Rosbank
122 reviews
November 9, 2021
Очень расстраивает мобильное приложение Росбанка - "глючит", не всегда открывается само приложение и отдельные его окна. Из-за этого долго не получалось оплатить кредит, т. к. офисы не работали в связи с нерабочей неделей. Оплачивать кредит через сайт то же не хочется (небезопасно). В результате - "просрочка". Неприятно!
4
September 7, 2022
Ужасный банк. Постоянно что то требуют а в это время деньги на счет не попадают по 2-3 дня.Связаться не с кем все через попугаев в кол центре.Не советую особенно юр.лицам
1
January 12, 2022
Самый не компетентный банк, то у них сбой, то оператору ни чего не известно, почему в установленный срок не списаны денежные средства. Один говорит одно, другой все наоборот, вместо одной суммы, я должен еще 5000рублей!Скрытие реальных платяжей! У такого банка должны отобрать лицензию!!!! 😠😠😠
4
1
January 13, 2022
Нравится ;) Приятный офис, хорошие сотрудники, всегда помогают. Желаю коллективу удачи и хороших клиентов!
July 4, 2022
Позвонила сотрудник, настойчивость грубиянка, скорей бы погасить автокредит и больше брать там не буду, я был в шоке, как будто разговаривал с продавщица с рынка((((
4
March 3, 2023
Обслуживание отвратительное. Приходится ждать в очереди по несколько часов. Кассира на месте нету!!!
February 13, 2021
Самый ужасный банк, который только может быть! Понашали кредит досрочно,сидели в очереди больше часа, при том что одна сотрудница была свободная, но она ныла что у неё работа скоро заканчивается и как она устала и как её достали, а приняла она аж целых 20 человек за день. Но не только это, страховку вам в этом банке не вернут, не надейтесь. Находится 1001 отговорка почему нет. Особенно впечатляет фраза что в вашем тарифе это не предусмотрено, но при этом в договоре страхования чёрным по белому указано, что страховая премия возвращается клиенту при полном погашении кредита
11
2
November 9, 2022
Банк оказался не сильно хороший в плане обслуживания клиентов. Медленно решают вопросы и много, много делают ошибок.
July 8, 2021
ПАО РОСБАНК набрал сотрудников, которые не умеют пользовать электронной почтой!!!! Мой бизнес встал из сотрудника, которому три раза направлялся, по запросу банка, договор аренды, но он его не видит!!! документ состоящий из трех разных файлов к сожалению увидеть не возможно!!! Никому не советую вести бизнес с ПАО РОСБАНК!!!
4
1
May 12, 2022
Ужасное место потеря времени от часа до полутора, даже по самым пустяковым операциям, реально работают 2-3 человека, остальные курсируют с умным видом!!!
3
February 5, 2021
Отвратительное обслуживание в банке. Клиентов мало, но им и они не нужны. Можно очень долго ждать, когда тебя соизволят пригласить к оператору. Стул клиента на расстоянии 1.5 метров, нужно периодически вставать и подходить к оператору, а так же пытаться раслышить, что она тебе говорит. А про зарплатные карты-отдельная история. Мне зарплату должны перевести, а у меня нет ни счета, никаких других данных, кроме номера карты и дозвониться по горячей линии -целая проблема. УЖАССС!!!!!
6
4
October 28, 2023
Вежливые красивые девочки
2
1
September 26, 2020
Соболезную тем, кто связался с этим банком. Если бы можно было поставить оценку 0, я бы поставила ее, а не 1. С 1 клиентом по часу сидят, операторы вообще не швелятся, за пол часа никого не отпустили, движения нет.
До этого приходила, за 15 мин до закрытия, пытались отказать в обслуживании, якобы они скоро закрываются, а у них еще есть клиент. Ребят, так дела не делаются, вы работаете до последнего клиента и в такой наглой форме отказывать с порога... Не удивительно, что все бегут от вас. Я настояла на обслуживании, другого парня выслали, он ушел, я осталась. Спустя пол часа меня все таки обслужили, сделали мне одолжение, о чем оператор не забыла напомнить, но в итоге так ничего и не сделали, и мне приходится повторно сюда идти и опять отсиживать очередь, вот уже час передо мной 2 человека, а ситуация не меняется. Надеюсь я в этом банке в последний раз
13
1
December 26, 2020
За каждое движение коммисия. Положил деньги для списания кредита, написал заявление на списание. Деньги 3 дня на счете лежат - никто не списывает. Процент взяли за внесение, за нахождение денег на счете, непогашенный кредит мотает процент- вообще пофиг. Такое впечатление - что для того что бы обратили внимание на тебя - нужно начать орать матом или выбить пару витрин в офисе. Будь проклят тот день когда я переступил порог этого заведения. Каждый кто думает - стоит или нет туда обращаться - нет . Один миллион раз нет.
