Взяли кредит на пять лет. Выплатили за полтора года. Все заполнила на сайте вложила все сканы документов, справку о закрытии кредитного договора получила за минуту в личном кабинете, на следующий день в обед деньги перечислили по реквизитам которые указала. Молодцы ребята система работает идеально все продумано очень четко.
Был в этом офисе 20.10 около 15:00
Грубый персонал. Совершенно не консультирует по вопросам страхования (Мне лично нужен был отказ от страхования и возврат средств, видимо в этом и была причина недовольства). Решения никакого не последовало
В наше время нужно иметь дополнительную подушку безопасности. Вот я решил попробовать и оформить накопительное страхование в компании "Росгосстрах Жизнь" по совету своего знакомого. Со мной связался сотрудник этой компании, всё подробно и понятно объяснил, помог подобрать подходящую и самую выгодную программу. Консультировал меня по поводу оформления в онлайн режиме через сайт, был со мной на связи постоянно.
Мать посоветовала компанию. Страховал квартиру. Пришел, пригласили, подписали и ушел. Все быстро, у них чисто и светло, спасибо
4
Даша
Level 10 Local Expert
September 12, 2024
Обращалась по поводу страховки КАСКО. Так рада, что меня поняли и пошли навстречу моим просьбам. Получила не деньги, а ремонт в сервисе от страховой. Никаких проблем по итогу не обнаружила. Все отлично!
Не согласовывают медицинские услугу по показаниям врача . При удалении новообразования не согласовывают гистологию ( ее даже в обычной больничке по омс делают всегда обязательно). То есть делают условия обслуживания невыносимыми . При этом полис стоит 70 к . По полису можно попасть только к врачу и сдать общий анализ крови , всё!
Ооо, да я тут не первая, столкнулась с такой-же проблемой , как и в 1 звёздах тут.
Мне отказала в замене данных в Зеленограде к.351
Если вы вдруг сменили фамилию, а ваша страховка ещё не закончилась, вы будете безрезультатно обивать пороги этой конторы.
В то время, как у других организаций проблемой замена данных в страховке не является, тут же вас будут водить по кругу. Отказываясь по разным причинам, то компьютер завис, то "ой техподдержка не умеет работать", то "я вот открываю ваш полис, а анкета пустая", то " вообще знаете , идите отсюда, мы вам фамилию в документах поменяем только после ТО, а для этого нужно ехать в Москву из Зеленограда и потратить весь день.
Хотя по телефону мне говорят, что все новые данные меняются в офисе.
Пользуюсь услугами компании 11 лет, но больше не планирую.
***. ДМС от организации. В апреле потребовалась небольшая операция. Сперва отказали так как это рецедив. После вопроса где в программе страхования написано про рецедивы предложили обратиться в мае после перезаключения контракта. В мае отказали так как заболевание по их информации было до вступления в силу действующего контракта. Любые процедуры независимо от сложности согласовываются либо неделю либо по звонку (15 минут ожидания ответа стабильно). Из обновленной "расширенной" программы убрали половину анализов. Худший ДМС из существующих на данный момент.
3
3
Show business's response
Елена Русанова
Level 8 Local Expert
September 17, 2024
Полис КАСКО оформила в компании и как-то не думала, что придется его использовать. Но вот так получилось. Но зато мне не пришлось долго переживать за ДТП , потому что сотрудники компании со мной отлично поработали и все вопросы урегулировали. Я очень рада такому повороту дел. Хорошо отработали, большое спасибо за участие!
20.06.2023 оформляла заявление на страховой случай по травме.Благодарность
Ахматовой Лейле, руководителю группы обслуживания клиентов за профессионализм,скорость и безусловное ориентирование на клиента.
Когда последний раз была в банке Открытие, мне менеджер предложил ознакомиться с условиями инвестиционного страхования от Росгосстрах-Жизнь. Честно сказать, с я инвестициями никогда не сталкивалась, да и казалось, что сейчас опасно это все, но все же решилась в это ввязаться и попробовать, авось бы и получилось лишнюю копеечку в дом принесли. Понравилось, что здесь финансовая защита сильная, то есть, ни при каких условиях деньги не будут потеряны, плюс хорошая доходность получается. Девушка в офисе подобрала мне хорошие предложения под инвестиции, сейчас отслеживаю динамику на сайте и она позитивна.
Добрый день! Доволен и благодарен по решению дела 0019341006 КАСКО. Здесь Росгосстрах на высоте! Удачи Всем!
2
2
Алина Е.
