Самый большой минус - нереальное время ожидания пока обслужат! На момент посещения - только один сотрудник в зале. Первое впечатление - красивая ширма, хорошая реклама, факт - нехватка персонала для обслуживания. Поэтому если вы собираетесь посетить данное заведение, наберитесь терпения, можно взять книгу, так как быстро отсюда вы не уйдёте. Время решения моего вопроса - 1,5 часа. И да изюминка на торте - в выходные дни отделение банка не работает, что усложняет решение вашего вопроса, так как позволить себе прийти в будний день не каждый сможет.
Спасибо ттдельное сотруднику Зверевой Валентине.
Заключила договор на вклад, оперативно и грамотно.
Очень приятное впечатление о Зверевой Валентине.
Остальные сотрудники равнодушны к сожалению.
Давно, такого, ужаса не наблюдала, на весь филиал три работника, крохотное помещение набитое людьми ( точно, как селёдки в бочке), очередь двигается крайне медленно, за 2,5 часа 4 человека, и время потеряла, и дела не сделала, да и настроение подпортила. Не советую, не только этот филиал, но и весь банк в целом.
Банк хороший, условия по вкладам вполне удобные. Вам очень повезет если вы зайдете в пустое отделение, в противном случае вас вымотает долгий период ожидания, очередь в кассу итд.
*** самые настоящие! Мало того что «бесплатную карту» втулили, за которую сразу 1800 рублей списали, потом, как начал движения по счету - еще 500 рублей. Спрашиваю за что - отвечают у вас «тариф золотой». Я этого тарифа в принципе никогда не открывал ! У меня сколько то лет назад возможно и был открыт счет, но точно никаких золотых тарифов по 500 рублей в месяц я не подключал !
Хорошо что банков сейчас много, и как клиенту мне есть из чего выбрать! А с этими мошенниками не рекомендую дел иметь !
Отличный офис. Современный, все локации зонированы, банкоматы отдельно, клиентский зал отдельно, премиум клиенты отдельно. Вопрос решил быстро. Есть зона WI_FI, там же можно устроившись на мягком диване, выпить чашкчку кофе одидая своей небольшой очереди. Персонал приветлив и отзывчив. Так держать.
Люди, читайте отзывы! Хорошо, что позвонила на ГЛ- если вклад на сумму меньше 1млн. рублей, комиссия за обслуживание счета- 499 руб в месяц. До такого еще никто не додумывался! не банк платит вам за распоряжение вашими деньгами, а вы - ему!
Очень смешно получилось: задумала взять кредит, позвонила в Росбанк, сказали, что только при личном обращении проконсультируют. Назначили время на 9:05 на субботу 12.11., в единственное отделение, работающее по субботам в Новосибирске (со слов консультанта горячей линии). На Красном проспекте,59. Ночью с пятницы на субботу ещё пришло смс- напоминание, что мол, 12.11. ждём вас в нашем отделении. Приехала с левого берега в центр в это отделение ни свет ни заря, дождь со снегом моросит. 9:00 - банк закрыт, 9:10 - банк закрыт, и открываться не намерен. Никого внутри и снаружи. Хотя вывеска на двери показывает, что суббота - рабочий день. Дозвонилась на горячую линию, пока выясняли что это за прикол, музычку слушала, стоя под дождичком снежным. Наконец сообщают(та-дам!) Отделение больше по субботам не работает! И ни одно отделение Росбанка по субботам больше не работает. Как так? Информацию об этом даже в простой мультифорке на двери повесить не догадались? Вот честно, села в машину и давай угорать. Смеялась в голос! -бодрячок такой с утра получила:))). Ну, видно не судьба с кредитом в тот раз оказалась, да мне и не к спеху на самом деле тот кредит был, на чем ездить имеется, думала машину обновить, но теперь на весну отложила. Кстати, Росбанк потом реабилитировался, уже с отделения на Советской перезвонили в понедельник и все прекрасно и пообсуждали, и заявочку дистанционно заполнили, и замечательный результат получили. Все бы хорошо, но сумма для меня сейчас маловата оказалась предложенная. А процентная ставка - великолепная. В общем, вернёмся к этому вопросу и к этому банку весной обязательно. Поэтому ставлю не 2 или 3 звезды, а все четыре. За то, что рассмешили и в субботу с утречка мне марш-бросок через полгорода к запертым дверям устроили вместо зарядки:)))). Как вспомню ту смс-ку, так ржу-ни-могу))))
Так себе банк, карточки с наклейкой, вместо покраски(в итоге у меня эта наклейка оторвалась, ходил с просто чёрным куском пластика в разводах клея), техподдержка не помогает в мелких вопросах.
