дальше свой автомобиль в данном сервисе.
October 16
Сидел в очереди на оплату сервиса, подходит моя очередь прибегает сотрудник с клиентом, говорит что у него важнее у нас говорит покупка машины..... и влезли передо мной!!! Беспридел!
1
February 12
Отличный сервис. Удобное место ожидания пока автомобиль на обслуживании. Бесплатное чай или кофе. Техническая сейчас бесплатно. Светлое, чистое помещение.
February 15
Не первый раз обращаюсь за ремонтом в Рольф Дмитровку.И всегда ухожу с положительным результатом.Сотрудники очень приветливые,сразу же окружают вниманием и заботой и решением проблемы.Спасибо,обязательно еще приеду.
October 29
Супер! Переобули быстро и качественно. Вежливый персонал. Рекомендую!
July 16, 2023
Всем доброго времени суток! Остался очень доволен обслуживанием на а/с Рольф Дмитровка. Быстрый ответ на телефонный звонок, удобное время работы, консультации по ремонту, разумные цены и сроки. Особенно хочу отметить доброжелательный ресепшн и Анастасию, которая всегда дарит хорошее настроение клиентам, профессионально консультирует и вселяет уверенность, что с неисправной машинкой всё будет хорошо. Отдеьное ей спаибо за позитивный настрой и улыбку!
Александр, Ниссан Теана.
2
1
May 11
Соотношение цена-качество ! Приятный и отзывчивый персонал ! Рекомендую
February 28
Замечательный салон, персонал вежливый и приветливый, продавали им машину - не каких проблем, осмотр переоформление, никаких трудностей с финансовой стороны, супер меня всё устроило, рекомендую!
October 29
Отличный сервис , сделали мою любимую тиго максимально качественно и быстро
December 25, 2023
осталась довольная персоналом рольфа, все очень позитивные, всегда помогут и подскажут где надо, пока ждала машину пила горячий кофе и отдыхала минусов нет)
February 23
Добрый день . Раньше обслуживала машину в другой сети сервисов ,по случайности и недоразумению попала в Рольф.
Персонал быстро помог решить вопрос с транспортировкой машины ,составил план ремонта и дал рекомендации по дальнейшей эксплуатации автомобиля.
Отличный сервис ,вовлеченный персонал ,быстрый ремонт .
1
June 22, 2023
Обратилась в сервис Рольф на Дмитровке, по решению некоторых вопросов после не совсем удачной покупки машины в РОЛЬФ ПУТИЛКОВО. На протяжении всего времени до обращения в сервис, общалась с руководителем сервиса Анной, хотелось бы выразить огромную благодарность за сопровождение клиента и проделанную работу. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные и исполнительные люди.
Спасибо за целеустремлённость, за Ваши старания в решении моей проблемы , за упорство, за ответственность, за потенциал и неутомимый энтузиазм.
Так же хотелось бы выразить огромную благодарность руководителю кузовного цеха Евгению. За отдачу и понимание, за потраченное время в решение вопроса, за щепетильность и слаженность. За полное понимание значимости и важности вашего дела! Спасибо за качество и ответственность в работе. Благодарю и желаю данным сотрудникам благополучия, выдержки, стимула и финансового благосостояния!
3
1
June 27, 2023
Могу сказать большое спасибо, человеческое, Анна мне очень помогла, машину купил на северо-западе 2 месяца назад (на рольф гарантии), встала на мкаде в субботу, звонил несколько раз в РОЛЬФ, через операторов пытался решить вопрос - отправили на станцию официалов Мерседес...в итоге оставил машину у официалов, привёз на эвакуаторе, диагностика встала в копеечку, пока ждал диагностику со мной связалась Анна, руководитель отдела продаж (сама!) я объяснил ей ситуацию, после чего она помогла мне урегулировать вопрос с ремонтом моего автомобиля, бесплатно привезли на Дмитровку к себе в сервис, сделали всевозможные скидки на ремонт (из-за ошибки оператора с отправкой меня к дилеру с машиной 2008 года), от всего сердца БЛАГОДАРНОСТЬ! Привёз запчасти в 10 утра, бесплатно напоили кофе, а в 12 я довольный уже мчал по Москве, вытирая слёзы радости на своём Мурзике. Теперь только сюда, рекомендую!
