Сотруднику урегулирования убытков Алексееву Н. Т необходимо направить на заслуженный отдых.
Став потерпевшей стороной в бесконтактном дтп я обратилась в свою страховую — росгосстрах. Сотруднику объяснила обстоятельства дела (0020183014), обстоятельства дтп, передала документы, получив некомпетентность высшего уровня, начиная тем что сверить вин на фото и копии стс у сотрудницы не получалось, заканчивая тем что во всех документах указала не верный гос номер, акт осмотра и фото повреждений это вовсе смех, бабушка мыльницу свою только вчера в комод убрала, а сегодня уже телефон на работе выдали.
Как итог мне пришел отказ о возмещении. Причина проста, при таком типе дтп обращаются в страховую виновника, к счастью, это мое первое дтп и конечно таких тонкостей я не знала, но как оказалось, сотрудник не должна была принимать у меня документы и заявление, о чем я уже позже узнала. По итогу, затрачено 3 часа на дорогу и 2 часа пока длилось «оформление» и все в пустую. Не считая времени пока автомобиль сломан и я ждала расчета и ответа страховой.
Сотрудник Мария/Марина проконсультировалась по расторжению, все рассказала и объяснила, ей большое спасибо, только за нее 1 звезда, Алексеевой Н.Т твёрдый ноль.
Не рекомендую данную страховую, повелась на стоимость, из-за редкого авто все страховые считали 40 000₽, а росгосстрах 16, знала бы я сколько кругов ада нужно пройти по банальному страховому случаю чтобы даже записаться сдать документы, не согласилась бы,
Осмотрели авто быстро. Предложили подождать 40 минут. Пока сходил попить кофе, перезвонили и огласили сумму. Сумма вполне устроила. Подписал документ и уехал. Через 8 дней начислили выплату. Благодарю за качественную работу. В офисе приятно и спокойно, очередей, в 16:00 понедельника, не было.
Персонал работал эффективно и профессионально! 🥰Необходимо помещение снабдить кондиционер, в такой жаре посетителем и персоналу становиться плохо! Оборудовать туалет для посетителей. Деньги берете, а малейший комфорт при посещении филиала не можете!!!!! 🤬🤬🤬🤬
Очень отзывчивый персонал, нужно было отказ от страховки по кредиту сделать, оказалось только в Москву ехать или почтой России отправлять заявление, с сопутствующими подтверждающими документами
Вас спасла от плохого отзыва Надежда Тимофеевна из города Лобня
Тк вообще то я хотела вашей страховой ставить 0
Консультанты не компетентные на телефонах
Потом на осмотр я попала только с 3 раза!!!
Живу в Москве по КАСКО в Москве записаться нереально
2 раза в Москве на осмотр запись просто срывалась за час до выезда
Постоянно предлагали самостоятельно он лайн заполнить доки! Слушайте за что тогда я плачу такие деньги за каско если не могу спокойно записаться в офис на осмотр спеца? В других фирмах и выездного эксперта предлагают и приезжай без проблем
В итоге записалась в город Лобня по причинам кто описала выше
Поэтому такие дела
Набирайте сотрудников
Самая плохая страховая компания во первых считает самый низкий цены Во вторых эксперт посмотрю транспортного средства Не знает где находится вин от машины Самая нехорошая страховая компания не советую никому
Сделали так фото ,что мне по страховке насчитали копейки.Хотя повреждено несколько элементов.Вообще многие жалуются на Росгосстрах в плане покрытия убытков!
Пытался продлить электронный полис на сайте, до окончания 3 дня. Сайт просит догрузить мой паспорт и стс. и выдаёт ошибку типо документы не прошли проверку. Звоню им на линию прошу соеденить со специалистом, мол что не то. Но мне говорят напишите в службу поддержки и они вам ответят в течение 30 календарных дней....... прошу соединить со специалистом который подскажет какя страница не прошла- они не могут пишите.. и повторяют как попугаи... дичь полная
Я конечно вижу много негативных отзывов об этой страховой компании. И у меня есть своё мнение. Я страхую все свои машины только в этой компонии. С момента образования ОСАГО.. сначала старые машины просто по ОСАГО, потом покупая новые уже вместе с КАСКО. 3 раза пришлось ремонтировать авто , я ни разу не был виноват. Всё было сделано бесплатно, правда не быстро. В среднем после одобрения около месяца. Мне нравится. Сын уже тоже после покупки машины идёт по моим стопам.
Оплатила Осаго.Полис так и не пришёл на почту. На все обращения по телефону и через сайт не отвечают. Деньги не возвращают за полис, который был оплачен ,но не действующий. Не покупайте у них полис он- лайн. У вас не будет не полюса, не денег за ге оказанную с их стороны услугу
Обращаюсь в эту страховую, приветливый персонал , все быстро , не нужно ждать по пол дня. Хотелось бы отметить грамотного руководителя, доходчиво объясняет и разрешает вопросы, в отличие от других руководителей в городе , общается с клиентами, а не закрывается в кабинете .
Копания согласовывает с сервисом долго!!! И согласовывает так, что ты пострадавший, который не виновен в дтп я еще раз повторюсь котрый не виновен в дтп!!! Должен еще доплачивать за ремонт своей машины!!! Вот такой Росгорстрах!!!!
ПУНКТ УРЕГУЛИРОВАНИЯ УБЫТКОВ не работает !!! с 28.01.2022. Ехала 2 часа, потом обратно 2 👍🏻👍🏻
Спасибо за прекрасную поездку, больше никогда и ни ногой к вам.
В колл центре сказали, что все работает за 2-3 часа до моей поездки.