Спасибо огромное, прекрасной сотруднице Марии Медведевой за помощь в принятии документов. Девушка общалась очень вежливо и профессионально. Всё понятно объяснила и обслужила на высшем уровне.
Качество обслуживание просто на нуле, сотрудники не заинтересованы вообще ни в чем. Вопрос заключала вот в чем! Я попала в ДТП на автомобиле( уточню что виновата я). Оформили ДТП как полагается с пострадавшим и потом началось…. Приезжаю в офис мне говорят сотрудник который занимается моим вопросом сегодня отсутствует, и просят подъехать в другой день. Приезжаю на следующий день, этот сотрудник уже на месте, но отвечает, что это не ко мне идите к юристам( не понимаю почему нельзя было сразу сказать эту информацию???) Звоню юристу. Юрист говорит: все документы я подготовил, ничего переделывать я не буду, суд разберется. Не рекомендую страховую компанию Росгосстрах
В целом получить заведомую или заведомое ОСАГО. Можно. Но все что происходит дальше. То не читается то не видно то Москва матушка развернула. В общем всегда какие-то трудности. Толи от плохого зрения толи от нежелания специалистов то ли от веселухи. Короче. В 80% случаев это мука с этой страховкой
28 октября отдал заявление сотруднику управления сервисной поддержки "Росгосстрах" - Медведевой М. Д.
Меня очень вежливо встретили и объяснили дальнейшие действия.
Благодарю за корректность и качество!
Обращался по ОСАГО. Назначили время. По-факту, приняли на пол часа раньше, как девушка освободилась. Все быстро оформили, провели осмотр. Сейчас жду калькуляцию, обещали прислать за 3 дня. Для клиентов есть стояночка во внутреннем дворе. Для осмотра есть отдельных три места.
Господи, я проходила практику с 25 марта по 27 число там. Посадили меня туда в 118 кабинет на первом этаже, попалась мне руководитель Кузьмина Наталья Александровна. Когда я только туда зашла, она на меня уже наорали что я вообще сюда пришла. Потом она начала мне объяснять что куда нужно делать, так вот она не смогла мне объяснить и я ничего не поняла, позже эта женщина просто наорала на меня, я даже процитирую «Не хочешь здесь сидеть, не надо тебя никто не заставляет. Пришла главное, а работать не хочет.» Я была в полном шоке, когда мне такое сказали. А самое смешное, остальные два дня она была такой милой ко мне (сарказм). Называется не хочешь здесь работать, не работай, зачем ты студентам хамишь, если они только-только пришли и вообще не в курсе как здесь что устроено.
Единственное, что там хорошее это были девушки на 3 этаже, вам я ставлю 5 звезд. Отзывчивые и добрые.
Выплачивают копейки при дтп. Было дтп чтоб отремонтировать машину примерно тыщ 300 необходимо, они насчитали всего лишь 150тыщ. Никому не рекомендую эту компанию. Третий месяц уже тянется возня с документами, а машина так и стоит
На сайте написано, что обед с 12.00 до 13.00. А по факту приходишь, а на дверях листочки А4 где написано, что с 13.00 до 14.00 , вводите этим людей в заблуждение
7
Т
Level 30 Local Expert
October 7
Отвратительнейшая организация! Утаивают выплаты. Хамское отношение к клиентам! Руководитель данной организации не компетентен во всех вопросах
Очень странное заведение. Вообще-то я зашел в отделение конторы Росгосстрах для того чтобы оформить полис ОСАГО. Каково же было моё удивление, когда девушка сказала, что "у нас тут только центр по урегулированию убытков, мы ничего не оформляем".
Да ё, вы зачем тогда позиционируете себя как отделение, если вы центр по убыткам???
Я зря убил время!
Одна звезда только за то, что здание еще стоит. (А если честно, если бы можно было не ставить звезду, её бы не было))
8
MusicManiac
Level 11 Local Expert
September 14, 2023
Отвратительная компания.
Оформили здесь полис ОСАГО, не имел представления, что сервис может быть настолько плохим.
Сотрудник не может ответить ни на один вопрос, что-либо делать по страховому случаю начинают только после письменных претензий.
Сначала открыто заявляют, что никаких осмотров скрытых дефектов у них нет, потом специалист внезапно находится и готов выехать на дефектовку.
Страховая компания эконом вариант. Сервис отсутствует. Заполнение документов убивает много времени. Не применяют современных методов работы с клиентом. В Т. Ч. По оплате.
Ужасно! Хотели продлить полис ОСАГО. Отказали! Без оснований и объяснения причин. Были в 3х офисах в гоода Ижевска, общались с дирекцией, НЕТ РЕЗУЛЬТАТА. НЕ ДЕЛАЮТ СТРАХОВКУ !!!Газель и другие грузовые не хотят страховать. Все снято на видео , обратимся в прокуратуру.
