Роснефть
148 reviews
December 30, 2024
Отличная заправка! Удобный съезд с трассы большая территория есть где остановиться после заправки отдохнуть! Вся инфраструктура пока работает! Заправка новая не так давно открылась! Посмотрим как будет дальше!
November 10, 2024
Когда-то это была чрезвычайно удобная и востребованная заправка ровно по середине пути из Москвы в Смоленск. Потом ВР ушла и заправка перешла под крыло Роснефти. К сожалению, удержать хотя-бы приемлемый уровень сервиса не получилось! Чтобы заправить надо выстоять огромную очередь в единственный киоск самообслуживания, через который оплачивается не только топливо, но и продукты, приобратаемые пассажирами десятков автобусов, которые делают именно здесь санитарную остановку. В кафе девушки принимают только наличные, а Яндекс заправки не работает! В общем - ни заправить ни поесть здесь больше невозможно! А жаль! Место очень удобное! Три звезды ставлю авансом в надежде, что Роснефть сумеет вернуть пусть не отличный сервис ВР, но хотя бы приемлемый!
July 7, 2024
Заправка красивая, большой и чистый туалет, много кабинок. Поэтому видимо сюда заезжают автобусы с туристами)
19.30, на АЗС толпа народа. Пытаюсь купить мороженное - но у 2 из 4-х кассиров "у нас пересменок и рабочий день закончен"... 2 других кассира (кафе) одной рукой жарят сосиски, другой пытаются что-то считать.
Неужели нельзя "Пересменок" делать не одновременно, а по очереди?
Попросила книгу отзывов - сказали - вон там висит. Предоставить ручку для заполнения отзыва отказались (я просила)
Может Роснефть и пытается меняться в сторону лучшего сервиса, но сотрудникам, видимо, об этом не сказали.
1
1
December 15, 2024
Если ты начал свое путешествие от Москвы, то тут как раз то место, где ты можешь отдохнуть, заправить свою любимую машинку, перекусить и с новыми силами тронуться далее. Всегда тут останавливаемся по пути в деревню. Даже кассиров уже знаем, всегда приветливые. Отличное место для отдыха в дороге.
December 5, 2024
Заправка отличная , обслуживание, великолепное!!! Операторы вообще молодцы, всегда помогут , подскажут !!!
А теперь о плохом: Роснефть огромная корпорация которая занимается углеводородами, бензин дорожает через день, миллиардами ворочают, а въезд на территорию АЗС и выезд сделать не могут, просто смех да и только
1
October 1, 2024
01.10.24 остановились заправиться, заправка чистая, тут без нареканий, а вот персонал отличился - мы уточнили, можно ли приобрести кипяток в свой термос, чтобы заварить чай, на что услышали «да, 30 руб за 100 мл, но только наличкой», то есть персонал абсолютно без стеснения левачит, поэтому рекомендую проверять сумму перед оплатой - могут видать еще иными способами дозарабатывать…
2
1
August 21, 2024
Висит акция Так вкусно хот дог + кооа, продавец говорит она не раьотает уже, попросил убрать, но так и не убрала. Заказал хот дог по типу датского, с прсыпкой и огурчиками, получил по виду обычный, спрашиваю где остальное, продавец говорит под сосиской, а то вываливаются 😡 королева бензоколонки видимо, современная версия. Солянку дали то ли в подплавленной пластикой тарелке, то ли в смятой, в общем выливается. Твердый кол
July 7, 2024
В целом у Роснефти нормальный бензин, но обслуживание - это что-то. На кассах 5 работников (!), народу почти нет (передо мной 1 человек стоял), но ты будешь ждать своей очереди 15 минут (а мы брали только кофе, то есть хотя бы не надо было ещё ждать приготовления заказа). Для вечера воскресенья в направлении Москвы это фатальное время. Кассиры двигаются еле-еле, беседуют друг с другом, вообще никак не стараясь ускорить процесс. Стандартный капучино едва больше половины стакана, про крышки пришлось спрашивать, рядом с одной из кофемашин нет урны. То есть это ещё плюс 5 минут. Не люблю жаловаться, но сегодня прямо расстроили((
December 6, 2024
Одна из заправок с уютным кафе, полок с необходимым, туалетов. В целом все отлично. Персонал приветливый.
November 15, 2024
Отвратительная ночная смена, заехал покушать, заказал французский хот дог без горчицы ждал 10 минут, подошёл поинтересоваться где же он на что мне ответили наверное кто то забрал но хот логов больше нету, я сказал я уже оплатил они мне сказали забрать какой-то хот дог с прилавка с горчицей, так как у меня язва я нестал его брать так как у меня язва, а так как мй автобус уезжал я ни денег не забрал ни хот дог топ заправка
1
February 4, 2024
Приятная заправка (бывшая BP), разделена на заправку для большегрузов и легковых.
