Rosneft
496 reviews
October 9
Я очень сильно разочаровалась в сети Роснефть, каждый раз какие-то проблемы на заправке. На всех, по всему городу. Тут заправщиков постоянно нет, точнее может и есть, но их редко видно и не заправляют, огромная очередь , грубый персонал, на каждых колонках разный бензин, где-то только 95 pulsar, где-то вообще PULSAR нет, каждый раз игра в лотерею. Постоянно недоливают. Здесь всего 4 колонки, только в двух есть PULSAR, и соответственно это для правого и левого бака. То есть я могу заправится только в одной определенной колонке! Также отказывают в заправке, если ты стоишь против движения! Я бы н когда так не делала, если бы мне сам заправщик не предлагал так сделать, чтобы разгрузить очередь (на других заправках Роснефть)
Также была ситуация, когда другой человек перепутал колонки, назвал мою, в итоге меня заправили за его деньги (я оплачивала в Яндекс заправках), в Яндексе вернули деньги так как заправка была отменена, потому что тот человек заправлялся через кассу, а кассир просил меня перевести деньги ему наличкой. То есть я, из-за ошибки другого человека, почему-то была в самом невыгодном положении, я потеряла скидку в Яндексе, потеряла кэшбек по банковской операции и не начислились бонусы по карте Роснефть и естественно нет никакого чека! Звонила в поддержку, сказали делать то, что говорит кассир, а это значит переводит ему деньги на карту))
Поддержка Роснефти не предложила скидку или бонусы за такую неудобную ситуацию, компания даже не извинилась! Вот такое отношение к клиентам. Теперь буду заправляться на другой заправке, хоть эта и находятся около дома.
1
1
August 7
Неплохая просторная заправка, нормальный заезд. В помещении чисто. Минус по звёздам за то, что по топливной карте не заправляют до полного, такой гемор только у Роснефти.
2
July 21
Обслуживание никакое
Вставил пистолет
Поднял защелку
Яндексом оплатил бенз
Литься не начало
Зашел к всем кассирам говорю когда польется - ответ заправляйтесь ручку поднимите, говорю уже все давно поднято … минут 5 ждал пока пойдет топливо
1
October 29
Оператор сам решает,кого заправлять,кого не заправлять,якобы она знает пдд лучше водителя и упирается на это,в поиске причин,почему бы не заправить авто
Лучше проехать до следующей АЗС,чем простоять в очереди,а тебя еще и не заправят
1
August 5
Скажите , кто- нибудь обращался с претензией на качество топлива именно к руководству ? После заправки именно на этой АЗС машина стала ехать плохо через пару км. Загорелся чек. В итоге попала в сервис на эвакуаторе. Там нашли в баке водичку и мусор.
1
July 5
Очень медленно обслуживают . Можно простоять пол часа , когда перед тобой 5 машин. Заправщика не увидела. Ужасно медленно . Потоки машин не разделены , не проехать к колонке , стоишь от трассы
2
July 30
Часто выезжаем за город. Заправляемся только на этой заправке. Обслуживагие и ассортимент очень нравиться.
1
July 9
Когда бы ни заехал, всегда очередь! Расположение колонок неудобное, крайние правые нет возможности занять, кассиры могли бы по шустрее обслуживать клиентов.
1
December 4
Постоянно нету заправщиков, даже если они есть сидят гдето там и не заправляют
Очень грубые персоналы...
Я не ожидал от компании Роснефт, такого 🥲🥲🥲
Надеюсь меня услышать......
1
April 28
Обслуживание на 0 уровне,персонал общается грубо,в продаже канистры нету,за то есть лейка,в другую тару не наливают,просто застряли на дороге без бензина ,в помощи отказали,вопрос никак не могли решить,являюсь постоянным клиентов и с уверенностью скажу что больше не ногой в это место.
Обратился в АЗС ВТК,спасибо им большое,предоставили канистру,вежливый и клиентоориентированный персонал.
Прошу провести проверку,научить разговаривать ваш обслуживающий персонал и завести в продажу канистры!!!
5
2
October 30
Не могу починить заправочный пистолет. Деньги не вернули. Старшая смены объяснила тем, что при отсутствии заправщика, должны сами бежать контролировать процесс.
Денег особо не жалко.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ 🤣.
