Персонал ужасный, клиентоориентированность на нуле, занимаются своими делами, вечно в телефонах, что не спроси, вечно какое то привязное отношение. Делают все нехотя!
Специалисты Данного отделения Росбанка , все профессионалы , работают на все 100% , в банке всегда чисто , уютно . Сотрудники очень вежливые , приветливые .
Не советую брать кредит. Оформляют через телефон. Не могут оформить нормально. Тянут, чтоб повысилась процентная ставка. Друзьям и знакомым не рекомендую , от слова совсем.
Банк для Нас-Народный!!! Лояльный подход, гибкая система работы персонвла на Высшем уровне, видна Выправка Управляющего и есть соответствующая команда (Выбор директора филиала), минимум очередей и заморочек, все продукты банка Ясны и Прозрачны!!! Я, доволен!!! Спасибо!!!
Персонал приветливый и его много. Условия по продуктам правда не самые выгодные на рынке. Некоторые пишут что возникают проблемы при снятии больших сумм денег. Есть круглосуточный банкомат на улице.
В результате взаимодействия с данным банком в течение нескольких месяцев мое мнение сменилось на резко негативное. Кроме проблем со снятием наличных есть неочевидные комиссии, с которыми в других банках не сталкивался. Говоря простым языком, клиентов они обдирают! Поддержка слабая. Долго не отвечают, потом подключается робот, потом от одного оператора передают другому как эстафету. Вашу проблему не решают. И как итог заключают, что все поборы начислены правильно.
Держитесь подальше от этого места.
Чистенько, уютненько, очередей больших нет, время ожидания небольшое. Вежливый персонал, подскажут, объяснят. Конечно для зарплатных клиентов можно бы и сделать чуть ниже процент по кредитам .
Банк непорядочный, с 2008 г.данные клиента через такую же непорядрчную контору бизнес разведку опубликованы, хотя долг выплачен. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!!!!! Банк не дорожит клиентами и не хранит персональную информацию. Очень непорядочно!!!! Не рекомендую
Отвратительно! Банк очень огорчил! Оформила кредитную карту Росбанка, по определенным причинам не воспользовалась,даже не активировала карту!!!Персонал не предупредил что за выпуск карты снимут 1800руб,узнала об этом через месяц после звонка оператора о долге!!! В конечном итоге пришлось платить 1800 руб еще и штраф за просрочку 86,30 руб.
Очень приветливые и заботливые менеджеры, которые не считаясь с собственным временем, доведут оформление до конца. Убедился в этом на собственном примере.Зашёл в отделение банка для проведения рефинансирования потребительского кредита за 1,5 часа до окончания рабочего дня.В связи с возникающими периодически техническими сбоями, оформление затянулось до 20.30. Это при том, что отделение должно работать до 19.00. Финансовый менеджер Анастасия Воротынцева, как могла всячески подбадривала меня во время затянувшейся операции, Тщательно проверяя при этом все документы.. Руководству стоит ценить и поощрять таких сотрудников
Офис банка маленький, но уютный. Клиенты в очередь не стоят. Не успев войти, специалисты будьто тебя и ждали, сразу приглашают к обслуживанию. Внимательны, участливы и вежливы. Минус одна звезда за медлительнось операций. А, в моем случае, это технические сбои. Возможно, это от специалистов не зависит, персонал внимателен, но моё время мне дорого.
Ужасное обращение с клиентами, не слышат что от них хотят, ушла ПОЛУИНФАРКТНОМ состоянии, справку о досрочном погашении кредита от них не добилась, хотя все оплачено ещё месяц назад, за каждым словом надо приезжать из другого города, везти родителей, не рекомендую данный банк и данное отделение
Хороший банк, рекомендую обращаться, ничего лишнего, все разжуют и в рот положат. Неоднократно была клиентом этого банка, все отлично, быстро, без проблем. Любую консультацию и подсказку можно получить по тел-ну у сотрудников.
Хуже обслуживания я не встречала!!!! Так получилось, что пришлось выбрать этот банк партнером для оплаты коедита, емли честно милион раз пожалела!!!! На прием к специалисту попала с 4 захода!!!! Это уму не постяжимо!!!! Консультации никакие!!!! Товарищи если есть возможность избегайте сотрудничество с этим банком !!!!
Ожидание бич банков, сколько раз тут не был всегда приходилось ждать минимум полчаса, если только вам не банкомат нужен, тогда можно и за 5 минут управиться.
Посетили данный банк, обслуживание отвратительное. Работают 4 специалиста, каждый клиент находиться более 1,5 часов у специалиста, а это я думаю говорит о некомпетентности персонала. Толком никто не может подсказать именно к какому специалисту нам надо. Управляющий банка, обратите на это внимание, а то за громкой рекламой стоят огромные очереди клиентов и не компетентный персонал!
Оператору не дозвонишся,слушал музыку 15 минут,психанул,сбросил.
4
1
Show business's response
А
Александр
Level 4 Local Expert
March 9, 2020
Хлухие сотрудники не слышат что им говорят считают что если они работают в банке то они умнее клиентов а теперь из-за такой крашеной куреце у меня не приятность