В офисе Ижевска на Советской 8а, на втором этаже Страхование Жизни - отвратительная организация: оплату принять не могут, т.к. сотрудник убежал по улицам города кого-то страховать, отношение к клиентам никакое, руководитель филиала - Ольга грубит и высокомерничает. В общем попадаешь в СССР: ничего не работает и всем все должен. Давно такого не встречал!
Просто ужас! Никогда больше не обращусь в данную компанию. В офисе где сраховались и у этого же специалистта не смогли вписать с полис ОСАГО. Сказали ждите окончания срока действующего полиса или заключите новый! Не рекомендую.
Сотрудница при приеме претензии не желала вникать в суть дела (говорила что она устала от недовольных клиентов). Начальник отдела приняла,пыталась решить проблему - спасибо.
Ремонт авто по Осаго идет третий месяц,Ремонт начали в ноябре,закончился в марте. Получил через решение фин. упа. пени за плохой ремонт + за увеличение срока ремонта,не заменили и не оплатили две позиции по направлению осаго.дальше бодаться не стал,плюнул.больше не связываюсь.Теперь знаю что такое в РОССИИ ОСАГО.
Отвратительное обслуживание. Пришла в офис на коммунаров чтобы расторгнуть договор страхования ОСАГО. Выяснилось, что нет нужного специалиста. Остальные некомпетентны принять заявление на возврат. Отправляют в офис на другом конце города на Воткинское шоссе. Специалист Силина Светлана разговаривает грубо, на просьбу пригласить руководителя так же грубо ответила "на больничном" И никто не замещает. После моих возмущений забрала у меня документы, ничего не оформила, дату сдачи не зафиксировала. На вопрос будет ли перечисление в течение 14 календарных дней ответила, что выйдет специалист с больничного и разберется. А если он выйдет через полгода???? Обслуживанием недовольна, в дальнейшем буду страховать в другой компании
Двойка за режим работы. Саму работу оценить не могу, т.к. просто не могу попасть к ним. По такому режиму только лентяи работают. Я, простой рабочий человек, не могу к ним попасть, не отпросившись с работы! Даже в выходные не работают.
По интернету тоже сделать ничего не могут с бумажным полисом (надо внести коррекцию в полис ОСАГО после получения нового водительского удостоверения).
Купил полис страхования защиты от клеща. Выплаты похоже не будет. Звоню каждый день уже 4 дня. Просто ужас. Не заключайте тут договора страхования, вас обманут.
Крайне недоволен "Полной КАСКО".
Оплатил не малую сумму денег, что бы не "заморачиваться" по каким либо мелким повреждениям. Случился страховой случай: оформил документы, дождался результата решения от страховой, отдал автомобиль в ремонт. Какое же было моё удивление, когда мне предложили оплатить ремонт. Как оказалось, страховая согласовала только часть работ по ремонту... РОСГОСТРАХ- Благодарю за сотрудничество, СПАСИ БО(г купить у Вас ещё один полис КАСКО)
П.С.
Всегда читайте договор, Моя ошибка в том, что я обратился по страховому случаю не перечитав договор.
Компания хорошая. Выплачивают по страховке своевременно. Тарифы адекватные. Несколько офисов по городу - можно выбрать, где больше нравится обслуживаться
Ужасное отношение к людям,руководитель Морозова Марина Семеновна язвит и грубит,в приемной комиссии сидят не компетентные люди. Самое ужасное заведение.
6
1
Д
Денис
Level 14 Local Expert
June 22, 2022
Ну что ещё сказать?
Захотел застраховаться, приходи и тебя застрахуют. За чем пришёл, то и получишь, не разочаруешься!!!
Вежливый персонал, а если у тебя настроения нет, то не надо его портить другим и думать потом что все хамло.
Мне нравится как работают!
Отвратительная страховая. Сидят недовольные менеджеры, которые не только не здороваются, но и не обращают внимание вообще пока не крикнешь.Посылаю из офиса в офис и никто не может ничего сказать, просто тянут время, чтобы человек плюнул и не подавал заявление.Никакой клиентоориентированности!
4
1
А
Андрей Г.
Level 2 Local Expert
June 29, 2023
Выплаты по страховке очень занижают таких цен на запчасти и ремонт нет делают оценку ниже
Не сразу нашел вход в здание. Те же Яндекс.Карты слали в банк ВТБ.
При посещении самой компании пришлось спрашивать куда пройти. Сотрудники вежливые и предоставили всю необходимую информацию. За это твердая четверка.
2
2
ЕфимOFF.
Level 3 Local Expert
October 18, 2021
Отвратительная компания!
Ни в коем случае не связывайтесь!
Выплат толком нет!
Бардак в отделах и филиалах.
Тарифы максимально завышены!
Больше никогда не воспользуюсь услугами этой прогнившей конторой!