Rosneft
924 reviews
November 24
По дороге в Москву заехали заправиться и перекусить. Запрвка эта нам нравится, не первый раз в ней останавливаемся. Устраивает всё, просторный зал, достачно вкусная еда. Заказали Обед 2, с куриной лапшой, на вопрос, что нет сметаны, девушка-кассир, с длинными чёрными волосами, беджик с именем я так и не увидела, с недовольным лицом ответила не положено, хотя в меню сметана есть. Это мелочь, но можно было бы сказать, что закончилась или ещё что-нибудь, мы бы поняли. Дальше, идёт уборщица, и на весь зал матерится, но это вообще неприемлемо. Не снизила оценку, только потому что такое произошло впервые, но осадочек остался.
November 18
По пути в моздок заехала на заправку, Марина очень милый и доброжелательный кассир. Мне там было приятно находится! Чистенько и прям настроение от её улыбки стало лучше( а еду я на похороны к брату) но её чистая улыбка и отзывчивость мне дали сил забыть о горе на пару минут и это дорого стоит
August 22
Шикарное место с точки зрения задумки от сетевика: удобный туалет, много места, кафе. НО!!!!!! Бессовестный персонал!!!! Трасса М4 , лето, куча машин с семьями (маленькие дети), чтобы не напрягаться и не заниматься уборками проще просто закрыть и написать мелким почерком “ТУАЛЕТ НЕ РАБОТАЕТ“. Самоя настоящее свинство! Поскольку за лето ездили по М4 ни один раз, то также здесь столкнулись с проблемой, когда в туалетных дверях заедали замки.
5
September 29
Спокойная и чистая заправка. Много свободного места, нет особого скопления путешественников. Чистота. Удобный подъезд. Нет сломанных заправочные пистолетов. Рекомендую к заправке!
September 6
Ну почему так часто не работают туалет на Роснефте! Люблю эти заправки и стараюсь выбирать их, но когда едешь по трассе хочется как-то совмещать приятное с полезным ))) и не тратить время на лишние остановки, но к сожалению постоянно сталкиваюсь с не рабочими туалетами на Роснефте, это огромный минус. И уже все чаще делаю выбор в пользу других заправок, на которых стабильно все в порядке с сервисом.
2
November 24
Объясните уборщице туалет это не ее кабинет!
Наблюдала картину !
Люди заходили хотели зайти в туалет, а туалет закрыт на ключ и рядом стережет его Ваша уборщица! Вы серьезно она отправляла всех мотивируя ,что убрала и там должно высохнуть 15-20 минут !Закрыла туалет и ушла ! На минуточку на улице дождь ! Что должно высохнуть????
Проведите беседу с персонажем!
Кричит на всю заправку, оскорбляет из-за чего , из-за просьбы открыть туалет !
А теперь загадка !Согласно нормам СанПин уборка должна производиться каждые 30 минут , в Вашем заведении висит график каждые 30 минут 👍 только вот последняя запись в 9:30 а я зашла около 11:20.
Продолжим …. Следуя логике Вашей уборщицы 10 минут она производит уборку ,15-20 минут туалет сохнет закрытым на ключ ? Сколько остается времени посетить Ваш туалет ?
Ах да одной тряпкой елозить и в туалете и в зале, где обедают посетители тоже не правильно! Должен быть отдельно уборочный инвентарь! Разъясните Вашей уборщице нормы и правила произведения и пользования уборочным инвентарем согласно СанПин.
Видео поведения Вашего сотрудника по просьбе отправлю ! Время 11:20 24.11.24г.
1
August 23
Ехали на юг,остановились заправиться. В баке оставалось 28 л,объем бака 56 л,залили 42 литра!!! Потребовали контрольный пролив,на что управляющая заправки стала говорить,что нужно согласовывать с офисом в Краснодаре, час ждать,мы принципиально уже стали ждать потому как это уже беспредел и наглость,просидев в машине полчаса пришла управляющая с заправщиком. Стали делать контрольный пролив и что выяснилось, что ничего то они не накрутили лишнего и вообще всё оборудование исправно.Влили 14 лишних литров!!!впихнули не впихуемое так сказать,поэтому люди имейте ввиду очень неплохо наживаются на этой заправке на простых гражданах в такое непростое время.
И никакая бесконтактная заправка яндекс тут не сдалась.
