4 января необходимо было посетить депозитарий. Взял талончик, отсидел в очереди 30 минут, и девочка операционист заявляет мне, что посетить ячейку сегодня невозможно из-за отсутствия сотрудников! Хотя перед праздниками уверяли, что посещение в этот день будет возможно. Ведут себя как ларек на рынке, а не банк с которым у меня официальный договор. И это не мои проблемы, что их сотрудники не выходят на работу. Доставили мне массу проблем своими действиями.
3
Show business's response
Рита Кашапова
Level 8 Local Expert
July 4, 2023
В отделении просторно, очередей нет. Внутри два банкомата. Кто там пишет про график- читайте внимательно и не пишите плохие отзывы. Банкоматы открыты круглосуточно. очень удобно
Росбанк - обманщики
В 2020 году оформил в Росбанке (г. Нижний Новгород, ул. Белинского) кредит. При заключении договора сотрудница банка уверяла меня, что при досрочном погашении кредита мне вернут часть страховки. Поверил ее словам и не стал внимательно читать страховой договор. В 2021 досрочно погасил кредит и написал заявление о возврате части страховки. Через 2 недели пришло письмо от страховой компании с отказом. Перечитал страховой договор, действительно возврат не был предусмотрен.
Самый плохой банк в каком я брал кредит в 2019 брал кредит в 2020 закрыл в 2021 в конце года пришло письмо с долгом в 91 копейку позвонил в банк сначала сказали что за мной долг 2 рубля потом что 250 рублей а по факту 210 рублей это просто специалист округляет в 250 рублей так что не советую этот банк
Доверил свои деньги этому банку. Не попросил взаймы - вложил собственное. Итогом доверия явилось списание моих денег с расчетного счета. Без уведомления, без согласия. Обращения в банк игнорируются. Деньги украдены. Сделайте вывод о надежности данного банка. Лично я ни копейки больше не доверю.
Отношение к клиентам хорошее
Но очень долго оформление карты
Show business's response
Герман Мишаков
Level 9 Local Expert
October 7, 2023
Все хорошо! Как и должно быть! Девочки приветливые и дружелюбные!
3
Show business's response
А
Анна Постникова
Level 3 Local Expert
January 20, 2022
Оформила заказ на дебетовую карту Виза можно всё на сайте, выбрала удобную дату и время с доставкой на следующий день. Утром пришла смс, что доставка сегодня, номер курьера такой-то. Весь день я прождала курьера дома, никто не пришёл, курьер трубку не брал. На следующий день снова пришла подобная смс, и снова по истечении дня никого не было, к слову до курьера по номеру из смс я дозвонилась. Но оказалось, что он там уже давно не работает и почему его номер до сих пор указывают он не в курсе. Звонила на горячую линию доставки карт, там меня сбрасывают каждые 2 минуты. Данная карта мне нужна из-за выгодного кешбека, оформить её сама в отделении не могу, так как сижу с маленьким ребёнком. Пришлось звонить на просто горячую линию жаловаться, там девушка сказала, езжайте сами в отделение и сделайте. На моё возмущение, что если бы я могла, давно бы сделала, и уж явно не занималась этой ерундой со звонками. Вроде как девушка пообещала передать моё обращение и уверила, что мне карту точно доставят и перезвонят, мол ждите... Ждала я 3 дня, и уже смерилась и забыла, но мне позвонили и уверили, что завтра всё привезут. Ну и конечно прождав целый день, я была не удивлена, что карту мне так и не привезли....
Сотрудники и службу безопасности Росбанка не хотят работать. Моженники отправляют всем людям расчётный счёт 4198045106354086 Росбанка, чтобы им переводили деньги на трансплантацию какого то ребёнка. Сотрудники Росбанка помогают мошенникам обманывать людей и не хотят проверять и блокировать мошеннический расчётный счёт.
ждал больше месяца рассмотрения заявки о несанкционированном списании денежных средств с карты,за час списалось около 2000 рублей,кормили завтраками и ничего не делали,на 1001 мой звонок,пришло смс,что ничем помочь не могут,бесполезный банк,ниочемная сб,буду с ними прощаться..
Вечером в пятницу зашёл с ребёнком за выпиской по дебетовой карте. Из работающих сотрудников с физиками в зале находился один сотрудник и он оформлял кредит. (пришлось долго бы ждать). Но через 5 минут вышла из кабинета сотрудник-персональный менеджер Леушкина Анжела. Распечатала выписку, скинула на почту и угостила ребенка шоколадками. Это сервис
Отзывчивые сотрудники банка.
Многократно раз извинились за задержку в 5 мин.
Вопросов албанских не задают.
В общении сотрудники просты, нет надменности или высокомерия ( как в одном , якобы немецком жёлтом банке).
Допы в виде страховок, кредиток и другого мусора не навязывают!
Сижу в этом банке уже пол часа!!! Хотя 2 в очереди!! Народа нет два консультант которые обслуживают 2 людей уже в районе часа как я узнала!!!! Сколько ещё потрачу времени не известно!!! Хотя мне просто нужно заменить номер телефона!!!!!! Самый ужасный банк
Отвратительное обслуживание. Сотрудница на приёме абсолютно не компетентна, из за неё только потерял время. Обучать персонал надо, а не красиво сидеть в офисе. Тут клиентам не рады
4
Show business's response
Д
Дмитрий Любимцев
Level 16 Local Expert
September 1, 2023
Хорошее отделение, грамотные сотрудники. Всё понравилось
Обошла все Банки
Самый низкий курс покупки валюты в этом Банке , аж смешно ! Раньше в Сбербанке самый низкий курс был , даже Сбербанк поднял курс покупки валюты !
