Кассир девшука с рыжим цветом волос, короткий волос, вела себя по хамски, некорректно отвечала по вопросам продуктов предоставленных Вашец сетью заправок. Сотрудник не знает, какие товары лежат у нее на ветрине и при вопросе о том, что именно лежит идет насмешка тебе в лицо, как будто все клиенты должны знать, что она положила. Поведение хамское. Прошу принять меры к исправлению данного поведения Вашего сотрудника.
Заправляюсь здесь уже лет 20. Реконструкцию не проводили все эти годы. Колонки прямо из 90 годов.
Александр Н
Level 18 Local Expert
May 10
Очередная заправка данной сети. Топливо стандартного качества, цены такие же как с других АЗС Роснефть. Персонал приветливый. Есть магазин, есть компрессор.
Встал на заправке, хотел пол часика постоять, ночью, это освещенное безопасное место, всегда так так было, на заправках и спали и отдыхали, никто не запрещал, с этой же заправки вышла девушка и не очень доброжелательно попросила покинуть заправку, ссылаясь на то что нет знака парковки, но и знака запрещающей стоянки там нет, хотел взять кофе, потеряла клиента.
Ужасный персонал, на мое замечание сотрудница ответила: «А я что вижу?!».
А замечание вот такого рода:
К колонке, предназначенной для левого бака, подъезжают авто с правым баком, и топливо сотрудники им отпускают!! Пистолет просто вставлен в это время в бак и его не держат!(заправщика нет). Пока я заправился 2 авто так заправились. Разве так можно?! А безопасность, сегодня на улице +40, высокий уровень пожароопасности, а ваши сотрудники просто сидят и жмут на кнопки, не думая о возможных последствиях!
Уважаемое Высшее руководство проведите беседу с персоналом данной АЗС, и примите меры по обеспечению безопасности ваших клиентов!! Обеспечьте наличие камер видеонаблюдения, мониторы и следите чтобы сотрудники верно использовали это оборудование!!!
Морально устаревшая АЗС
Заправщиков никогда нет на месте. Клиентский сервис - отсутствует. Дорожное полотно - разбито.
Всё еще по старинке разбавляют топливо, из-за чего страдает ДВС.
Мне всегда нравились заправщики на Роснефти, которые видя что подъезжает машина, разворачиваются и уходят) Или же сидят смотрят на тебя с другой колонки с каменным лицом) Из-за этого яндекс-заправкой воспользоваться практически нет возможности, теряется смысл яндекс, если ты выходишь из машины и сам пистолет вставляешь. В общем отправьте их на стажировку в Shell)))
Стараюсь на заправки этого брэнда вообще не заезжать, не то что заправлять машину. Но иногда другого выбора просто нет и остаётся надеяться, что служба качества научилась работать.
Заехал, заправился, затроил движек, поехал на диагностику свечи под замену. Бензин плохой, касирши частенько под шафе!!!цены на товары заоблачные хоть через дорогу в обычном магазине то же самое в 3 раза дешевле!!!
Хамское отношение к клиентам: соляры нет, а объявление лень повесить. Полчаса простоял в очереди и только возле колонки узнал!!! И цены каждую неделю повышают!!! Совести нет от слова "совсем"!!!!!
Не выставляют информацию о пересменка, что бы было видно с дороги и если в 8 утра вы заезжаете на АЗС, то работник АЗС Вас устно предупреждает - "у нас пересменка, ждите..." Сам, лично написал жалобу в книгу жалоб и предложений, оставил конт данные, в ответ - тишина. Жаль, что руководство не интересуется пожеланиями Клиентов(((
Заезжали в город специально чтоб ребенок посмотрел на настоящую атомную электростанцию. Причем совершенно работающую . Заправка оказалась очень кстати . Удобный подъезд.