14 июня получил после ремонта в Роллерклубе на Серебристом бул., д.17 свои ролики. Так что мои проверенные за 17 лет "кони" снова в действии. Теперь всё лето буду покорять просторы Петербурга, открывая для себя новые уголки нашего замечательного города. Огромное спасибо Роллерклубу, что уже дважды дают моим роликовым конькам новую жизнь!!!
При этом не могу промолчать об отдельном персонаже, который работает продавцом в этой славной компании. На мой взгляд, правильней будет назвать его "продажником" в худшем понимании этого слова. Не буду называть его имени. Надеюсь, руководство Роллерклуба само примет решение по инциденту.
Вкратце о случившемся. Прежде чем обратиться в Роллерклуб за услугой ремонта поизучал сайт, где ремонту роликов посвящена целая страница. Стратегия компании - ремонт роликов производится бесплатно, клиент оплачивает только запчасти. Срок исполнения ремонта в день обращения или на следующий день.
И действительно ролики приняли в ремонт. Я оплатил запчасти. Срок готовности озвучили сегодня-завтра в зависимости от наличия свободного времени.
На следующий день, не дождавшись звонка, позвонил сам, чтобы уточнить готовность заказа. И вот тут началось самое интересное. Было ощущение, что мир перевернулся.
Возможный срок озвучили уже неделю. Прекрасно понимая, что ВОЗМОЖНЫЙ срок означает может быть, а может и не быть, попросил сообщить конкретную адекватную дату выполнения заказа, так как неделя ожидания мелкого ремонта - это уж слишком.
Горе-продавец не то, что отказался назвать конкретный срок, а предложил забрать оплаченные запчасти, аргументируя при этом, что компания Роллерклуб в принципе не оказывает услуги по ремонту. То есть такая услуга не предусмотрена. После такого заявления понял, что общаться далее нет никакого смысла. И обратился за помощью к руководству Роллерклуба через их форум на сайте. Надо отдать должное. Реакция была быстрой. Уже через 1,5 часа позвонил старший продавец, извинился и сообщил, что ролики готовы и их можно забрать.
Цель моего подробного отзыва. Ни в коем случае не опорочить компанию. К Роллерклубу претензий нет. Я категорически против присутствия ущербных менеджеров, сервисменов, продавцов, консультантов. Один такой персонаж может одним разом испортить положительную репутацию компании, нарабатываемую годами. До тех пор пока такие горемыки будут работать с клиентами (заказчиками), до тех пор российские компании будут страдать "синдромом совковости"
Ужасный магазин!Давно такого не встречала на своём пути!
Серебристом бул., д.17!Пришли в магазин за роликами,в хорошем настроении,ушли в плохом!Не вернёмся и никому не советуем!Не поздоровались,пока мы не обошли весь магазин.Продать товар -ноль подхода к покупателям!Работал дед я попросила свой размер роликов,он сказал вот коробки,здесь можете сами найти.И это только малость,что я написала,был ещё 2 продавец,кот.ни слова не сказал.Магазин самообслуживания!Как на складе.Где никто не поможет,не подскажет.И не посоветует!Кошмар!Зачем тогда присутствовать в магазине!
Персонал очень понравился.
Помогли выбрать ролики ребенку.
На ту сумму, которую я указала. Не навязывали лишнего, спросили только, нужна ли защита , ну это необходимость, чем навязывание .
В помещении чисто, все аккуратно
Уже не первый год делаю покупки в этом в этом магазине. Покупал фрискейт и агрессив ролики, и всегда остались самые приятные впечатления от общения с консультантами.
Можно спокойно долго мерить и сравнивать модели. Цены вполне адекватные.
Могут помочь и с ремонтом, но лучше заранее позвонить и спросить. Мне, например, отформировали пластиковый шелл, чтобы не натирал. Вобщем рекомендую)
Узнал про этот магазин от инструктора по роликам на Ютубе, приехал и не разочаровался. Большой выбор, опытный продавец, который всё объясняет. Единственное, двоих сотрудников периодически не хватало (в оба посещения было достаточно покупателей), иногда приходилось несколько минут тупить, дожидаясь своей очереди. Пользуйтесь этим магазином, фигни вам там не продадут!
Консультанты огонь, все знают. Не понравился сайт, было не понятно, но в группе вк написано что работают. Пришлось ехать смотреть на месте. Просторно чисто, купили замечательные коньки.
Купили ролики ребёнку какие-то особенные по рекомендации нашего тренера. Дали скидку как для спорт.школы. Возились с нами, бегали, мерили, застегивали, переживали, по десять раз разные модели приносили, поменяли подшипники на старых роликах, заменили на новых роликах колеса на светящиеся, продемонстрировали прелести специального рюкзака для роликов же. Всю эту кучу собрали, упаковали и продали нам в 4-ре руки. Молодцы парни!!! С задачей справились быстро и квалифицированно!!!
Грамотный персонал, подскажут, что вам нужно купить. Взял колеса диаметром 86 и подшипники abec-7. Для большего диаметра - звоните и узнавайте наличие, меньшего диаметра колес
больше.
Хороший магазин, грамотные специалисты , большой выбор. Мы с сыном покупали одну пару роликов на двоих, у нас разный размер ноги и они посоветовали взять два комплекта мягких вставок под разнымй размер это удобно и гигиенично. Плюс приобрели два рюкзака для переноски роликов.
Специализированный магазин роликовых коньков. Хороший выбор, уютная атмосфера и грамотные продавцы.
Большой выбор запчастей и комплектующих. Да, а ещё они ремонтируют ролики и не берут денег за работу.