Очень нравиться обслуживание ,особенно менеджер мужчина- очень коректен, вежлив,компетентен))) Благодарю приятно к вам приходить ) Всё быстро ,профессионально, вежливо ,достойно)))
Отличное отделение банка. Приятные сотрудники , большой выбор терминалов для такого небольшого отделения.
Не навязывали какое-то огромное количество услуг. Говорят чётко по дело.
А ещё удобно что банкомат работает 24/7 - в отличие от неудачных конкурентов
Обращалась неоднократно. Сотрудники всегда были вежливы. Если возникали вопросы, объясняли. Отношение моё только положительное. Очень жаль, что вскоре офис закроют.
Хорошее отделение, грамотные сотрудники. Обычно очередей не бывает. Один раз попала, когда у них была какая то проблема с серверами или чем то там, извинились, предложили воды. В общем все по человечески
Ещё живёт. Тяжело приходится Росбанку. 12 лет назад брал автокредит. Пару раз использовал их банкомат.
На мой взгляд банку требуется понять свои сильные стороны и активно их продвигать.
Хотелось бы, чтобы он остался в Чебоксарах.
UPD 26.01.2023: подтверждаю пять звёзд и даже дал бы шестую⭐. Воспользовался классными условиями по кредитной карте.
1. Поразило обновлённое мобильное приложение. Всё подписание документов происходит через него. 🏕️Спасаем деревья. И главное работает без зависаний. Современное.
2. Меня обслуживал старший специалист. Прекрасно знает продукт. На все вопросы ответила. Потратил минут 30. Нет хамства. Был 1 человек в очереди, но быстро подошла.
3. Показательный пример. В очереди другой клиент попросил зарядку для телефона. Сейчас думаю его пошлют. Нет -дали. 🌝
Буду рекомендовать коллегам и друзьям.😁
В назначенное время не выполняют доставку, так еще узнала, что этот самый курьер в это время тратит время на прическу и загс. Я в шоке ничего не сказать. Время официально не перенесли. Другого курьера не назначили. Неуважение к своим клиентам.
Удобное расположение, парковка нормальная, основной плюс все сотрудники учитывают интересы клиента. В спорной ситуацие на моей стороне оказались, подсказали, как все правильно сделать, чтобы компенсировать, ошибку банка.
3
Show business's response
А
Анна
Level 9 Local Expert
July 2, 2024
Обменивают только новые купюры. Во всем банке всего 2 человека. Как был банком с нулевым сервисом много лет назад, когда я была клиентом, так и остался
Дурацкий банк. По работе понадобилась дебетовая карта (не именная) . Позвонил сотрудник банка, все обговорили, сказал карта бесплатная, можно получить в отделении банка. Назначили время и дату, смс напоминал ку пришла. Прихожу, девушка сказала что она ничего не знает, записи на приём нет и вообще карта платная и стоит 3000 рублей. Спрашиваю - как так то? Говорит не знаю кто там чего сказал, у нас вот так. Не банк, а недоразумение
Два дня не работало приложение он-лайн банк, через два дня написали, что на третий день будут техработы. Из - за такого обслуживания я не смогла погасить досрочно платеж! Кто теперь будет передо мной извиняться? Первый банк такой в моей практике!
Ужас, вынос мозга. Пришел оформлять карту для выплаты кредита, девушка при оформлении сказала что карта бесплатного обслуживания. Через месяц списали 800₽ с карты без предупреждения смс. Захожу вижу списание, звоню в банк мне говорят что карта платная. Якобы я должен ехать через весь город обратно в отделение которое у нас 1 и перепактирование сделать. Приезжаю в отделение просят оригинал паспорта, я говорю есть копии паспорта в электронном виде, нет нужен оригинал. Сами накосячили еще исправлять не хотят. Я говорю тогда составляйте жалобу, тоже требует паспорт. ДУР-ДОМ!!!! Делать мне нечего, по городу трачу время, деньги ваши ошибки исправлять!!! Никому не пожелаю работать с вашим банком!!!
6
4
Show business's response
Е
Евгений Андреев
Level 10 Local Expert
March 3, 2022
Потерял деньги (50т.р.). Не рекомндую. Далее подробности.
Впервые с таким сталкиваюсь. Оставил заявку на то, чтобы забраться свои же деньги. Сказали времена сложные - ждать 3 рабочих дня. Ну ок, жду. За день до выдачи звонят из банка, говорят что заявка переносится ещё на 3 рабочих дня. На вопросы ответить не может, говорит что только информирует. Начал выяснять в банке что это было. Одна струдница сказала, что это я сам попросил перенести заявку ещё на 3 рабочих дня. Попросил доказать - отправила к старшему специалисту.
Старший специалист долго думал, потом сказал, что вы не переносили заявку но считаем три рабочих дня со следующего за днём заявки, потом у банка внеплановой выходной (т.е. выходной в день который по закону считается выходным). А после долгих выходных банк день обрабатывает заявку ещё день. И так выходит 6 рабочих дней. Один говорит одно, другой другое , а заявленные в договоре сроки не выполняют.
Таким образом на этих мохинациях потерял 50 т.р.
На мой взгляд один из лучших банков в Чебоксарах. Открыл дебетовую карту и накопительный счёт. Очередь была небольшая. Приложение банка в смартфоне работает без зависаний. Пользуюсь два месяца.
Были только один раз, по необходимости. Нас все устроило, все вопросы решили. единственно не понятно, почему их представитель в автосалоне говорил одно, а в банке сказали, что такого нет.
В январе приобрёл авто в Диал-Авто по трейд-ин, нехватившую сумму взял автокредит Русфинанс банк, который благополучно обанкротился и перешёл в Росбанк. После 6- ти платежей хотел рефинансировать с 15,8% на минимальное, откозали. Очень нехороший банк, подумайте хорошенько прежде чем связываться. Раз попросил коронавирусные каникулы на один-два месяца, откозали " кто такой Путин? И знать не хотим!!!". Платите деньги и проваливайте!
Мошейники, целенаправленно обманывают клиентов, для полного погашения кредита недоговорили сумму в 7 рублей, в следствии чего клиент будучи уверенным что кредит погашен, через месяц узнает, что должен банку еще 12 тыс(
Постоянный клиент банка на протяжении 18 лет. Всегда вежливый и компетентный персонал подберёт то, что оптимально выгодно для тебя. Ни разу не встречал клиентов банка, недовольных или обиженных обслуживанием.
Всем рекомендую...
Банк плохой.На клиентов начихать.Был заброс на блокировку карты с последующим восстановлением.Так и не восстановили.Украденные деньги в размере 600р так и не вернули,хотя операции блокируются,я обратился в этот же день.Не стоит держать ни копейки на картах росбанк,украдут,а этот банк ничего и не сделает.Оценка единица,была бы меньше поставил бы .
Российский банк, хороший банки, у нее еще российский финансистское отделение есть рядом 300 метров в стороне, хорошие люди сидят там работают, помогают и улыбаться. И олайнер приложения на телефон записали с вайфая. И кредит обещали выдать на ипотечные нужды в онлайне
Не понравилась коммуникабельность специалистов и неосведомленность продуктами банка. Один говорит, что есть услуга, позволяющая ежемесячно переводить деньги на счёт другого банка, а другой говорит нет, вот и разберись