Вчера заказали еду, надеялись вкусно покушать под хорошее кино. Всегда заказывали у вас. Но вчера в первом же роле попался огромный чёрный волос он был внутри роля я вытащила его прямо изо рта. Это просто отвратительно. Я позвонила мне сказали пришлите фото. Я прислала на что мне было предложено новый рол. Типо старые заберёт курьер и привезет новые. Ну вы в своём уме. Да за такое вы должны не только бесплатно привезти но и тысячу извинений принести. В итоге мне сказали что вернут день ги. Я эти ролы выбросила естественно. Ещё сказали что работу с поворами проведут
У ребят всегда все быстро готовится ,быстро привозят,внимательные и воспитанные люди в доставке.,если задерживаются всегда сообщат!
А главное вкусно!!!ОТдельное спасибо за новинку-кесадилья-бомба!!!
Раньше постоянно делали заказы но стали замечать что порции стали меньше, взвесив убедился что да действительно везде не довести причём значительно, сильно ухудшилось качество продукта, забыли положить в заказ лапшу, сказали не отвезем, можем вернуть деньги , а зачем мне деньги если я сидел и ждал именно то что заказывал. Менеджер Анна очень грубый и не адекватный человек . В общем раньше было хорошо а щас просто стало УЖАСНО
Сделали заказ 08.03 в 15:53 . Понимая что много заказов поставили доставку на 19:30. Номер заказа 9199. Перезвонила девушка и сказала что скорее всего к 19:30 не успеют но привезут до 20:00. В 20:05 набрали спросили где заказ ? В ответ услышали что он ещё готовиться .... 4 часа Карл ...... . А мы все ещё сидим и ждём заказ... Время 20:15 .... Все ещё надеемся получить наш заказ сегодня. Склоняюсь что это будет наш последний заказ в данной компании. Фото приложить не могу так как фотографировать нечего. Если компания не может гарантировать сервис и время доставки , подумайте прежде чем сделать заказ в данной компании. Время 20:43 позвонили и сказали заказ готов. Теперь ждём доставку ....
Привезли ураа время 21:10. Но в общем капец конечно. Рекомендую данной организации пересмотреть свой подход к заказам и клиентам.
Лежу на больничном уже нескольколько недель, ничего не могу готовить. Оранжевый экспресс все это время поддерживает меня и нашу семью замечательными обедами. Без этого ресторана не знаю как выжила бы 🤣
Гот овят вкусно, но уже второй раз подводят "ой у нас сбой", и это когда сама позвонила во время, когда уже заказ должны были привезти. "Вам доставить через час?" Ни извините... ни чего... другие за подобные косяки дают минимум скидку на следующий заказ. Если хотите испорченный вечер - вам сюда.
4
Т.Т.
Level 7 Local Expert
January 6, 2024
Всегда вкусная еда. При заказе сразу честно указано, через какое время привезут (когда заказываешь "как можно быстрее"). И пиццу, и роллы заказывали не один раз с доставкой. А еще были в Оранжевом экспрессе в Домодедово, вот это очень классное заведение! Уютно и очень вкусно! Друзья уже заезжал и по моей рекомендации, тоже все остались довольны. Откройте ресторан и в Подольске! Будем частыми гостями)
Сервис рекордные 4 часа вез заказ. Соответственно все блюда, которые должны были быть горячими приехали холодными. Соусы не положили. Ну это уже для таких сервисов вошло в привычку. В Подольске, к сожалению, совсем не осталось хороших сервисов по доставке еды.
Являюсь постоянной клиентской О.Э., вчера 19.06.получила заказ , который очень огорчил. Что с рыбой?
Форель, как трава, безвкусная,структура рыхлая, водинистая.Вкус рыбы отсутствует совсем, а соответственно не суши,а не пойми чего. Думаю рыба много раз была заморожена и разморожкна из-за чего потеряла эластичность упругость ,а главное вкус. Позвонила по телефону,чтобы разобрались в данной ситуации, поддержки 0 . Наверное больше заказывать там не буду. Это уже не тот оранжевый экспресс!
Сегодня привезли две больших пиццы в подарок, я так понимаю в каестве рекламы, в чеке-приятные бонусы 35% скидка на всю осень. очень приятная девушка менеджер которая общалась с нами по телефону, уточнили количество сотрудников и привезли в рассете на всех. пока не попробовали на вкус ( обязательно напишем позже) но обслуживание приятное, спасибо.
