Очень долго пришлось сидеть в очереди, правда сразу предупредили что больше часа тоже. Было такое ощущение, что консультант хочет побыстрее всех вы проводить, чтобы очередь стала меньше. И вопросы не уместные при всем честном народе. Если бы не ехала так далеко, ушла бы. Теперь как я поняла и этот офис закрывается, будет только центральный. Вопрос консультантом был решён, все быстро и корректно. Но послевкусие осталось.
Хотим как можно быстрее распрощаться с данным банком. Отделения закрываются, банкоматов в доступе практически нет.
Kim
Level 8 Local Expert
September 4, 2024
Даже не думайте связываться с этим банком,пенсионеры хотели положить деньги под проценты на накопительный счёт,в результате развели на паевой фонд и не сказали,что фонд связан с рисками и потерей своих денег.Вместо сохранения и приумножения .Люди в минусе....,сотрудник не предупредил о риске потери денег и даже не предупредил,что при снятии денег они теряют ещё 10 процентов от своих денег.
Был в утренние часы, сотрудница (к сожалению не запомнил имени) у нее длинные волосы светлые, очень компетентный и сознательный человек со знанием своего дела, помогла решить все мои вопросы, спасибо ей.
Оформляла моментальную дебетовую карту, чистое , комфортное отделение банка, доброжелательная сотрудница, быстро провела оформление, объяснила все доступно и понятно, близко находятся остановки и метро
Офис на Просвете! Сидят балду пинают, между собой весело общаются. Очень неторопливо и лениво. Менеджеров мало, видимо у банка дела совсем грустные. Клиенты сидят, никто не ориентируется сколько ждать и терять свое время. Ужас ужасный. Даже в клятом сбере все бодрее и менеджеры на местах. Желание быть клиентом этого банка уменьшается с каждой секундой бесцельно потраченного времени.
"Мы проработаем вопрос по увеличению пропускной способности отделения", - так отвечает банк на негативные отзывы.
Чтобы получить карту за 3 минуты, в очереди простояла ЧАС. Спасибо за испорченное настроение в вечер пятницы
Если бы можно не ставить звезд вообще, то так бы и сделала! Ладно, пусть будет одна-за удобное расположение офиса на пр.просвещения. Оформляли сделку с недвижимостью, записались на определенное воемя-сотрудник на 40 мин опоздал. Переспрашивали все, о чем договаривались! Просидели 5 часов из за нерасторопности сотрудников филиала на Манежной пл! На след.день выяснилось, что мы не все оплатили (а кто должен был это контролировать?!), прислали счет, который нельзя оплатить в другом офисе без открытия счета (что за дикость?!) и без QR кода (прошлый век!)!
НИКОМУ не советую этот банк!
Вежливые сотрудники банка, всегда стремятся помочь решить проблему. Обслуживание на высоком уровне. Всегда предельно корректны. Лично получал у них командировочные карту для загранкомандировки. Всё прошло быстро. Максимально профессионально.
Доброе утро! Была в отделении неделю назад для переоформления вклада. Очень понравилось обслуживание, сотрудники все вежливые, все рассказали и объяснили как лучше сделать. Я давно обслуживаюсь в данном банке и никогда не было проблем. Отдельное спасибо менеджеру Марии, как всегда вежливое и добродушное обслуживание. Буду продолжать обслуживание дальше))).
Добрый день!
Оставляю отзыв об отделение на Пррспекте Просвещения 34
Хочу отметить , офис очень удобен по расположению ( рядом с метро)
Персонал приветливый и компетентеный
Очень быстро решили мою не простую проблему
Большая благодарность сотруднику Даниилу Л. за быстрое и качественное обслуживание. Все сотрудники отзывчивые и доброжелательные. Офис чистый, комфортный, немного народа.
Хороший банк, консультант помог найти окно, где работают с юр лицами, причем инициативу в помощи оказал сам сотрудник. Сделали все быстро, э проконсультировал очень хорошо, очень доброжелательно обслужили, буду с радостью пользоваться услугами данного банка
15.09.22 переоформляли вклады у ведущего финансового менеджера Левина Данила. Хотим отметить его компетентное и доброжелательное обслуживание. Данил доходчиво и понятно помог выбрать подходящие нам вклады.
Приносим ему нашу искреннюю благодарность.
Кузнецовы Людмила и Игорь.
Очень приятные и отзывчивые сотрудники, несмотря на большое количество посетителей в субботу, старались максимально быстро всех обслужить. Очень вежливые и ориентированные на сервис.
Чтобы решить вопрос, надо ждать в очереди из 2 человек- минимум ЧАС!!!!. Персонала в ДВА раза меньше чем рабочих мест, управляющей отделением плевать на посетителей, ужасный банк и его отделение
Хочу поблагодарить Левина Данила Руслановича за внимательное, доброжелательное отношение, высокий прфессионализм! Общение с такими сотрудниками оставляет самое приятное впечатление от посещения отделения банка! С уважением, Сидельникова М.Л.
04.04.2022
я посетила ПАО Росбанк на проспекте просвещения 34.
очереди не было, на входе встретила приветливо сотрудник, выяснила мой вопрос и проводила к менеджеру Ерануи, для решения моего вопроса по рефинансированию кредита. Атмосфера в офисе спокойная и добродушная, сотрудник грамотная и быстро решила мой вопрос, подключила приложение онлайн и научила пользоваться. Теперь мне не нужно платить ежемесячно за услугу СМС-информирования. Я выражаю свою благодарность сотруднику Ерануи М. и порекомендую своим друзьям обращаться в этот надежный банк.
