Rosgosstrakh
281 review
November 21, 2023
Обращалась в офис для решения вопроса о пересчете КБМ и возврате средств за страховку. Была приятно удивлена скоростью ответа и положительным решением . Менеджер Парамонова Ксения оч.дружелюбно, корректно, профессионально отнеслась к проблеме, с максимальным участием помогла пройти все формальности. О ходе дела держала меня в курсе. Благодарю всю компанию РГС и лично данного специалиста.
3
1
June 11, 2024
Позвонил, зарегестрировали страховой случай и назначили время осмотра авто. Приехал отдал документы, авто осмотрели, пока оформляли все оформил карту ВТБ, на нее потом и перечислили. Деньги перечисляли
1
June 30, 2024
Проблему со страховкой пл европротоколу решили очень быстро.
Ответственный и квалифицированный персонал
1
1
June 9, 2024
Очень не вежливая на ресепшене девушка работает. Такое ощущение как будто она свои деньги дает. Или политика компании такая чтобы люди не обращались. Не рекомендую страховаться Росгосстрах!
3
April 5, 2024
Обратились по выплате ОСАГО как пострадавшая сторона.
Из плюсов оформили все быстро, вот только предоставили неверную информацию, что ремонт автомобиля по закону невозможен, ибо он старше 15 лет. После обращения на горячую линию по которой разъяснили, что такого условия нет начали хамить и повышать голос.
2
September 17, 2023
Самая отвратительная страховая компания! Обратилась по КАСКО, посчитали 2 (самых дешевых) элемента бампера. Написала заявление, тк бампер состоит и из нижней накладки. В итоге одобрили. Направили на ремонт на другой конец города. Приехала показала машину. Сказали ждите звонка. Ждала пол (!) года. Приезжаю в офис. Клиентоориентированность 0! Начали хамить. Прошу направление на ремонт поближе. Дали в Рольф. Приезжаю показываю машину. Вечером звонит менеджер из Рольфа, говорит «а у вас направление только на 2 элемента». Снова в офис РГС. Снова пишу заявление. Звонит менеджер из Рольфа и говорит «у вас направление на три элемента.
На днях поеду снова в эту чудо-страховую.
3
2
October 5, 2023
Человеческий фактор. Администраторами работают две абсолютно разные девушки - одна очередь квалифицированная, заботливая, воспитанная, вторая полная её противоположность. Это единственный офис Росгосстраха в Санкт-Петербурге по урегулированию убытков. По телефону колл-центр ничего не решают и не компетентны, по почте тоже крайне неудобно общаться. Так что по страховому возмещению в Росгосстрах ТОЛЬКО СЮДА.
3
February 15, 2024
Огромное спасибо Екатерине См. и Анне Дят.! 15.02 приезжала оформить европротокол. Почитала отзывы здесь и боялась хамства и безразличия. Но всё прошло быстро и чётко. Спасибо девушкам!
1
February 7, 2023
Пока всё быстро и без лишних вопросов. Посмотрим как будет проходить ремонт на их станции. Оценку можно и поправить.
Как и писал - правлю оценку с 5 на 1. Поставил бы и -5.
На связывайтесь с РосГосСтрахом!
Особенно КАСКО! Небольшая царапина лакокрасочного покрытия с одной стороны бампера для них основание отказать в СНЯТИИ, УСТАНОВКЕ И ПОКРАСКЕ бампера, который в результате аварии повреждён с другой стороны!
Сслылаются на приложение к своим рравилам страхования. Вырвали из пункта один абзац и тупо его цитируют. Указал в претензии на другие абзацы этого же самого пункта, в них указано, что они неправы - в ответе снова "под копирку" те же слова, что и прошлый раз.
Интересно получается: бампер под замену они согласовали, а снятие битого, окраска нового и его установка - это я должен делать сам или платить отдельно?!
Кто у них пишет ответы, он сам изучал свои основополагающие документы?
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
September 30, 2023
Находится вблизи метро Беговая в торговом центре. Обслужили быстро, проблему решили. Агент была очень приветливая. Народу было мало, но я была в 15:00
October 18, 2024
После того как у нас в квартире был потоп, надо было ремонт делать и восстанавливать с нуля. В свободное время мы пришли в страховую насчёт выплаты. Нас встретили радужно и тепло. Они были заинтересованы в нас и решении нашего вопроса. Заявление написано, деньги скоро придут.
1
October 16, 2024
В отделении работают классные специалисты! Ни одного вопроса не оставили без ответа, а все объяснения были простыми и понятными, причем даже для человека, который не сильно разбирается в страховании. Нормально решили проблему!