попробовали- очень вкусно, привезли горячую, с курицей и грибами, а вторая 4 сыра, понравились обе-начинки много, тесто отличное. еще раз спасибо, будем заказывать
Все очень вкусно. Я в восторге. А доставка, я нигде такую оперативную доставку не встречала!!! Всегда в среднем минут 30. Шикарно. Поэтому лучше заказать у вас чуть дороже и зная, что со вкусом и быстрой доставкой не подведёте! Молодцы!
Спасибо вам большое! Пицца настолько вкусная, что не описать словами. Сказать честно, такую насыщенную пиццу с нежнейшим тестом в соотношении «цена=качество» встретишь не часто. Чувствовалось, что она приготовлена с душой, а это ведь не мало важно.
Вкусно, быстро, юольшой ассортимент, быстрая доставка (быстрее заявленного), отличная и удобная система бонусов, приятные 15% скидки для самовывоза по месту нахождения
Заказ 113 от 08.12.2023. оплатил онлайн, больше двух часов ждал, отменил в итоге, сказали деньги позже вернут на карту. До сих пор жду, деньги не вернули!!! Раньше заказывал, проблем почти не было...
На старый новый год они так отсудили !!! )Доставили с 30-ти минутной задержкой, потом на чеке мой заказ, а в пакете вообще другой заказ !!! Целый час звонил им, толку ничего не говорили, в итоге, ещё через пол часа привезли мой заказ холодный ! Ни извинений, ни чего! А операторы вообще ничего не знают, мы вам перезвоним, сами не перезванивают ! И стали очень плохо готовить, а ценны выше стали, один рис и майонез! Конкуренты вас скоро съедят !)
9362
В выходные заказали горячие суши (не первый раз у них заказываем) и вот конфуз, в лотке с суши длинный разноцветный волос. Почти сутки разбирались с тех поддержкой, итог они себя виноватыми не считают, сваливают все на поставщика кляра. Замену делать отказались : типа начислим вам 150 бонусов и это при заказе лотка суши на 600₽. Надоело спорить с ними закрыл диалог в итоге начислили 100 бонусов. Мда… больше там заказывать не буду, и да Проверяйте еду, а то наедитесь чужой органики.
Заказали сегодня пиццу
2 пиццы были нормальные на вкус, а 2 одинаковые хотя заказывали 4 разных, и в 2х пиццах была несвежая колбоса, ну как так можно? Следующий раз не будем тут заказывать
Отравили меня соляной, неизвестно сколько дней которой, оставила отзыв, перезвонили на следующий день и начали меня обвинять, якобы я что то съела не то, или что у меня организм слабый! мне врать смысла нет, я несколько лет у них только и заказывала! В тот день не ела ничего за 7 часов до их солянки! Зато следующий день был адом! С кровати вставала только чтобы успеть до унитаза, рвало весь день!Мало того, мой отзыв они не опубликовали, видимо публикуют только положительные отзывы, как сказала администратор, очернять свое кафе им нет смысла.. чтож, врите дальше, что солянку наисвежайшую привезли, я как работник общепита с 10летним стажем, могу отличить свежеприготовленный суп, пока всех своих постоянных клиентов не отравите!!!
Очень часто доставка опаздывает,при этом нет никакого оповещения в приложении,что время доставки увеличенно,оператор так же не звонит и не предупреждает. Узнаешь сама,когда начинаешь звонить и спрашивать где заказ. Уже надоедает это......
Много лет заказывали еду в данном заведении.
Суп Уха любимое блюдо мужа.
Но в один "прекрасный" вечер привезли жуткую кислятину.
Два дня компания разбиралась в данной ситуации. Приезжал курьер и забрал тухлый суп.
Только после этого вернули стоимость супа на карту.
Печально ... Заведение раньше было замечательное !!!
Сделала заказ
Все указала как положено
Не перезвонили.
Перезвонила сама,указала ,что доставка нужна именно на этот адрес
Звонит курьер,он на этой улице,но город другой,ещё и нахамил.
Приехав ко мне,не извинившись начал выяснять где он был не прав?
Данная ситуация 2 раз
Тратить свои нервы не хочется да и заказывать тоже
В последнее время качество обслуживания просто ужасное! Готовят час маленький заказ, и это самовывоз! Горячие роллы, которые заказывали постоянно, в последний раз приготовили безобразно, мало соуса, рис сухой и клейкий, забрали мы их ледяными