Зарегистрирован убыток 0020182615 от 13.11.2024 г. 14ч.53м. Прилагаю негативную переписку с Росгосстрах.
Отправляю повторно Акт залива квартиры, где указывается "Разрыв гибкой подводки хол. воды к унитазу в следствии чего ПРОИЗОШЛО ЗАЛИТИЕ КВАРТИРЫ.." Моя квартира состоит из шести помещений и все были залиты водой, где имеются фотографии. 19.11.2024 г. независимый эксперт от Росгосстрах Сергей провёл осмотр квартиры, зафиксировал ущерб имущества от затопления, передал необходимые документы в страховую компанию. В Акте записано, что произошло ЗАЛИТИЕ КВАРТИРЫ. Второй раз Акт не переписывается, а фиксируется факт затопления всей квартиры, какая причина аварии. Однако, страховая компания требует новый акт от ЖКХ, затягивает выплату за ущерб. Уже месяц пересылаю документы, но всё безрезультатно. Очень сожалею, что связался с этой компанией. Оцениваю работу Росгосстрах очень негативно. Думаю, что мой отрицательный опыт учтут новые клиенты при выборе страховых компаний.
17.12.2024 г.
Приехали в автомобиль GAC GS8, китаец, в лизинге, повреждение крыло, фара, бампер, модкрылок, благо авто на ходу. КАСКО в РГС
И начались мытарства после оформления со всеми фото и подтверждениями на их сайте.
Все двигалось медленно, потом пришел емэйл пришлите доверенность что вы как директор компании доверяете себе право управления. Ладно, сделал, выслал.
+1 мес, тишина, второй пошел... звоню на гор линию, говорят вас отправили на СТО, вам что не звонили... с горем по полам выясняю что за СТО. Звоню туда, они говорят мы не работаем с такими авто, отказались еще 3 недели назад.
Звоню в РГС, проверим в течение недели, молчат опять. Звоню, снова, говорят вот вам другое сто... ок
В другом СТО подтвердили, назначили осмотр, дефектовку. Все сделали, взял контакт напрямую мастера.
Через неделю уточняю, мастер говорит, что РГ отказались оплачивать работы и запчасти в том объеме, что насчитали. Дорого.!!!! Как дорого? Это их СТО, это не выплата мне... их СТО, их партнеры, они с ними работают и не согласовали им работы и запчасти.... мастер говорит будем бороться, но пока нет результата.
Еще 3 недели, звоню в РГ - на что мне заявляют СТО отказались от ремонта, через неделю ждите назначим другое СТО!
Авария в летом была - сейчас, рассмотрение с сентября, а сейчас январь нового года!!!!
Алло, РГ? Еще раз, благо авто на ходу...так бы уже был в суде давно! но вы не страховая контора, вы швыр контора!!!
Чтобы не быть голословным вот номер дела, 0020053882
ДЛЯ РГС - я указал номер дела, там есть и мое имя и все даты и история вашей работы... зачем вы спрашиваете это у меня?
Я приобрел полис для своего автомобиля, возникла необходимость внести изменения в полис, зарегистрировался на сайте в личном кабинете и не обнаружил свой полис. Обратился на горячую линию, у них нет прав сказали обращайтесь в техподдержку. Я написал письмо в техподдержку потому что контактного телефона нет. Пришла стандартная отписка зайдите в список полисов и напротив нужного полиса карандашик и внесите изменения, хотя мой вопрос заключался в том, что полис не отражается в списке. Звоню на горячую линию, рекомендуют обратиться повторно в техподдержку. я предложил им расторгнуть договор, да конечно приходите, но деньги не вернем, потому что есть какая-то статья по которой без документально подтвержденных причин они деньги не вернут. Объясняю, что мне не нужен полис в который я не могу внести изменения, я его брал для такси, и постоянно есть потребность вносить изменения, такая причина не является основанием для расторжения. ОЧЕНЬ негативное впечатление от общения с операторами горячей линии и техподдержкой. Вопрос с полисом я решил переоформлением в страховой компании ИНГОССТРАХ, потерял 13836,02 руб. Никому не рекомендую связываться со страховой РОСГОССТРАХ.
Не возможно добавить
онлайн ,третьего человека в страховку ОСАГО .Позвонил на горячую линию ,сказали езжайте в головной офис и там вам добавят,приезжаю туда без машины а там говорят нужен осмотр машины и 800 рублей доплата ,за третьего человека .У всех бесплатно и без осмотра машины и онлайн можно оформить .А у этих конченых, так.Операторы не компетенты ,так же сам и банк.Не дай бог дтп,представляю какие карусели ждут с этой страховкой .Даже не думайте оформлять ОСАГО ,да и вообще связываться .Берегите свои нервы и время
.
