Rosgosstrakh
Directions
Улица Бахметьева
254 m
63 reviews
July 31
Обращались в офис два дня подряд. Сотрудники не реагируют на обращения, общаются хамски, делать ничего не хотят, объяснять тоже. Отправляют за документами, которые по итогу не нужны, приходится ездить через весь город и обратно, чтобы не получить результат.
Даже не в состоянии зарегистрировать заявление, в ответ звучит фраза "ждите 40 минут". На вопрос почему заявление регистрируется 40 минут, сотрудница хлопает дверью и убегает.
Знаний по полисам ОСАГО ноль.
В полисе автострахования допущена ошибка компанией росгосстрах, ошибку исправлять не хотят, варианты решения проблемы не представляют.
Приходится самим разбираться и заставлять сотрудников работать. Спустя два дня хождений в этот офис, на данный момент, результатов нет.
Сотрудник Елена Иванова занимает своё место просто так.
Никому и никогда не рекомендую посещать данный офис и страховую компанию с такими сотрудниками. Это неуважение к себе и к клиентам.
Надеюсь, главный офис следит за отзывами и примет меры. Буду писать официальную жалобу.
4
1
July 31
31.07.2024 обращались к Ивановой Елене по поводу восстановления КБМ, что является прямой обязанностью персонала данного заведения.
Отказалась выполнять, аргументируя тем что это должен делать клиент.
Приехали домой и прочитали на сайте, что это обязанность сотрудника, после чего вернулись в офис.
Показываю ей бумагу с официального сайта РГС и РСА
Цитата:(С 1 декабря 2015 года осуществляется упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС ОСАГО, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).
В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.)
Елена утверждает, что это неправда и не собирается ничего делать, прогоняя клиента. Спустя некоторое время, выяснение отношений, Елена все же согласилась выдать бланк заявления!!! Ура!!!
Надеюсь этого человека уберут с должности и вообще ей с людьми противопоказано работать.
2
August 28
Всё хорошо и страховая хорошая не первый раз страхуем машину в данной компании,но место расположения очень не удобное, и дозвонится не возможно по консультации что очень важно,поэтому и минус 2 звёзды!
Спасибо за понимание,думаем исправятся!
1