Моя история не закончена с 30.05.2024г. Перевела с бизнес счета Альфа банка сумму денег с собственного ИП на сет Росбанка. Рекомендовали так как при оплате по карте этого банка хорошие кеш беки начисляют.
И вдруг Заблокировали счет не понятно из-за чего. Предоставила все доки по ИП . Обращение с объяснениями откуда деньги и все доки с 04.06.02024г . Объяснений до 18.06 . 2024 г не огласили. На счете деньги на автокредит для Совкомбанка. Пришлось одалживать на погашение за месяц. Сегодня в баке снова написала обращение на требование разблокировать счет и отдать деньги. В ответ : Ваше обращение будет рассмотрено … не рекомендую этот банк. Так как сомнительные инвесторы. На столе оператора написана информация, что Росбанк закрывает свои филиалы и перенаправляет в банкоматы в Т-банк. А мы знаем что за банк Т-банк.
Надеюсь деньги отдадут🤷♀️
У меня вопрос, что весь день делают сотрудники этого отделения?? Сегодня приходили 2 раза, что в 1 раз, что во 2 раз, дверь закрыта, хотя обеда никакого не было, видно что сотрудники сидят и ничего не делают, на просьбу открыть дверь, они просто посмотрели и снова стали сидеть в телефоне. Что это за отношение к людям??? И мы не первые кто оказался в такой ситуации!
Удивило, что столько клиентов у банка, пришла в будний день в обеденное время, очередь. Но обслуживание качественное, быстрое на сколько это возможно. В офисе приятная атмосфера и менеджеры. Решили мою проблему, банк лояльный к своим клиентам.
Возникла необходимость получить зарплатную карту здесь. Сотрудник банка был в нашем головном офисе с картами, но я не смог прийти, поэтому пришлось идти сюда. Просидел в очереди 45!!! минут. В итоге, сотрудница банка, у которой были карты, не принесла их в офис!!! Вторая звезда в оценке только за вежливость управляющей.
У меня был открыт вклад надежный от росбанка. Вклад без возможности пополнения, но зато ставка большая. В конце срока вклада упали все деньги с хорошими процентами Рекомендую
Ужасное отделение, да и сам банк на троечку. Ужасное обслуживание, вялый некомпетентный персонал. Обратилась с элементарной просьбой, выдать справку о закрытом вкладе, в итоге сделали справку об отсутствии счетов. Сказали что других справок выдать не могут, при мне позвонили на горячую линию, и оказалось что могут, но только по предварительному заказу через 14 дней!!!! Потратила 40 минут времени и ушла без справки.
При отсутсвии очереди, просидела в ожидании больше получаса, одна в зале! Одна девушка все это время разговаривала по телефону, другая разбиралась с клиентом, остальные окна были свободны, в чем причина настолько долгого обслуживания не могу ответить.
Обычный банк, не хуже и не лучше других, пришел сюда, т.к. на банки.ру был вклад с промокодом, получалось 12% на год. Не будет выгоды и меня тут тоже не будет. Из недостатков - нельзя перевести деньги при окончании вклада, т.к. по сбп 100 тысяч ограничение в месяц - считаю это глупым. В некоторых банках лимит значительно выше.
Замечательный Офис, очень компетентные и вежливые консультанты. Всегда прихожу с удовольствием.
1
Show business's response
С
Сафонов Владимир
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Мне как колясочнику важно что есть подъезд к банку. Выпускал тут кредитку, сотрудники вежливые, во всем помогли: объяснили условия, помогли активировать карту в мобильном банке. Буду приезжать чаще)
Отличный банк ! Пользуюсь услугами зтого банка много лет. Персонал вежливый. Обслуживание на 5. Терминал в банке круглосуточный.
Show business's response
M
mutovin
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
верните квартиру пенсионерке, как можно продавать квартиру за долг в несколько сот тысяч рублей и при этом по заниженной стоимости? Наверное можно если банк в сговоре с покупателем?
При открытии счета пообещали, что ихние карты принимают зарубежные онлайн-магазины. По факту - банк под санкциями, оплата нигде не проходит. Снять наличных в долларах через кассу отказываются - ***, даже не связывайтесь!