Много заправочных колонок, зал где можно отдохнуть и перекусить. Еда не "ресторанная" но вполне достойная. Короче, хорошее место для остановки в путешествии.
1
May 23, 2024
Конченкова Елена Николаевна оператор я тут не давно перепутал её наговорил на ьдную девушку которая обсоужила все на высшем уровне рассказала показала все что входит по инструкции азс очень культурно общалась с клиентами и не только она и все её коллеги девушки операторы то что мною написано было в книге жалоб прошу прощение она просто похожа осень как близнец на мою бывшую жену и когда я с автобуса с просони. Вышел подумал она, ещё раз ЕЛЕНА ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ У ВАС И У ВСЕ КТО ТАМ РАБОТАЕТ
3
December 18, 2024
Большая стоянка,есть туалет душ,можно набрать водички,на стоянки ближе к зданию заправки висят несколько камер,сколько раз там ночевал все тихо спокойно!
1
June 28, 2023
Много лет заправлялся на этой АЗС (ранее она принадлежала BP), там же можно было вкусно перекусить в кафе и взять в дорогу отличный кофе. Сейчас все резко ухудшилось: заправщиков нет, кафе не работает (правда в зале и на кассах есть кофе-машины), туалет грязный. После передачи АЗС из управления Москвы в Смоленск похоже зарплаты срезали и персонал разбежался (или сократили). Единственное, что пока не ухудшилось это качество бензина, в отличии от АЗС Роснефти на другой стороне дороги. Надеюсь новые собственники обратят внимание на
этот отзыв и исправят сложившуюся ситуацию.
2
August 5, 2024
Кассиры, не услышали заказ, сделали другое, с каменными лицами говорят что вы заказывали именно то что вам принесли. Сразу Зовите старшую смены, ту по другому воздействовать не получится. При старшей сразу начали юлить, ой да мы замотались, ой да много заказов.
November 9, 2024
Заезжал на эту заправку утром 9.11.24 . Легкий перекус и дальше. Столики в крошках. Туалет мужской ‘песня’ , так и не решился сходить…..вонь и грязь, руки своими салфетками протёр и нормально. Ожиотажа нет, убирать нужно чаще! И к вам может и потянутся люди, а так объезжаем данную заправку стороной!
April 9, 2024
В целом обычная заправка. Бывают очереди на обслуживание и в туалетах, тк иногда приезжают рейсовые автобусы.
На въезде (перед заправкой) и на выезде сильно разбит асфальт. Да, стоят у ям колпаки, уже хорошо, что указали. Но сколько можно ничего не делать с ямами.
На выезде на Минское шоссе с заправки разбитый асфальт, весной/осенью скапливается огромная лужа. Сложно проехать.
Пора уже что-то с этим делать.
Заправляемся регулярно на этой заправке (ранее направлялись в другом месте, теперь та заправка закрыта, приходится заезжать сюда), асфальт не ремонтируют несколько месяцев. За это 1 звезда.
1
November 9, 2024
На заправке пристает к посетителям группа бородачей по 5-6 человек, хватают за руки, требуют купить телефон. Охранник в это время сидит и смотрит телевизор. Не рекомендую останавливаться, небезопасно
July 31, 2023
Выглядит чисто и комфортно, на этом приятные впечатления закончились.
Очень редко пишу негативные отзывы, но такое попускать нельзя.
Обслуживание было на самом низшем уровне в лице Толстых Ирины.
Мы заехали группой людей на автобусе( человек 20). Стоянка у нас была 10 минут. Естественно я побежал первым. На кассе была одна Толстых Ирина и своим недовольным выражением лица уже не двусмысленно намекала, что «Вам тут не рады». Передо мной в очередь решил влезть дедушка и я его пропустил. Он заказал френч дог. Она ринулась ему его делать. А человек после меня сказал, что и ему тоже такой же, что бы она сделала. Она начала делать второй не замечая, что стою ещё я. Я смекнул, что это хорошая идея попросить заранее, что бы она подготавливала сосиски и попросил положить на гриль и мою порцию, на что мне в грубой форме было сказано, что пока я не оплачу, ничего мне делать не будут.( в это время дедуля уже ушел со своим френч догом и я стоял прямо на кассе) я пожал плечами и сказал, что я готов платить показал карту и любезно попросил тоже начать мне делать френч дог. На что мне Толстых Ирина с еще более раздражительным тоном сказала, что без оплаты ничего наедать не собирается. И что вдруг у меня оплата не пройдёт. ( что бы вы понимали я МЧ 30 лет в опрятном виде и хорошей одежде, почувствовал себя бомжом завалившимся в забегаловку) в этот момент пришла 2я сотрудница и пробила мне кофе и френч дог. Кофе подошла делать 3я сотрудница. А они 2м пробили всю толпу стоявшую за мной. Когда кофе мне выдали, я спросил на счет френч дога, у сотруднице, которая меня пробивала. Она снова начала мне предлагать френч доги с разными вкусами. Я понял, что она забыла про мой заказ и напомнил ей, что я уже жду давно.
