Terrible service, I used to love this flower shop for all holidays, probably only when the management is on site working with guests at the level. Last week I went to get flowers, we were talking with disdain, I understand after the new year everyone was tired, but still there are guests. I wanted to take five roses, turned out roses were sent to ask another florist myself, she said no, it was an order, sent it to another florist, as a result, I was waiting for someone to offer something, but I heard laughter as if I hadn't come to buy flowers, but came in and as if I got dirty in faeces. In the neighboring Royal Flower, the master made the same inverted roses and I asked for them and it was clear that it was custom made, but all the workers said that there was no problem now we will do it in the best possible way.
The flowers wilted 12 hours after delivery. I am very dissatisfied with the work of the director of Almaz, not only did he not solve the problem and did not even apologize, he also accused me of taking care of the flowers incorrectly. He started telling me stories about customers who handled flowers incorrectly, instead of solving the problem! Disgusting service and quality of flowers not only in delivery, but also on the store counter, all the flowers are rotten… They are not responsible for the quality of the flowers! If there was an opportunity, I would put 0
There is no complaint book with a seal, they slipped a regular notebook.
Цветы стараюсь брать только здесь в Romantic, потому что:
1. Цены такие же как и в простых небольших цветочных.
2. Если я беру цветы, то беру с хорошим настроением и поэтому хотелось бы чтобы тебя обслуживали четко, и здесь это получается.
3. Люблю покупать здесь шарики для усиления эффекта праздника. Правда нет текстов на шарах на казахском языке.
4. Оформление цветов очень стильное.
По разному, смотря на какого флориста попадешь. Бывает приятные и объяснят и предложат. В этот раз не очень, но это чисто мое восприятие. Девушку не помню как зовут очень высокая, но в дело в том что чуть ли не впритык ходит за тобой и создаётся ощущение будто наседает на тебя и от этого неловко. А так все же по большей части я перехожу к их соседям через одну дверь, там сама атмосфера более уютней что ли
Выбрала букет, попросила упаковать фольгированной подложкой, чтобы до машины цветы не замерзли. Девушка решила упаковать обычным полиэтиленовым пакетом. 👎🏻 На улице мороз -26, Карл! Экстремальная температура для цветов. Говорит: у нас они закончились, тогда смысл продавать цветы. И цены оказались завышены, рядом цветочный магазин, ХЗ как называется дешевле такая же композиция, упаковали как надо. Сервис не очень короче в Романтике.
Советую внимательно смотреть на свежесть цветов. Было приобретено 25 роз в магазине на проспекте Республики, продавец заверила, что они свежие, упаковку не раскрывали. На месте оказалось, что на лепестках роз местами плесень и они осыпаются.
Очень завышают цены . Никогда не бывает красивых букетов. А их флористы даже не знают что предложить . И так и на Мангилик и на сауране . Нужно что то менять ребята