1
1
October 6
Отвратительная заправка, персонал превышает свои полномочия, обслуживание на уровне ленивцев, вечно очереди видите ли они не заправляю авто не по направлению движения
2
July 31
Хорошая заправка,приветливый персонал,хороший бензин и вкусный кофе
February 22
Работает 1 колонка. Большая пробка на азс. Простоял в очереди и припарковался "неправильно" в отделение для машин с правым бачком, а у меня слева. Очень принципиальные, никуда не торопятся. Ничего не делают для решения ситуации с пробкой. В таком случае я тоже буду принципиально заправляться в других местах. Надо понимать когда уместно создавать ограничение и порядок работы, а когда этот порядок будет вредить сложившейся нестандартной ситуации на азс. Руководство очень веселое и довольное, их все устраивает. Судя по всему не привязана зп к показателям азс
7
3
October 26
Отвратительное отношение персонале, отсутствуют заправщики, вечно один кассир и очередь как в мавзолей, проще заправиться водой из лужи чем на этой АЗС
1
January 4, 2023
Хорошая заправка из немногих где есть аи100, использую топливо для требовательного авто, есть индикация детонации по каждому цилиндру, и топливо качественное, езжу через весь левый берег сюда заправится. Рекомендую проблем нет. Очередей нет. Все как должно быть,
на въезде раньше был "лежачий" высоковат, но раскатали со временем стало норм не цепляюсь больше выхлопом.
2
September 5
Персонал запугали, управляющий лютует, не разрешили заправить машину против направления движения. Смените управляющего, он несет плохие оценки и упущенную выгоду по прибыли
2
July 24
Удобное расположение, чисто, быстро и качественно!
May 30
Хорошая АЗС от Роснефти. Как по мне это последний шанс при выезде из города хорошо заправиться. Колонок много. Оплата через телефон возможна. После ремонта выглядит очень симпатично.
1
August 8
Обслуживание не очень хорошее, заправщика нет. Туалетов нет вообще, сказали перейти через дорогу в отель.
2
1
May 13
Днём и ночью вечные очереди на колонки. Люди не умеют пользоваться яндекс заправками, пол часа стоят в очереди на кассе. Нужно расширение. Две звезды только из-за возможности оплатить приложением Яндекса. upd 2024 г. сделали ремонт, ума сделать больше колонок не хватило...
4
1
July 26
Почему кому -то можно заправляться не в попутном направлении , а кому -то запрещено ? Сегодня одни правила -завтра другие ?
2
1
June 28
Качество топлива ощутимо ниже других заправок Роснефти. С 95 пульсара сразу плюс 1 литр расхода.
1
September 10, 2023
Покупали товары на заправке, так же я попросила чай (количество не сказала, просто сказала чай). Кассир выбила чек, сделала один чай, потом спросила "вам два?", я ответила, что нужен один. Она отдала этот чай, уже собиралась обслуживать следующего человека, как я смотрю в чек, а там пробито два чая, хотя слово "два" я не произносила. Я спросила почему она пробила два чая, сделала один и ничего не сказала, кассир начала что-то мямлить. Потом говорила, что назад чай пробить нельзя, просила, чтоб мы взяли второй. Мы спешили, плюс за нами уже образовалась очередь, и разбираться было некогда, мне пришлось согласится, хотя второй чай в мои планы не входил. Кассир нас тупо обманула. Не поняла сколько - переспроси, ошиблась - скажи и разрули ситуацию. Почему она промолчала? Захотела попить халявного чайку? На вашей заправке работает наглая ***! Обманула, а когда обман раскрыли, не вернула деньги, а заставила сделать как она пробила в чеке. Я жду Ваши предложения по урегулированию вопроса. Чек приложить готова, записи с камер у вас есть.
5
1
October 4
Заправщик вдруг решил , что он гуру и решил поучить жизни. Вывел из себя.
А в остальном, раньше к этой заправке вопросов не было
January 8
Решила заправить машину перед морозами зимней соляркой. Уточнила на кассе, до какой температуры подходит. Ответили, что до -26. Заправилась и при -19 машина не завелась, при том что аккумулятор новый. Вызвала специалиста, сказал что замерзло топливо. Проезжая мимо, не поленилась , заехала и уточнила еще раз. Ответ уже был другим, что до -15. Откровенная ложь, а если бы мне нужно было ехать на дальнее расстояние…
4
1
October 9
Постоянно очереди с утра, делали недавно ремонт колонок решили не добавлять 4 колонки это же очень много.
