Rosbank
166 reviews
June 4
Хорошее чистое помещение и приятные грамотные сотрудники. Приветливые и общительные, что редкость для банков. Получала карту - все операции выполнены быстро, качественно, и вопросов после консультации не осталось!
November 23, 2023
Отделение и банкоматы, очень удобно что банкоматы доступны 24/7. Нет парковки, от слова совсем. Места вдоль дороги заняты постоянно, последний раз так и не с года припарковаться и поехала искать банкоматы банков партнеров. Можно же забросить пару мест на прилегающей парковке( а так все гуд. Банк люблю, хорошие ставки по вкладам, много вкусняшек постоянным/зарплатным клиентам. Единственный минус Ипотека - жуткие проценты, даже сбер так не делает хоть я их и не люблю. А так все виды услуг в одном банке это удобно. Чат поддержки работает быстро, но слегка бесполезен. Ответят только на самые простые вопросы по остальным все равно звонить. На горячей линии очень не заинтересованные сотрудники, злые и роботизированные, вообще не интересна проблема клиента. Это расстраивает. Служба поддержки нуждается в клиентоориентированности!
July 15
Просто даже не выслушала 😔 сказав что не работает принтер.Сказала сотруднику, что нужно оплатить страховку... Отправила в любой другой банк. Сотрудница я так поняла Узбечка или Таджичка. Зато со своими Узбеками общалась на своём языке.Мне нужно было оплатить страховку по ипотеке , пришлось оплатить в другом банке с процентами, хотя там принтер и не нужен был!!!!
2
May 31
Хорошее отделение, вежливые и культурные сотрудники. Удачное расположение.
1
May 23
Абсолютное отсутствие парковки…. Очень не удобно! А так отделу по работе с юр.лицами респект! Все четко и быстро!
February 8, 2023
Удобное расположение , рядом метро и платная городская парковка , 24 часа офис самообслуживания с новейшими банкоматами. Приветливый персонал , готовый всегда решить Ваши проблемы , в тоже время не навязчив. Ну и качество обслуживания как всегда на высоте.
1
1
July 13
Не любезные работники. Обслуживание отвратительное и программа кеш Бека очень слабая. Не рекомендую этот банк.
1
October 21, 2023
Был в банке, получал зарплатную карту. Народу не было. Несколько специалистов было свободны. Откликнулась девушка. Всё объяснила, выдала . С парковкой у банка сложно на дороге не остановиться, это большое здание, много фирм. Рядом Автотехцентр, там всё битком, но место нашлось. Заезд/выезд удачный.
June 25
Очень грамотные спецы. Уболтали на инвестиции вместо вклада. Не понятно как вернуть деньги.
1
July 2
при обмене более 100.000₽ заставляют регистрироваться как клиента банка, трата времени
1
September 15, 2023
Приветливый персонал, приняли меня сразу как я получил талончик, очень быстро выдали карту, рассказали как пользоваться мобильным приложением. Рекомендую!
March 24, 2023
Ужасное отделение и не компетентные сотрудники
Пришла 25 февраля в отделение, чтобы обновить договор на паспорт (выходила на сделку по временному удостоверению личности). За мной оказалось, что числится неизвестный счёт, который был заблокирован банком в 2017 году за якобы подозрительные операции. Мне открыли новый счёт по ипотеке, чтобы я вносила платежи. Сотрудник банка не стал отмечать в приложении, чтобы деньги принудительно поступали на активный счёт, но заверил, что мне не о чем волноваться.
21 марта была дата списания платежа по ипотеке, я 20 марта пополнила баланс на 60 000 руб и деньги поступили на заблокированный счёт. В настоящее время я не могу их вывести, так как банк запрашивает документы, подтверждающие законное получение денежных средств. Сначала это была выписка из банка, а теперь требует приехать в отделение с трудовым договором. Банк принимает деньги, но вывести их фактически не дает, тем самым присваивая деньги. Готовлю документы для подачи в суд
4
August 28, 2023
Очень все поставлено просто, специалисты своего дна . Отзывчивые и внимательны к клиентам . Культурные и общительные .
