Rosneft
310 reviews
February 20
Я понимаю отработать ночь тяжело и так далее! Но все равно когда идешь на работу и понимание что ты работаешь с людьми! Я зашла с хорошим настроением а по итогу ни доброго утро в ответ не услышала так лицо такое будто я к ней домой пришла! 20.02.2025 время 07:09 бейджика с именем не было посмотри по камерам а лучше уберите это лицо! Аж настроение плохое стало! При том что я этой тетке сделала замечание!
Люди будьте улыбчивей желаю всем добра
2
1
March 11
Заехал на заправку поставил машину и пошёл оплатить сидит девушка приветствую молчит говорю извините я не смотрел колонку скажите пожалуйста за 2 колонку 1 первая колонка ? Мне отвечает с таким тоном грубо что не знаю иди сначала посмотри потом зайди суда, Просто ты кисло рожа как здесь работаешь но ни знаешь колонки просто хамство разберитесь с такими продавцами учите им как принимать клиентов. 11.03.2025 время 19 00 . обслуживание ноль, в это время здесь будет пробка на заправке но месте того чтобы по быстрее обслуживать освободить колонки они хамить и грубить просто убивают время клиентов.
1
April 17
Сегодняшняя смена - вы молодцы прям, с таким нарцисстическим отношением и со своей скрытой пассивной агрессией выплескивать на клиентов,респект вам! 17.04.25. И та девочка которая переспросила меня - 5 литров?!🙄вот с таким лицом и удивленно,хамовато и нагло! Как будто у Роснефти, нужно по-большому заливать бензин! Вы чё премиум-люкс что ли?! Дно! Одним словом! Ужасно удивляет,что хозяева позволяют это всё! Столько отзывов, и видимо ни разу не поднимался этот вопрос😬
2
March 10
постоянно очередь приходится ждать наверное это связанно с месторасположением данной заправки народу много а колонок только две спрос явно превышает предложенье. все не успевают многие чтоб не ждать отправляются на другие АЗС
1
July 13, 2024
Из плюсов приемлемое топливо (если заправляться самым дорогим из вариантов, 95 pulsar вроде), хотя Роснефть не единственная заправка, есть и кучу других
Минусы на лицо на отвали отношение к клиентам, и тут скорее виноваты даже не сотрудники, сколько их руководство, заправщиков нет. При этом сотрудники требуют, чтобы клиент подошел, назвал колонку и количество литров, а потом сам возвращался контролировать заправку своего авто, и только после этого возвращался, и оплачивал. Не надо ведь объяснять, какая очередь собирается из-за таких лишних действий и ходьбы туда-сюда (как раз теперь понял почему тут постоянно очередь, выезжающая аж на проездную часть)
И опять же думаю, что это все не из-за вредности сотрудников, а регламент выдуманный самим руководством.
Лучше доехать до соседней заправки, время даже сэкономите, чем дождешься очереди тут, да еще и будешь что-то должен дополнительное делать что бы заправиться
Причем и в мыслях никогда не приходило, что такие глупости и лишняя трата времени возможна
4
1
April 17
Грубое отношение персонала к клиентам, очередь много, не умеют быстро и шустро работать эти 2 девочки, ходят туда-сюда! Больше не буду заправляться вообще в целом Роснефтье.
March 22
Хамское общение сотрудницы
Заехал заправится 22.03.2025
9 50 примерно
С таким хамским общением наверное больше не приеду
Заезжаю постоянно сюда
January 7
Хорошая заправка, быстрое обслуживание, хорошее качество топлива!
May 31
Любимая заправка добрые веселые девочки всегда встретят с улыбкой
February 28
Малогабаритная. Ночью плохо освещённая. Неудобная на съезд. Короче я присмотрел другую для регулярных посещений
March 14, 2024
Заправляюсь здесь часто, качество бензина устаивает. Пользуюсь приложением Яндекс.Карты (привязала карту лояльности) для заправки. В помещении заправочной чисто, вкусный кофе, сотрудники 👍.
2
3
August 30, 2024
Не очень удобное расположение колонок, но сами колонки очень быстрые, направились моментально. Само помещение заправки и, в частности туалет, чистые
June 8, 2024
Отвратительное отношение к клиентам !!!
Особенно когда видишь что на твоих глазах заправляется машина не по направлению как у них в правилах а потом приезжаешь и говорят так нельзя!!!!!!!!! Отношение к клиентам отвратительное !!!! Прошу данное руководство заправки решить эту проблему с направлениями это полный бред что нельзя заправить авто на свободной заправки !!!это нарушение прав потребителя я пришел за услугой в которой мне отказали !!! Я выберу поехать заправить машину в другом месте где более расположены к клиентам !
