Открывал здесь счёт для операций на маркетплейсах. Отличное отделение. Всё очень доходчиво объясняют замечательные специалисты. Информация была воспринята налегке. Рекомендую
очень не удобный график работы отделения этого банка, оплатить без карты можно только наличными в кассе((
более того, уже пол года не можем добиться, чтобы выдали дубликат утерянной квитанции об оплате, никак не можем понять в чем проблема??
Приехала в будний день в обеденное время, платить за учебу. Прождала очередь 25 минут, опаздывала, плюнула не стала ждать, понимала, что очередь еще минут на 15-20, потом пока еще меня обслужат, столько времени потеряю, уехала. Приехала на следующий день с утра, благо не было народа и меня сразу приняли, девушка менеджер быстро все организовала, спасибо ей за это. Прием одного клиента занимает 15-20 минут, на обслуживании работают 2-3 менеджера. В кассу для прямой оплаты не попадешь, только через менеджера. Чтобы произвести оплату за учебу, предлагают открыть в их банке счет, зачем? Непонятно. Чтобы оплатить напрямую делают запрос вышестоящему и не факт, что согласуют оплату без открытия счета. Очень не удобно и напрасная трата времени. Всего 4 филиала на весь город и всего 1 на правом берегу. Жутко неудобно. Если бы не учеба, не сотрудничала бы с ними. Из плюсов рядом есть парковка и обслуживание вежливое.
Нравится, что когда звонишь на горячую линию, общаешься с живым человеком, а не ботом. да и в самом отделении хорошее отношение к клиентам, пусть даже потенциальным
Добрый вечер, хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка, он помог мге быстро снять деньги, когда банкоматы не работали, спасибо Вам. Уставшая после работы, но довольная я пошла домой. Удачи и процветания там💋💖💯💸
Из Читы отправляли запрос на разблокировку счета , чтоб снять ЗП . Ждем уже 4 часа . Ну вообще , подписать одну бумажку . Прошу обратить внимание на мой отзыв . Очень очень плохо работает . Полнейшая бюрократия .почему так долго это делается
Банк работает понедельник суббота, но касса работает пон - пятн. Будьте внимательны. Эти бестолочи не догадались как то отразить этот нюанс.
Со своими советами смотреть на сайте, идите в одно место росбанкОВЦЫ. Что б вы ещё очки рейтинга получали за посещение сайта? Ага, щас!
Альфа банк партнёр рос банка!и всё было хорошо,но в последнее время за снятие наличный с карты альфа банка в банкомат росбанка появилась комиссия...это расстраивает.лучше прогуляться до торгового центра и там есть тоже партнёр банка ,но бесплатно!
3
1
Show business's response
Н
Наталья У.
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
спасибо сотрудникам данного филиала за то что терпите нас, сама работаю с людьми и понимаю как иногда сложно общаться вежливо, но у вас это получается. оформляла вклад, задавала много вопросов, ответили на все, даже самые тупые. терпения вам и благодарных клиентов.
Банк неплохой, консультанты неплохие, но есть одно но, надо доходчиво объяснять чего вы хотите и проверять все, задавать больше вопросов, что б потом не поставили перед фактами!
Написал претензию. Менеджер не поставила номер документа. Придётся ехать в очередной раз. Отделение банка находится по адресу :г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, 11. Менеджер Алина.
Приезжал сюда пару раз для того, что оплатить учебу младшему сыну, девочки-операторы приветливые, ну как и везде в банках. Знаете в америкоских фильмах всегда все улыбаются с их натянутой улыбкой, так вот в наших банках такие же натянутые улыбки, но конечно же не везде, есть девочки которые от чистого сердца хотят помочь...