Долгое ожидание 40-60минут, много лишних разговоров, и долго возятся с каждым клиентом. На простое обращение можно просидеть 15-20 минут. Из-за очередей не мог получить зарплатную карту полтора года. Хуже всего что дерут комиссию за снятия наличных в кассе, а выдача в банкомате не более 50т.р в сутки. Если бы не зарплатная карта не было бы желания сотрудничать с этим банком, ещё очень навязчивые звонки с предоставлением услуг, сбрасываешь всё равно звонят хуже коллекторов.
Была сегодня в офисе по вопросу открытия накопительного счета. Попала к менеджеру Анастасии Б. Отличный специалист! Вежливая и приятная. Не в первый раз обращаюсь в ваше отделение и всегда стараюсь попасть к ней. Комфортно и профессионально,а главное быстро.
04.04 посетила Росбанк на Просвещения 34. Добродушно встретили сотрудники офиса, быстро проконсультировали по вкладам и накопительному счету. С удовольствием открою вклад в этом надёжном банке и приглашу своих друзей. Выражаю благодарность Мамедовой Динаре за качественное обслуживание.
Персонал вежливый, грамотный. Показалось, что в выходной день мало сотрудников. Собираются большие очереди, а помещение офиса маловато. Было тесно, особенно учитывая карантинные требования о социальной дистанции.
Хочу отметить высокий профессионализм, внимательное отношение к клиентам, к решаемым вопросам - оперативность, быстродействие менеджера Ерануи. На мой взгляд, такой подход достоин поощрения со стороны руководства - хотелось бы встречать больше таких профессионалов при обращении в Ваш банк
Здравия была в. Этом. Банке обслуживал меня менеджер Данил. Левин очень. Деликатный, вежливый человек специалист с большой буквы, его спокойная. Грамотная речь даеть позитив и улыбку на целый день цените таких сотрудников Росбанку Процаетания,,,
Банк, как для простого обывателя, не удобный! На машине не удобно, парковки нет, приложение не нформативное и не удобное. Именно по этой причине, приходится ехать в отделение. А вот ВСЕ девушки там, очень приятные и компетентные!
27 апреля посетила офис рядом с метро пр прсвешения по вопросу оформления счета для ИП. обслужила меня менеджер Захарова Елена. Все было грамотно и быстро за что я очень благодарна менеджеру
Добрый день. Посетил ПАО Росбанк по адресу Проспект просвещения д 34.
Помогли решить вопрос с зарплатной картой, а также, предложили хороший процент по вкладу. Все уложилось в минут 20.
Практикант проконсультировал в очереди, что ускорило процесс.
Большое спасибо. Остался доволен!)
Отделение банка расположено рядом со станцией метро, это конечно плюс, но как-же размеренно и неторопливо здесь работает персонал. При этом они безумно доброжелательны, скажут вам: "Ну что вы так расстраивайтесь, возьмите конфетку" А ты потратил 40 минут в пустоту... Я их обожаю.
Принесла свои кровные перед НГ положить на депозит. Повелась на высокую ставку. Конечно же когда у тебя принимают деньги менеджер не сказал ни слова, что могут возникнуть вопросы. Зато активно продекламировала их ПИФ🤦🏻♂️
Через пару недель заблокировали деньги, мол докажите, что ваши.
Отправила выписку по счету мужа. И заявление, что деньги подарены им. Мурыжили до середины января. В итоге говорят мало справки, принесите то се, третье десятое. Решила забрать деньги и не кому ничего не доказывать.
Вывод: хотите не доказывать происхождение денег несите в другой банк.
ПыСы: свои извинения, что вы обязаны проверить происхождение денежных средств согласно закону .... блаблабла надо громко и ясно озвучивать на первой минуте общения, когда клиент сел в кресло и озвучил сумму предполагаемого вклада.
Закрывал зарплатную карту, приехал, написал заявление, проверили все счета, все ок. Забрали карточки все, разрезали при мне. Прошло пару дней, пришло сообщение: " Вы больше не зарплатный клиент, обслуживание вашей карты изменено". Зашёл в приложение, на счету одной из карт 3 копейки, Карл! Поехал на следующий день разбираться. Сотрудница несла какую-то ахинею, про возврат средств по какой-то неведанной операции, про которую так и не смогла рассказать. Звонила постоянно кому-то. На мои притензии и предоставление договора закрытия счетов, отвечала не внятно. Через час начала говорить, что надо ещё раз закрыть счёт. В общем, будьте внимательны.
Решила открыть карту мир с бесплатным обслуживанием. Мало того, что специалист банка приехал ко мне и минут 20-30 фотографировал и отправлял в банк( такого геморроя конечно ни у одного банка нет).
Я решила в этой карте открыть накопительный счёт по 17 % на остаток. Так вместо прибыли , они снимают с меня деньги и зарабатывают на мне. Вот такой вот накопительный счёт! Никому не советую этот банк!
Сегодня заходила в Офис со своей проблемой, попала на менеджера Марию С. Она мне очень помогла, быстро решили мой вопрос, была очень доброделательна. Хочу сказать большое спасибо!