Доставили букет с ценником. Написал им с резонным вопросом, что ваш косяк. На что получил ответ пришлите фото, докажите, что так было. Сам находился в другом городе при заказе, естественно никаких фото у меня не могло быть. В общем не извините, ничего не последовало, что согласитесь не так сложно сказать, даже если клиент не прав. Но через неделю ко мне приехал человек, который чисто случайно принимал букет и о чудо в кармане нашли ту самую записку с ценником, которая была на букете. Отправил им фото и тоже даже извинения я не дождался. Такое ощущение я возврат денег с них требовал. Не приятная ситуация, осадочек остался. Косяки учитесь признавать, а доказательства интересны только вам для внутреннего разбирательства, а не для клиента.
3
Show business's response
Татьяна Егорова
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Отвратительный магазин и сервис. 13го марта в ассортименте были только розы и тюльпаны, заказала на доставку букет в коробке. Курьер приехал за полчаса до выбранного времени, цветы стояли в машине без защиты, на улице шел дождь. Как итог - букет завял на следующий день, обратилась с жалобой к сотруднику 15го числа в 00:30, на что мне сказали, что гарантия на букет один день и ничем помочь мне не могут. Очевидно, что правила доставки нарушены, но компания ничего с этим не делает и никак решить проблему не пытается. Проблема такая не у меня одной, магазину все равно на своих клиентов, связаться с руководством невозможно. Если вы дочитали до этого момента, пожалуйста, выберите другой сервис
Сама из Самары, делала заказ на доставку подруге на день рождение. Очень отзывчивые все, сразу прислали всю витрину, что есть из цветов, спасибо за это , тк можно посмотреть и выбрать. Еще порадовали цены, можно купить достойный офигенный букет , и не очень дорого. Доставили во время, без каких-либо задержек. Еще понравилось, что букет собрали фото прислали. Доставили , отписались. Т.е. я всегда была в курсе, что и как с моим заказом.
Спасибо большое.
Это просто шедевр! Спасибо большое всем! Заказал букет с доставкой через инстаграм, очень приятно удивлён временем и ценой. Быстро и достаточно дёшево! Розы шикарны, девушка в восторге!
Заказывал букет первый раз в этом магазине, находясь в другом городе. Все было сделано оперативно и четко. Также очень быстро доставили получателю. Очень приятно было общаться с ребятами . Всем рекомендую!!!!!!
Спасибо за цветы , вместе с оформлением и оплатой, перепиской заказывал не более 8 минут. Доставили минута в минуту, все круто , спасибо большое , удобно с работы сделать приятно любимым !
Сам не спец в цветах, но жене очень понравился оригинальный весенний букет, собранный с позитивным настроением. Оставляю свой положительный отзыв магазину rose58_penza. Конечно, буду рекомендовать. Лучший в Пензе цветочный магази ! Молодцы!
Время доставки изменили, открытку с поздравлением не вложили (хотя я письменно просила об этом), на что девушка нагло пыталась доказать мне, что открытку потеряли, а время курьер согласовал. Согласовал раньше на 2 часа!?! Одним словом кошмар.
Нахожусь в служебной командировке очень далеко от дома, через инстаграм нашёл сервис доставки цветов rose 58. Сегодня у нас с супругой годовщина свадьбы, заказал букет. Был приятно удивлён, что букет был подобран и оформлен так, как будто я находился рядом, всё как хотел. Безупречно выполненная работа и своевременная доставка по часам. Супруга в восторге и я соответственно тоже. Огромное спасибо!!! Буду рад обратиться к вам ещё.
2
Show business's response
Эля
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
Большой выбор современных цветов, недорогие.Приятные девочки, обслуживание понравилось
Заказывали букет маме на день рождение,нам помогли с выбором, проконсультировать, собрали и доставили очень быстро. Букет получился огонь, мама довольна!!! Будем ещё обращаться в Rose 58 и всем советуем👏👏👏💐💐💐
Я из Самары, по работе заказываю доставку цветов в разных городах (Ульяновск, Уфа, Казань и пр). Дважды делала это в Пензе через "Rose 58". Претензий нет ни по букетам, ни по доставке. ни по стоимости. Особенно радует наличине нужных цветов и бесплатная доставка от 1500 рублей. Благодарю. Жаль, что не во всех городах так же хорошо.
Заказывала цветы к 1 сентября, выбрала огромный букет учителю от класса, оформила бланк доставки, мне сказали, что мой заказ принят, и курьер будет в назначенное время, но.. цветы не привезли, ждала до 23.30 31-го числа, звонила, телефон не отвечал, такой подставы я не ожидала. Пришлось звонить и искать букет в другой фирме и это в 12 ночи перед 1 сентября!!! Сервис отвратительный! Если уж вы не смогли привезти цветы, то хоть позвонили бы заранее, люди на вас надеялись..
Цены очень заманчивые, есть доставка. Но букеты из разряда ожидание-реальность. Заказывали для школы дважды и оба раза просили не белые хризантемы, но привезли только белые.
Заказывала уже несколько раз через Инстаграм доставку букетов для своих родных и подруг, сама в другом городе нахожусь, что хочу сказать: это лучший сервис! Вот правда, так оперативно , четко и без косяков выполняют свою работу! Доставка по времени,удобная оплата, вежливые девочки, чудесные флористы, а главное, что цветы стоят ооооочень долго! Обожаю этот магазин! Успехов вам!
...вчера заказал доставку...вручили со второго раза, пришлось доплачивать...не смогли позвонить адресату , о его местенахождения...какой собрали букет не показали...записку адресату не написали...о вручении букета не сообщили, пока сам не спросил...
одним словом -Шарага!
Ужасные розы,завяли на следующий день,флористы ни какие,"проходите выбирайте,короче делайте все сами,"они только пробьют и день возьмут,больше туда не пойду
Отличная служба доставки, очень быстро в назначенное время. Индивидуальный подход в составлении букетов, учет всех пожеланий. Замечательный результат- масса положительных эмоций от шикарного букета. Приемлимые цены. Обращусь ещё и порекомендую знакомым.
Заказала первый раз. Очень понравилось! Цветы свежие, шикарные!!! Цвет насыщенный.Доставка во время. Курьер связался с получателем. Записка бесплатная. Очень приятно! Спасибо большое! Будем ещё обращаться!!!
Мне нравятся букеты, цены, скорость собрания, но когда ты приходишь консультанты так разговаривают, что чуствуешь себя лишним. Вроде и не хамят, но как то ощущаешь на себе, что тебе совсем не рады. Может з. п. маленькая.
Всегда шикарные букеты, очень приятные цены,свежие цветы, которые долго стоят. Бесплатная доставка,что ООООЧЕНЬ удобно! За цветами всегда обращаемся только в ROSE58.
Заказывал букет через инстаграм) очень большой выбор сразу сложно определится)) но в итоге сделал заказ, букет доставили четко ко времени, по указанному адресу)) рекомендую)) спасибо
Магазин действительный сервисный, клиенториентированный. На фоне умеренных цен выделяется качество обслуживания. Не раз уже заказывал в нем цветы и буду ещё. Молодцы!