Минусы:
1. Обращалась в пятницу в рабочие часы, но сотрудников для оформления возврата по Осаго не оказалось. Сказали , что их не будет весь день и просто развернули меня , сказав приезжать в понедельник . Ни начальник отдела , ни другой сотрудник не удосужились оформить заявление. На минуточку , приезжала из другого города.
2. Приемная на 4 этаже. Чтобы оформить то же заявление на возврат осаго - сначала поднимаешься на 4 этаж , а потом спускаешься на первый.
Плюсы:
Нет очередей и все оформили за 5 минут
Возврат пришел на карту за 4 дня
После небольшого ДТП во дворе (я находился дома, машина была на парковке, моей вины в ДТП нет, что и было отражено в европротоколе), моё окружение уговорило меня дойти до страховой. Я как знал, что в этом смысла нет. Молодой человек обслужил меня можно сказать на пять с плюсом, я вообще ни на что не рассчитыватывал, а он мне суёт бумаги, что мне выплатят 20 тысяч рублей. Ну ладно, подумал я, удачно зашёл. Через неделю пришло заказное письмо, за которым пришлось стоять с пенсионерами в очереди на Почте России. Уважаемое руководство росгосстрах пишет, что деньги просите с виновника ДТП, мы крайне сожалеем, что так случилось. Какие можно сделать выводы? За страховкой я к вам больше не пойду, можете даже не звонить. Зачем давать какие-то ложные надежды? Этот вопрос для меня все равно открыт. Зачем слать заказное письмо, если я живу на соседней улице? Можно ж просто позвонить или отправить на электронную почту ответ. Или просто сразу сказать, что денег не ждите. Зачем платить росгосстраху за страховку в два раза больше (по сравнению с другим канторами), если КПД равен нулю? Не вижу смысла. Спасибо за сотрудничество.
Добрый день. Отвратительная страховая компания. После оформления не могут ничего от слова совсем. Даже с малейшими действиями ни могут справиться, ни могут вписать водительское удостоверение ,ни могут ничего поменять. Все делается через расторжения договора, который производиться по сроку 14 дней. Прикрываются гос законом(от ЦБ).Только вот у других страховых получается сделать данные действия, а у Данной страховой компании нет, Больше обращаться не буду.
Прикольно у них там - обеда нет, но все, кроме канцелярии, которая почему то на 4 этаже, на обеде. Как и в любой страховой компании - не разговорчивы, когда речь идет о возмещении страховой премии, но при этом достаточно вежливы...с деньгами растаются очень не охотно!
Несколько лет страховала себя и своих детей в этой компании. Наступил страховой случай: ребёнок, будучи у бабушки на каникулах, сломал руку. Случай произошел в Угличе, откуда нас сразу отвезли в детскую областную больницу на операцию. Плюс, лежали в стационаре 4 дня. После выписки надо было амбулаторно наблюдаться, что и делали. Гипс сняли, взяв все документы о посещении врача мы пошли в начале в филиал Росгосстраха в угличе, где у нас все приняли и сказали, что отправят в Ярославль. Пришел отказ - там нет печатей, сям.... Сначала был квест по сбору печатей, для чего снова поехали из Углича в Ярославль ЗА ПЕЧАТЬЮ. Нам ее поставили, будучи в Ярославле поехали в головной офис на рыбинской, 9. Где выяснилось, что все заключения врачей у нас НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМЛЕНЫ, пардон, летом ребёнок ездил "от бабушки к бабушке" и у нас было заключение и от специалиста Углича и от специалиста Твери... Там были правильные подписи, но НЕ НА ПРАВИЛЬНОМ БЛАНКЕ. Эти бланки нам предложили взять и ещё раз всё оформить!!! А почему эти бланки вы не выдаёте вместе со страховым полисом, за который берёте деньги???!! Я должна ещё раз объехать всех врачей?? Самое интересное, что когда облегчила фразу: Стахович у больше не буду", показала (в обоих офисах) одинаковый ответ: "это ваше право". Что ж в рейтинге самых отвратительных организаций России у меня теперь Росгосстрах.
Частная оценка лично моего обращения в эту компанию по ОСАГО по страховому случаю европротокол , никогда бы не подумал что РГС стал так работать. Всё сотрудник выполняют свои обязанности как нужно. Ничего лишнего всё только по делу и никаких задержек с выплатой!
Возможно это только у нас в Ярославле.
Хорошая страховая компания, в которой можно оформить полис ОСАГО без проблем. Большой выбор страховых услуг и надежная компания. Теперь за любыми страховыми услугами - только сюда.
Оперативно оформили возврат части неиспользованного полиса на машину и так же оперативно вернули деньги. Консультанты отзывчивые на все вопросы- четко, кратко и по сути
Плачу полное каско ежегодно около 50000 руб. А/м Шкода Кодиак. Крышу побило градом, крыло поцарапано. 20000 и 9000 руб соответственно насчитали, делать не хотят. Платежи принимают, а теперь еще и отсуди ущерб
Просто отвратительно, все сделано на изматывание и затягивает, простую процедуру расторжения страхового полиса, усложняет писаниной дкп, какая разница из-за чего, я хочу расторгнуть, дамаа вообще отказалась что либо делать говорила по телефону про картошку не обращая на меня внимание
Даже одну звезду не хочется ставить, отвратительная компания и горячая линия не может нормально проконсультировать, отправляют в другие страховые компании не объясняя на это причины. Сваливают работу на уполномоченного, который то на больничном то в отпуске..
Росгострах, как росгострах! Очереди большие были делал страховки что очень не удобно, в итоге в Вск ушел вообще огонь можно все через сайт лелать, очень удобно и по цене дешевле выходит.
