Пользуюсь услугами смс-информирования (приходит смс о постановке объекта на охрану, о снятии с охраны, тревоге и т. п.) Сама услуга работает вполне нормально. Сбои бывают, но нечасто. Поддержка работает. Но личный кабинет ... сказать, что он устарел - это ничего не сказать. Например, если у вас есть два объекта, на каждый из которых есть свой номер договора - нужно регистрировать на сайте два личных кабинета, так как в одном личном кабинете два (или более) договора быть не может. Даже Петроэлектросбыт (или как он там сейчас называется) эту проблему решил - заходя в личный кабинет, видишь все договоры и всю статистику по ним - показания, счета, платежи.
Впечатление от работы организации отвратительное. На телефоне операторы выполнябт задачу все проблемы собственного непрофессионализма и некомпетентности перевести на клиента. Запускают "дурочку" - отфутболивают клиента к предыдущей инстанции,не вникают в суть вопроса и автоматически твердят ответы по методичке. Совок! Плюс - отправляют вас подальше очень вежливо.
Работаем с компанией не первый год - никаких нареканий. Обслуживание на уровне - высокое качество и быстрый отклик специалистов на возникающие вопросы.
Устанавливали тревожные кнопки и пожарную сигнализацию в офисе. Ребята молодцы, сработали оперативно, все работает отлично. Спасибо за ваш труд! С Наступающим и успехов в Новом году!
Плачу (плачУ и плАчу) за использование своей же телефонной линии. За которую я и так плачу абонентку. Более того, концентратор стоит в моей квартире и жрет мое электричество. Жлобы, других слов нет. Раньше концентратор стоял на лестнице. По какому каналу работал мне было неведомо но точно не по моей телефонной линии. Кто то его постоянно ломал на лестнице. Чинить не спешили. Охранная система блин... Сказали или отказывайтесь или ставьте себе в квартиру и на свой телефонный номер. И городской то телефон мне не нужен уже, а отказаться не могу охрана висит на нем. И плачу вдвойне.
Через сайт Росохраны 20.09.21 оплатил карточку для входа в школу для ребенка строго по инструкции. Карточку до сих пор не активировали, не могут найти платеж. Весь день поддержка прокомпостровала мозги, но никакого результата Теперь для возврата требуют заполнить 100500 документов (якобы неправильно заплатил, как это неправильно сделать с сайта - не представляю) и отправить им сканы паспорта (как-то странно, ни маркет, ни озон, ни АлиЭкспресс не требуют этого). А ещё 24.09.21(возможно, это просто совпадение) меня пытались ломануть мошениики (до этого попыток не было), последнее время свой номер телефона я нигде не оставлял, кроме, как здесь.
Менеджер в колл-центре быстро и понятно всё объяснила по телефону. Подсказали, как оплатить услуги через ЛК без квитанций и подключить смс-информирование, чтобы каждый раз не звонить на пульт не уточнять, поставлена ли квартира на охрану. В целом удовлетворены. :-)
мега не удобная организация, бардак, совдеп, бумажная волокита. договор на охрану квартиры заключаешь с 3-я если не больше юрлицами. при этом они сами друг с другом не общаются, вряд ли найдете виноватых при таких раскладах, в 21 веке это как музей, цирк, такое в старых книжках только пишут, бухгалтерия вообще не понимает чем занимается. короче хочешь ужаса и бардака в делах вам сюда.
Приобретаем у них оборудование под проекты, ходовые позиции как правило в наличии, менеджер нормально консультирует и говорим с ним на одном языке. Довольны сотрудничеством, работаем уже несколько лет.
Ужасная организация, из за ошибочно переведённых денег на счёт росохраны, а не на счёт питания, нужно собрать кучу бумаг и заявлений чтоб вернуть назад каких то 100 руб., вот так и зарабатывают,кому будет охота заморачиваться из за 100руб.
Сайт вроде приличный у них, но некоторые отзывы здесь нас с мужем смущают… заказали услугу по подключению дома к охране росгвардией, посмотрим, как сделают. Надеемся на лучшее