December 18, 2024
Все прошло хорошо,не понравилось что навязали карту почты банка,а по факту она мне не нужна.
September 18, 2024
Недавно столкнулся с неприятной ситуацией - залили соседи сверху. Обратился в отделение Росгосстраха, где у меня оформлена страховка имущества. За 2 дня все документы были собраны, и страховая сумма пришла на счет к концу месяца. Так что все ОК!
September 28, 2024
По поводу денег за сгоревшую баню я решил обратиться сразу же, не тянуть время зря. И знаете, человеческое отношение сотрудников страховой мне понравилось, никаких проблем не возникло. Они ответственно подошли к задаче. Один раз всего пришел в офис.. 👍
December 6, 2024
По моему КАСКО выплату одобрили почти сразу. Обращалась в офис. Приятное помещение, просторно и не душно. Только далековато от парковки идти
May 6, 2023
Компания просто ужасная , случайно сделал полис в этой компании , и как только дело коснулось убытка по осаго и тут начались приключения! Изначально по калькуляции считают сумму одну , по телефону почему то озвучивают сумму другую минус 20%, а выплачивают вообще другую , ссылаясь на трасологию, с которой они не ознакамливают, акты не выдают пока не напишешь жалобу в центральный банк ! Вообщем трасология сделана с частичным отказом , в ДТП пострадало всего два элемента оформлено через РСА все фотографии с места ДТП есть , они и так умудряются вырезать и заплатить меньше . Всем кто столкнёться с такой же проблемой рекомендую писать сразу жалобу в центральный банк с привлечением отдела по защите прав потребителей , и так же жалобу на эксперта -техника который составляет отчет в пользу Росгосстраха , так как они работаю на основании договора и являются партнерами поэтому это не в их интересах делать корректные трасологии . А так хоть Экспер - техник будет нести ответственность за свои экспертизы!!! И так же проверяйте расчеты , на форумах пишут что Росгосстрах при предложении соглашения вырезает с вашей суммы 20% , требуйте калькуляции для ознакомления !
4
September 13, 2023
Прямо на входе вам попытаются обманом навязать оформление карты ВТБ. Под предлогом автоматического оформления заявки и тем, что в противном случае их система будет очень плохо работать. По поводу суммы предложеной компенсации могу написать что она как минимум в 5 раз меньше минимально возможной суммы ремонта. Кошмарная страховая, буду обращаться к независимым экспертам и в суд.
3
October 9, 2024
Спасибо за выплату! В течение 16 дней она пришла за сгоревший гараж. Очень хорошие сотрудники в офисе работают. По сто раз одно и тоже им не пришлось объяснять. Отношение лояльное.
October 7, 2024
Мне не пришлось к ним мотаться туда-сюда, с первого раза подала все документы и живу теперь спокойно. Я довольна отношением ко мне и быстротой обслуживания сотрудников! Хвалю!
March 23, 2024
Прием по записи, все оперативно, спасибо менеджеру Георгию за работу! Единственное, нет указателя на улице.
1
October 1, 2023
Минимум сервиса, максимум геморроя с выплатами. Потратил два месяца, чтобы получить выплату по каско за бампер. Пришлось ездить в разные салоны, показывать авто, терять время, чтобы потом мне говорили, что страховая не дает сумму на полное покрытие ремонта. В итоге забрал налом....
1
September 14, 2023
Советую всем запастись терпением.
Жалко что нельзя вообще не ставить звезд. Сам офис вроде рабочий, но компания ДНИЩЕ, если претензии не писать то на вас просто забьют болта. Оператор по телефону видит тоже что и вы на сайте. Ответ один: вам придет СМС. Мой страховой случай по КАСКО рассматривают второй месяц.
1
November 19, 2024
Подавал доки после аварии. Решил через отделение. Слышал от друга, что так быстрее выплату перечисляют. Не могу сравнить пока, но в этот раз получил за 14 дней
February 26, 2024
Персонал дружелюбный, помогли почти что в полной мере. Небольшие непонятки с графиком работы .
1
1
November 23, 2022
Доброжелательные сотрудники, ( сотрудницы ) на втором этаже ипотечное страхование, всё близко и удобно. Не большое помещение, всё достаточно чисто и опрятно. Не понравилось только как встречает девушка на ресепшне, ( на первом этаже ) заявляя что она тут главная и все такое )
1
2
September 10, 2024
Приятные сотрудники! За полчаса оформила страховку сыну перед выездами. На одном получил травму колена. Где-то за 2 недели выплату сделали по договору. Лишним точно не будет)
April 24, 2023
По Санкт-Петербургу единственный офис , осмотр в подземном паркинге, указателей никаких нет, узнавал у сотрудников торгового центра. осматривает менеджер. Менеджер грубиян и ***. Пытался обманом меня принудить подписать документы на выплату по страховке, хотя я настаивал на ремонте по осаго. Когда не получилось меня обмануть, заставил перепарковать авто задом к стене.