Level 13 Local Expert
August 30, 2024
Когда я попала в ДТП, то сразу же позвонила на горячую линию РГС. Сразу же ответили, успокоили, сказали что помогут. В офисе документы оформили быстро, а уже через несколько дней мою Шкоду забрали на ремонт. Неделю спустя я забрала машину- как новая! Спасибо РГС за спокойствие и профессионализм!
Просто беспредел. Специально так делают, чтобы люди не могли вернуть страховку. По кругу гоняют. 2 компании на одном адресе, но передать друг другу документы не могут. Простой человек не может знать, что Росгосстрах жизнь и росгосстрах это не одна компания. Будьте внимательны!
Хорошее обслуживание. Приятный персонал. Но есть олин минус - парковка. Проблема встать даже на платную городскую
4
Роман Собакин
Level 10 Local Expert
September 19, 2024
Получил серьезную травму и не мог какое-то время нормально функционировать. Но потом обратился в Рос насчет компенсации за лечение. У меня страховка от несчастного случая. Пригодилась, увы и ах. Но плюс, что выплата пришла быстро и исключена была бюрократическая проволочка и все прочее. Я доволен работой сотрудников, благодарю! 👍
Являясь клиентом "Росгосстраха" уже несколько лет, я не могу не отметить надежность и профессионализм этой страховой компании. Этот бренд является символом страхования в России и заслуженно находится на лидирующих позициях на рынке услуг страхования.
Добрый день! Хочу выразить свою бесконечную благодарность Гарбузову Сергею! Всегда чётко, вовремя и очень добросовестно исполняет свои обязанности ( уже не первый год я оформляю через него страховой платёж по квартире). Очень грамотный, неравнодушный, знающий своё дело. Очень хочется, чтобы таких сотрудников ценили и дорожили ими. Сейчас это очень большая редкость - встретить грамотного специалиста. Удачи ему в Новом году и , конечно, повышения по службе.
Отличный офис, в удобном расположении. Отдельное спасибо сотруднице Мызгиной Дарье. Подробно все обьяснила, помогла подобрать программу и застраховала. Спасибо огромное. На продление полиса только к Вам 💕
Уже несколько лет подряд оформляю страховку на автомобиль, ОСАГО. Раньше страховался в другой организации. А потом возникли проблемы, страховые полисы перешли в разряд дефицита. Очереди занимались за месяц, а многие офисы вообще закрылись. В нашем регионе остался "на плаву" только РосГосСтрах. Перешел сюда и не жалею. Все стабильно.
В отличии от своих соседей из соседнего подъезда, быстро приняли все документы, общались вежливо, все что нужно подсказали и показали. Очень приятные впечатления.
Будьте осторожны!!! Отзывы явно ненастоящие. Чуть не обокрали близкого человека - пенсионера, навешали лапши на уши через банк открытие, дали на подпись документы, подтверждающие финансовую грамотность без каких-либо формальных доказательста (а ее, конечно, нет), обманом заставили перевести деньги. Когда все выяснилось и мы попытались их вернуть - чинили постоянные препятствия, то заявление потерялось, то цифры не хватает. Только когда начали собирать документы в суд, удалось вернуть деньги. Легко отделались. Держитесь подальше!
6
Show business's response
Мария Романова
Level 11 Local Expert
August 14, 2024
Когда у меня возник страховой случай в отношении с машины, меня устроила оперативность работников страховой. Вск сделали быстро, подсказали как действовать в сложившейся ситуации.
Не страхуйте свой автомобиль в этой компании. Выплату не дождетесь. Почему отказ в возмещении в колл центре не говорят. Ужасное отношение к своим клиентам
Росгосстрах нарушает закон о выплате денег, за неиспользованный остаток ссылаясь якобы на ст 960 ГК РФ.
Но при этом статья 218 ГК РФ гласит, право собственности переходит к другому лицу на основании договоров купли-продажи, мены, дарения или других сделок по отчуждению имущества. Эти способы перехода собственности предусматривают заключение сделки — проявление воли собственников по прекращению гражданских прав у одного из них и приобретению этих прав другим лицом.
Если в договоре между покупателем и Вами условия о передаче данных прав не указано, то и права сохраняются за Вами и Вам решать как ими распоряжаться.
В данном случае вы являетесь выгодоприобретателем от договора страхования.
Если выгодоприобретатель не намерен оплачивать такую услугу как страхование имущества и имеет намерение досрочно растогнуть страховой договор, он подлежит прекращению в соответствии со статьей 958 ГК РФ. Можно обратиться в суд, и кончено же выиграть его. Но думаю они прекрасно знают что это никто не будет делать из за 5/6 тысяч
Вместе с Росгосстрах жизнь открыла для себя возможность накопительного страхования жизни. Возраст у меня уже не маленький, здоровье пошаливает, хочется себя уберечь и чтобы у детей на случай чего подушка безопасности была. Поэтому этот вариант для меня самый хороший. Оформила все на сайте, консультант помог определиться со сроками внесения денег и сроком.