Полис у этой организации вышел дешевле, на это я и повелся. Помощи от их не дождетесь, а наоборот сплошные преграды. Ярославский офис это просто днище всего, работы, обслуживания и тд.
Ужасно работают! Пришла 7 марта в 11 часов ,уже никого нет на рабочем месте((( По коридору ходит один сотрудник,извиняется перед посетителями и говорит "Девушки ушли на праздничное мероприятие,приходите послезавтра"
Допустил ошибку при оформлении полиса на сайте. Точнее система позволила это сделать. При посещении офиса было заявлено - деньги не вернутся, это ваша ошибка. После устроенного шухера всё решили, переделали, деньги вернули. И оказалось вполне нормальные люди ...
Полис осаго не виден в рса помощи ждать 30 дней расторгнеш деньги не вернут а в гаи не регистрируют авто плохая компания,поддержка не решает,переделать не хотят ужас.
Расторгнул договор страхования по досрочному погашению кредита, сделали все быстро, деньги пришли в срок.
1
И
Илья Т.
Level 3 Local Expert
April 4
Сомнительно как то всё.
Страхую авто не первый год, произошёл страховой случай не по моей вине, в автотеке указан расчёт стоимости 50-70 тыс рублей, страховая выплатила 38 тыс рублей.
Продление страховки вызвало проблемы - не предупредили, плохая инструкция. По идее продление должно быть автоматом, но... заняло лишний час времени и пропуск в три дня.
И врагу теперь не пожелаю прийти в эту "компанию"! Пришли 30-го декабря у них уже новогоднее нерабочее настроение. В расписании написано что работают с 9.00 до 17.00 а то, что обеденный перерыв у них - оказывается надо читать на входе. А трудно набрать на компьютере еще несколько буковок и указать, что обед с 13.00 до 14.00. Народ под дверью сидит и недоумевает, почему офисный работник ходит из кабинета в кабинет и никого не принимает и в кабинет не пускает. Заведующая сказала, что примет "щас всех", и, как было, так все на том и осталось
Неужели нельзя было более информативное объявление написать, неужели нельзя было пойти на обед офисным работникам поочереди и не создавать толкучку у двери? Когда же это "совкое" отношение к людям прекратится?!
Время работы данного офиса с 9.00., на деле приехав к 9.30 весь коллектив в 3 этажа дружно ходил с кружками пить кофе-чай по кабинетам., некоторые сотрудники в 9.45 приходили из соседних кафе с завтраком "на вынос".
При учёте, что кроме нас никого не было 5минутный процесс оформления заявления растянулся на 50 минут.( бедные сотрудники ведь не успевают позавтракать дома,работая с 9.00)
И это работа центрального офиса?!
7
С
Славянин
Level 8 Local Expert
September 7
Хорошая фирма, доброжелательные сотрудники.
AL СПОРНЫЙ
Level 15 Local Expert
September 13, 2023
Разные цены на полисы ОСАГО на сайте и в офисе, на сайте дешевле. Приезжал в офис узнать не *** ли на сайте, объяснили, что на сайте скидка. Оформил через интернет электронный полис.
Компания которая теряет клиентов, кормят завтраками, осмотр мамашин только через месяц, чтобы застраховать. Пошёл в Согаз и застраховал за 5 минут,совсем другой подход к людям. Росгострах учитесь общаться с клиентами, а не отсылать людей приди через месяц.
Организация которой ни при каких обстоятельствах нельзя отдавать деньги. Вместо нормального общения с отделом урегулирования убытков звонковый центр не решающий вопросов клиентов, а работающий в качестве заградотряда. Лучше отдайте деньги нуждающимся.
Пишут ОСАГО за 5 мин , не правда . Если пообещают оформить в этот же день , приготовитесь на очень долго там зависнуть ( моя первая страховка ) . Мне предложили ждать несколько недель ( вторая страховка ) . Не знаю , как с выплатами .
Ужасная компания! Выдают направление на ремонт в организацию, у которой на здании нет даже вывески с названием. Абсолютно не хотят идти пожеланиям клиента по выбору сервиса указанного в списке Росгосстраха.
Хотел продлить полис осаго. На сайте "сравни ру" вбил все данные и моя страховка вышла около 4900. По приезду в офис Росгосстрах вышла совершенно другая сумма - 7300. Показал скриншот с предложениями сайта "сравни ру", на что сотрудники только развели руками, ушёл. Уже дома оформил полис онлайн в другой страховой за 5300, а калькулятор от росгосстрах выдал 5400 (не получилось приобрести из за глюка с оформлением, все было заполнено). На лицо - развод на 2 тыс рублей. Будьте бдительны
Пришёл со своей проблемой - не мог по непонятной мне причине продлить электронный полис ОСАГО. В течение 15 минут девушка все сделала и вручила мне полис. Пусть не электронный, зато не надо платить штрафы.
Очень приятные впечатления остались после визита в этот офис!!! Обратился, что бы срочно вписать водителя в страховку, т.к. нужен был подменный водитель (срочно нужно было доехать до Питера туда и обратно без задержек). Мне очень повезло, что я оказался на "приёме" у Елены Сергеевны ( фамилию называть не буду т.к. уверен, что постоянных клиентов у неё очень много). Вот это действительно специалист, я больше скажу, я уверен, что этот человек проявил бы себя в любой должности, в любой организации (таких сразу видно, т.к. умения есть опыт в общении с менеджерами банков и разных других учреждений, меня всегда "убивает", что я знаю о услугах их компаний больше их) Не буду расписывать долго, скажу одно через некоторое время я вернулся в этот кабинет, что бы снова застраховать свой авто (каско, осаго) и заодно себя от клещей, взял у Елены Сергеевны её визитку и считаю, что вопрос с выбором страховой у меня решен (пока там работает этот человек) Я убеждён, плохой или хорошей организацию делают ЛЮДИ...