Росбанк - один из ведущих банков России. Мне понравилось, что у них широкий спектр услуг: кредитование, депозиты, инвестиции и страхование. У них также есть множество отделений и банкоматов, что облегчает доступ клиентам. У них есть удобный онлайн-банкинг и мобильные приложения, которые позволяют управлять счетами и проводить транзакции в любое время и в любом месте. Однако некоторые клиенты жалуются на высокие комиссии и трудности с получением кредита. Также были упоминания о несвоевременной поддержке со стороны службы поддержки клиентов. Было бы здорово, если бы Росбанк обратил на это внимание и улучшил свои услуги в этих областях.
И в данном филиале очень приятное обслуживание.
"Посчастливилось " иметь ипотеку в этом банке . Захотели закрыть ее до срочно .Посетили офис. Сотрудники 2 слова связать не могут .Про консультировали неверно , отправили в кассу , там неадекватная кассир , не поняла что делать ,начала орать . На слежующий день выяснилось ,что деньги не зачислились ,потому что менеджер не доделала работу.пришли снова , вышел руководитель. Такой же не компитентный как его сотрудники .в Итоге потеряли 3 дня времени , с учетом того ,что закладную на наше жилье ждать еще 30! Дней .хотя во всех банках уже не больше недели ... Кроме этого , для оплаты ипотеки нужно оформить карту , кна которую бесконечно подключают платные услуги без твоего ведома. Была бы оценка ниже 1, я бы поставила .
В банке сегодня была впервые, так что о работе всей организации ничего пока сказать не могу, но вот консультант (Кристина) очень вежливая и професиональная девушка, быстро помогла мне с моим вопросом, лично я очень довольна
С 2014 г как ИП работала с банком по РКО.Сейчас вынуждена прекратить это сотрудничество из-за некомпетентности сотрудников ,неудобства с обратной связью.По любым вопросам только ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ,которая рекомендует ЛИЧНОЕ ПОСЕЩЕНИЕ банка.Вы серьезно?
Со сменой руководителя отделения я даже выяснить не смогла КТО мой менеджер и по какому номеру можно позвонить в отделение для получения оперативной информации.
При личном посещении недовольные лица менеджеров,недовольство и некомпетентность.
Ужасный банк, никому не рекомендую, столкнулась с полной некомпетентностью сотрудников, на запросы отвечают долго, простые справки готовят больше недели, на горячей линии переводят с одного сотрудника на другого, в итоге - замкнутый круг, никакого оперативного решения проблемы.
Банк как и все остальные, самое главное что не удобно - месторасположение, долго от остановки идти
5
1
Show business's response
Максим Кунгуров
Level 5 Local Expert
September 6, 2021
Три раза переделывали документы. И каждый раз по 2 недели. Консультанты по моему мнению не очень компетентны в некоторых вопросах. Пришлось два раза идти к руководитею отделения. Я не очень такое люблю. Но иного выбора не было. Потратил полтора месяца на справку. Приложение банка не работает. Разочарован