Очень быстрое обслуживание, приветливо отношение к клиентам. Особая благодарность Чеснок Нине Михайловна. Она профессионально и понятно проконсультировала, и оформила заявление. Приятное обслуживание. Нет очередей. Всё быстро и качественно.
Суперский банк, офис красивый, сотрудники отзывчивые. Обращаюсь не первый раз, больших очередей не заметила, всегда стараются помочь в решении вопроса. Спасибо!
В нарушение Указа Президента РФ от 18.09.2023 № 695 не смогли произвести обслуживание и отказали в получении услуги «Подтверждение биометрии». Свой отказ сотрудник мотивировал тем, что нет технической возможности приложить экран телефона с изображением qr-кода к устройству банка для сканирования такой информации.
Странно ,что касса закрывается раньше.Менеджер молодой парень старался максимально помочь,открыл счёт,чтоб мы внесли в банк партнёр в Авто Финанс банк без комиссии денежные средства.Куча лишних манипуляций.Внутри банка банкоматы из прошлого,долго думают,долго прогружают информацию.Видно,что администрация банка не очень печется о комфортности своих клиентов.
Люблю Росбанк за его обслуживание: быстро, внимательно, грамотные менеджеры. Подробно рассказывают все детали, быстро решают какие- то спорные вопросы.
Большое отделение возле дома. Есть два банкомата, очередей нет ни возле банкоматов, ни в самом отделении. Как то понадобилось закрыть карту, тк потеряла картхолдер, сделали все минут за 5.
На входе девушка встретила так себе, со словами - сидите ожидайте. Что ожидать? Кого ожидать? Где ожидать? Ничего больше не подсказала. Чуть позже другая сотрудница подозвала меня к себе. С ней проблем уже не было, свою дебетовую карту получил быстро.
Вечные перерывы …. У них есть общий перерыв с 13:00 до 14:00 . Так вдобавок сотрудник который выдаёт переводы на своём собственном . Т.е вместо часа сказали что придётся ждать 2 часа + час на то что бы выдали перевод = 3 часам это беспредел …
А Заменить сотрудника ,который ушел на перерыв они не могут
Держал счёт в банке ,% радовали !!!
Огорчило одно ,заблокировали карту !!!
Пополнить хотел с карты Росбанка ,свою же карту другого банка,лимиты не нарушил ,но система заблокировала !
Два раза звонил по горячей линии ,результат -(0) ! Пока два дня в блокировке! Наверное совещанием и голосованием ,мой вопрос решают!!!
Ох уж этот ,человеческий фактор !!!
:)
Самый худший банк!!! Люди ОБХОДИТЕ ЕГО ДЕСЯТЫМИ КРУГАМИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ и убереги вас Господь оформить кредит у них! Не компетентный персонал. Оформила автокредит в салоне, и началось!!!!!!! За каждой мелочью приходилось отпрашиваться с работы и проводить там часы ожидания (большие очереди, долгое обслуживание) - типа отключить смс- только нужно ехать в отделение, отстоять в очереди почти пол дня, чтобы написать заявление, потом все равно за них же списывают в след. месяце и опять ехать к ним в офис для разбирательства, т.к. они ничего не могут решить по тел. и на всё нужно личное присутствие. Теперь другое, начало наших кредитных отношений с этим банком: со счета списали в первый или второй месяц (уже не помню) за обслуживание 799 руб., я подумала наверное разового за все время и не стала поднимать кипишь. Но когда и в следующем месяце опять произвели списание 799 руб., я обратившись к сотруднице данного отделения на Старокубанской по вопросу - на каком основании списали со счета 799 руб. - ответила мне как-то неубедительно, что мол счет пополняли не одной суммой, а частями (такое ощущение, сами толком не знают, что сказать). В след. месяце я же одной суммой пополнила счет, они опять 3 раз списали 799 руб. Я уже на горячую позвонила 8 800... говорят другое (более похоже на правду), оказывается: оформила кредит 1 числа и ежемесячное списание по 1 числам, когда открывала счет 15 числа в этом отделении сотрудница банка по доверенности подключила "супер-пупер" тариф о котором ни слово не сказала мне при открытии счета - что ДО 15 числа ПОЛНАЯ СУММА ежемесячного платежа должна быть уже на счете, и вносить можно частями, главное до 15 числа, а т.