Появилась ситуация, обратилась к сотрудникам за консультации по поводу страхового случая. Объяснили грамотно, при моем желании оформить документы согласились, все быстро было сделано. Ответ мне пришёл на почту, по адресу прописки, спустя один календарный месяц.