Отделение банка на улице Веденяпина. Обслуживание на высоком уровне, время работы очень удобное, до 19.00 . Кредит выдали, несмотря на конец дня и окончание рабочего времени. Сотрудница задеожалась, чтобы закончить оформление. Осталась довольна визитом, рекомендую другим клиентам обратить внимание на этот банк
Отвратительная сортировка очереди. Что бы получить готовую карту ( минутное дело) нужно прождать час с лишним пока остальным рассусолят и впарят очередной кредит.
Странное отношение к клиентам... Уж не знаю во всех ли отделениях банка или только на Веденяпина, 1Б, так... Неделю назад согласовали встречу на определенное время, пришла СМС с подтверждением, утром сотрудник отделения позвонил, напомнил о встрече, назвал номер окошка в котором будут ждать; я даже приятно удивилась такому внимательному отношению. Пришла на встречу за пять минут до назначенного времени. В итоге, 1 час 5 минут терпеливо ждала, чтобы освободился сотрудник, но этого так и не случилось. В итоге ушла в гневе из-за напрасно потраченного времени и разочарования. Сотрудничала со многими банками, но с таким свинством столкнулась впервые.
Чистота, порядок, проценты повысили в данный момент.
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 24, 2021
Сотрудники молодцы. Очень долго ждала. Не оформляйте карту через телефон сотрудники оформители перепутали все данные, которые можно было перепутать. Чтобы получить карту пришлось ждать полдня. Уже пошел второй час, но кажись дело сдвинулось...
Банк хороший, а вот персонаж не вежлив, объяснить не могут и помочь тоже. Ходят мимо и руками размахивают.
1
Show business's response
С
Светлана
Level 6 Local Expert
April 2, 2021
Не банк, а кучка мошенников. Приехала менять карту, поменяла с горем пополам. Очереди, какое решение ни предложат - комиссия. Заодно обновила персональные данные. Как итог - через месяц вношу сумму на карту и всё - перевести не дают, снять не дают, тк (!) не обновлены персональные данные! Очень "компетентный" сотрудник, видимо, брал у меня копии документов и что-то где-то типа обновлял. Интересно, за просрочку платежа теперь кто-то предложит возмещение расходов? Вопрос риторический, конечно же.
Являюсь клиентом банка, много лет, и кроме, как назвать их мошенниками я не могу. Речь идёт именно о нём, так как сотрудники банка без всяких стеснений могут ввести вас в заблуждение, и навязать вам не выгодные вам условия. Делается это очень профессионально, так что будьте осторожнее. Я к счастью не стал жертвой, но мог бы. Но в конечном итоге обманули в другом месте. Подняли ставку отключив меня, от программы без моего ведома. И сказали, что я сам в этом виноват. Так как я держатель, карты. Рекомендовали обратиться, в отделение. В отделении мне дали Коментарии, что выходит, что я условий ни каких не нарушал, а ставку всё равно подняли. То есть, что вам говорят сотрудники банка значение не имеет ни какого абсолютно. Вообщем с физ лицами банк работать не умеют. Во всяком случае, это больше похоже на то, что творилось в банковской сфере 2000х годах. По юр лицам не всё так плохо. Но лепту свою они внесли. И в итоге обманув меня на 1 копейку, потеряли рубль. Поэтому я не особо расстроен их не компетенцией.
1).Потому что работают с 10 00, когда все другие банки с 9 00.2). Программы постоянно не работают приходиться ждать от 30 минут до половины дня. 3.) отправляют платить если у них проблемы с программами через банкомат. Мне это очень не удобно, и очень много времени приходиться тратить в ожидании!!!
Ужас!!! Раньше обслуживался в отделении на пр-те Ленина, сейчас его закрыли, а клиентов перевели сюда. С физлицами работают только 3 человека, огромная живая очередь, как в совке, блин. Очень тесно, присесть некуда. Сбербанк по сравнению с этим отделением - вершина прогресса.
9
1
Владимир ИмперияАвто
Level 14 Local Expert
February 19, 2021
Работают очень медленно,на клиентов вообще ноль внимания. Пришли проконсультироваться по кредиту и просидели просто так полчаса, они все чем то заняты. Очень плохое обслуживание,простой вопрос не могут решить. Никому не советую сюда обращаться.
Специалистов мало, работают медленно, очереди собираются.Кредитного специалиста нет, по всем вопросам в одно окно. Последний раз прождали почти полтора часа, только ради того, чтобы отдать справку.
Из 10 окон работает только 2. Окна приема граждан в двух метрах от входа, никакой интимности, любой входящий оказывается сразу за спиной сидящего на приеме