Пришла закрыть кредит, для уточнения суммы необходима была консультация менеджера, тк в мобильном банке сумма была указана не верная, просидела 40 мин в ожидании, затем сказали сумму, пошла оплатила, вернулась, сумма оказалась не достаточной, ещё раз отправили доплачивать, вообщем ещё потратила 30 мин, а если учитывать что пришла я с травмой, с не очень хорошим самочувствие м, после часового нахождения в банке и духоты, самочувствие ухудшилось. По итогу остатки, что я второй раз заплатила так и остались лежать на счету, хотя просила указать точную сумму, чтоб копейки не болтались.
Доброжелательный персонал. Удобный большой зал в отличии от других филиалов и прежнего офиса. Много лет являюсь клиентом данного банка. Возможен прием по времени, а не в живой очереди.
Консультанты очень профессиональные доступно проконсультируют. Правильно организован внутренний порядок работы, поэтому практически нет столпотворения. В зале есть много скамеек где можно присесть.
Банк хороший . Очереди не так как в Сбере. Консультанты добрые отзывчивые. Ставлю четыри звезды. Так как не могу дождаться заказанной карты мир. Для получения детских пособий .
Претензий к работникам нет,большая претензия к самой системе.Решила закрыть счет,так как являюсь клиентом другого банка,в Росбанк перевели з/п когда работала в другой организации.Образовавшийся долг за обслуживание карты (56руб)было предложено через банкомат оплатить 100 руб,оплатила,но счет не закрыли,так как какая то там прогрузка пройдет ночью.Почему меня это должно волновать?Ваши технические моменты?Я вынуждена ехать из Сосновоборска,опять терять время и деньги ,чтобы прекратить с вами отношения....Кстати чтобы я подписала договор ,ко мне на работу,в Сосновоборск презжали ,ну так милости просим ,приедьте,закройте счет ко мне опять,я не против.Комедия и только,никакой логики,,не по доброй воле я стала вашим клиентом ,просто вы нажили себе негатив,а не расстались по-хорошему,больше я сюда-ни ногой!
Очередь из 3 человек длилась час. Очень медленные и не расторопные работники. Подробно объяснил сотруднику банка что нужно поменять номер телефона для всех сервисов на новый - он для смс оставил старый, для входа в приложение новый, а для платежей в интернете вообще ошибся цифрой. А главный минус Росбанке - нельзя поменять номер без визита в банк
Мне понравилось. Большое помещение, светло. Отзывчивый персонал, сложилось впечатление что вот именно меня и ждали))) Грамотный и расторопный консультант. Возможно обсудить все за и против принимаемого решения. Отлично!
Грамотные консультанты и очень быстрое обслуживание. Открыла счет, получила карту МИР для перечисления субсидий. Помогли подключить мобильный банк, шаблон для оплаты коммунальных услуг. Очень довольна обслудивание, внимательные, доброжелательные люди.
Самый отвратительный офис!!!! Не ходите туда!!! Обслуживают как в Совдепии, не уважают клиентов, занимаются исключительно своими делами. Самое плохое место, где я была, за последние 10 лет
Пользовался но пришлось закрыть карту, абонентскую плату подняли в одностороннем порядке, при закрытие счета пришлось несколько раз посещать данный банк, отношение персонала не уважительное. Осадок остался негативный.
потерял времени много, ответ на вопрос о списании процента за перевод получил только после массы телодвижений менеджера - операциониста, молодой человек не смог сказать просто, что за перевод суммы через операцирниста будет процент . . . потерял 25 минут
Очень медленное обслуживание. Чтобы открыть дебетовую карту пришлось просидеть там час, это с у учётом того, что записывалась заранее на определённое время.
Обратилась по вопросу кредитования. Очень вежливый и приятный в общении сотрудник Виктор объяснил условия кредита и быстро оформил заявку на кредит. Отношение к клиентам это главный показатель работы банка!
Очень жаль, что бывают сбои в программе. ехала к вам долго из пригорода, оставила дома маленького ребенка с соседкой. И в итоге не смогла оформить дебетовую карту. обидно, что все было зря. Желания обращаться к вам уже нет. но к сожалению придется. К сотрудницам претензий не имею.