1
July 21
Мало отделений, даже по Москве НЕТ ПАРКОВОК. ИТО все в центре
October 25, 2022
Добрый день.
Посещал это отделение у метро Котельников постоянно. Все четко, быстро, удобно. Не удобен только график работы: в субботу закрывается отделение рано, в воскресенье выходной. В остальном все понравилось
6
July 22, 2023
Нужна была кредитка с хорошим льготным периодом. Выбирала из нескольких, остановилась на Росбанке 120 на всё. На сайте можете почитать, у них несколько вариантов. Я взяла бесплатную, насколько поняла у них различия в кешбеке, но мне он пока не особо нужен. Карту доставили домой, но плюс что есть и мобильный банк, и физический, по мне так не все можно решить онлайн. Я довольна короче и картой и банком.
January 23, 2023
В госуслугах указано, что в данном банке можно подтвердить свою учетную запись, иначе бы в данный банк не пошла.
На весь банк работает один сотрудник. Взяла соответствующий талон в автомате, просидела 20минут , чтобы в итоге мне сказали что у них нельзя подтвердить учетную запись. Нескольким людям включая меня, сотрудница сказала: лучше сходите в Сбербанк. Вопрос: зачем вы тогда работаете?
3
October 17, 2022
Начнем по порядку.
1. Банк как финансовое учреждение хороший. А вот именно это отделение грусть печаль
2. Персонал в отделении: Уважаемое руководство вы где персонал набирали? Не компетентные! Хамящие! И очень не далекие люди! Им место в продуктовом за прилавком! а не в отделении банка!
3. Удобство расположение. Сам офис находится в здании где я работаю, поэтому найти мне его было не сложно, просто спустится с 5 -го этажа.
А вот если человек ищет ваше отделение через яндекс или интернет, то блуждают кругами.
Не один раз на улице встречал людей в поиске вашего отделения.
5
October 25, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Всë понравилось.
November 10, 2021
Приехала открыть вклад в это отделение. Пригласили в главному клиентскому менеджеру в кабинет. Я сообщила менеджеру, что планирую открыть вклад на год и что у меня есть промокод на повышение ставки по вкладу ( промокод приходит как смс, просто цифры, и на почту, где указывается и сам промокод и размер увеличенной ставки).
Менеджер сказал, что при моих условиях по вкладу, мне могут предложить ставку 8%, но он может увеличить ставку до 8,5%, если я подпишу договор страхования жизни( он все это красиво называл, накопительный счёт). Рассказывал, что ежегодно на накопительный счёт надо будет вносить выбранную сумму, в конце скора ( через 7 лет), я смогу забрать деньги, но ежегодно смогу получать налоговый вычет 13% с суммы взноса.
Я согласилась, хорошенько не подумав. Наверное, это моя вина,
!!!! Но как выяснилось вечером, когда я зашла на почту и получила письмо с промокодом на повышение ставки вклада, ставка 8,5%!!!! и так представлялась, без всяких договоров страхования.
То есть менеджер обманом вынудил меня подписать договор страхования!
И хотя я могу в течении 14 дней расторгнуть договор страхования и забрать сумму взноса полностью, я уже не могу эту сумму положить на вклад, так как он непополнчемый, а так же не могу открыть на эту сумму ещё один вклад, так как повышенная ставка действует один раз для новых клиентов 🤷🏻♀️
Вот теперь морока ещё ехать расторгать договор и писать претензию управляющему.
Отвратительный главный клиентский менеджер!
11
1
May 15, 2023
Хорошее отделение банка, выглядит внутри как новый, удачное расположение от метро, минут 5 - 7 пешком до него идти.
1
September 18, 2023
Отзывчивый персонал , всегда подскажут и помогут 👍
May 3, 2023
Приходил утром в будний день. Из посетителей кроме меня никого не было.
Помогли настроить учётку в мобильном приложение банка и затем закрыть старые корпоративные счёт и карты.