Если была бы возможность поставить 0, то поставил бы 0. Согласовал с менеджером на горячей линии банка получение пластиковой карты Моментально Классическая. Назначили дату получения и отделение банка. При обращении в выдаче пластиковой карты практически отказали. Звонок обратно на горячую линию вопрос решить не помог. Составили (зарегистрировали) обращение, но выполнить свое предложение о выдаче карты не смогли. Смогли лишь подключить электронный счет. На мою просьбу выдать карту именную ответили отказом, сказав, что они сначала посмотрят характер моих расчетов, а потом примут решение о возможности получения мною именной карты.
И это все происходит в 2020 году. В голове не укладывается происходящее. Дождусь ответа на запрос, хотя практически уверен в том, что банк не выполнит свои обещания и откажусь от электронного счета. Зачем предлагать, обещать и назначать время на то, что однозначно не можете выполнить.
Второй момент это "уникальная Совковая" манера работы менеджеров отделения этого банка. Менеджеры, находящиеся в салоне и обслуживающие клиентов, в "перерывах" обзванивают клиентов не смотря на существующую очередь. При работе с клиентом, менеджеры отвлекаются на общение между собой на вопросы не связанные с клиентом. Менеджеры работаю медленно и не стараются торопиться. Информационная система банка, в которой они работают, виснет и отключается. Мне из-за этого пришлось потратить полтора часа на ожидание и еще приходить второй раз. При нахождении в банке видел двух возмущенных клиентов. Подпись в документах у клиента какой то мелочью не устраивала менеджера и он почти полчаса доводил его до нервного срыва. С другим клиентом грубо общались в кассе и он вынужден был перейти на повышенный тон общения.
Руководители банка, посмотрите уже что происходит у вас в отделениях. Так работать НЕЛЬЗЯ!
Приятный офис, играет музыка , менеджеры обходительные, очередей нет.
1
Show business's response
ННизНН
Level 19 Local Expert
August 4, 2021
Второе место среди дерьмобанков России(после говносбера.....,который заставил меня нищенствовать и голодать зимой без жилья,сняв ПОЛНОСТЬЮ все копейки!!!!)
Росбанк-редкостное дерьмо.кому интересно,расскажу,как на меня нарисовали!!!!!несуществующего 200000долга,затем блидайший год пытались выбить этот долг силой.....заявления аюво все!!!!инстанции вплоть до Презилента, а также полиция бездействуют.....Что я могу написать об этой стране?????
Просто нет слов об отвратительной работе банка ! Чтобы вернуть свои деньги с вклада постоянно возникают проблемы! С худшим банком я не сталкивалась ! Хотя люди работают нормальные!
4
Show business's response
Лилия Невозможная
Level 11 Local Expert
January 31, 2022
Хуже банковского приложения нет: не могу даже пополнить через сбп карту у них просто нет в перечне альфа банка. А про интерфейс молчу: непонятно куда нажимать,чтобы найти то,что надо,а чаше всего меню просто не работает,как и само приложение. Страшное приложение,жаль ноль не могу поставить. На 2 месте худших приложений-Открытие)))
1
Show business's response
Александр Х.
Level 10 Local Expert
August 30, 2021
Приятно обслуживаться в коммерческом банке, где стараются сделать все для клиента. Говорю это как и о посещении офиса, так и о продуктах банка. Долгое время был клиентом зелёного банка, на контрасте здесь особенно заметно чуткое отношение к клиентам.
Ставлю 5 баллов исключительно персоналу. Для субботы количество сотрудников не соответствовало количеству клиентов. Кассир по совместительству с операционистом не сильно удобно для посетителей кассы.
3
1
Show business's response
Пользователь
Level 6 Local Expert
December 30, 2021
Визит был запланирован, для получения карты, заранее заказанной. По факту карт не оказалось в наличии. Я приехала из другого города за данной картой. Пошла в Райффайзен, оформила карту за 5 мин. Вывод - больше никогда не воспользуюсь вашим банком! И другим не советую.
Не дозвониться на горячую линию.полный обман.закрыть кредит-очень сложно.всё бы одурачить людей.ни за что бы не связалась.если бы Русьфинанс не расспался.нас туда перевели
Отличный банк, практически всегда есть свободные специалисты, вежливые, быстро помогают решить возникшие проблемы
3
1
Show business's response
Н
На связи
Level 5 Local Expert
September 9, 2021
Я являюсь клиентом Росбанк получаю зарплату на карту Росбанка, сегодня был обманут банком в получении кредита убедили подписать документы не на ту сумму которая была нужна, сейчас пытаюсь отказаться от кредита пока безуспешно, не как не думал что хватит наглости обманывать своих клиентов
Реклама хуже некуда! Какие это карточки раньше были на все товары? Это по той,это по той...что за смех? Вообще то мы ещё живы, из СССР!!!! Так низко упасть,как Вы...стыдно!!!!
Отвратительный персонал. Сотрудницы у входа не понимают своих задач, не трудятся выяснить зачем пришел клиент, помочь. Как то зашла в субботу - сотрудница болтает со своей подружкой, на мои вопросы отвечала так, лишь бы я ушла поскорее. Отдельная история с документами. Сотрудницы на стойке у входа без согласия стали вносить изменения в данные клиента в системе, потом без разрешения унесли паспорт куда-то. Не знаю, как в других отделениях РБ, но если есть возможность, то это отделение обходите стороной