August 9
Отвратительное отношение к покупателям, и вымогательство денег за остановку рядом со входом в магазин
August 23
Заправка хорошая. Качество и бензин тоже. Спасибо обслуживающему персоналу за отзывчивость. Было и такое, что закипела у колонки в жару в очереди. Но помогли, откатили
October 13, 2023
Расположена очень удобно на выезде из города. К сожалению из-за очень большого трафика на Московском проспекта, практически всегда большая очередь.
1
May 31
Всегда большие пробки, так как заправщика нет и сломаны шланги для заправки, приходится всё- время ловить положение, в котором льётся бензин((
3
1
June 30, 2023
Обычная стандартная заправка. Не больше и не меньше. Иногда люди пользуются этим объездом, чтобы пробку побыстрей проехать. Цены на топливо как и везде, отличий особо нет. Пользуйтесь картой лояльности и будут бонусы.
1
December 6
Хорошее обслуживание, вежливый персонал!
November 18, 2023
Сегодня заправлял на этой заправке 95 бензин проехал 2 км и сразу загорелся чек.Как итог детонация и троение автомобиля.Ужасная заправка на Роснефти больше никогда не буду заправляться!Все пишут про недолив так вот еще теперь и разбавляют чем то.
Хочу еще в роспотребнадзор жалобу написать на них.
6
2
August 2
Всегда там заправляюсь, но по пятницам там жуткие пробки чтоб заправиться
October 11
Персонал неадекватный, касиршу надо уволить с запретом общаться с людьми!!!
1
1
June 19
Повредили лючек бензобака компания отказалась возмещать больше сюда не ногой
1
November 8
Никому не советую заезжать, ужасное отношение. Был проездом в этом городе
May 23
Очередь всегда. Места много, но колонки стоят очень близко друг к другу из-за этого толпа.
November 2
Очередь сумасшедшая, простоять полчаса с пустым баком особенность данной заправки
1
August 19, 2023
С таким персоналом и таким отношением к клиентам, можете сразу закрываться, но 100 бензин хороший за это спасибо, самая отвратительная Роснефть из всех в городе руководству стоит поменять работников этой точки
5
June 13
Ужасно, ни на одной колонке нет 95 бензина.
Узнаешь об этом, после того как отстоишь километровую очередь к колонке.
1
August 11, 2023
недоливают 5 литров постоянно -наверное девиз "стабильность" в этой компании -обманывать так сразу на 5 литров !!!!!
водители заложники этой ситуации -ехать надо а где брать бензин-на заправке- а там воруют из кармана просто как еще назвать такое хамское отношение к водителям!!!
5
March 11, 2023
Обычная заправка как и везде. Лично для меня ну очень удобное расположение. Очередей как-то не видела тут ни разу. Сервис плохой - заправщика нет никогда. Когда заправляешься до полного быка, постоянно приходится напоминать о себе, забывают кассиры, теряешь много времени.
1
September 8, 2023
Ничего не имею против данного АЗС, ну предпочитаю заправляться на другой АЗС , ну иногда заправляюсь и в Роснефти. Плюс этого АЗС, что он находиться в 5 минутах езды от моего дома.
1
March 8, 2023
АЗС данной сети пользуюсь постоянно и в Воронеже не стал делать исключение. Хорошее топливо (заправляю 95 бензин). Сейчас приятная акция до 5 ₽ с литра возвращается на бонусную карту (см. условия акции в личном кабинете), мелочь, а душу радует )))
1
October 27, 2023
Ужасное обслуживание, вечная очередь, работает всегда одна касса, заправщика нет, приходиться иногда сюда заезжать , лишь потому что на другой прием топлива, очень жаль!
4
1
November 1
Отвратительная заправка! На кассе хамят! Заправщиков нет
1
September 15, 2022
Хороший бензин, на этой заправке быстрое и вежливое обслуживание, недавно поставили Кофе и столик внутри помещения. Есть бесплатный туалет и подкачка колёс. Рекомендую
2
February 5
Удобное расположение, широкий заезд-выезд. Но иногда большие очереди, количество колонок можно было бы сделать побольше)
1