С этим банком столкнулась впервые, по горячей линии сообщили, что за снятие с накопительного счета комиссия 10%! Пришла с настроением поругаться и расторгнуть договор. Сотрудницы в этом офисе сразу успокоили, сделали заказ наличных на следующий день, выдали в последующем без проблем. Что мне понравилось в отличии от других банков: заходите в отделение банка, на Вас сразу обращают внимание, приглашает свободный специалист, а не сидят и не делают вид, что заняты бумагами. Спрашивают, узнают, интересуются, реально решают проблему. В день, когда снимала наличные, девушка у которой заранее заказывала деньги, после освобождения, поинтересовалась, все ли благополучно выдали.