Заказал перевыпуск карты, сообщили что готова будет через 3 раб. дня. Сегодня пошел уже 5 раб. день карта не готова, прошу выпустить моментум, сообщили что "бесплатные" карты закончились! Обещали, что сегодня-завтра карта поступить и её точно можно будет забрать. Завтра как оказывается банк не работает, только по будням! Росбанк, Браво! Как можно пользоваться вашими услугами непонятно!
Вас порадует замечательный коллектив банка: всё объяснят, помогут с выбором продукта. В городе Липецке Росбанк популярен. А выгодные условия и удобное расположения офиса способствуют его популярности.
Отвратительный банк, получала карту для зарплаты, когда пришла зарплата, не смогла воспользоваться картой, переводы, снятие и тд недоступны
В банке когда получала сказали можете пользоваться картой, а теперь выкинули вот такие фокусы!
Сколько займет решение этой проблемы не известно, а мне теперь сидеть без денег!
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!! ПРИШЛА В БАНК, ПОЛУЧИТЬ З/П ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА, НАХОДЯЩЕГОСЯ В Г.ЛИПЕЦК,УЛ МЕТАЛЛУРГОВ 2.
МЕНЯ НЕ ОБСЛУЖИЛИ,ОБЪЯСНИВ ТЕМ,ЧТО КАССА РАБОТАЕТ ДО 17.00! ХОТЯ БАНК РАБОТАЕТ ДО 18.00!!! У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИХОДИТЬ ДО 17.00 Т.К. МОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ ТОЖЕ ДО 17.00!! ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!
Живая очередь, длительное обслуживание, требование работгиков при получении вклада не соответствуют условиям договора, пролонгация вклада не произведена.Обслуживание оставляет желать лучшего.
Открыла дебетовую карту в этом чудо банке и по не осторожности решила поучаствовать в акции грандиозный кешбек, со своей стороны выполнила всё условия, банк же решил что может обманывать клиентов и не выплачивать обещанное вознаграждение, но они не учли что это публичная оферта. Придётся обращаться в Роспотребнадзор и как следствие в прокуратуру. Категорически не советую обращаться в этот банк!
Вчера хотел досрочно закрыть кредит, пришёл в банк. Специалист говорит, всё деньги на счету,звоните на горячую линию, а на горячей линии сказали должен был сделать специалист. Вчера была суббота, а сегодня банк не работает в итоге деньги спишут через месяц. Банк на театральной, специалист парень не помню, как зовут, сам не знает, как это делать
В данный банк был мною сделан через СБП перевод со СБ. Данный перевод не был зачислен в течение нескольких дней. В день перевода сразу же оставила обращение в банк. Но банк сказал, чти рассматривать будет 30дней.Так по закону +в тот же день у меня сам открылся счёт текущий, с которого банк удержал комиссию, но за что комиссия и что за счёт банк тоже ответа не даёт. После этот счёт сам исчез, вместе с моими деньгами. Хамское отношение сотрудников горячей линии. В том числе руководства. Банк просто присваивает чужие деньги себе, потом рассматривает ваше обращение 30дней и пользуется вашими деньгами.
Самый позорный и бесполезный банк, мало того, что никаких бонусов и кеш бека, так ещё и не могу зайти в свой личный кабинет, чтобы воспользоваться своими же средствами без подписания какого-то договора, куча файлов и приложений, для прочтения которых нужно потратить час, служба поддержки за 20 минут ничем не помогла и посоветовали мне это не глядя подписать! На каком основании я должна что-то подписывать, если при открытии счета мною подписаны документы и срок действия карты не истёк?! Завтра же иду расторгать договор, совсем обнаглели!
Пользуюсь дебетовкой от росбанка МожноВсе, мнение сложилось хорошее. Приходит кешбэк 1% с покупок, еще бонусом выходит так что трачу больше 15тыс ежемесячно, поэтому обслуживание бесплатное
Ужас, 10 окон, - работает одно - в 12:49 взял талон, передо мной только один человек и его уже обслуживали, ушёл я в 13 :20 так и не дождавшись своей очереди и это уже - 11 января 2024 г. - БАРДАК
Хорошее впечатление об отделении банка.
Спасибо Юлии Михайловне за профессионализм и доброжелательность. Несмотря на свой выходной, проконсультировала по телефону и решила проблемму с СБП.