1
July 12, 2023
Ребята такое впечатление что мотель Поляна от Роснефти, это разные хозяева! Когда ехали на юг поляна огонь. Мы остались под впечатлением, кровати это рай, комфортно всё хорошо, тишина и уют. И мне очень хотелось с детьми остановится на обратном пути у этой фирмы. Но я оооочень расстроилась. Они находятся через трассу друг от дружки. Как ехать в сторону Москвы это жопа а не отель. Кровати низкие, воды горячей нет и скидок тоже, то лампочки в ночнике нет, то тапочек нет на всех, то полотенца нет на всех, постельное и пледы отличаются от той Поляны, что по пути на юг.. Только из-за того что, рядом по пути всё было занято, пришлось остаться. Но мы обплевались от такого комфорта. Короче когда будете ехать обратно не останавливайтесь, найдите лучше
6
2
August 19
Ехал на море 01.08.2024.
Решил заправиться. Передо мной стояла машина и долго запраалялась. водитель 2 раза бегал от колонки на кассу. Я подумал, что чел на новой машине никак не определится сколько ему залить.
Подошла моя очередь.
Бортовой компьютер показал,,, место в баке 35л. Решил заправить под горлышко 95. И округлил сумму до 2500₽. Вышло 42,23 литра. Думал не войдёт. А нет вошло.
Но только- только выехал с заправки, БК показал, место в баке 5л.
3
December 9
Очень долгое обслуживание! Сегодня пока минут 20 постояла в очереди,психанула и уехала. Как-будто не фрэнч доги делают,а борщ готовят,добавьте еще кассы что-ли,как на других заправках. Туалет тоже открыли только по просьбе,больше туда заезжать не буду! На следующей заправке вашей сети намного лучше обслуживание,чем на этой
August 1
Чисто, нет очередей, есть парковка, можно покушать в кафе за столиком и на мягких диванчиках. Понравилось
August 12
Классные заправки у РОСНЕФТИ. Можно быстро заправить бензин, вкусно поесть, отдохнуть и купить что-то в дорогу.
July 15
ужасное место, персонал хамит, «кафе не работает» по причине отсутствия второго кассира, а на вопрос , когда он появится отвечают - понятия не имеем, отойдите , все равно вам ничего не продадим. Советую сменить персонал на тот, у которого не будет никаких других более важных дел, чем их работа, а так же умеющих вежливо общаться с людьми.
Никому не советую
2
August 25
Отвратительное обслуживание!!!
Туалет не работает, девушка сказала так как нет воды закрыт, но кофе делают и вода есть для него!
Спросили что из списка меню есть перекусить, девушка ответила сами смотрите!
Отвратительное хамство со стороны персонала Роснефть.
Всегда заправляемся по всей России этими заправками, с таким хамствов встретились впервые.
1
August 15
Добрый день! Очень грязная заправка, туалет не работал. Вокруг территории много мусора, на территории грязно, валяется мусор, окурки в большом количестве. Несколько пистолетов не работало( значит не оперативно производится ремонт). Это с учётом того, что прием 92- го был и закрыты были эти пистолеты( это хорошо).
2
September 14
Безобразное отношение к клиентам. Хотели набрать стакан кипятка в СВОЙ стаканчик. Запретили! Сказали платно) С таким отношением выбор однозначен в пользу более клиентоориентированных заправок. Благо на трассе их хватает! Путнику отказать в воде, совсем не по христиански. Но Бог судья, вам, добрая женщина🙏❤ Пусть к вашим родным и к вам лично на дороге будет более человечное отношение, когда человек человеку - ДРУГ!
2
July 15
Ужас-ужас-ужас.
11.45 понедельник 15.07.24.
ОЧЕРЕДЬ на заправку минут 40.
Оператор работает один.
Пока начнёшь заправку ждешь очередь внутри еще 10-15 минут.
Туалет переполнен и сразу после нас его закрыли.
Менеджер и директор АЗС категорически не справляются со своей работой.
КАК МОЖНО В ТУРИСТИЧЕСКИЙ СЕЗОН ТАКОЕ УСТРОИТЬ!?
3
September 23
Заправлялся 16.09.2024. Заправил полный бак 95 бензином. Проехал немного, почувствовал пинки, думал показалось, но чем дольше я ехал тем сильнее она на разгонах пиналась (коробка - механика если что). В какой-то момент начал загораться чек и она перестала вообще разгоняться. Как итог: бензин бодяга!