1
February 7, 2022
Все таки хорошо, что Яндекс дает возможность опубликовать реальное мнение об организации. Не отзывы "клиентов" на подконтрольном сайте, а именно честные отзывы. Собирался воспользоваться акцией банка, но теперь сильно сомневаюсь. Если из 20 отзывов за последние 3 месяца больше половины негативные, а представитель банка на каждую претензию только обещает разобраться. Видимо дело в системе, и может даже в подразделении контроля.
5
March 13
Девочки компетентные быстро решили всё
1
1
March 29, 2023
Без систематических пропусков и задержек можно спокойно работать и не думать что случилась какая нибудь неприятность с картой.
1
November 8, 2021
Жалко нельзя поставить ноль. Чтобы сделать полное досрочное погашение ипотеки, нужно завести карту, перечислить на эту карту через кассу деньги, а с кассы вручную через приложение перевести на ипотечный счёт. Просто пополнить ипотечный счет через кассу нельзя (так говорят в отделении, для чего тогда касса то🧐). Закрыть потом эту злощастную карту - это отдельная история, закрывать отдельно карту и счёт, привязанный к ней, писать заявление, все долго, сотрудники некомпетентны и как-будто специально придумывают какие-то сложности, чтобы не закрывать или затянуть закрытие карты и счета... Если это политика Росбанка в целом, очень жаль, в Дельта-банк такого не было. Если же это отдельная история данного отделения с навязыванием продуктов и и усложнением проведения операций для клиентов, то руководству стоило бы посетить данное отделение с внеплановой проверкой.
11
February 27, 2023
К отделению вопросов нет, только в банку. Но их акция - сделать карту и до 28 февраля потратить 1500 рублей, а после получить их обратно - топ
1
February 1, 2022
Персонал работает очень хорошо и вежливо все объяснить могут , в этом отделении есть кофе и чай бесплатно . Никита отличный консультант .
1
5
October 12, 2021
Худшее отделение Росбанка в котором мне удалось побывать.
1. Места крайне мало. Все время крутишься, что бы пропустить мимо проходящего человека.
2. один двухместный диванчик и тот прям у стола единственного!! Принимающего менеджера. Узнал какие у кого проблемы и долги пока ждал в очереди.
3. Отделение работает до 20.00, но касса которая живет своей жизнью, работает до 19.00, о чем как выяснилось я должен был сам догадаться.
4. Персонал ходяший по отделению (к себе в кабинеты не вызывают), не горит желанием помочь в решении вопроса,пока не начнешь возмущаться прождав 30 минут.
9
December 12, 2022
Ужасный банк!!!!сотрудники не хотят работать !!очередь не двигалась 40 мин ,в зале 2 клиента ,и 4 сотрудника ,при этом работа не продвигается !!!!В БАНКЕ НЕТ КАССЫ.
3
1
April 11
Отвратительные условия автокредитования.
1
July 20, 2023
Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание. Всё как всегда на высшем уровне.
June 16, 2022
Я читаю отзывы и поражаюсь! Сколько раз была в данном отделении, столько раз была довольна обслуживанием. Нет очередей. Приятный и профессиональный персонал.
3
2
December 1, 2022
Начиталась отзывов, на самом деле хорошие девчонки там работают, сделали все быстро!
1
April 4, 2022
Лучший банк в России !
Приятный персонал , всегда помогут , все надёжно !
Рекомендую
2
January 19, 2022
Девушка которая работает с госуслугами, такая высокомерная, к ней пришла девушка да ещё и беременная, та сидит в телефоне и просто с кем-то общается, пока я 3 раза не спросил, она даже с места не сдвинулась, надо запрещать людям а рабочее время сидеть в телефоне так как разные ситуации бывают, а эта девушка просто безалаберная и бестактная.
5
August 22, 2023
В этом заведении счет чудесным образом самооткрывается и пени начисляет...
