Заказали роллы по акции где 2й сет в подарок , привезли один. Позвонили в поддержку, сказали что якобы мы использовали бонусы и по этому сет который в подарок не пришел, хотя я точно помню что бонусы я не списывал.
Последний раз заказала у них роллы. По промокоду должно было быть роллов в 2 раза больше. Привезли только один сет. Служба поддержки комментировать ситуацию отказалась. Только лишь сожалела про заказ. Заказом недовольны полностью. И ко всему прочему ужасно соленые. Поищем новый суши бар с доставкой, который ценит клиентов. Не рекомендую.
16.09.2023 в 20.00 делал заказ в личном кабинете и до полуночи было написано , что ресторан перегружен, попробуйте позже, пишу в поддержку, отвечают - сделайте заказ в другом ресторане, но такой возможности в личном кабинете нет, бардак какой-то, в итоге сделал заказ в другом месте, прощай, ролик
Сегодня делала заказ на Измайлова 10,сет Фестиваль, пицца, сладкие роллы. Ребята браво🤝👏все очень вкусно, быстро всё приготовили, вежливый оператор. Умнички❤️
День рождение, заказали по промокоду и как говорится ролл в день рождение в подарок...НО! Подарка небудет...это он тоже по промокоду..всмысле какому???где написано ввести промокод? А как же при заказе от 1200 чизкейк и день рождение?
Такого безобразия я негде не встречала, ребенок расстроен, в другом бы месте заказали. Обманули! Сами роллы один рис...
Хуже быть не может, пробили самое дно! Отвратительные ролы, если их можно назвать ролами, всё в мусорку
2
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Я впервые решила заказать роллы в Ролике, птмчт на мой адрес не могли доехать курьеры из другого ресторана.
Заказ мой был на почти 5000р. Думаю, эх, вот маму порадую(привезла маму в город на выходной), покушает вкусные свежие роллы. Не тут то было.
Приехали роллы долгожданные. Открыла пакеты, а там стоит упёртый запах селёдки😕. Сначала думала показалось.
Муж у меня любит моно вкусы, к примеру обычный ролл с лососем(на фото). И тут на фото видно, что где-то лосось, а где-то крашеная селёдка?? Вонь от них стояла селедочная. На вкус рыба как вата, разлагается во рту. Есть не стал(кто хочет отравление летом?).
Ролл филадельфия вы тоже видите на фото -куча риса и капля сливочного сыра. Мало того, что вонь, так ещё и сделано не качественно и рыба вся переморожена. (Кроме селёдки в некоторых роллах).
Мой отзыв о том, что на вас нужно вызвать Роспотребнадзор. Почему все роллы воняли селёдкой? Почему продукты не свежие?
Я потратила деньги на 100 роллов, которые воняли селёдкой. Все жареные роллы воняли селёдкой, вся филадельфия воняла селёдкой, все роллы воняли селёдкой. Вы как готовите? Их чего вы готовите?
Я требую вернуть мне часть денег. Готовили вы, а стыдно было мне.
Позорники вы, уважаемые повара-сушисты "ресторана" Ролик.
Последнее время заказываем роллы только тут, цена и качество соответствуют
Доставка всегда быстрая, часто проводят акции,где можно попробовать несколько сортов ролл
Вчера дети заказали суши первый раз в ролик доставка обеспечила заказ достаточно быстро
Дали чаевые
Открыв заказ увидели что все суши перемололись что случилось непонятно само качество приготовления было отвратительное при погружении в соус они полностью разваливались буквально вчера заказывали суши в другом месте были очень довольны
Заказываю почти через день, на обед. Доставка 40 минут в оновном, один раз привезли за 25 минут, что в Саратове редко. Роллы свежие, горячие. Курьеры приветливые. Каждый день новые акции, все очень нравится.