2
1
February 15
Прекрасный сервис. Автомобиль обслуживаю только здесь. Есть диагностическое оборудование для автомобилей премиум сегмента! Мастера профессионалы!
July 3, 2023
Покупала здесь свою железную красотку... Тут же осталась и на гарантийное обслуживание и вот прошло 3 года, а мой выбор по прежнему остаётся за этим центром)! Всё честно, не разводят на лишний ремонт!) Отдельное спасибо Диане, что по возможности всегда помогает попасть в нужный день и в нужное время! За 4 года, все замечательно, на дорогах чувствую себя уверена, при каких-то нюансах и сомнениях всегда прекрасно и подробно консультируют! Спасибо огромное центру за моё женское спокойствие и уверенность на дороге!
1
1
October 29
Обратился за услугой по шиномонтажу, парни сделали все быстро и надёжно, могу рекомендовать
February 15
Купила машину с пробегом в северо-западном филиале Рольфа, обслуживать хотелось поближе к дому, выбрала Рольф Дмитровка и не ошиблась. Прекрасный сервис, позвонила очень милая девушка, напомнила о том, что надо пройти диагностику, решили совместить с плановым ТО. Приехала по записи, очень приятно, что оформили машину без задержек строго по времени, приняли машину также сразу без ожиданий. Мастер вежливый, при приемки машины рассказал все про машину, что было проведено, что предстоит провести, никаких дополнительных услуг не было навязано, все то, что и предполагается для дальнейшей замены. Отдали чистейшую машину, все запчасти которые были замены положили в багажник.
February 15
Не первый год прохожу в данном месте ТО и консультируюсь по поводу автомобиля - все на высшем уровне. Вежливый и обходительный персонал, относящийся с позитивом к своим клиентам.
August 16
Добрый вечер! Обслуживаю автомобиль в дилерском центре. Работают хорошие мастера по автомобилям. Если возникают вопросы по автомобилям, то мастера консультанты готовы проводить к автомобилю, показать неисправности на автомобиле. Цены на услуги сервиса средние, качество ремонта на отлично. Отличное кафе в центре!
June 20, 2023
Отличный сервис во всех смыслах. Ответственные и доброжелательные сотрудники. Были на всех этапах на связи от записи в кузовной цех, обсуждения дополнительных работ и согласования, так же дополнительные рекомендации по слесарке, (без впаривания ненужных вещей) до выдачи автомобиля после ремонта . И немаловажно очень адекватный ценник на работы и запчасти . Было с чем сравнить!
1
1
September 20, 2023
Самый лучший кузовной цех и люди там работающие!!!
Индивидуальный подход к каждому клиенту иногда даже не совсем адекватному, но специалисты от бога, очень стрессоустойчивые и интеллектуально развитые по многим вопросам даже не связанным с кузовом, видны годы обучений и курсов по повышению квалификации. Одним словом хорошую школу прошли !!!
Чинил машину по КАСКО от ДТП до получения авто с ремонта меньше месяца прошло хотя машина была пред
ТОТАЛОМ.
Особая благодарность Клюшину
ДМИТРИЮ, и Смирнову АЛЕКСЕЮ.
Такое ощущение, что ребята фанаты своей профессии !!!!
Так держать, надеюсь, что не раз попаду к Вам ;)
Если не ошибаюсь они хорошо знакомы с Гуро кузовного Бурачковым Александром!!!
Гуру кузовного
2
October 29
Спасибо за оперативный шиномонтаж. Адекватный ценник и аккуратная работа.
April 28, 2023
Покупал автомобиль в трейдинг. Всё было чудесно. Технически грамотные, клиентоориентированные, приятные во всех отношениях специалисты. Особенно хочу отметить менеджеров : Сергей, Александр и Никита. Молодцы, спасибо вам большое.
1
February 12
Отличный сервис
Все быстро и четко сделали
Хороший персонал
Открытое окно в сервис можно посмотреть за прохождением работ