6
December 9, 2024
Тесновато, из-за этого создаются очереди и проблемы с подъездом к нужной колонке. Но заправка в городской черте, поблизости других вариантов нет, это важно, если бензин почти на нуле и выбираться за город нет возможности
December 26, 2024
Лучшее топливо в Туле (среди крупных сетевых заправок)
January 19
Хорошая заправка! Адекватный персонал! Нравится!
December 19, 2024
Машин всегда битком , приходится достаточно долго ждать , заправка маленькая сама по себе !
February 23
Обычная заправка. Обслужили быстро и вежливо.
May 26
Не очень удобно расположена, мало места.
November 30, 2023
Худшее обслуживание, которое я встречал на заправках!
30.11.2023, в 18:30-18:40 заправлялся здесь. Возникли проблемы с оплатой заправки через Яндекс - как выяснилось потом, заправка не проходила, про причине залива топлива в заправку в этот же момент.
Обратился с этой проблемой к кассиру Веронике и получил порцию отменной грубости в купе с фразочками в стиле «через Яндекс заправляетесь, им и пишите, мы Роснефть». Кассирша Вероника вела себя крайне неадекватно и просто посылала меня с заправки.
Обратился к управляющей Наталье - проблему решили, но такие сотрудники, как Вероника, позорят бренд Роснефть.
Приплюсую сюда вечные очереди и вердикт очевиден - сюда больше ни ногой! Чего и всем рекомендую!
6
May 22, 2024
Ужасное обращение к клиентам, начиная с порога начали с предъявлений на повышенном тоне-"почему вы так долго в машине сидели?" У меня вопрос, кого вы нанимаете на работу? Желание заправляться на данной заправки отпало полностью, кому какая разница что я делаю в машине? Я просидел в машине от силы 5 минут по личным обстоятельствам, других машин не было, очереди не было, я вообще один был на заправке, надеюсь будут приняты меры по отношению к данной сотруднице, 22 мая 00:35-00:45
5
November 26, 2024
Хорошая заправка, удобно что можно быстро оплатить через яндекс заправки либо через терминал ну и через кассу
August 23, 2024
Хамское отношение, произвел оплату, не выдали чек, после сотрудники не могли разобраться оплатил ли я, грубым тоном доказывали, что не было никакой оплаты, по итогу получасовой экспертизы по камерам выяснилось иное
3
1
August 18, 2021
В г. Тула АЗС Роснефть 72 Очень мне нравится ! Персонал позитивный, улыбчивый и обходительный! Особенно хочу выделить кассира Линк Алёну Павловну, только из-за неё езжу на заправку которая мне не по пути! Я изумлён её общением с клиентами, вы их обучаете что ли общению с клиентами? Если с утра заправляюсь на этой АЗС весь день проходит на позитиве! Спасибо что есть такие АЗС и главное обслуживающий персонал!
3
4
December 10, 2023
Хороший и качественный бензин! Рекомендую! Обслуживание быстрое! Чистенько и аккуратненько на заправке! Можно попить кофе с молоком и съесть какой-нибудь бутер!
3
3
December 17, 2024
Качество бензина неизменно высокое.
July 16, 2023
Удобный заезд с дороги, возможность заправки через приложение, что ооооочень экономит время, неплохой бензин. Наличие магазина несомненно является плюсом.
3
2
January 5
Веронике учится надо компетентностьи.
June 17, 2024
Обычная Роснефть.
Удобно, что на выезде из города - часто заправляюсь.
Неудобно, что колонки размещены не параллельно, а в один ряд друг за другом и очень маленькая территория из-за чего, если очередь в 3-4 машины, то следующим машинам приходится ждать на проезжей части, а не на территории заправки.
1
3
November 19, 2023
Одна из самых ужасных заправок в плане расположения, очереди выстраиваются буквально с проезжей части ( а они здесь 24/7)и если ты решил не создавать аварийную ситуацию и не вставать на дороге, а подъехать к противоположной колонке, женщина с недовольным лицом расскажет тебе о каких-то выдуманных у себя в голове правилах техники безопасности заезда ( ну да по их мнению стоять в полосе и ждать пока в тебя сзади кто-то прилетит это безопасно) и скажет что заправлять они вас так не будут. Категорически не рекомендую.
6
1
August 24, 2023
Самый лучший бензин в Тульской области!
Единственный недостаток , что бывают очереди и хвост выходит на проезжую часть.
Но и персонал , и обслуживание на высоком уровне!