В банкомате по Красному проспекту 59 через банкомат зачислял деньги 30.09.23г. при этом банк не зачислил и не выдал чек на 540000 руб, обращение оформил, что дальше будет не знаю, это шок
Росбанк самовольно списал у меня с карты 89р 06.12.2022 за услугу смс информирования,которая не была у меня подключена(сотрудник банка подтвердил,что данной услуги у меня нет). После моего требования вернуть мне деньги,их вернули,жалобу долго отказывались принимать,но все таки приняли с ответом,что мне всё равно придёт ответ,что деньги мне вернули и что надо типо ещё... Ужас!!! Следите за своими счетами,если не следить,они так и будут списывать деньги за несуществующие услуги!!!!!
Постояно проблемы с доставкой теряются карты приходилш получать карту ждёшь 2 часа а тебе говорят она не готова
3
Show business's response
Марго
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Отделение на Красном проспекте лучшее у нас в городе. Тут как то приятнее находится что ли. Помещение просторное, очередей я ни разу не видела, хотя была и с утра и вечером после работы. Сама я была там всегда не больше 10-15 минут, потому что обслуживают быстро.
1
Show business's response
Анна Р.
Level 5 Local Expert
May 23, 2023
Была тут лично всего раз, для оформления кредитной карты МИР 120 на все, лучшие условия по городу. Девочки сотрудницы очень быстро работают, еще раз уточнили все условия и выдали карту
Уважаемая Администрация РОСБАНКА, сегодня меня и моего мужа Носова Евгения Владимировича обслуживала в Вашем банке по адресу Красный проспект 59 сотрудник Банина Дарья. Она очень профессиональна, внимательна. Спасибо большое за такого сотрудника.
С искренним уважением Носова Эдит Савельевна. 03.09.20022
Приехал в отделение подал заявку на кредит 9 декабря,до сих пор ни какого ответа,позвонил сказали нет ни какой заявки,говорят приезжайте еще,отлично банк работает отношение на самом низком уровне!!!
2
1
Show business's response
К
Кирилл Колычев
Level 6 Local Expert
July 24, 2023
Хорошее чистое отделение. Открыл в этом банке вклад, сюда и хожу пополнять. Хотя дети говорят, что можно и онлайн. Но мне проще лично прийти. Тут такие сотрудники приятные, всегда помогут разобраться.
28 февраля открыл накопительный счет "Акционный" под 10%годовых. Уже в начале марта в банках ставка по вкладам стала до 20%.Решил закрыть счет и забрать деньги. Но чтобы это сделать надо подать заявку в Москву, и только через пять дней могут выдать деньги. Ужасно.Больше в этот банк не пойду. и вам не советую.
Сделала запрос на справку, готовность обещают в течении 5 рабочих дней, но это ОБМАН ПОЛНЫЙ, 5 дней запрос рассматривают, а потом делают еще 5 дней. Простая справка для госслужащих...Мобильное приложение хуже некуда. Чат сам по себе, обращения сами по себе. Операторы постоянно разные, один изучит, потом другой...
Ужасный банк. Оформил карту дебетовую с бесплатным обслуживанием в декабре 2021, а сегодня списали комиссию за обслуживание за март 799 руб по тарифу. Это как вообще называется????? Откуда он взялся???
Очень не понравилось, что после визита в этот банк начались спам-звонки как из самого банка, так и каких-то сомнительных финансистов с разнообразными предложениями
Подключили услугу кэшбэк 20% при оформлении карты. По итогу обман. Оставили обращение , ничего не хотят решать, только отписки. Не верьте, не профессионалы.