3
2
May 24, 2021
Пришёл взять реквизиты на автокредит так как брал в Русфинанс банке , а он присоединился к Росбанку. В итоге навязывали мне карту своего банка, говоря что без неё я не являюсь клиентом их банка . Вопрос « зачем мне тогда вам платить кредит если я не ваш клиент» . В итоге дали мне левые реквизиты. Итог - больше сюда ни ногой
4
2
November 10, 2022
Банк ужасный выдали зарплатную карту не правильную ,исправили но не внесли данные .ужасный банк
4
April 20, 2023
Так себе сервис, так себе компетентность персонала...
July 8, 2021
Удобное месторасположение офиса в самом центре города. Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
1
6
August 29, 2022
Оставил очень негативное впечатление с первого посещения и последующих не кому бы не посоветоаал
3
April 13, 2021
Какой ужас. 13.04.2021 с меня Росбанк незаконно удержал комиссию в размере 599 рублей за ежегодное обслуживание Банковской карты № . В информации, размещенной на сайте https://api.rosbank.ru/doc/paket-bankovskikh-uslug-affinity-card.pdf содержаться сведения о том, что ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАКЕТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ бесплатно при наличии одного из условий Ежемесячные поступления на счета/сберегательные счета Более 20 000 ₽. Ежемесячные поступления по мои счета составили более указанной суммы.
5
3
December 19, 2022
Персонал приветлевый,работают четко и правильно
1
1
August 19, 2020
Ужасная система обслуживания. Работает три окна, клиентам по часу-два приходится ждать своей очереди. Никто никуда не торопится, все на расслабоне. "Специалисты "никакие, не знают, какое заявление должен заполнить клиент.После сдачи документов в офис, мне позвонили с горячей линии сказали, что не то заявление с меня взяли, пришлось заново ехать, тратить уйму времени
5
1
May 3, 2022
Обслуживание ужасное, долгие очереди, работает 1 окно всегда, работники другие сидят "в носу ковыряются"
4
March 11, 2021
Получал зарплатную карту 4 марта, ровно час ждал в очереди, ровно час мне выдавали карту.
В результате карту открыли некорректно, и она не работает при онлайн-покупках, закрыта возможность перевести средства с карты с другого банка. При попытке оплаты в магазине ошибка: "Не удалось установить связь с банком". Кодовое слово мне не предложили установить, в результате на горячей линии помочь ничем не могут и требуют идти снова в офис.
Куда смотрит начальник отделения?
Уделайте больше времени обучению своего персонала!
3
2
April 6, 2021
Очень возмущена отношением персонала данного отделения банка. При огромной очереди две сотрудницы несколько раз выходили на перекур. Директор вообще ничего не знает, ещё и грубо отвечает.
1
2
March 15, 2022
Всегда большая очередь!из6окошек работает 2, очень долгое обслуживание
3
1
July 2, 2023
Отстойный банк во всех отношениях.
3
August 1, 2020
Мой отзыв касается не отделения Росбанка, а всего банка в целом. И особенно лк и работы операторов колл-центра. Изначально ваш банк предоставляет услугу с неверными данными. Это касается графика платежей по кредиту, который полностью отличается от сумм и дат указанных в личном кабинете. Сотрудник по имени Анастасия, заставила ждать 30 минут на линии и утверждала, что все верно, а если что-то не нравится идите в отделение банка и там решайте вопрос. Настройте программу так чтобы она могла показывать вашим сотрудникам, что данные указаны неверно. Или научите смотреть информацию правильно. А не доказывать клиенту, что он смотрит не на ту строчку и ещё и утверждать, что клиент что-то не понимает. Отвратительное обслуживание. И мне очень жаль, что являюсь зарплатные клиентом вашего банка. Буду меня зарплатный проект как для себя, так и для сотрудников своего филиала. Так как с проблемами в вашем банке сталкиваюсь не первый раз.