Приобретали полис КАСКО 6!!! Лет! 17.08.2024 года произошло ДТП. Дело 0020088117 . Обратились в кампанию с полным пакетом документов, что примечательно, согласно условиям нашего договора, п. 10.1, ремонт должен осуществляться на СТО оыициального диллера. Так вот, 2 раза направляли в какие-то гаражи, которые от нас отказывались, в итоге направили в major (
Цветочный пр., 6, Северо-Западный административный округ, Москва). По приезду в сервис, нам как-то странно начали говорить, что машина тотальная ( машина при этом проехала 3 месяца!!!! после ДТП). Потом они же предложили срезать усилитель бампера для более тчательной дефектовки и оставить машину у них. Мы отказались, по итогу major насчитал ремонт на 700 000!!!!!! ( считаем, что страховая с сотрудниками находится в сговоре). Естественно, машину Росгосстрах признал тотальной и предложил у нас ее забрать за стоимость на 50% ниже рыночной. Мы сделали независимую экспертизу в конце декабря и получили ответ, что машина не тотальная, ремонт выходит на чуть более чем 500 000,00! Нормочасы совершенно не сходятся с расчетом major ( ремонт!!!! фары, которая не ремонтируется, 24 нормочаса!!!). 24.01 была отвезена досудебная претензия в Росгосстрах!!! До сих пор ни ответа ни привета. Мы уже морально готовы идти в суд. ВЫВОД: УЖАСНАЯ КОНТОРА, НЕ ПЛАТЯТ, НЕ РЕМОНТИРУЮТ!!!! Единственное, что МЫ не предугадали, когда пролонгировпли полис, не увеличивали агрегатную сумму!!!! Так как в ремонте нам было отказано, настоятельно рекомендуем РОСГОССТРАХ оассмотреть нашу претензию в нашу пользу, ведь в случае судебных разбирательств, кампания еще и заплатит штраф 50% от суммы ущерба.
Хуже страховой просто нет!!!Чтобы возместить ущерб от дтп,в котором я пострадавшая сторона, прошел месяц (и только приняли решение,деньги еще ждать нужно),ежедневные мои звонки в компанию,нервы и как результат мизерные выплаты,которых не хватает покрыть весь ущерб!!!Не страхуйтесь здесь,чтобы потом не жалеть,поберегите нервы и деньги!
Безобразное отношение к людям, ремонт по каско длится уже 4 месяц, ничего не решают, долгое согласование, наплевательское отношение к клиентам,никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию , никому не советую страховаться тут! В семье ребенок инвалид и мы без машины уже 4 месяц!!!! Спасибо, россгострах, буду подавать в суд!
Компенсацию получила через 15 рабочих дней после визита в страховую. Очень благодарна сотрудникам за человечное отношение, профессиональную оценку ущерба, оперативность в моем вопросе.
Самая поганая страховая компания!!! Выплаты по ОСАГО самые маленькие, затягивают процесс всевозможными согласланиями и т. д.
2
Андрей Вяткин
Level 3 Local Expert
December 17, 2024
Давно страхуюсь у ргс, ни разу еще не подводили. И тут вот недавно после небольшой аварии приходил в отделение, чтобы по осаго получить компенсацию. Как всегда быстрое обслуживание, уже понятный мне процесс заполнения документов и перечисление компенсации за пару недель. Спасибо!
Не совсем компетентный сотрудник на оценке ущерба. Сама работа конторы тоже не впечатляет. На одно время оценки назначили двух страховщиков, в итоге почти два часа ожидания. Причем все документы уже были оформлены через приложение.
Крайне не рекомендую этот офис. Вам будут улыбаться только в момент когда вы будете оплачивать страховку. На этом все. Своими корявыми руками поналяпают ошибок в полисе, будете годами разгребать. Руководитель офиса постоянно врет, проблемы не решает, только отправляет на другой конец Москвы для решения проблем в такой де офис видимо в надежде, что не поедут. Я даже не ожидала, что здесь настолько все плохо, сервиса нет от слова совсем, видимо репутация не ценна, в этом офисе клиентоориентированность отсутствует, очень странно в 2023 году с таким сталкиваться...вроде не 90-е годы....
Совершенно некомпитентные, непрофессионпльные работники. Оформляла возврат страховки, провела у них 30 мин. Ничего не сделали, ссылаясь на компьтерные проблемы. Совершенно не заинтересованы в работе с клиентом
Обращался недавно за оформлением полиса ОСАГО, мне отказали! Хотя раньше всегда у них страховался. Написал жалобу Банку России, пусть с ними разбираются, так как по закону не имеют право отказаться в оформлении, всё документы я им предоставил!
3
Евгений Женек
Level 9 Local Expert
April 20, 2023
Быстро и понятно оформил Осаго. Каждый год практически оформляю здесь с 2014 года.