к. ее нет или часть суммы, то производиться списание за обслуживание 799 руб. и так ежемесячно, т.е. получается за пол месяца до списания, деньги должны быть в полной сумме - тогда бесплатно. Это мне все рассказали на 8 800... Я тут же проверила и увидела что по второму списанию 799 руб у меня к счастью 12 числа была уже сумма на счете, а с меня списали и в этот раз 799 руб., опять звонить на горячую 8 800..., приняли претензию - деньги вернули за этот месяц. В общем за все 4 месяца, которые я обслуживалась в этом... (даже не знаю как назвать- одни маты) с меня содрали 1 598 руб. только за обслуживание банка (за 2 месяца, за 1 месяц мне вернули и то благодаря своей бдительности), а за 5 лет я бы 47 940 руб. находясь в неведении продолжала бы платить только за обслуживание. ВЫВОД: мало того сотрудники специально не доводят до клиента об условиях, толком объяснить не могут и доносят до клиента неверную информацию, так за ними еще и проверять нужно постоянно, им лишь бы содрать деньги. Меня уже эта нервотрепка достала, взяла потреб в другом банке, приезжаю в это же отделение 4 числа для полного погашения кредита, мне говорят, что только 1 числа т.к. условие в договоре прописано, написала заявление о досрочном, полном погашении и приходится опять ждать почти месяц и платить не лишние для меня 12 тыс. только проценты. Посмотрим, что дальше будет, а будет весело с этим банком - я уверенна. Они точно не дорожат своими клиентами и своей репутацией.
Про условия кредитования уже было написано достаточно.
Скажу про обслуживание в самом офисе.
Никакое. Сотрудников нет. Люди ждут.
Ехать черти откуда, чтобы отдать им деньги за авто, наконец-то избавиться от них… а они и не телятся. Очень надеюсь это наша последняя с ними встреча.
Оно и понятно иметь проценты и получать ежемесячные платежи за нафиг делать.
Приехали с мужем заплатить кредит, ни один из терминалов не работал, отправили в кассу. Мало того, что в кассу была большая очередь, так еще и комиссию содрали 150 руб., хоть платёж был в этот де банк. За что так и не пояснили. Управляющий этим отделением, когда спросили почему не работают банкоматы и когда их починят, выдала гениальный ответ "Я не знаю, этим занимается другая служба".
Не компетентный персонал. Банк, входящий в группу BSGV не должен такого себе позволять. Приехали с супругой узнать остаток для последнего погашения в банк партнер ФВ банк (по горячей линии нам сказали, что остаток скажут только в отделении Росбанка). Девушка сообщила, что они такую информацию не дают, т.к. не видят наш счет, а лишь переводят средства на счета ФВ. Хорошо. Но далее та же девушка сообщает, что у жены на счете Росбанка задолженность 186 руб. Типа за что-то пеня. Прошу дайте выписку, не можем. Дайте какую нибудь бумагу на которой будет видно когда, за что было начисление, не можем… далее девушка вообще начала говорить глупости с т.з. учёта. У супруги нет ЛК и карты банка. На вопрос как погасить, ответ- в кассу, комиссия 150 руб. На основании чего вносить сумму, ответ - я представитель банка, верьте мне на слово… прямо Простоквашино, а не банк, а если бы не 186 руб, а тысячи… Полный не профессионализм, а ведь это финансы, которые требуют филигранной точности.
Ужасное обслуживание, в час по одному человеку. На вопросы нормально ответить не могут, как будто мы им что-то должны и пришли с вопросами домой а не на рабочее их место. Приехали с коллегами закрыть зарплатные карты, в итоге, просидели больше часа. На предложение выделить нам менеджера для того, чтобы сразу и быстро. Нам отказали
На сайте пишите, что на Старокубанской 114 в субботу отделение работает с 10 до 17. Приехала, поцеловала замок. На вывеске график пн-пт с 10 до 19, сб-вс выходной. И еще за мной люди тоже подходили. Нужно обновлять информацию.
10
A
Anonymous review
February 23, 2020
Два раза пыталась оформить банковскую карту, так и не смогла: то очередь, то комп.завис.....