5
September 17, 2024
Оперативность страховой мне понравилось. Быстро решили вопрос без особых проблем. Они сделали все, чтобы выплаты по КАСКО прошли быстро!
March 12, 2024
Вообще нет нареканий.
Всё чётко, грамотно и с пониманием.
1
August 17, 2023
Главный специалист Дятковская Анна Алексеевна , отвратительное отношение к клиентам, хамство, недоброжелательсть , системы у неё не работают ( или просто не захотела посмотреть ) недовольное лицо.
Ужас!
1
April 16, 2023
Ужасная компания. Только создают трудности для людей. Вопросы не решают. Постоянно футболят и придумывают какие то припоны для клиентов по ОСАГО. Внести дополнительно водителя в страховой полис, это просто какой то квест.
5
July 5, 2023
Ужасная организация работы с клиентами. Электронный документооборот отсутствует, прямых телефонов нет, все вопросы решаются только при личном посещении. На посещение надо записываться через единый диспетчерский телефон.
3
January 26, 2023
Сотрудники внимательно изучили мой вопрос и дали качественную консультацию, жаль что страховой полис для меня значительно вырос в цене, после дтп.
Ну будет подешевле обязательно куплю полис именно в Росгосстрах!
Спасибо .
1
3
July 16, 2024
Отличное обслуживание. Доволен результатом
July 24, 2024
Очень милые барышни работают, парни, кому нужна жена, сиело идите знакомиться. Я бы и сам, но по возрасту уже не прохожу)))
1
July 2, 2024
Единственный центр по убыткам,долго и неудобно добираться с юга Петербурга.
1
1
December 6, 2023
Быстро, удобно. Вежливый персонал. Вопрос решили без проблем.
1
April 14, 2024
Все супер, девчонки всегда помогут во всем.
1
August 26, 2022
Бесполезная компания. Безуспешно пытался воспользоваться полисом ДМС. Ждать ответа оператора нужно 15-30 минут, далее диспетчер сказала, сейчас уточнит и СРАЗУ ЖЕ перезвонит. Перезвонила в итоге через пол часа, когда я уже был в пути в обычный травмпункт. Раньше у меня был ДМС от другой компании, там диспетчер отвечал сразу и во время разговора опять таки сразу подбирал удобный вариант. В компании, в которой работаю я, больше чем 1500 человек, если все мы получаем услуги подобного качества - это ужасно.
2
1
April 30, 2022
Неплохое обслуживание, как бы, сначало, но по факту за три залива за полтора года заплатили копейки, за последний залив не копейки, безобразие, надо уходить от такой организации, за год платишь страховку 12 тысяч, за два залива выплатили около 15 тысяч, можно за эти деньги сделать ремонт ванной, туалета, кухни и коридора, теперь еще и большая комная пострадала, не выплатили ни копейки... Госстрах, называется только в свой карман, но не для людей... Одно вранье, текло с крыши две недели, как не больше, написали с балкона, лишь бы денег не платить... ... Беспредел какой то.... Зачем вообще, что то страховать, если денег не получишь и разбераться толком не хотят, все на тяп ляп.
2
1
April 15, 2022
Ужас сплошной и во всем. Такого не уважения к клиентам я встречаю впервые. Без уведомления, без согласования делают что им нужно и плевать на все. При это до сотрудников не дозвониться, переводят на колцентр и все, а там мрак. Возник страховой случай по осаго, 4 месяца мурыжили. Ремонт не согласовали в своей же аккредитованной мастерской, не хотят платить совсем. А кто им будет делать за бесплатно?!! В итоге выплатили деньги, при этом с сотрудниками был обговорен только ремонт. Но им не важно что говорите вы, они делают только что выгодно им. Даже не позвонили, не предупредили что приняли решение выплаты денег, а не ремонта. Втихоря скинули и все!!! Денег заплатили 1/3 от ремонта и восстановления авто после ДТП!!!! Беспредел. Идя в эту страховую за возмещением убытка нужно сразу настраиваться что без обращения в суд вопрос вы не решите. Поберегите свои нервы и деньги, это ВОРЫ, а не страховая компания.
