Что касаемо цена качество, то всё на высоте! Но!!!!! Техподдержка можно сказать отсутствует.... Пользуюсь более 10 лет, как таковых проблем не возникало, но к сожалению решить банальный вопрос практически нереально, так как ГОСПОДА из техподдержки работают по графику руководства, шефа нет и гуляй рванина.... Все номера заняты либо дело даже до гудков не доходит и происходит сброс вызова.
Исходя из выше сказанного, то в целом я рекомендую провайдера, просто имейте ввиду, звонить в поддержку бесполезная трата времени и нервов, лучше доехать до офиса дабы решить вопрос или проблему
Не уважают клиентов. В ноябре сразу после сдачи нового дома провел интернет и начал делать ремонт. В марте звоню, прошу включить интернет. Отвечают, что все работает. Проверяю, роутер выдает ошибку. Час разбираемся со специалистом поддержки, а потом выясняется, что в доме с ноября не установили сетевое оборудование. Спустя 4 месяца после заключения договора в доме нет оборудования, нормально?) а по телефону говорят, что все работает. Пользуйтесь… даже не извинились… адрес дома - Рязанское шоссе 10к4
Да всё хорошо, если судить по скорости
до Российских серверов. Маршрутизация до зарубежных серверов - 👎Я бы им посоветовал мониторить ситуацию с ценами и предложениями конкурентов. Но у РОСИНТЕЛ всегда будет дороже, потому, что они посредники. РОСИНТЕЛ не оператор магистральных сетей, к сожалению. 🤗
Всё отлично. Являюсь клиентом более 10 лет. Всегда дозваниваюсь до техподдерки. Операторы вежливые, всегда подскажут и оьъяснят , если возникают вопросы. Спасибо.
Интернет фигня, вечером скорость падает до 1 мб/с.каждый месяц у них сбои, без интернета сидишь сутки, до поддержки вечно не дозвонишься, с этого месяца отключаюсь от них. Не советую эту компанию
Скорость оставляет желать лучшего. Постоянные провисания, особенно в часы пик. Сегодня, вообще, на нуле, в среднем 0,5 Кб. Телефоны не отвечают, на сайте никакой информации о повреждении нет
Занимаются навязываниям услуг потребителям !
При просьбе выполнить стандартную услугу, настаивали приобрести у них дорогостоящий роутер.я пенсионерка и вынуждена была отказаться от услуги
техподдержка отстой, работает только тогда когда босс в офисе, если нужно дозвонится то проще всего в домофон на входной двери, зря его не сделали круглосуточным. Умудряютс даже проводные телефоны завесить так что "номер временно не может быть вызван" отстой полный скатились на уровень ростелекома....
2 48мс 12/ 100 = 12% 4/ 100 = 4% 10.128.31.241
0/ 100 = 0% |
3 50мс 13/ 100 = 13% 5/ 100 = 5% werewolf-lgw.rosintel.com [91.103.77.129]
0/ 100 = 0% |
4 — 100/ 100 =100% 92/ 100 = 92% stan.rosintel.com [178.252.252.10]
Оформляла в августе подключение интернета, все прошло хорошо, быстро составили договор, операторы дружелюбные, офис светлый, приятно находится. Все понравилось.
Необходимо заасфальтировать автомобильную парковку,
В остальном всё хорошо - обслуживание клиентов осуществляется профессионально, быстро, грамотно.... не хочется уходить!
Отлично, пользуюсь давно, тариф архивный но цену не поднимают. Огромный респект оператору 35 который два раза включал порт который встал в защиту по BPDU при настройке роутера HUAWEI и терпеливо со мной перезагружал это чудо инженерии
Спасибо огромное, никто не соглашался, росин.тел подключил интернет в двухэтажном доме. Ребёнок счастлив. Сотрудники вежливые. Менеджер очень вежлив, заранее позвонил, минут за 5 всё установил (провод у нас уже был), всё показал, объяснил. Провод, как оказалось, был повреждён, менеджер оставил заявку на монтаж. По данной заявке отреагировали очень быстро, в течение минут 10ти с нами уже связались. В общем, мы довольны. Огромное спасибо!!!
Отличный провайдер! Лично меня все устраивает, скорость, тариф. Пользуемся годовым (оплата сразу за год), по 350 в месяц получается. Можно продлить удаленно через заявку. Благодарю за работу!!!
