Обратилась в банк,тк возникли вопросы по кредитной задолжности,не согласна была с суммой долга.
Просидела час у оператора банка.
Ответа на свои вопросы не получила.
Разьяснений никаких.
Потрачено время впустую.
Обещали разобраться и перезвонить.
Прошло масса времени ,никто не соизволил позвонить. Дать разьяснения.
На письменное обращение через Чад получила ответ, с которым в корне не согласна, не убедительно, не аргументировано.
Ответа по задолжности на начало след мес на1 июня как и 1 июля не получила .
При обращении в Чад операторы также не
дают исчерпывающие ответы, не закончив работы с клиентом ,уходят от ответа,передавая вопрос след оператору в работу.
Не стала бы рекомендовать данный банк для сотрудничества.
Хотела открыть вклад Доходный
После такого отношения желания пропало иметь дело с данным банком
Самый отвратительный банк, была сделка, регистрация прошла, деньги никак не перечислят, то одно, у них то другое, вины продавца нет, то от подрядчика они документы получили с ошибками, то проверить никак не могут, читать наверно не умеют!!! Теперь вообще перестали выходить на связь, к сожалению не могу очно приехать в офис сейчас, но как только будет возможность, обязательно посещу офис и устрою скандал!
Я два года уже с Росбанком. Забегаю иногда после закрытия в банкомат, работаю рядом на Токарей, карточка на вход и выход срабатывает моментально, в помещении чисто, деньги в банкомате всегда есть. Настроила автоплатежи, кроме них автоматом больше ничего не списывается.
Офис хороший, просторный, есть где присесть и сумки поставить. Очереди выстраиваются редко, работники стараются обслуживать быстро, дополнительных вопросов потом не остается
Постоянна проблема, чтобы войти в помещение офиса в нерабочее время для использования банкомата. Не срабатывает ни зарплатная, ни кредитная карта. оставляещь заявки, они уходят в небытие. Потрясающий ответ получила вчера - дверь открывается любой банковской картой. Реально, Сберовской картой дверь открылась. Это же "гениальный" маркетинговый ход для повышения уровня кленториентированности, прямо сразу хочется продолжать быть клиентом Сбера, а не Росбанка.
1
Show business's response
Любовь Белова
Level 10 Local Expert
July 24, 2023
Была в этом отделении, пару месяцев назад, забирала кредитную карту. Очень чисто в отделении, была небольшая очередь менеджеры всех быстро обслуживали.Банк находится совсем рядом с остановкой, очень удобно
1
1
Show business's response
Татьяна К.
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Хожу в отделение на ул Крауля 44. Отделение чистое, светлое. Фактически всегда без очереди, и сотрудников достаточно, и работают быстро. Плюс клиентоориентированность на высоте.
1
1
Show business's response
Валя Недайводина
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Росбанк спасибо за сервис! Все сотрудники подкованные, с удовольствием помогают и отвещают на вопросы. Приятно посещать это отделение.
Самый ужасный банк и самое бестолковое , вечно зависающее приложение мобильного банка, постоянные перетрубации с приложениями ( 3!!! Раза за год смена, при чем не обновление, а именно новое приложение), изначально был финанс , теперь росбанк авто, при этом платежи по кредиту внутри банка зачисляются по 2 суток ( ну да ладно озвучивается до 3 дней, но такого давно нет ни в одном банке, платежи внутри банка у большинства поступают минута в минуту, опыт использования мобильных банков альфа, сбер, ренессанс и везде отличные мобильные банки.
В одностороннем порядке заблокировали priority pass, уменьшают проценты по накопительным счетам быстрее чем делает это ЦБ, обещанный кэшбэк от партнёров начисляется около месяца , и это надо постоянно мониторить. Вообщем всё что обещали при оформлении карты ничего не исполняется , не связывайтесь .
3
Show business's response
С
Семен
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
В отделениях росбанк я частый гость, так как боюсь пользоваться приложением, вдруг куда-то не туда нажму, мне проще дойти до банка Был в двух отделениях, во всех работают настоящие профессионалы! Продолжайте в том же духе!
В автосалоне навязали кредит этого банка. Каждый месяц пытаюсь погасить частично досрочно, есть возможность, есть желание, и через раз возникают проблемы: Деньги с пополняемого счета на кредитный списываются автоматически, но не вся сумма, а вся списывается только первый раз, но, не с того счёта... Понятно, надо подать заявку заранее, но, оказывается, это "заранее" обязательно должно быть рабочим днём. Двадцать первый век на дворе, они, видимо, вручную проводят финансовые махи... операции. И это при "живом" он-лайн приложении! При этом, при каждом досрочном погашении дата платежа смещается на один день вперёд. Но, ведь было чётко сказано - пополнять счёт списания необходимо за день до даты (изначального) платежа (и, почему то, не хочется проверять кошельком, он-то сдвигается, или нет?). Мелочные, копеечные уловки, из девяностых. Боишься не так кнопку нажать, чтобы не нарваться на санкции. На полуторамиллионный город два отделения, в которых могут только выдать карточку и больше ничем помочь не могут. Грамотные юристы во всех ответах отсылают к сайту, будто, единственному во всём рунете, на котором тонны правильного текста мелким шрифтом-читайте! Клиенториентированность?.. Юзер-френдли?.. Не, не слышали...
Самый ужасный банк с которым я имел дело. Качество обслуживания, сайт и условия кредита всё просто ниже некуда. Никогда больше в жизни не обращусь в данный банк и ни кому не советую
Приобретал авто в кредит (навязали, т.к. имелась вся сумма за машину), на следующий день внес на счет деньги с запасом. Через день, оставшуюся сумму от кредита и получения справки о погашении задолженности, смог получить только за минусом 299 руб. Спрашиваю, за что? За фин.операцию. Это обворовывание.
Самый худший банк который приходилось обращаться и быть клиентом!
Скрытые комиссии, некомпетентный персонал. Рекомендую обходить стороной это сомнительное заведение!
Почти полное несоответствие информации про банкоматы и отделения банка. А также огромная комиссия при переводе на карты других банков. Буду менять банк
3
Show business's response
Ксения М.
Level 14 Local Expert
October 19, 2021
Позвонили раньше 8 утра с вопросом о просрочке кридита! Мы все оплатили в срок, после разговора с мужем дама на другом конце провода с удивлением обнаружила, что просто программу не обновила! Кто там работает??? Где элементарное знание этикета? Почему именно раньше 8 утра?!