Боже, какой позорный банк и отделение… блокируют счет, приходится идти в это отделение, писать заявление, заявление отклоняют, надо идти еще раз… в самом отделении специалисты даже рот открыть не удосужатся лишний раз, чтоб разъяснить вопрос.
Если вы не хотите/не любите/не умеете работать с людьми, для чего вы в этой сфере присутствуете вообще.
Активы из этого банка выведу, как только разблокируют мой счет.
Ужасный банк, заблокировали счёт, написал заявление на закрытие с выводом средств в другой банк. Сказали ожидать до 35 дней,. На 35 день выяснилось что операционист в отделении как то не так оформил заявление. Сказали нужно явиться и написать новое. Как итог из за их ошибки снова ждать 35 дней и не факт что на 35 день опять не выяснится что опять что-то не так. Смс по ночам не приходят ни о списании ни о зачислении
Были в офисе очень удобное расположение стоят два банкомата для операций с картой и наличными, вежливые сотрудники банка, помогли решить вопрос быстро и оперативно
Искала вклад с возможностью продления . Выбрала вклад надежный росбанка. Минимальная сумма от 15000 и можно продлевать на какой угодно срок. Пока положил 300 000 рублей на 1 год, в конце срока должен получить 22500 рублей
Пришел в отделение на Зорге , нужен был кредит 300 000 ,выдали все норм и тут она подсовывает договор на кредитную карту 100 дней без процентов Я на радостях о 300тр думаю ну значит так надо (сотрудник не обманет) подписываю и она меня уверяет что мы ее заблокирует и действительно заблокировали ,как потом выяснилось она открыла 2 карты (видимо чтоб зп ей хорошо насчитали),сотрудница говорит если нужно у вас одобрено ещё 300тр, Я говорю ок пока не надо . И тут на днях а именно 2сентебря приходит смс вам одобрен кредит по паспорту, прихожу в отделение на что тот же сотрудник говорит а у вас нет никаких предложений ,и предлогами мне рефенансирование 500ста тысяч и тогда банк даст желаемые 200тр(которые я хотел взять) на что я сказал что я уже долго выплачиваю этот кредит (500) и не собираюсь ещё раз заново платить проценты после рефенансирование ,. Вообщем банк не советую ,думал нашел норм банк ,оказалось фуфло сотрудники обманывают
Персонал клиентоориенитрованый, кофе, чай, воды и время обслуживания просто на высоте, но автомобилистам здесь делать нечего...центр города это не для автомобилистов.
Не банк, а контора.
Заказал карту обычную дебетовую, мне позвонил менеджер и сообщил, чтобы я в назначенный день пришел и забрал карту. В назначенный день другой менеджер ещё утром позвонил и уточнил, приду ли я. В итоге приезжаю к ним по пробкам, так эти клоуны попросили мой паспорт, без моего решения отсканировали его и говорят: «мы отправим заявку на карту на рассмотрение».
Это что за *****?
Безобразное отношение к клиентам и пофигизм и незаконная блокировка всех операций при отсутствии у меня суд произаодств и задолженностей ,я просто откажусь быть клиентом то карту сутки не могли активировать то это
2
Show business's response
Джэбэ
Level 7 Local Expert
October 27, 2024
Только что смс пришло,что банк или отделение на островского закрывают 14.11. а у меня там деньги на депозите ! Что делать?
Пришёл забрать карту, не дали по причине регламента безопасности, спросили какие обороты будут, я точно не знал и позвонил работодателю, из-за этого не дали карту, потому что интересовался у третьих лиц. Ужасный банк
Решил обзавестись картой данного банка после интересного предложения при заказе по спец ссылке. 30го окт пошел за картой в данное отделении банка. Назвал сотруднице все данные, чтобы они нашли мою заявку в системе. Неоднократно им сказал, чтобы они выдали карту именно по моей заявке и объяснил им что это нужно для получения доп. бонусов, так как заказывал по спец. ссылке. В итоге:
1. Мне выдали карту не по моему заказу – соответственно никаких бонусов я не получил
2. Никто мне не уведомлял что карта или счет будут другим. Я же четко им озвучил: дайте мне то, что я заказал онлайн по заявке – всё объяснил. Сидел возле сотрудника банка и ждал.
3. Без моего спроса и доп. вопросов, мне по умолчанию открыли счет «Золотой» (а должны были «Акционный»), который платный – 499 р в мес. и нужно выполнить неподъемные для меня условия (например, иметь 500 000 руб в мес. на счете) чтобы было бесплатно.
4. Мне выдали только карту. Никакого моего экземпляра договора, где я ставил подпись мне не выдали. Я торопился и сам про это забыл. На следующий день уже вспомнил об этом.
5. Пытались меня обмануть и говорили, что для активации карты нужно не только сделать первую операцию онлайн, но и подключить шаблон для авто платежа (пытались сами это сделать, взяв мой тел якобы для помощи, но у них это технически не получилось и сказали мне потом самому это сделать). Потом я звонил на горячую линию Росбанка узнал, что это совсем не нужно.
Техподдержка тоже на низком уровне. Обратился – сказали подождать максимум 10 календарных дней. Прошло уже 14 и ничего нет. По другом вопросам тоже, очень посредственные специалисты. . Тут сразу несколько нарушений: закон прав потребителя, введение клиента в заблуждение, нарушение правил документооборота и можно это квалифицировать ка мошенничество! Делайте выводы сами.
Ужасный банк! Некомпетентный персонал, обманывают клиентов прям в глаза. Такая же горячая линия ужасная. Ещё и клиентов пытаются обвинить во всем, даже не дают жалобу оставить. Самый ужасный банк в котором я был, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!
4
Show business's response
Венера Шестакова
Level 20 Local Expert
January 15, 2023
Удобное расположение офиса, компетентный персонал, представили ответы на все вопросы, чисто в офисе, быстрое обслуживание. Есть диванчики для ожидания .
По телефону горячей линии не смогли ответить на элементарный вопрос, переводили на друг друга, потом запросили согласие на персональные данные, так и не ответили.
3
Show business's response
Объективно о субъективном
Level 7 Local Expert
May 20, 2023
Самый красивый офис Росбанка в Казани. Персонал внимательный, обучен, умеют слушать. В общем, доволен обслуживанием.