Верх непрофессионализма. Сидим почти 2 часа (простое продление), никакой информации о времени ожидания, никто не предупредил. Оплачено еще в апреле! Время было и проверить и подготовить. Сидите, ждите - что за отношение??? При том, что услуги подорожали в полтора раза
Ужасно! Ранее здесь была, но из кабинета не выгоняли. Теперь же приходится ждать за дверью, где узкие коридоры и нет стульев, хотя сам кабинет вполне позволяет сохранять дистанцию 1.5 метра, а у сотрудников стоят защитные экраны. Приехала специально сюда, т.к. закрыто отделение на красных воротах. Слов нет! постараюсь сюда больше не попадать!
Эдакий островок социализма - злобные тетушки в кабинете специально поставленными голосами отправляют вас ждать в коридоре за дверью, где даже стульев нет. Потом такими же совковыми интонациями крича на весь коридор зовут обратно за итогом своей деятельности. Такой консервный совкосервис, а я думал, что его уже не осталось нигде.
Потеряла действующую эцп нужно было срочно восстанавливать, в УЦ Росэлторг помогли оперативн
Show business's response
Игорь
Level 18 Local Expert
December 20, 2021
Видимо мне повезло) после получения платежки менеджер записала на желаемую дату - через день.
Опоздал на 3 минуты, приняли без вопросов, все оперативно продлили.
Танцы с бубнами при установке -это минус, но справился минут за 30-40.
Это скорее недочет инженеров, чем офиса.
По итогу все работает.
Совдеповское заведение. Теплые сотрудники. Прием идет по записи, но вовремя не принимают. Нет зоны ожидания для клиентов. Ожидать приходится в узком, душном коридоре как лошади, стоя. На двери висит объявление, что без масок вход строго запрещен, а у сотрудников они болтаются на подбородке.
Был сегодня в точке выдачи на Петровке, опоздал на 20 минут, думал не примут. Девочки подошли с пониманием, выдали ключ оперативно. Вот это клиентоориентированность!
2
Антон
Level 16 Local Expert
September 26, 2019
Процедура получения подписи довольно сложная. Запись на оформление документов через четыре, пять дней после звонка. В офисе со мной разговаривали сухо по инструкции. Там же мне отказали в помощи в установке и сказали, что это услуга платная, что-то около 5-6 тысяч рублей. Надо сказать, что в офисе вы получите 2 бумажки с логином и паролем и с куэркодом. В моем случае - мне даже не выдали инструкцию по установке и проверке электронной подписи. Как потом выяснилось - инструкция на 15 листах и на первый взгляд из серии "танцы с бубном". Установить конечно можно, но наберитесь терпения. Возможно вы будете часто звонить, долго объяснять, минуты через три у вас спросят "так у вас облачная подпись?" и переведут на другого оператора ... и вы снова три минуты будете объяснять что да как. ... А если вы захотите после разговора с оператором поставить оценку оказанной услуги с помощью обещанного в начале звонка "сервиса оценки услуг", то не надейтесь, этого сервиса нет. ... Я не знаю как получают подписи в других местах, но здесь не френдли...
ЭЦП для участия в торгах на различных площадках. Все по записи, четко, с соблюдением актуальных требований безопасности:))
Олег О.
Level 7 Local Expert
April 15, 2021
Ужасный сервси! В офисе сидит девушка Юлия, нагло навязывает дополнительные услуги, так еще и дезинформирует. Ещё и своих коллег из Росельторга сдает, говоря, что вам на горячей линии пытались навязать платные услуги.
2
3
Show business's response
Larisa Novokshonova
Level 11 Local Expert
May 19, 2022
Любимый сервисный пункт. И многолетнее успешное сотрудничество с росэлторг.