Очень жаль, что я так и не смог вернуться обратно на эту заправку с претензиями и запросить экспертизу! Не советую тут заправляться!
1
August 12
Ужасный сервис!!! На 11 и более колонок работает 2 кассы, ужас. Очереди машин огромные, люди ждут по 30-40 минут. Пистолеты сломанные, до полного бака не наливают. Короче говоря полный ужас. Спасибо что хоть туалеты чистые, но замков нету 🥰
2
August 7
Не работает сервис яндекс-заправок с бонусной программой. Сотрудники заправки намеренно отменяют заправку через приложение яндекса, чтобы подороже продавать бензин без программы лояльности и бонусов от яндекса желаю всего плохого руководителям этой заправки
1
August 4
Издеваются над людьми. Огромная пробка была, и собралось много людей. Туалет закрыли , на улице альтернативы нет, персонал предложил идти в посадку в туалет.
Пистолеты не исправны , заправились только на половину бака.
August 20
Туалет не работает.работает одна касса на которую собирается большая очередь. Из предложенного меню половины нет. В итоге остались только с кофе ( и то в жару даже холодного нет в наличии )
2
November 15
Ужасное обслуживание! Тётя за кассой (имя не смотрел, крупная), крайне не приятный человек! Нормально с клиентами общаться не умеет, начинает хамить. Заправляюсь, чаще всего в сети Роснефть, только здесь столкнулся с таким отношением...
September 3
Самая ужасная заправка, несколько месяцев объезжали ее стороной, но решили дать шанс и … ничего не изменилось. Пистолеты отбивают, женщины-кассиры хамят, все зависает, очереди огромные потому что из за неисправных пистолетов приходится ходить по несколько раз, Яндекс приложение заправки почти никогда не ловит в этой зоне
September 30
Обычная сетевая заправка как большинство из них. Заправочных постов достаточно, на всем протяжении пути по М4 очереди были в одну, максимум две машины.
September 14
Абсолютно дурацкая заправка с точки зрения "заправки бензина". Оплати на определённое количество литров, если не влезет, то сделают возврат денежных средств, который делается долго. Как у Вас вообще получился рейтинг 4.6? Твердая 2.
July 22, 2023
Заезжали на заправку, а заодно и покушать, еда была вкусная, детям понравилось, в туалет была огромная очередь, но так как трасса оживлённая по другому быть и не могло, в туалете убрано, единственное не заменена была закончившаяся туалетная бумага, но и это не проблема, так как по привычке с собой влажные салфетки. Особенно выделю оооочень вкусный кофе и приятный персонал в кафе данной заправки
2
December 1, 2023
Комплекс супер, всё в одном: заправочная станция,кафе, отель. Всегда приветливый персонал, вкусная еда, чистый отель. Оплатить можно не только сутки, а и 12 часов проживания, что очень удобно.
3
August 5
Туалет не работает , аппараты не работают , сотрудники шальные орут на всех . Очередь километровая на заправках . Работают две девочки на кассе которые не успевают обслуживать от туда и срываются на клиентов .
1
September 18
Если только заправка, в помещении полно народу которые ломятся в туалете, но мух которые сидят на выпечки и лакомятся ей ещё больше....просто жесть . Был 02 или 03 июля 2024 года .....
August 12, 2023
В принципе, неплохо, сняла бы поп-звезды за не очень вкусный, но недешевый кофе. Бензин нормальный, заливаю 92. В помещении и в туалете чисто, много выпечки в продаже, но не пробовала. Персонал вежливый, правда охрана сидит прямо за столиками, но это, может, и неплохо
1
January 1
Как и все АЗС Роснефти, расположена вдоль трассы, кафе, сопутствующие товары, но, у нас дизель и вечная проблема с пистолетами, которые массово не подходят к нашему баку на Вольво, на данной азс из всех колонок (12шт), подошла только одна - номер 7, подъезжаешь, встаешь в очередь, и начинаешь поиск нужной колонки, и заново потом в очередь общую, что неудобно.
1
October 5
Хорошая заправка. Большая. А туалет типа НЕ РАБОТАЕТ. Едешь специально до "своей" АЗС, чтобы за одну остановку закрыть все вопросы, а тут такая подстава
November 7
Попросил кипяток стакан налить, сказали что необходимо оплатить чай 99 рублей, мне не жалко, но нигде и никогда за стакан кипятка денег не брали.
