Обратилась в компанию Росгосстрах на Дунайском для оценки ущерба авто после ДТП. Очень уютный офис, светлый, чистый, атмосфера приятная, даже цветут комнатные цветочки. Сначала я напрягалась, так как оценку ущерба должна была провести девушка. Но эта девушка, оказалась очень компетентным специалистом. Рассмотрела все в мельчайших подробностях, увидела сколы и погрешности, провела тщательнейший осмотр. Проконсультировала меня от и до, ответила на все мои вопросы. И самое главное, соблюдая временные договоренности, перезвонила и сообщила о назначенной сумме. Сейчас большая редкость встретить вежливых, знающих свое дело сотрудников. Рекомендую этот офис и огромное спасибо Оксане Алексеевне.
Сотрудники просто великолепные, быстро решили проблему, учтя каждую мелочь для лучшего результата. Нас приняли даже раньше, чем мы были записаны (ибо очереди не оказалось). Безумно Вам благодарны! Само местоположение офиса удобное, и внутри уютно.
Ужас! Не советую страховаться в данной компании! После наступления страхового случая девушка из центра урегулирования убытков сказала, что всё что они могут, это по ФОТО оценить ущерб. На мой вопрос о скрытых повреждениях и полноценной оценке, сказала, что если вам это нужно, то вы этим и занимайтесь, якобы они не обязаны оценивать скрытый урон и у них такой возможности нет.
День добрый,
Была записана на 8:30, приехала, все было закрыто. В картах написано, что с 9:00, но меня убедили что все работает. По номеру, указанному в картах, не отвечали. На горячей линии ничего не смогли сделать.. перезаписали в другой офис…
Приехала с вопросом страхового случая, думала половину дня займет вся процедура, но была приятно удивлена, как быстро и оперативно менеджер Григорий провёл свою работу, очень грамотный и клиента ориентированный специалист. Спасибо большое за качественную и оперативную работу.
Обратилась в офис на Дунайском. До этого не могла решить вопрос в Псковском ргс неделю. Здесь чудесный специалист Анна все решила в режиме онлайн за полчаса. Я в радостном шоке. Спасибо огромное!
Е
Елена П.
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Всё понравилось. Приняли вовремя,быстро всё оформили,осмотр произвели тщательно и нашли,что мы не увидели. Быстро и спокойно. Спасибо Скорлыгиной Оксане. В офисе чисто и уютно. Недалеко тоже уютная кафешка,где подождали ответ о возмещении..
Спасибо большое сотруднику Анне Нудненко. Сайт Росгосстрах не работал... Но она удалённо решила вопрос с переоформление полиса ОСАГО в считанные минуты! Я даже не ожидал... Спасибо
Сегодня,посетил офис россгостраха на Дунайском проспекте 34,всё очень понравилось, и хочу выразить большую большую благодарность страховому агенту Козловой Татьяне, очень оперативно разобралась в проблеме с полисом осаго была двойная оплата ,очень быстро всё оформила без задержек и была очень вежлива и учтива ,очень приятно и комфортно себя чувствовать в такой обстановке где слушают,понимают и решают проблему оперативно,побольше бы таких специалистов в таких организациях.,большое спасибо,всё отлично!
Хороший, небольшой офис. Всё по записи производится, сейчас уже даже легкая очередь ( ждала около 4х дней). Сотрудницы вежливые, быстрые. Произошло ДТП ( я пострадавшая сторона) , приехала с евро протоколом и документами , быстро всё оформили. Деньги пришли в течение 5 дней, а рабочих итого 3 . Очень быстро.
НО, ПРОСТО ОГРОМНЫЙ МИНУС СТАВЛЮ ,И СНИМАЮ ЗА ЭТО ЗВЕЗДУ- НЕТ СПЕЦИАЛЬНОЙ ПАРКОВКИ/ПЛОЩАДКИ, чтобы оценивать и вести фиксацию ущерба. Всё таки,если данная точка оценивается, как рассмотрение таких случаев - просто необходима такая площадка.
Выражаю благодарность менеджеру Татьяне! Работает на опереение и оперативно. Предупредила об истчении срока полиса, связалась, подготовила новый, приехал в назначенное время и забрал без очередей!
Проблемы начались с попытки подать заявление на возмещение через сайт - не удалось. При личной подаче столкнулся с хамством сотрудников, с которым может сравниться только их непрофессионализм. Вместо обещанного часа (!) прием документов длился два часа. Обращался по ОСАГО после ДТП - в следующий раз, если случится ДТП, лучше скажу, что у меня нет ОСАГО и заплачу штраф, лишь бы не обращаться снова в эту компанию.
Все быстро, оперативно без лишних заморочек. Полное сопровождение и реальная оценка ущерба. Отдельное спасибо Григорию.
Костер Пепелеевич
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Купил машину, пришел сделать полис осаго. В офисе восседала весьма высокомерная старушка, которая в полухамской полудаменной манере заявила, что выписать полис может только уполномоченный сотрудник и то после осмотра машины, да и это не точно. Еще раз уточняю, не каско, а осаго. Сквозь зубы пояснила тем, что машина в их базе числится за другим собстевенником. Но это логично, я делаю полис, чтобы переоформить машину на себя через гаи. И делал так много раз. Но старуха уверила, что это невозможно. Зашел в соседнюю дверь, в другую страховую, там все решили за 5 минут. Клиенториентированность и компетенция сотрудников на нуле. Никогда больше туда ни ногой
Отличная страховая компания приветливая девушка всё объяснила, рассказала. Единственный минус для меня конечно это было ожидание потому, что машина на евро номерах и нужно было ждать неделю так как перед страхованием они должны были осмотреть машину и сфотографировать.