Она обратилась к Толстых Ирине и спросила у неё делала ли она френч дог, на что та, посмотрев на меня, крикнула ей, с максимально унижающим меня тоном « а он расплатился?» после чего решила всё таки сделать мне френч дог!
Как итог я был в очереди первым, но получил свой заказ последним. Все 10 минут стоянки, я ждал свой заказ, которой мне пришлось запихнуть в себя за 1 минуту и поспешно уехать, дабы из-за меня никого не задерживали!
Огромный привет Толстых Ирине и её клиентоориентированности! Хотелось бы спросить как она умеет работать в ситуациях с проблемными покупателями, но пожалуй просто пожелаю ей добра и сменить сферу деятельности, т.к видно, что выбрала она её не из любви к окружающим.
8
September 11, 2024
Какой-то кризис на АЗС. Карты для оплаты не принимают (15:00 11 сентября 2024). В помещении грязно. В туалетах, ну это совсем неприлично, как-будто звери из окрестных лесов не обученные чистоте… Раковины грязнущие, жидкое мыло отсутствует. Очень печально.
July 25, 2024
Когда был ПОДСОЛНУХ - было лучше . Сейчас заправщик один на все колонки и бензин оплатить непонятно где . Качество сервиса упало , «оптимизировали «
July 2, 2024
Чисто, доброжелательные сотрудники и самое актуальное для нас - большая и чистая пеленальная детская комната.
1
1
June 22, 2024
Туалеты чистые, кабинок много. Но обслуживание зала плохое-обманывают на кассе (висят ценники с акцией 30% на второй товар-пробивают оба по полной цене и ссылаются на ‘это девушки так повесили’). Времени разбираться с возвратом не было, но считаю такое непозволительным.
1
1
May 19, 2024
ОСТОРОЖНО!!!!Ехал с вязьмы в можайск подумал заправиться в гагарине на роснефти всю ночь был дождь прямо при повороте на роснефть была огромная лужа вьехал на нее на скорости 20км в час А В ЛУЖЕ ПРИ ВЬЕЗДЕ ОКАЗАЛАСЬ ОГРОМНАЯ ЯМА в которую я влетел пошел дым из под копота открыл копот вода попала на выхлопную систему и именно туда где стоял катализатор в результате дребезжание и пропала тяга из за резкого перепада температур развалился каталик в итоге ремонт 20к .круто заправился.
2
September 3, 2024
На грузовой парковке попрошайки рамазан. Украли мебель из фура. Осторожно не остановить слили дт 600 литров примерно. Украли кошелёк вскрыли кабину когда я спал наверное отравили газом
1
August 23, 2024
Впервые столкнулась с настолько наглым недоливом. 10 литров бензина мне хватило на 70 км. При расход 7.1 на 100км. По трассе на 70 км!!! Как это возможно? Позор. Больше ни ногой
1
July 13, 2023
Что сказать?Чистенько,аккуратно,можно кофе попить,зайти во время заправки,погреться!Персонал внимателен к клиенту,спасибо им!Проезжал ночью,ехал от родственников из Белоруссии...Туалеты чистые,мыло,сушка рук-все работает,чистенько!
August 6, 2024
Отсутствует туалетная бумага в санузлах, Нет мыла, нечем помыть руки. Антисептики пустые. Работники заправки на просьбу исправить хоть как-то ситуацию не реагируют.
1
October 12, 2024
Чистота заправки оставляет желать лучшего. В туалет вообще невозможно войти. Вонь разъедает нос. Заправщиков нет.
1
June 21, 2024
Утром 18.06.2024 заправился дизелем, Volkswagen Crafter. Через 15- 20км машина стала. Итог: аренда транспорта для доставки груза, буксировка неисправного авто в Беларусь, дорогущий ремонт всей топливной системы. Причина пол бака непонятной жижи похожей на грязную воду! ТРЭЭЭЭЭШ (((((
P.S. Туалеты чистые.
2
1
February 13, 2024
Заезжал проездом. Топливо нормальное, цена средняя по району. Заказал в кафе кофе и пирожки с капустой. Кофе - жидкая безвкусная бурда, пирожки почти без начинки. Никому не советую там питаться. Персонал кафе трепался по телефону, пришлось ждать их снисхождения... Туалет чистый, всё нормально.
2
January 9, 2024
Роснефть обратите внимание на данную заправку, 2 оператора постоянно стоят где отдел еды наблюдал много раз картину вывалиется целый автобус и в отдел еды человек 20. А ты стоишь с ними в очереди чтобы заплатить за топливо. Роснефть объясните своим операторам чтобы не создавать очереди на заправку топливом пуская одна в отделе еды другая на центральной кассе...