September 14, 2023
Не могут сразу небольшую сумму денег дать.Заказывай от 100000 рублей
June 7, 2023
Отделением как отделение, хожу только в банкомат. Там все нормально:)
April 1, 2021
Вообще ни одной звезды бы не поставила. Обратилась в этот филиал за дебетовой картой. Заполняла онлайн заявку, пришло сообщение, что могу обратиться с паспортом в выбранное мной (!) отделение. В результате карту выдали не именную, оформляли ооооочень долго, 25 минут. Про условия не рассказали, про допы та же история, зато девушка успевала следить за жизнью офиса и других сотрудников. Картой воспользоваться так и не смогла, потому что сперва, после часового ожидания на горячей линии, мне сообщили, что она не настроена для интернет-оплаты, а потом, после настроек и очередного отказа платежных систем (пыталась оплатить услуги Авито по размещению объявлений) мне было опять предложено приехать в тот же офис для подключения каких-то услуг смс, без которых я не смогу оплачивать свои интернет покупки. Халатные сотрудники, полное отсутствие компетентности, полный провал клиентского сервиса. Услугу, которую я хотела, а именно дебетовую карту - я не получила.
6
March 14, 2022
Отвратный банк. Сотрудники совершенно некомпетентны. Документы, принятые под подпись (!), просто теряют, или "забывают" отправить. Любимое занятие - отписки и отмазки, мы ничего не знаем, езжайте туда-то. По телефону решить вообще ничего невозможно.
Просто недоразумение, а не банк..
5
March 16, 2022
Советую обходить отделение стороной: не все сотрудники компетентны и некоторые из них предоставляют недостоверную информацию.
Берегите своё время.
Все, что Вам озвучат в отделении, лучше перепроверить: либо просите документальное подтверждение, либо подтвердите в онлайн-чате мобильного приложения.
За последнюю неделю два примера:
1. Говорят, что только что оформленные карты будут работать, однако по факту расплатиться ими не сможете (т.к. сотрудник не знает, где и как обновлять данные в системе по клиенту). При оплате получите сюрприз: карта ограниченного действия и не сможете заплатить.
2. Условия получения кешбека: при выпуске пластиковой карты она может оказаться не подключённой к программе лояльности, т.е. кешбек получать по ней не будете. Менеджер умолчал.
5
2
February 9
Очень долгое обслуживание
1
August 24, 2021
Я приехал переоформить юридическое лицо. На месте никого по юр лицам не оказалось. Ждал час. Когда вернулся с перерыва сотрудник, то сказал что переоформить юр лицо он не может, только оформить. Взял у меня телефон и сказал что со мной свяжутся завтра-послезавтра. Уже недели две прошло, до сих пор «связываются». Ездить и ловить их времени и желания нет. Но счёт переоформить надо, а теперь ещё и закрыть захотелось
6
January 22, 2023
Отличное отделение! Сотрудницы улыбчивы и внимательны.
June 29, 2021
Я вот уже два месяца не могу дождаться в личном кабинете графика по авто кредиту мне только обещают и хрен никакого графика не отсылают 4года назад банк был замечательным, сейчас за даунов нас держут, отношение 0 прошу соединить меня с главным менеджером включают автоответчик ждите 10мин, а там сами понимаете вместо 10ти 20мин ожидания ты кидаешь трубку одним словом кошмар звезду одну влеплю чтоб рейтинг падал на больше не заслужили
5
September 5, 2021
Про отделение в целом сказать не могу, так как пользовался только банкоматом. Банкомат дико виснет или обрабатывает информацию так.. Я уж подумал, что сожрал и карту и деньги не получу..)).. Потом выдал. На снятие наличных минут 5 ушло. Похоже из первых поколений кнопочных банкоматов. Уж поменять можно было.. 🔧
3
1
June 22, 2022
Худшее отделение на свете! Три раза отменяют перевод. Некомпетентные сотрудники ничего не знают о своей работе. Я бы сказал честно- гавно, а не отделение!!!!!
4
2
November 25, 2021
Сделали досрочное погашение кредита,а через несколько дней прислали что отказано.Позвонили в банк,там сказали что нужно ещё внести деньги и опять сделать запрос на досрочное погашение.В итоге мало того что переплатили,так ещё и кредит не закрывают.Больше ни за что не будем обращаться в этот банк.
6