Не работает тех поддержка не отвечает говорят будет готово к 8 вечера ( было вчера) 1 звезда
4
ДМИТРИЙ
Level 4 Local Expert
January 26
В тех поддержку не дозвониться просто скидывают трубку и причем это на постоянной основе пользуюсь более 5 лет и как что то случается с интернетом не дозвониться на других номерах просто скидывают звонок работнички блин..
Вообще не понравилась организация,а когда дали тарифы на интернет,обалдел,оборудование нужно выкупать обязательно за 8500,и ежемесячный платёж дороговато.
Никому ничего не навязываю,но с билайном работаю давно,интернет-телевидиние норм,но в два раза дешевле
Этот провайдер - моё огорчение. Постоянные отключения, неполадки и тд. Очень частые сбои в скорости интернета. Можно включить фильм, он загрузится на 10 минут, потом провис, ждем минут 10, снова врубается, еще 10 минут работает и снова здорОво! Ко всему этому, дозвониться до тех.поддержки в вечерние или утренние часы -это фантастика. Вы всегда на линии первые в очереди, только так можно зависнуть минут на 15 в «первых рядах». Ребята в тех. Поддержке конечно по огают на временное устранение сбоев, но все возвращается на следующий же день. Мастер даже линию в доме проверял- по их данным все супер-пупер. Проблема не уходит. Но допекло еще и то, что теперь и оплаты не возвращают сразу интернет. Оплата прошла, а интернет смогут вернуть только через 2-3 часа. А перерасчет можно тогда? Потому что отключения за «неуплату» ровно в полночь и ни как иначе… Короче, для меня это провал года просто, так мучатся, будто живешь в Тайге. Жду окончания оплаченного месяца и буду переходить куда угодно, лишь бы не здесь…
Все новогодние праздники остались без тв,звоним в тех поддержку то должен приехать инженер посмотреть 2 дня ждали,опять звоним данные они передали куда то ждите ,чего ждать не пойму когда выйдем на работу смотреть не когда будет.про ежемесячную плату не забывают.
Самый ужасный провайдер. Часто не работает тв и интернет. Работаю и учусь удалённо. И часто из за интернета возникают проблемы и на работе и по учебе. Во время экзамены интернет перестал работать. Решить проблему смогла только на следующие сутки. Пришел мастер. Долго разбирался. Некомпетентен. Жаль другого провайдера в доме нет. Давно бы сменила.
Постоянные сбои в работе интернета, вот сейчас 11.20 26.04.2024 интернет отсутствует, а деньги заплачены. Примерно 2 недели назад он не работал 2 дня, а деньги были заплачены, что за постоянные сбои в работе?????
23 сентября ,в г Донской ,ул Кирова 35 а ,проводили работы по замене кабеля к дому 34а.Взяли ключ от чердака,разломали слуховое окно,протянули провод и смылись.Слуховое окно не закрыли,у дверей насыпали и ключ не вернули.Это что такое за обслуживание,почему должны страдать жильцы,Ростелеком за собой всё убирает.Второй день звоним в компанию,трубку не берут.Завтра будем жаловаться.
Уже 2 день как нету интернета звоню в техподдержку берут и сбрасывают сразу не советую 500 рублей я такого не ожидал и вы 10 лет не можете решить проблемы с интернетом также не советую за такие деньги интернет
Грамотные и вежливые сотрудники в офисе, также порадовала работа монтажников: перенос точки с одного адреса на другой сделали через день, хотя ожидание было заявлено до 10 дней
3
3
Светлана Федотова
Level 7 Local Expert
May 7, 2024
Безальтернативно пришлось воспользоваться услугами данной компании. Не в восторге. Цены на услуги и оборудование берут с потолка, рабочие разводят абонентов на дополнительные траты, при том не показывая реальные сметы или установленные цены на ту или иную услугу. Тупо вот те цена, давай деньги либо налом, либо перевод по номеру телефона, без чека😂. Цена за телевидение и интернет фиксированная по тарифам, недорого. Качество предоставления услуг так себе. Часто бывают сбои, служба поддержки не знает что сказать и что сделать. Если б была альтернатива, без раздумий сменила бы, а так возможности нет, так как частный сектор и только росинтел.