Это какой то ужас, начинки в роллах минимум.Один сухой рис.Роллы разваливаются когда берешь.Заказывали пиццу домашнюю мало того ,что разрезана ужасно и отрывается по кусочкам ,то начинка поразила-один сыр и кривые кусочки помидор,чего то мясного практически нет.Не кому не советую звказывать тут,читайте отзывы(негативных тут достаточно много,что бы сделать выбор в пользу другого суши бара)
3
1
Show business's response
Михаил Паршин
Level 5 Local Expert
March 8
Отвратительный сервис, заказали роллы, прождали целый вечер, по итогу даже не довезли, сославшись на высокую загруженность и предложили ещё подождать😉
Заказали роллы в этом заведение. Доставили роллы менее ,чем за час. На этом плюсы закончились. Роллы в данном заведение -это просто рис, начинка никакая. Очень расстроились , т к видели всегда только положительные отзывы о данном заведении. Больше роллы в данном заведении заказывать не будем. Никому не рекомендую !
Отвратительно все! Ждали заказ около трех часов! Пицу жареные роллы и запеченные привезли холодные! И все роллы не вкусные! Не советую обращаться в ролик в Саратове!
Самые лучшие роллы в городе! Заказываю только у них, всегда аккуратные, красивые❤️
Курьеры быстро приезжают, привозят всё ещё горяченькое:) ни разу не стучалось ни какой накладки, операторы вежливы. Большое спасибо за такой сервис!
Сегодня ролик отличился. Сделали заказ через сайт (не смогли дозвониться), вроде нормально, но на сайте нет информации о времени ожидания заказа. Суббота, 20.00 понятно, что заказов много, ну думаем 1.5-2 часа и должны привести, время прошло, доставки нет. Позвонила по телефону, дозвонилась, оказывается время ожидания нашего заказа более 3-х часов, БОЛЕЕ ТРЁХ это кошмар, почему на сайте нет информации, если бы мы сразу знали время ожидания, то не стали бы заказывать. В итоге привезли в 23.00🤦♀️так ещё и пицца ужасная, холодная плохо прорезанная и вся прилипшая к фольге. В общем не первый раз здесь заказываем, всегда нормально, но сегодня очень разочаровались. Если у вас запарка, то лучше не берите вообще заказ, чем делать кое-как и портить свою репутацию и указывайте на сайте информацию о времени ожидания заказа, чтобы люди знали. НЕ ТЕРЯЙТЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!
Пишут, что за каждый десятый заказ дают сет любимый в подарок. Накопили заказы, в приложении которые отмечены как выполненные, сделали 10 заказ а нам говорят у вас только это девятый будет, пришлите скрины в группу! Прислали скрины, перезванивают и говорят, нет у нас не отображается ваш девятый заказ, вы делали его на другой номер. На какой другой, если я в приложении в личном кабинете со своим номером только. Вообщем сплошной обман! Были постоянными клиентами, больше ими являться не будем. И да, в прошлый раз рыба была тухловатая…
Заказываю третий раз и каждый раз довольна! Заказ пришёл даже раньше, чем я ожидала! Да ещё и курьер очень вежливый! Отличные роллы, пицца хорошая! Лучше чем в больших сетевых заведениях! И нагетсы тоже понравились!
Просто ужас!!!
Более отвратительных ролл я не ела. Один рис,планировка ужас, во фритюре видимо вообще не меняют масло,лосось вообще не похож на лосось ни цветом ни вкусом,сколько ему лет и что с ним делали непонятно. Бывало пробовали и попадались не очень качественные роллы но такое ... первый раз!
Добрый вечер, заказываю первый раз в ролике на Плякина, я разочарована, на фото одно в жизни другое, порции маленькие, и пришла в удивление от того, что есть роллы с колбасой! Жаренные роллы очень маленькие и я не придираюсь и не выдумываю, они реально маленькие. В Роллах кроме риса нашла водоросли, а в других кусочек курицы на этом мои находки закончились.. Разочарована и не советую((( дизлайк!
Отличный ресторан суши-роллов,пицы и закусочек. Быстро и вкусно. А акции просто объедение. Всем рекомендую приложение скачать и в ВК подписаться. Всегда рассылают вкусняшки.