Монополист, который всегда "прав"! Все вопросы решает в свою пользу, даже не вникнув в суть проблемы. Мнение потребителей ему не интересно, так как завоёвывать его лояльность нет нужды - деваться то ему некуда.
Сам столкнулся с ним с проблемой общедомового счётчика, который они сами же и установили. Их решение оказалось простое: или оплати потребление соседей, или отключим весь дом. Хоть я лично и являюсь добросовестным плательщиком. Пришлось платить ((