Странная система на этой АЗС...
August 27
Отличная заправка, бензин норм (95). Чисто и капучино неплохой.
August 17
Заправка цивильная,есть «Зерно»,туалет ужасен,уборщиц нет,дверь в кабинкуне работает,обслуживание нормальное,заправщиков ночью нет(23:45)
1
1
September 2
Заправка как и все заправки Роснефти, мне нравится качество бензина и то что доливают как положено или очень близко к этому...
August 30, 2023
На этой перегруженной заправке работает всего одна касса, очередь огромная, на каждой колонке машины стоят минут по двадцать и оператор не спешит разгрузить поток . В это время в вашу машину может влезть черезчур возбужденная психопатка с требованием убрать машину. На вопрос, почему они создают такие ситуации, оператор с улыбкой мне ответила, что работает всего одна касса и она не виновата, что "сзади вас подъехала буйная особа. "
Заправка, сама по себе, не плохая, единственная просьба, протирайте столики после посетителей и сделайте уборку в туалетных комнатах и если покупают больше одного стаканчика кофе, просьба сразу говорите, на какой кофемашине забирать свои стаканчики.
А проезжающим хочется пожелать, именно на таких нерасторопных заправках, беречь свои и чужие нервы, мы все не виноваты, что заправляют долго и нудно, и водитель не имеет права отогнать машину, пока не оплатит бензин, если захотелось показать свой норов, дождитесь водителя и ни в коем случае нельзя засовывать голову в окошко чужой машины и матом разговаривать с чужим ребенком, потому что накладные реснички могут застрять, а до Тульской области ехать без ресничек некрасиво.
5
September 10
Не стали продовать газ ссылаясь на то что у них что то не работает. А по факту по другой информации у них была переоценка стоимости газа в большую сторону.
June 10
Заехали заправиться, выпить кофе и перекусить. Две дамы были очень увлечены разговорами и что-то считали. По-хамски сказали что кафе не работает и продолжили заниматься своими делами, хотя мы были единственными посетителями. Роснефть очень разочаровали меня качеством обслуживания.
3
August 5
Огромная очередь, не работает оплата с телефона(яндекс. Заправки), не работает пистолет в 9 колонке 95 аи, не работает туалет
Роснефть...
April 28
Это что-то ужасное: туалеты в самом страшном состоянии, ну как и всё в целом. Но гвоздь программы- продавец-кассир: стаканы из кофемашины изъяли и не предупредили об этом, я думала, что значит они выезжают, в итоге она смотрела пока кофе не стал литься и заставила оплатить его! Хамским тоном сообщила, что стаканы они изымают и всё только через них. Итоги посещения заправки: дёргается глаз.
2
March 5
Дорогие автомобилисты! Дата вашего отзыва выставляется автоматически. Было бы здорово, если бы вы в своем отзыве проставляли и время посещения заправки! Тогда остальным было бы удобно ориентироваться, когда, в какие часы сюда лучше заезжать. Чтоб и очередей к колонкам было поменьше, и туалет был свободен и т.д.
3
August 11
Хорошая заправка, хороший кофе, большой зал. Всегда чисто
September 2
Как всегда много народа. Пост оплата не работает. Клиентов гоняют туда-сюда. Есть полное ощущение что топливо явно не доливают.
February 1
Туалет не работает, нет воды, на кассе всего один кассир, программа по оплате виснет. Пистолеты на колонках не удобные постоянно отстреливают.😤😤😤 Во всех туалетах Роснефть не убрано, сантехника грязная, воды или нет или она еле течёт 😡😡😡 Когда уже Сечин будет дорожить посетителями и первым местом на рынке нефтепродуктов в России, как приятно и чисто на Лукойл.
3
July 14
Из 11 колонок работает 4-5 колонок. Очередь по 6-7 машин на колонку в 13.00, на улице 35 градусов. Вам не кажется, что это садизм?
July 18
Без причинно отказали в заправке, со словами что продажа газа осуществляется только по топливной карте, не советую заезжать сюда.
August 22
Газа в наличии не было, туалет тоже не работает. Кассиры под окончание смены тоже были очень и очень чем то недовольные...
September 25
Еда отвратительная, туалеты все грязные , операторы хамоватые тётки! Цена на бензин завышена, бензин вроде нормальный