Отдельное спасибо руководителю Анатолию Владимировичу за внимательность и уважение к клиентам.
2
4
Show business's response
Т
Татьяна
Level 2 Local Expert
November 9
Заблокировали полностью он лайн кабинет и карту ,когда хотела перевести деньги на свой счёт в другом банке. Сказали, что это система безопасности заблокировала. В результате, оставили без денег вообще на 3 дня, пока селфи с паспортом и скан не выслала им.
Самый худший банк. Подняли процентную ставку с 14 на 17.3 без предупреждения ,якобы нарушен договор. Не убедившись в том то нарушений не было.Операторы хамло,совершенно некомпетентные люди.Каждый даёт разную информацию.
Огромные комиссии за вывод средств, так ещё и уборкой здесь явно не занимаются, а дворовые собаки спят прямо у банкомата. Отвратительно и пахнет, как в туалете или на помойке.
По моему мнению банк при предоставлении кредитов , пользуясь своим положением и вменяет потребителям излишние требования - на сколько они правомерны я выясню - что заставило меня написать такой отзыв - во первых - желание банка и смски о том что мне изменят процентную ставку так в большую сторону - если я не переведу свой зарплатный проект в их банк, только вдумайтесь банк - шантажируя потребителя увеличением процентной ставки - предлагает - мне пойти к своему работодателю и предложить переводить мою зп им на счёт , или мне найти организацию которая согласится переводить мне деньги на карту их банка и тогда банк Росбанк не будет повышать мне ставку по кредиту.
Второе - банк не может закрыть кредит по моему обращению, я вношу необходимую сумму денег для закрытия кредита , но кредит может быть закрыт только через месяц , при этом проценты я должен заплатить все равно . Для меня это выглядит так - они пользуются моими деньгами, при этом я плачу за это проценты. Сложно себе представить ситуацию когда банк даёт тебе деньги да ещё приплачивает за то что ты пользуешься его деньгами. Только представьте себе если бы вы не заплатили банку месяц что бы было! Как вы считаете - если заёмщик не будет платить по обязательствам , банк будет это терпеть? Так же написал заявление по этому поводу в банк 6 сентября - ответа нет , так же оформлялся заявление в онлайн приложении сегодня обнаружил что мое требование о полном досрочном закрытии отменено .
Роботадатель подал заявку на получение карты, карта делается уже месяц(( ещë кстати не готова дурдом полнейший. В других банках где я был клиентом карту можно было получить на 2-3день но тут пипец полнейший. Звонил на горячию линию по поводу карты оператор спросил данные что-то пробормотал поднос нечего внятного не ответив. Короче отвратительный банк! Если роботадатель даёт добро завести любую карту для зарплаты, заводите но только не Росбанке.
Все хорошо, но на картах нет % на остаток, и очень жадный на выдачу кредитов. Месяц не мог оформить на зарплатном проекте. Плюнул и взял в другом банке за 3 дня!
Назначено время посещения: 13.30.
перезвонила оператор, сказала, что можно подъехать пораньше, и без талона. Приехал в 13.19, прождал оператора более 15 минут (очереди не было) потом, как оказалось надо взять талон... потеря времени. Так не работают((( Авто поставить рядом нельзя...
Оплатила кредит, а они деньги непонятно куда списали и теперь названивает отдел просроченной задолженности и включают музыку на 10 минут. Потом звонят родственникам якобы не могут до меня дозвониться. Что за беспредел? Самы ужасный банк с которым довелось столкнуться
При получении новую карту должен сам через телефон активировать, подключать переключать, проверять... Сотрудники на что? Навязчиво предлагают доп сервис, Карту можно все был согласен получить, но нафига расспрашивать какая у меня зарплата???
Продавали квартиру, мои покупатели брали там ипотеку. Такое ощущение, что вся работа завязана на одном человеке, а остальные либо тупят либо стажируются. Долго и с косяками.
Долгое обслуживание, хотя людей не всегда бывает много. Сложная система очередей. Каждый сотрудник отвечает за свою сферу, поэтому бывает, что перенаправляют к другому
Персонал работает быстро, приветливо. Но информацию выдает дозированно-если чего не спросишь, то и не расскажут
2
К. Т.
Level 11 Local Expert
February 5, 2022
Раньше был неплохой банк. Сейчас все банки повышают проценты по вкладам, а Росбанк снижает и делает это самовольно, не предупредив даже клиентов. Перехожу в другой!