4
2
August 23, 2023
Продавцы, женщины ленивые, еле передвигаются. В возрасте я понимаю. Уставшие от жизни и от работы, постоянно хамят. Нажимают кнопку и вызывают ГБР при простом комфликте с клиентом. Надо быть стрессоустойчивыми или сидеть дома. Больше не езжу на неё, не хочу смотреть на вечно не довольных женщин. Хочу смотреть и тратить деньги где дружелюбный персонал, плохо, очень плохо! Хотя заправка сама по себе удобная и комфортная.
9
1
July 12, 2024
Хамское поведение у оператора , имя не запомнила , отказывалась проводить два раза карту . Будьте немного адекватной !!!
3
August 30, 2024
Мне испортили настроение, я испорчу рейтинг! Ко всем отзывам ранее присоединяюсь, хамское отношение к клиентам! Примите уже меры!
2
December 23, 2022
Отличная заправка. Правда очень большие очереди бывает за теплевом. Большие очереди, значит хороший бензин). На счет обслуживания, я предпочитаю заправлять сам авто) персонал нормальный. Качество бензина Роснефть отличный.
3
1
December 28, 2022
Заправщик присутствует не всегда а если есть то в основном обслуживает автомобили у которых заправочная горловина с левой стороны, но это так к слову. Мне это не принципиально важно, минус только один и самый большой на мой взгляд это отсутствие прилегающей территории очередь растягивается с проезжей части что создаёт пробку. Выше находится автосалон ГАЗ ещё какие-то там, вечно на проезжей части припаркован автовоз, это тоже создание затвора так как перед заправкой светофор и многие там поварачивают на лево к новостройкам. Как то так, я преимущественно пользуюсь сервисом яндекс заправки поэтому на самой заправке не был, как там обслуживают не знаю.
1
November 2, 2024
Заправляюсь уже более 17 лет только на Роснефть,было более 10 автомобилей, проблем не было.
September 24, 2024
На кассах работают хамки, ни здрасьте ни до свиданья, лицо как будто все им должны . Непрофессионально
1
June 14, 2023
Собственно как все заправки, ничего особенного, главное нет очередей как на Газпроме, это огромный плюс! А что по горючке, как на всех заправках, не соответствует удельной плотности...
3
3
December 24, 2023
Подъехал к колонке не с той стороны. Колонки левой стороны были заняты и ещё в них очередь была. А с правой стороны пусто. Так меня отказались заправлять!
5
2
December 1, 2024
Не сработала отсечка при заправке до полного бака. 10 л дизеля в землю. Заправщик и ухом не повел.
January 29, 2023
Запрааляюсь последние 5 лет, супер персонал, всегда чисто, всегда горячий утренний кофе, улыбка на лице персонала. Всегда приятно. Отличная команда
3
1
March 10, 2024
Хорошая заправка. Помню как на вождении заезжали туда, и я стояла сдала инструктора 30 минут. А он кадрил работниц заправки)
4
3
August 25, 2022
Хорошая заправка и качество топлива! -1 звезда за постоянные пробки! Улучшите оборудование на заправках с большой проходимостью, что бы было всё по-быстрее и меньше огромных ОЧЕРЕДЕЙ! Оплачиваю топливо через Яндекс-заправки, и немного раздражает потерять времени
2
4
December 19, 2023
Заправлялась сегодня вечером. Через яндекс не могла проплатить, подошла к кассиру, мне грубо ответила девушка что это не их проблемы типо они Роснефть.
4
January 29, 2023
Хорошая автозаправка,приветливые сотрудники,частенько заправляюсь удобный вьезд и выезд, все чистенко акуратненько,для точности переспрашивают какая колонка и какой бензин,так что все норм👍
3
2
November 26, 2022
Хорошее обслуживание. Есть заправщик. Главный плюс - модно пользоваться Яндекс-щаправками что очень удобно: не нужно идти на кассу и оплачивать. Экономишь время и себе и тем, кто за тоьой в очереди. Бензин нормальный
3
1
July 31, 2020
Могу рассказать свою не очень весёлую историю. Мне предстояло поездка в Алексин, и так как я еду в местность, где не знакома сеть заправок, то решила себя подстраховать и заехала на заправку Роснефть, и очень сильно пожалела. Мало того я ели доехала до Алексина, ещё я попала на замену топливного фильтра. А вам судить, стоит ли заправляться на Роснефть.
2
3
December 17, 2022
Худшая заправка в городе. Постоянные очереди и часто бывает машины стоят на дороге, перегородив одну полосу дороги из 2. Кассиры никуда не спешат. Был случай, когда с другой стороны от нужной мне стояли пустые колонки и заехав к ним отказались заправлять, сославшись на внутренние правила. Кто в армии служил и кто заправлялся на этой заправке, тот в цирке не смеётся.
Бензин нормальный.
6
January 7, 2024
Отличный бензин, чисто, оперативно работают кассиры.
1
2