6
October 23, 2021
Много лет подряд делала ОСАГО в РГС, но с каждым годом оформить полис стало все сложнее. Количество офисов сократилось, количество сотрудников в них теперь не более одного. Один из офисов, указанных на официальном сайте РГС, по приходу туда оказался давно закрытым. В офисе на Ушаковской наб. просидели сначала полчаса в очереди, потом полчаса, пока забивали наши данные. В итоге система выдала, что требуется осмотр автомобиля, для чего необходимо ехать в офис на Седова, причем по предварительной записи за 3 недели вперед. Нет слов, одни междометия! Убили полдня, посетили 2 офиса, а полис так и не оформили. Сотрудница офиса сказала, что мы также можем самостоятельно оформить ОСАГО онлайн на сайте РГС без осмотра - это, мол, элементарно просто и очень быстро. Вот странно, почему в одном случае осмотр нужен, а в другом можно и без него. В тот же день долго и упорно пробовала оформить онлайн, но система наотрез забраковала номер дома в моем адресе (хотя он был выбран из выпадающего списка). В итоге мы потеряли день, а компания РГС - двоих клиентов, на том и разошлись. Из плюсов могу отметить только то, что сотрудница в офисе на Ушаковской была вежлива и искренне хотела помочь... но не смогла. Полис я оформила через агента другой страховой компании буквально за полчаса, не выходя из дома, да ещё и дешевле, чем в РГС. Грустно, когда компания настолько не дорожит своими клиентами.
9
March 1, 2023
Слабое обслуживание. Создаётся впечатление, не сотрудники тебе должны всё объяснить и рассказать, а ты должен им, желательно много, можно деньгами.
Не понравилось.
3
August 14, 2022
Приехали по записи, оформили страховой случай быстро. Девушки вежливы, все объяснили и помогли заполнить бумаги. Балл снимаю из-за сотрудника, который принимает машину на парковку: еле поняли, куда ехать, по телефону тараторит, и его не понятно, сделала замечание, нахамил. Тоже мне лицо компании-сидит на рабочем месте и щёлкает семечки))
1
November 4, 2022
Самая отстойная страховая в стране! Выплаты мизерные, нормально только через суд. Один раз мне по осаго виновника дтп выплатили только 10% от реального ущерба. И ещё побегать надо. Отношение к людям как к скоту. Не рекомендую.
1
January 10, 2022
15 октября 2021 г произошел страховой случай, по согласию сторон был оформлено Извещение о дорожно-транспортном происшествии (европротокол) и 17 октября 2021 г. документы были представлены в филиал ПАО Росгосстрах, присвоен номер выплатного дела №______. На сайте ПАО Росгосстрах указано, что с 01.01.1970 г ТС находится в ремонте.
В конце ноября направлен в автомобильный салон «******», который производить ремонт отказался, аргументировав незначительной суммой утвержденной ПАО Росгосстрах.
21.12.2021 направлен в ООО "******", так же отказавшийся производить ремонт аргументировав незначительной суммой утвержденной ПАО Росгосстрах.
На сегодня нарушены сроки производства ремонта,
не выполнены предусмотренные указанными законами РФ обязательствами.
Действия ПАО Росгосстрах нанесли мне крупный имущественный и моральный ущерб.
5
July 26, 2022
Деньги по наследству застрахованного лица. Год ждали ответа, пришел ответ , страховая должна 6 тысяч. Все говорят готовое документы, отправляйте заказным письмом. Отправили заказное письмо, видам письмо получено , прошло 10 дней ответа нет . Звоню... Говорю когда , а мне в ответ заявки мы рассматриваем сейчас за сентябрь 2021 года (сейчас июль 2022), я говорю мне ещё минимум год еще ждать , в ответ сроки выплаты законом не установлены.
July 29, 2022
Большое спасибо сотрудницам - Бойцовой.Р.Х. и Киселевой.Ю.А за то, что уделили мне столько внимания и терпения. Помогли объяснить и заполнить документы на помощь после затопления квартиры, а потом еше и подсказали как лучше начать ремонт. Ставлю им высший бал!
3
December 3, 2021
Со страховыми всегда получается эмоционально. Ты ими либо доволен, либо обманут... В моём случае с РГС, к сожалению, получилось не благоприятно. Сначала (при покупке нового автомобиля в кредит) мне была НАВЯЗАНА страховка жизни и здоровья (ни много ни мало 440 тысяч рублей), а потом выяснилось, что даже после полного погашения кредита (за 7 месяцев), мне не вернут оставшейся части приобретеной страховки (хотя сначала обещали), так как они знают какие документы подсовывать на подпись, для извлечения, исключительно, личной выгоды, а не проявления заботы о застраховавшихся гражданах. Очень огорчён!!! Для меня, двери в эту страховую, впредь - забетонированы...
7