И чтобы записаться нужно ехать к ним лично. В день осмотра машины все проходит быстро, подписываются документы, оплата и можно ехать. Мне страховка стоила на год 18.700 р
Была в других страховых компаниях там нужно было ожидать три недели возможно даже месяц для того чтобы посмотрели машину.
Клиентоориентированность на нуле! Специалисты центра урегулирования убытков работают ТОЛЬКО по предварительной записи. Всего 2 офиса на весь город!!! Понедельник - пятница с 9:00 до 18:00 (последняя запись на 17:00 соответственно) - обычным гражданским людям уже на этом этапе тяжело попасть!) Записывалась дважды! (В первый раз не смогла посетить данное заведение по личным обстоятельствам). Оба раза в день записи утром звонили - настоятельно рекомендовали приехать пораньше, желательно на час «а то у нас свет отключают бывает в 17:00 и мы тогда не сможем Вас принять». Парковки нет, для осмотра ТС в том числе. Для осмотра машины Вас попросят перепарковаться с обочины (а это единственное место где разрешена парковка рядом!) на тротуар!!! Так как на проезжей части осмотр проводить нельзя!) На тротуаре будет удобнее!))) Других вариантов нет!) Специалист не хотела принимать документ от ГИБДД (определение) - без печати (место для печати в документе не предусмотрено!), аргументируя это тем, что им пропишут в ошибки. После того как я попросила письменный отказ в приёме документов и заявления - нехотя стала звонить куда-то и уточнять. По итогу можно оказывается и без печати - есть штрихкод. 2 поврежденных элемента (оба под покраску) оценили в 10 000. Цены пятилетней давности). Из плюсов для себя отметила: 1). Большое количество необходимой информации на сайте; 2). Качественное и быстрое консультирование сотрудниками горячей линии; 3). Деньги быстро перечислили (на 2-й день после подписания Соглашения).
Замечательные сотрудники, вежливо и грамотно пояснили всю хронологию и оперативно взялись за дело.
Всё быстро и качественно.
Премного доволен, как профессиональными качествами так и вызванной симпатией к самой личности в качестве добрых нравов и взаимопонимания.
Даже удивлен. Росгосстрах приятно порадовал. С момента дтп до выплаты денежных средств прошло меньше недели. Хорошо работают. Быстро и четко.
Есть конечно и небольшой минус, на всех этапах навязывают оформить карту ВТБ
Всем добрый день, попали в ДТП, записались к нашей страховой компании Росгосстрах, остались одни положительные эмоции. Сотрудники вежливые, на поставленные вопросы отвечали незамедлительно. Все выплатили намного раньше. Одним словом все понравилось.
Приятно была удивлена вежливым обслуживанием, предоставоением полной информации и быстрым решением проблемы. Татьяна помогла решить вопрос по полису ОСАГО, вписали начинающего водителя.
Спасибо большое за помощь и ваш за профессионализм.
Сотрудники все молодцы , решают всё быстро. Документы принес ,подписал,отфотографировали и через пол часа уже результат по решению . Молодцы! Но конечно есть маленький минус ,нужна спецплощадка для фотографий.
Очень нравится работа менеджера Татьяны. Всегда доброжелательна и компетентна. Поэтому приезжаю в этот офис с Гражданского пр.
1
Агент Очков
Level 10 Local Expert
December 18, 2023
Само место норм, но оценка в общем о страховой компании. Я имею регистрацию другого региона где и приобретал ОСАГО. Однако, после того как я захотел внести изменения, добавив ещё одного водителя, онлайн мне этого сделать не удалось, система рекомендовала обратиться в офис, что я и сделал. Это был ближайший офис, по обращению мне не смогли помочь и отправили в Ломоносов. Так же я обращался и для покупки нового полиса, меня снова отправляли в Ломоносов. Ещё раз, мне прямо так и сказали: езжайте на вашем новом авто без ОСАГО в Ломоносов, а чего не во Владивосток? Потому ужасная оценка самой страховой компании за то, что вставляет палки в колеса. Я конечно понимаю, что мой регион в котором я имею прописку для Вас может быть убыточен, но не я виноват в этом, почему страдает всегда конечный "потребитель" услуги ?
Всем известно, что после смены фамилии происходит замена всех документов, в том числе и водительского удостоверения. Однако, если страховой полис ещё годен, в него вносятся изменения и срок службы остаётся прежним. Обратившись в один из областных офисов, а затем и в другой, при всем желании, сотрудники не смогли мне помочь. В личном кабинете, можно внести изменения только при наличии электронного полиса (у меня бумажный ТТТ). Направили на в офис на Дунайский. Сотрудник, Козлова Татьяна Дмитриевна, выслушав мою проблему, попросила направить необходимые документы по электронке и сказала, что посмотрит и сообщит к вечеру результат. По итогу, вечером на моей почте оказался исправленный полис ОСАГО.
Татьяна Дмитриевна и КО, спасибо Вам большое за внимательность, отзывчивость и работу!! С уважением, Арина.
Широкий спектр услуг по страхованию. Квалифицированные сотрудники клелят вам все свое внимание. Время ожидания 10-15 минут. Уютный офис. Доброжелательный персонал.
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии за её отношение и доброжелательность. Как обещала, позвонила и сообщила о результате принятого решения. Спасибо.
Посещение данного офиса осталась довольная, год назад делала ОСАГО на машину, оформили достаточно быстро, мужчина который оформлял страховку был доброжелателен.