Решил сделать себе карту Росбанка, т.к. искал другой банк после неприятной ситуации с утечкой данных моего прежнего банка. Знакомые посоветовали Росбанк. Ну и я опробовал уже этот банк через автокредит, все устроило.
В итоге мне сделали красивый мастеркард! С прикольным полупрозрачным дизайном карты.
На удивление в отделении пришлось посидеть в очереди, как в Сбере прямо ) около получаса ждал. Это не повод снижать оценку, банк тут ни при чем. Припарковаться тоже удалось, может потому что суббота.
Сотрудница все рассказала, показала, объяснила где настроить и посмотреть кэшбек. В общем, пока мне нравится.
Современное отделение, чисто и отличные специалисты. Касса есть в отделении, многофункциональные банкоматы, сотрудники адекватные и все вопросы решают быстро. В очереди не была ни разу, обслуживание быстрое. Есть кофе и вода, детский уголок.
В отделении росбанка на Чайковского открывала вклад Надёжный, сотрудницы проконсультировали по всем вопросам. У меня вышла самая большая ставка, снимать или добавлять деньги нельзя, но мне это не критично
Росбанк как всегда на высоте,я всем знакомым рекомендую этот банк,всегда чательно подходят к вопросам клиента,о да ещё и подарки дарят.Спасибо банку за понимание и заботу о клиентах!
Ужасный банк. Хамское отношение с клиентами. Вопросы клиентов не решают, а просто смеются. Перешли на зарплатный проект к ним, но это была вынужденная мера и просто в шоке… вначале карту получить месяц не могла, т.к. они ошибочно ее отправили в Новосибирск, а не в Екатеринбург. Сейчас карта не активируется и никто не хочет решать проблему, ни горячая линия, ни сотрудники офиса банка. Только хи-хи-ха-ха.
Видимо придётся обращаться в вышестоящие организации.
Если не хотите проблем, не обращайтесь в этот чудо-банк.
Приехал закрыть счёт, а мне и говорят, у тебя 3 копейки на счету, скачивай приложение... Оставьте их себе! Закройте счёт и я пошёл, неа только в Понедельник касса работает ( был в субботу) сидел 40 минут 😣 Отвратительно!!! Повышают голос при разговоре с клиентами. Тьфу тьфу тьфу что мой зарплатный банк поменяли 🤞🤞🤞
2
2
Show business's response
Татьяна Ермоленко
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Искала вклад с хорошей доходностью. Посмотрела кучу вариантов, в итоге попробовала вклад надёжный от росбанка. До этого был накопительный с счёт в другом банке, но я с него не увидела прям дохода. Тут же до 9% ставка в зависимости от суммы и срока и для меня еще оказалось плюсом, что вклад можно продлевать
Оформляла здесь свой первый кредит)) специалисты толковые, не сильно навязчивые
2
Show business's response
Анна С.
Level 7 Local Expert
November 22, 2023
Отвратительное обслуживание. Сидела 30 минут ждала пока кто-то из сотрудников соизволит приступить к работе. А единственная работающая девушка проигнорировала мое присутствие.
Наверное хорошо, что он есть, но скажу так: была в нем первый раз, специалист- оператор работает так, что грустно стало. Ситуацию не хочу описывать. Напишу только одно : я постараюсь максимально быстро сделать рефинансирование, работать с другим банком мне и понятно и приятно. У меня нет доверия в этому филиалу, соответственно к этому банку.
Прелестное место, я бы сказала) сотрудник помог с личным вопросом, хотя, как по мне, он был там новеньким) но ничего, место вполне приличное, но учтите, что там живая очередь
Отвратительное обслуживание!!!
Совершал сделку, из-за чего понадобилось положить крупную сумму на счёт. Но именно в этот день (хотя я сомневаюсь) кассир ушла на больничный. Касса не работала. Обратился к специалисту, она похлопала глазами и ничего не ответила, потом предложила пополнить счёт через банкомат. По моему мнению КАЖДЫЙ банк должен иметь кассира всё время работы. Но это ещё не все. Я попросил позвать управляющего, чтобы он лично принял деньги. Хорошо, что он ещё был на работе, хотя и в служебном помещении. Я ждал минут 5-10. Сказал, что разговаривал с Москвой. Ага! В 10.00 по Екатеринбургу))), хотя есть личный кабинет))). Короче, предложил опять пополнить счёт через банкомат, но потом узнал сумму и сказал ждать очереди. Промучавшись ещё минут двадцать, я решил, что банкомат здесь лучше относится к клиентам. Общался я с банкоматом, пополняя счёт ещё минут десять... На все по все 40-50 минут!!! Зачем я сюда сунулся? Наверное, потому что раньше здесь было по-другому.
Решил дополнить свой отзыв.
Опять приехал в этот банк. Опять жду... ОЧЕНЬ долгое обслуживание!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Росбанк, прошу улучшить работу отделения, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ долгое ожидание- люди стоят часами в очереди. Посмотрите видео, сесть негде, один маленький диванчик, касса в субботу, когда народу просто до хрена- не работает!!!!
Как вы оцениваете сами свою работу?
Сбер по сравнению с вашей шаражкой просто идеальный банк.
Отвратительный банк. Скрытые комиссии и страховки, постоянный спам от контактного центра. Закончили сотрудничество. Зарплатный проект закрываем.
4
Show business's response
Сергей П.
Level 17 Local Expert
December 2, 2021
В этом отделении все сотрудники оооочень медленные, приходил пару раз, по необходимости, в очереди просидел около двух часов. Не знаю как сам банк, но судя по сотрудникам...
УЖАСНО.... пришёл за справкой очереди нет но заставили ждать минут 40, персонал отмазывается и убегает от меня)) в общем закрыл все счета и карты этого банка, обходите стороной люди
Самое ужасное отделение либо директор без головы либо Мир сошёл с ума работает 1 человек можно заплатить кредит и просидеть часами просто самый ужасный банк Судя по этому отделению вообще такое ощущение что скоро закрывается
12
Елена Шапкина
Level 8 Local Expert
June 17, 2020
Осталось отвратительное впечатление. Надо было заказать моментальную карту. Меня убеждали, что необходимо оплатить страховку. Якобы без нее сейчас вообще карты не выдают. Что не соответствует действительности.
Вместо одной моментальной девушка зачем-то начала оформлять еще одну карту.
Не могут решить проблему с интернет банком уже месяц, в отделении говорят звоните на горячую линию, на горячей говорят обращайтесь в отделени, переводят стрелки друг на друга. Ну долго обслуживаю клиентов очень медлительные!