RollBerry
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Гастроном Русь
167 m
Similar places nearby
532 reviews
August 15, 2024
Сходили в первый раз в роллбери в Анапе, все очень понравилось, сервис шикарный, ожидание очень маленькое, а роллы бомбезные. На положительных эмоциях стали заказывать доставку в витязево. Первые доставки были очень долгими(от 2х часов), но роллы были по качеству шикарными(как в Анапе). После двух доставок любимые роллы стали портится, ожидание было таким же долгим. Перестали заказывать, перестали нравится. Дали последний шанс роллбери из Витязево.. Сходили самостоятельно в ресторан, но мнение осталось таким же.. Ожидание очень долгое, интерьер так себе, в самом заведении душно и не работают кондиционеры. Пока вы ждёте роллы вас будет окружать вечные ругачки персонала(3-х этажный мат туда же), а так же клубная музыка(как будто побывал на рейве). Сами роллы продолжают быть плохо скрученными, а темпурные роллы передерженные.
Выводы делайте сами. Пока не знаем вернёмся ли сюда ещё, но очень хотелось бы серсиса, как в Анапе, чтобы держали марку, а не отпускали ее. Такое ощущение будто два разных ресторана. 3 звезды чисто за знакомство с рестораном в Анапе, а тут не заслуживают больше 2 звезд.
August 24, 2024
Плюсы: уютная атмосфера, девушки вежливые, с собой все аккуратно упаковали и добавили соевый соус, васаби.
Минусы: роллы разваливаются, заказали острый сет, на самом деле он не острый, а шапочки сверху на некоторых роллах отдавали душком🤮 в итоге принеся в номер все же выкинули их, не стали доедать, побоялись отравиться. В суши попалась здоровенная рыбья кость. Пицца суховата, невкусная. В меню заявлено пепси, принесли колу евервесс. Сервировка стола для роллов, тарелки под пиццу не предусмотрены. На мой вопрос, как есть пиццу, из этих же тарелок для роллов, девушка ответила:"Ешьте как хотите" 🤔
October 12, 2024
С открытия заказывали, периодически сталкивались с отсутствием клиентоориентированности, хамством как со стороны операторов, так и курьеров, которые упрекали в том, что жду свою сдачу. Спустя время заказывали в надежде, что что-то изменилось. Выбирали теперь самовывоз, но всё равно. Снова остались виноваты, теперь в том, что у них нерабочий чат-бот, который в моменте решил не сообщить(при чем не первый раз такое уже), что заказ готов, как обычно бывает. Не дождавшись, поехали сами, всё холодное, конечно. Вместо извинений - убеждали в том, что оно и не должно быть горячим (ну да, запечённые роллы и картошка - действительно). Подарок от суммы не дали, якобы мы не нажали дополнительно кнопку(очевидная сумма заказа клиента не показатель, конечно же). Коротко об обратной связи: мы не при делах, это вы дураки) Думаю, на этом хватит. Сейчас выбор таких мест огромен, просто привыкли с момента открытия много лет обращаться. Но сервис как хромал, так и хромает до сих пор, а это одно из важнейших конкурентных преимуществ.