3
1
October 22, 2020
Сложилась ситуация в силу которой, работники банка проявили полную некомпетентность и нежелание помочь. Одни отсылки, что в их компетенцию не входит помощь клиентам банка. Низкая квалификация специалистов отделения на Б. Казачьей (ТК Арена)
4
1
December 8, 2021
Медленное обслуживание (40 минут простоял ) хотя было впереди меня 2 клиента , при том что первый уже долгое время сидел перед оператором
1
2
October 23, 2021
УЖАСНЫЙ БАНК! Никогда и никому не советую с ним связываться! Никакой поддержки, скрытие реальных условий обслуживания! 0 из 5!
4
2
August 24, 2019
Офис красивый, светлый, комфортный. Но. Сначала все три кассы были закрыты. Пытались найти кассира, в итоге позвонили ей и она вернулась с обеда.Но ребята, вы или напишите время обеда или пусть будет замена. Зачем три кассы, если один кассир весь день? Она же человек со своими потребностями, ещё и чувствует себя виноватой перед нами, ожидающими.
4
June 1, 2020
удобное расположение. мягкие диванчики, wifi , 2 банкомата, вежливые сотрудницы, но кредит и тд пока в данном банке не брал и вкладов,депозитов в этом банке не было, поэтому за сам банк не ручаюсь
2
5
December 5, 2021
Хорошее заведение, но почему то банкомат никогда с первого раза не берет денюшки)) (((
2
July 24, 2020
Ужасное отделение на ул.Чапаева. Из-за некомпетентности Ваших сотрудников,неверно представленную информацию,Ваши сотрудники доставили нам массу неприятностей,в том числе подорвали здоровье.В дальнейшем на Ваш банк будет написана жалоба в контролирующие органы.Так же могу Вас заверить о том,что Ваш банк такую "рекламу"себе сделал,что стоит только "мечтать"Всем знакомым,близким будет рассказано,как Вы обходитесь с людьми.....
7
4
May 20, 2021
Научитесь работать быстрее
Как сонные мухи все
Ждала полтора часа чтобы забрать карту
Ушла, так и не дождавшись
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНО
3
1
September 18, 2021
Персонал без масок, объясняют,что аллергия на маски. Жаль,что руководство не принимает меры
3
1
March 10, 2021
Самый медленный и неэффективный банк. Сорок минут ждал получения карты. Работает пару окон, сотрудники успевают между собой болтать.
2
2
February 18, 2022
Пришел с проблемой так же и ушел, это не работа. На людей насрать.
2
March 5, 2020
Был здесь несколько раз, и в каждый из них довольно долго приходилось ждать обслуживания. Впрочем, сотрудники Норникеля проходят без очереди, что плюс для них.
2
2
May 20, 2020
при получении % по окончании расчетного периода сумма была на 94 рубля меньше расчетной, обратилась за разъеснением по телефону,в результате получила ответ- расчет % ВЕРНЫЙ.
2
2
February 26, 2021
Девушки в окнах сидят играют в телефон, тут очередь а им все равно. Вот ждём когда они соизволят начать работать.
2
2
December 1, 2020
Доброго дня!Очень долго просидел в очереди,и при том,мне не за что, сдерзила сотрудница,поэтому и поставил 1 звезду; а так,все нормально.
1
October 14, 2021
Такого ужасного банка и хамских сотрудников никогда не встречала!
3
March 26, 2021
Хотел стать клиентом банка - потратил час своего времени в очереди. Затем подумал - зачем мне это надо?
4
1
May 30, 2022
Не банк, а отстой. Персонал еще хуже.
3
March 19, 2020
Очень не приветливо обслуживание. Чтобы взять талон ждал 15 минут когда поменяют бумагу. Потом просидел в очереди примерно час. Из 12 окон работало только 4
5
1
September 2, 2021
Постоянно названивают с кредными предложениями. Уже устал им говорить что не интересно. Думаю теперь нужно решать иначе...
3
1
April 6, 2018
4 апреля заказала деньги на 6 апреля через горячую линию в офис на ул. Большая Казачья (закончился счет). Придя в банк, в выдаче денег было отказано на основании полной неосведомленности сотрудников банка о том, что сделан за 2 дня заказ. Конкретно пудрили мозги и делали вид, что не в курсе. Позвонила снова на горячую линию. Заявка зарегистрирована и принята!!! То есть банк специально тянет резину, не желая возвращать деньги вкладчиками. Причем пришлось оформлять новую заявку, чтобы деньги мне отдали аж через 4 дня (!!!) То есть неделю значительная сумма денег будет лежать без %. Думайте сами, хотите ли Вы обслуживаться в таком месте.
5
2
July 16, 2021
Самый противный банк в который я обращался. Не кому не советую
4
1