Хорошие вкусные роллы. Заказывал у них несколько раз сеты. Цена приемлемая. Заказывал с доставкой и самовывоз. Доставка примерно 2 часа от времени заказа. Самовывоз через час примерно. 4 звезды за вкус. Некоторые ролллы в сете были не очень. Например один был с колбасой, очень неудачный и на вкус неприятный.
Хотела заказать роллы. Думаю, вроде норм оценка, почему нет. Целый час ждали роллы за немаленькие деньги. В 14:00-14:15 должны были доставить, а по итогу в это время их готовили только… отменила заказ, больше заказывать не буду. Пошла в Саюри, 15 минут и мне выдали мой заказ. Не стыдно вообще? Даже в ДодоПицца огромные заказы делают за 40-50 минут, и доставляют за 15, а вы небольшой сет не можете сделать за час, хотя это не премиум ресторан, и народу там всегда нет. Ужас просто!
Ролик как всегда. Всегда что-то не хватает. То соусы, то палочки, то роллы разваливаются. Никогда не оставляла плохой отзыв, т.к. до последнего в них верила. Но сегодня Ролик превзошли сами себя. Не провели промокод🤦🏽♀️. Я следовала инструкции из сообщения ВКонтакте. Позвонила оператор, подтвердила сумму и самовывоз, НО не сам заказ. Я на всякий случай упомянула, что у меня 2 доп.соуса, т.к. забывают постоянно их. Когда пришла забирать заказ, обнаружила, что промокод не прошёл. Звоню оператору, без претензий и прошу что-то решить с данной ситуацией. После оооочень длительного ожидания она замечательно решила проблему: «надо было уточнять у оператора». Вопрос: почему оператор звонит мне подтвердить заказ, а уточнять должна я? Разве не за этим ли нужен, оператор, чтобы продублировать и подтвердить заказ? Звонит она, а уточнять должно я 👍🏼. Первый раз в жизни я пишу заведению негативный отзыв, очень жаль, что это именно Ролик, в котором раньше было замечательно. Больше всего удивило, что клиенту звонит оператор, но я, будучи на своей работе, должна помогать ему работать и сама дублировать и уточнять детали своего заказа🤦🏽♀️ Сет «лакомка», кстати, на 3. Половина роллов размером с крайнюю фалангу пальца. Если бы знала состав, который на сайте не расписан, не заказала бы даже 2 по цене 1.
Очень надеюсь, что Ролик реабилитируется и научит операторов грамотно отрабатывать «претензии». Первый раз ела роллы без удовольствия 😄
В целом, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отвратительное отношение к клиентам, наплевательская реакция на жалобы в группе в контакте на отвратительное качество роллов(как для свиней делают), если бы вы видели кто их готовит и в каких условиях(подвал) на ул.Большая Казачая. На звонки не отвечают или просто кто их реально критикует они номера клиентов добавляют в блок.👍 Не советую РОЛИК ни кому
15 минут разговаривал с оператором, чтобы заказать набор роллов. спросила все данные, что именно к заказу, затем снова и снова одно и тоже, сам сайт очень неудобен, регистрация по номеру не удалась, попросили завтра, в вк такая же беда - рекламу шлют, работать не хотят, видимо. Не удобно связаться, только один телефон Саратовский, види о. Так и не исцведав явств их, после долгих разговоров, отказался от заказа, поблагодарил за беседу и распрощался. Чтоб снова звонить им?! Нет уж, благодарю.
обещали доставить за два с половиной часа. уточнил даже: да, да, 2.5 часа-это максимальный срок. в итоге проходит два часа и 10 минут звоню чтоб отменить заказ, понимая, что в срок уже не привезут, в итоге оператора нахамил, мол ещё максимальный срок не вышел, чего звонишь... сейчас попрошу, чтоб курьер с вами связался,. по итогу прошло ещё полчаса, ни заказа, ни звонка курьера. звоню сам: оператор опять начинает проталкивать тему, что заказ уже в пути и мол вот-вот будет. на просьбу отменить заказ не реагировала от слова совсем. уведомил, что просто не приму заказ, так как срок доставки истек. следом ещё звонок, уже с другой службы, где девушка вполне разумная спокойно выслушала, вошла в положение, извинилась, попрощалась. Если представители компании захотят опровергнуть данный факт, расстрою-"разговоры записаны".НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
P.S. заказ #3935
Заказала 3 вида роллов. У всех 3х есть минусы
Одни с привкусом,у других рис переваренный,невозможно палочками взять,все разваливается,у третьих панировка как пресная резина
Главный плюс конечно это скорость доставки,за 30 минут все сделали,но лучше бы везли дольше,но вкус и качество роллов лучше