отношение хорошее только при покупке полиса, если за выплатой, то смотрят с недовольным лицом. Понизила оценку еще, совсем не хотят работать с клиентами. Отказались вносить изменения в полис - не умеют. Рассчитать полис тоже отказались. За что они там деньги получают непонятно. Безобразие
Обращение хамское, не всех сотрудников, одного хватило.
При возникновении вопроса отправляют в РСА. Как я туда, извините, могу пойти???? при чем тут частное лицо и организация? я клиент компании, а не РСА.
скидок нет. десять лет плачу как ученик. (ни одного страхового случая за всю историю осаго). полис оформлен с ошибкой, наверное что бы в общей базе историю не видно было.
компания может и не плохая, но отдельные сотрудники-ложка дегтя в бочке меда.
ТРИ НЕДЕЛИ не могут вписать человека в полис, всегда говорят что не работает система! Даже не могут сказать что это можно сделать в другом офисе!!! Больше в этой компании не буду страховаться ! и другим не советую!!!
Неправильно внесли в базу дату рождения, теперь проблемы при оформлении полиса у других страховщиков
1
Андрей
Level 4 Local Expert
November 4, 2017
....зашёл продлить полис на авто 2.11.17. ,......отказали,....потому, что техосмотор заканчивался .......7.11.17.! ......предложили свой ........техосмотор (не глядя!,.....за 2. 500!!!), ........на следующий день,....с просроченным полюсом ......рискуя нарваться на гайцов,........сделал официальный техосмотр ( .....с проверками и осмотром ......за 600 с копейками!!!!! ,разница ащютимая! ...на станции техосмотра были очень удивлены,......что я раньше времени препёрся,.....а ещё больше причины .....в отказе продления страховки, при предоставлении ДЕЙСТВУЮЩЕЙ карты техосмотра! С новым техосмотром (НАСТОЯЩИМ,...смотрели,глядели и светили в официальном месте ......в страховой полис всё же дали,........но впиндюрили какую то хрень за 20000 .........от ........мало ли кто то въедет с ......поддельным полисом! .......в итоге .......жигуль вышел в 7000 т. ..........как мощная иномарка! ВО КАК!!!!
4
A
Anonymous review
February 25, 2016
Зашел сегодня продлить полис ОСАГО, закончился срок действия на пол года сегодня в 00.00 оформлял в августе 2015, заплатил 8000 р. с условием при продлении в феврале доплатить 2000 р. встретил менеджер сразу с каким то наездом - чё не зашли вчера? пытался объяснить что был на суточном дежурстве и возможности не имел, и если надо могу подтвердить документально, на что получил в руки правила страхования и новую сумму почти 6000 р. На просьбу как-то решить вопрос ответил не хотите не продляйте. Отношение можно назвать хамское, чтоб я еще раз появился в этом офисе........
6
A
Anonymous review
March 21, 2016
Решил сегодня 21.03.2016 продлить осаго на машину, все как обычно оформили, менеджер говорит и квартира у вас застрахована тоже по прописке, ну я думал акция в счет страховки машины, дома только обратил внимание, что с меня взяли 1000 р. за страхование квартиры на 3 месяца.Я вернулся потребовал объяснить, разумеется мне говорят я же вам говорил, как обычно.После не большой перепалки деньги вернули все.! Страховку забрали тоже. Компания оказывается не продает страховку без доп. услуг. Смотрите внимательно, что вам дают не повторяйте чужих ошибок.Я разочаровался в компании.
часто пытаются "впарить" услуги за которыми не приходил.
5
1
A
Anonymous review
December 3, 2014
При выдаче полиса ОСАГО навязывают банковскую карту (с одобренным кредитом от 3 до 300 т.р.). Менеджер говорит - "карта нужна только для страховых выплат и ни какого кредита нет" - враньё! ВНИМАТЕЛЬНО СМОТРИТЕ ПЕРЕД ТЕМ КАК ПОДПИСЫВАТЬ и НЕ ДАВАЙТЕ СВОЙ ПАСПОРТ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ОСАГО - он нужен только для оформления банковской карты. (для страховых выплат нужно одно из трёх: 1. счёт в любом банке, 2 можно открыть счёт у них или 3. оформить карту.)(для ОСАГО нужны: вод. удостоверение, свидетельство ТС, диагн. карта ТС + старый полис).
НЕ СОВЕРШАЙТЕ ЧУЖИХ ОШИБОК!
Был негативный опыт возмещения убытка по ОСАГО, результат был достигнут только через суд
9
A
Anonymous review
November 11, 2014
ОСТОРОЖНО! В нагрузку к тех. осмотру автоматом продают Страхование жизни стоимостью 1500р. Менеджер говорит о том, что это обязательное условие покупки тех. осмотра. В головном офисе, факт обязательности данной услуги, конечно отрицают.