Ребят, пользуюсь услугами Росинтела уже более 10 лет. Сменил вот уже третье место проживания и везде сидел на нём. Мать с тещей тоже на Росе сидят и у всех интернет летает. Да бывает кабель порвется (со всяким провайдером случается, особенно в морозы) но надо отдать должное устраняют проблемы довольно оперативно. Ну на этом плюсы и заканчиваются. А теперь минусы:
1. Невозможно (почти) дозвониться до службы тех. поддержки. Почти никогда.
2. Зачастую программа передач не соответсвует тому что реально идет в эфире.
3. Аббонентам не сообщается когда нужно приносить тв. приставку на перепрошивку, узнаешь только когда нифига не показывает и только после того как дозвонишься (при условии что фиг дозвонишься).
В итоге имеем:
1. Быстрый интернет, тянет все и сразу (кто бы что не писал).
2. Оперативную службу по ремонту и отладке сетей и оборудования.
3. Демократичные цены и стабильность подачи интернета.
4. Отвратительное обслуживание операторов в виде невозможности дозвониться. Не может телефон круглосуточно быть занят. А также за частую просто скидывают звонок.
Ну ради справедливости нам в ттк как-то сказали:" Плевать нам на ваши проблемы, у самих проблем навалом".
А так вполне годный провайдер с проблемами как говорится "раз в год".
Интернет у них стабильный, а вот некоторый персонал как обрыганы. В особенности мужики. Оч странные, толи пили на работе, то ли это после праздников. Но амбре от мужиков которые стояли за компьютерами, оставляет желать лучшего.
единственный провайдер в моём доме, остальные побрезговали трёхэтажкой, а Росинтел подключил дом, за что им огромное спасибо. 12 лет почти пользуюсь, никаких сбоев, если что и ломалось, то об этом писали на сайте. Плюс этого провайдера в том, что он местный — у всех прочих будешь на горячей линии висеть, выслушивая читающих по бумажке студентов из колл-центра, здесь и поддержка грамотная технически, и в случае чего можно офис посетить. Из минусов то, что не подключат тариф больше 100 мбит, нету в наличии гигабитного оборудования, говорят. Но и 100 работают отлично, жил одно время в Туле и пользовался домру — так на их 500 мбит инет работал так же, как когда у росинтела было 5-10
Часто зависит интернет или совсем пропадает,и операторы ждёшь 15-20 минут и то не дозвонился когда подходить очередь они скыдивает звонок чтобы не ответить, вот сегодня тоже два раза званил ждал 15 они скидывает и не отвечает ,не рекомендую другим
Постоянные аварии, поэтому качество услуг — отвратное.
P.S. Спустя почти полтора года воз и ныне там. Стабильно по несколько раз в месяц происходят неполадки, если повезёт, то интернет пропадает на пару часов, а если нет — то на пару суток.
13
1
ОЛЕСЯ ДЕВЯТОВА
Level 8 Local Expert
December 1, 2024
Отвратительная поддержка, дозвониться просто нет возможности ни по одному указанному телефону,хотя указанно что техподдержка работает круглосуточно. И всегда ,как что случается , телефоны моментом отключают. Вот такое отношение к клиентам .
Очень сильно упало качество и скорость соединения за последний год. При наличии альтернативных вариантов лучше держаться подальше от росинтела, сэкономите деньги и здоровье.
Интернет более - менее работает , а вот с тв просто жесть . Регулярно (и часто) вдруг смотришь пиксели вместо тв , а программа то что идёт по каналам показывает через день . Перешёл из Ростелекома из-за цены , раньше пользовался Росинтелом , но ожидания не оправдались . Компания деградировала с тех пор . Да и с сервисом проблемы . Приехали подключать , оказалось заявка у мастера только на тв , на интернет нет заявки хотя я по телефону два раза уточнил . Подключил только приставку к телеку и уехал . Я потом по телефону инет в тех поддержке настраивал . Вобщем печаль , что хороший ранее провайдер так опустился .
Пока только тройка. Установили домофон, и тут же отказала квартирная трубка. В итоге народ мерз под дверью, ибо "связи нет"... Интересно, неужели по итогу установки нельзя было прозвонить пять трубок?... Огорчили