На Киевской сотрудники помогли в решении вопроса, а вот с колл центром возникло много вопросов, озвучили некорректно информацию, не смогли помочь в решении вопроса, все их действия привели к тому, что пришлось обращаться к юристам за консультацией.
Уже жалею, что заключила договор страхования с компанией Росгосстрах жизнь, специалисты горячей линии НЕ компетентны от слова Совсем или делают это специально, ввели в заблуждение, в связи с этим произошёл ошибочный платёж, вернуть деньгицелая история т.к. каждый специалист говорит свой план действия возврата денежных средств который в итоге оказывается НЕ правильным. Очень разочарована в этой компании
За 20 лет водительского стажа и кучу бывших у меня автомобилей, самая конченная страховая всегда была Росгосстрах. Постоянно у них какие то схемы, моменты, ситуации и тд. Вот и в этот раз оказалось так же, страховался по каско у них два года и так случилось, что решил продать автомобиль, автомобиль продал и пришёл расторгать осаго и каско, осаго расторгли без проблем, а вот каско отказались расторгать по каким то надуманным причинам, мол Вы уведомить должны были о продаже автомобиля за «миллион дней до этого», чушь полнейшая. В других страховых сталкивался с подобным и никогда таких проблем не возникало, а тут РГС придумал очередную схему, как кидать людей. Вообщем я свои выводы сделал, жаль конечно, я был клиентом этой страховой и по каско и по осаго и даже имущество страховал, но увы… хорошо, что дело стразового случая не каснулось, думаю тоже «пунктик» бы нашли 👎
Б М
Level 12 Local Expert
October 10, 2024
Светлана Валерьевна Жильцова лучший сотрудник офиса "Киевский"!!! Её Умение работать с клиентами приведет компанию к процветанию!!! Прошу руководителя поощрить материально!!!
Офис и месторасположение хорошее. Сотрудник немного дерзит, переходит на личности и ссылается на свой регламент работы. Есть полное отличие информации между горячей линией РГС и персоналом в офисе. Жаль за такие регламенты и отношение к клиентам. Росгостах - такое хорошее имя ещё со времен моих дедушек и бабушек. Удачи Вам в делах и роста профессионализма у сотрудников.
Show business's response
Артур Ф.
Level 6 Local Expert
September 21, 2024
Отделение страховой находится близко со мной. Туда отправился насчет оплаты за испорченную машину. ОСАГО у меня оформлено уже 5 лет как, вот и решили вопрос, а второй раз ходить не пришлось к ним.
Ужасно плохо по клиентоориентированности!
Произошла ситуация в которой никто разбираться не хочет ...обычные отписки на почту ...стандартное заппонпние ответа..никому не интересно вникать в проблему, итак:
В моем случае пошел делать страховку оказалось что моя страховка в два раза подорожала, начал узнавать из-за чего,
Оказалось что было дтп в котором меня вообще небыло...потому что у меня небыло дтп...далее оказалось что дтп было у человека у которого схожее имя отчество и день месяц год рождения как у меня, но при этом на другой машине и застрахован он в Росгосстрах а не в ресогарантия как я, но почему то меня вписали как виновника дтп вместо другого человека. Из-за такой ошибки ,невнимательности и непрофессионализма одного из сотрудникок Росгосстраха произошла такая ситуация . Однако на этом не все,. Написал заявление о пересчёте моего кбм и в том чтобы разобрались в ситуации,но ответ был в режиме автоматического...из разряда зайдите в Росгосстрах , зарегистрируйтесь, введите свой страховой полис и посмотрите кбм...но во первых у меня нет полиса в Росгосстрахе вотвтрых кбм как был так и остался не пересчитанные ,в общем к чему я ...к тому что для того чтобы решить косяк допущенный сотрудником Росгосстраха,я трачу свое время езжу и пишу заявления н акотрые не то чтобы пытаются понять и разобратся а просто напросто отписывются автоматическими сообщениями,не читая мое заявление! Хотя по сути все что нужно это поднять документацию , увидеть что накосячили,в электронной форме отправить сообщение в РСА о том что накосячили и чтобы к меня пересяиталось кбм ...в общем всем извиняюсь настр*ть на людей. Отличная стрзовая компания ! Выводы делайте сами. Но скажу честно рекламы тут нет, но бомбит знатно.