1
January 2, 2024
Будьте осторожны.
После заправки решил взять кофе, на карточке было 147 бонусов. Прошу списать 140, а 50 я доплачу наличными. Только изучая электронный чек, я понял , что списали все 147 баллов, а наличными оплата 42 рубля с копейками. Вот только сдачи с 50 рублей мне никто не дал. Это был кассир Думчев Валерий.
7 рублей конечно мелочь, но меня возмутил сам факт такого поступка.
May 25, 2024
Была разочарована уровнем обслуживания на кассе. А в туалете вообще ужас, как грязно и запах настолько разъедает нос, что дышать нечем. Вещи тут же впитали эту вонь. Цена на бензин как в Москве. Уровень обслуживания плохой. На ошибись. Видимо руководство не боится потерять своё рабочее место.
1
September 17, 2023
минус один: при оплате в яндекс-заправках идет заправка на другой АЗС в чужую машину.
Подал жалобу в Яндекс, который должен был провести проверку на АЗС. В результате на АЗС заявили, что залили бак полностью.
Естественно, полностью, но не мой бак, а на той е колонке соседней АЗС.
Минус за то, что не захотели разобраться.
Заправщик, кстати, когда я ему показал приложение и сказал "смотри, мне в бак не льется, а индикатор в яндекс-заправках показывает , что льется"сразу предположил, что заправка идет на другой АЗС. И по телефону мне Яндекс это подтвердил. Хотя заправка выбрана была верно!!!
2
July 12, 2024
Купил вчера мюнхенскую сосиску, три раза сегодня сходил, два раза вчера, так и пишите, что хот-доги у вас для похудения. Пересмотрите хранение сосисок и поставщика. Чего они у вас без холодильника круглосуточно там лежат? Заправлены консервантами по полной? Как видно не помогает. Больше в ваше кафе я ни ногой. Ел по дороге только у вас.
May 19, 2024
Большая, просторная заправка, но с большим нюансом, асфальт на территории убит в хлам практически 🤦♂️, неужели нельзя привести в порядок, задумайтесь!
1
April 28, 2024
Вкусный кофе и хотдоги. Есть столики внутри. Туалет большой, но грязный. Бензин хороший. На въезде плохая дорога.
2
November 25, 2024
Территория не убрана, оплата картой не работает, зал и уборные в ужасном состоянии грязно, неприятный запах.
January 3
Очень приятный персонал и чистый туалет
October 6, 2024
С каждой поездкой все хуже и хуже. Грязно в туалетах, слив не работает, запахи ужасные.
April 21, 2024
Отличная заправка, а самое главное цена 2-3 рубля дешевле относительно Москвы.
1
July 1, 2024
Заехали на заправку, уставшие, чтобы перекусить. При заказе сначала в грубом тоне услышали, что оплата только за наличные, потом три кассира за кассой кафе отказались принимать заказ и за наличные, аргументируя это тем, что им нужно считать деньги (Всем трём? Настолько всё плохо?). После этого совершенно не обращая внимания продолжили заниматься своими делами, при этом не стесняясь использовать нецензурные выражения. Так что если вы вдруг планировали тут не только заправиться, приезжайте мимо.
3
July 12, 2024
Всегда пользуюсь этой заправкой! Просто нравится!
August 6, 2024
Большая, неплохая заправка. Но грязно в туалетах ( и раздолбан асфальт .
2
August 15, 2023
В целом нормально, только непонятно заправщики то есть, то нет и не приятная клиенту система - зайди на кассу запусти колонку, вернись заправься и обратно на кассу платить. На Лукойле по дороге на юг такая же фигня, предлагаю выдавать водителям динамо, для выработки электричества - польза от беготни будет.
1
December 3, 2023
Рабочий персонал очень вежливый, удобно 👍, единственное не всегда работают пистолеты на дизеле🥺
3
March 18, 2024
Хорошая заправка, качественный бензин, хорошее обслуживание в магазине
August 11, 2023
Отвратительный персонал.На кассе продавец женщина не обращает внимания когда к ней обращаются,пришлось 5 раз повторить «извините» чтобы попросить салфетки после покупки выпечки,как будто меня просто не было.в конечном счете она дала две маленькие салфетки,я так понимаю с ними у заправки туго,экономят.ну да ладно.заезжали сюда 11.08.2023 примерно в 11:20 .Было бы здорово ,если сотрудников обучили базовым навыкам клиентоориентированности .
3
September 19, 2023
Как только передали под управление Смоленска похоронили шикарную заправку.
Заправщиков нет, персонал как первый раз кассу увидел. Очереди огромные!
За бенз платишь там же где за еду!
Вместо пяти касс 1-2!
А бенз подорожал.