Rosseti Ural Yekaterinburg
29 reviews
August 27
Всё отлично! Консультанты выше всяких похвал! Быстро, доходчиво, с улыбкой всё объяснили и помогли составить заявку на подключение. Отдельное спасибо Поповой Людмиле Александровне!!!
November 9
Позвонила 9.11 в 16.00примерно пожаловаться на производителя работников. Ответило какое то хамло мужского пола. Мало того, что ждала ответа на телефоне висела 5 минут. Дак и ответил с наездом. Начал мне огрызаться пока я его не осадила. В итоге наврал! Не решил вопрос! Сказал что на вопросы физических лиц не отвечают. Але ? Вы нормальные? Горячая линия для чего нужна? Чтобы в выходные вам только юрики звонили так они отдыхают, подскажу бесплатно. Дно а не горячая линия. в соц сетях молчат. Ответов 0.
May 20
Техническое присоединение. Специалист Лаптева Светлана очень помогла, разъяснила все непонятные моменты, пошла навстречу с оформлением документов. Спасибо ей большое за доброжелательность и отзывчивость.
1
September 25
Зачем телефон если нет возможности соединения со специалистом. Подключить к сетям Россети согласно договорных обязательств не могут, зато плату за подключение берут справно и не дешево. 120000 руб. заплатили и сроки пытаются сдвинуть до января 2025 года. Подключение должно было быть в сентябре. Было бы бесплатное подключение может быть и согласился с другим сроком подключения. Будем обращаться с претензией в соответствующие инстанции тогда может "забегают".
June 18
Отвратительно! Зачем горячая линия, если вместо решения вопроса - передача специалисту, который позвонит в течении 3 дней? Зачем пишите, что есть льгота малоимущим, если то Вам справка не подошла, то ой а у Вас же уже было подключение и без разницы, что оно было не по льготе. Постоянное затягивание сроков! Только ребята монтажники молодцы в этой организации.
2
April 15
Специально приехал в отделение чтоб они сами правильно составили заявку. В итоге через месяц ожидания пришло письмо что заявка составлено неверно. На повторное обращение дали понять что ничем помочь не могут
2
June 25
Не пунктуальные от слова совсем, терпеть не могу когда тратят мое время да и еще так нагло. Лучше не обращайтесь!!!!
October 9, 2023
Выражаю огромную благодарность Лаптеву Сергею Васильевичу - руководителю Сысертского филиала в
профессиональном решении жалоб граждан.С момента моего обращения проблема была решена в течении суток. Честь и хвала таким руководителям.
1
October 1
Спасибо за быстрое, компетентное обслуживание Наймушиной С.А.
June 29, 2022
Грамотные специалисты, консультируют по любым вопросам технологического присоединения. Чистый, уютный, современный центр обслуживания клиентов, удобная система электронной очереди.
Отмечу работу сервисов для обратной связи- личный кабинет и элекронная почта, часто используем для решения задач и вопросов технологического присоединения без посещения офиса.
3
May 23, 2023
Отличное отношение сотрудников компании к решению конкретного вопроса по техприсоединению. Отдельное спасибо Малковой Светлане Владимировна и Рыбиной Юлии Васильевне.
1
May 31, 2023
На кануне выслан график отключения электроснабжения с 8 00 до 17 00 на 3 дня. По факту позже отключают и поздно включаеют. 31.05.23 в 12 00 выслан поправленный граафик об отключении с 11 00 до 17 00. Полный бардак
2
August 8, 2022
Установлено 12 окон, а работает только 3. Зачем? 🤷♀️ Электронная очередь. Прождали около 20 минут. Благо есть детский уголок, чистая вода в доступе, автомат с кофе за 100₽. Сотрудники душки. Улыбаются, вежливы, радушны. Очень приятные люди.
Нужно было проверить счётчики на исправность. Заявка обрабатывается 30 дней. 🧐
Посмотрим. Ниже потом допишу по результату.
1
February 20
Компетентности доброжелательность отзывчивость
1
September 26, 2022
Сидим с утра, уже 22:10 без электричества, почти в центре Екатеринбурга, ул. Литейщиков, ч.с., дозвониться проблемно. Я так понимаю, что выездные бригады дома в тепле и поужинали... Всех "благ" вАМ.
2
December 15, 2021
Ответа оператора не дождаться, 15 /12 проводились ремонтные работы районе новосвердловской тэц, отключение не по времени, включение не по времени, задержали на 4 часа, люди с работы пришли дети из школы в садах живём постоянно ни Света чтоб уроки сделать, ни сготовить тк все на электричестве ни воды из скважины набрать, что за издевательство над людьми, уже писали претензии и отзыв о такой работе вашей организации, неужели нужно ещё выше писать чтоб кто то про реагировал!?
July 1, 2022
Заключил договор на подключение электричества , ждал 6 месяцев когда они протянуты линию 55 метров ! В итоге уже прошло более 8 месяцев ! Не звонят не пишут ! Одни отписки и продление сроков без согласования и оповещения ! Это просто жесть ! Видимо надо на лапу давать или по блату , чтобы подключили в срок
9
May 4, 2022
Техническое подключение.
Нашему Менеджеру Мержевинской Яне поначалу можно было дозвонится проконсультироваться, теперь трубки не берет( периодически звонил в течение полугода). Чтобы получить какую либо информацию по Договору нужно ждать три рабочих дня!!!! Берите пример с Екатеринбурггаза.
Сроки со своей стороны сдвигают в большую сторону, по срокам отвечают расплывчато.
Оформление документов, а это 4 месяца продолжается с прошлого года ( инструкция по оперативным взаимоотношениям, акт тех присоединения и т.д.).
Либо сотрудников не хватает, либо наши документы убрали в долгий ящик.
Кратко: Чтобы сунуть вилку в розетку им понадобится 2 недели на бюрократические проволочки и обход подписей.
1
1
September 20, 2023
Профессионалы , специалисты , молодцы !
1
June 21, 2021
Вторые сутки не можем дозвониться, сидим без электричества в пос.Шабррвский! Ремонтной бригады так и не было. Полтора часа ждёшь ответа оператора и бесполезно, никто не отвечает.
Обслуживание никакое!!! Куда обращаться? Как добиться ремонта электросети???
3
June 3, 2022
Почему не возможно дозвониться до оператора ?
2
October 15, 2021
От горячей линии помощи никакой...пишут заявки претензии...ситуация не меняется
3
December 3, 2022
Бесполезная компания
3
May 31, 2019
Приветливые девочки помогают все правильно оформить в очереди ни разу не стоял. Единственное, что парковка бесплатно только 30минут
6
4
May 20, 2019
Электронная очередь.
А так - медленная бюрократическая машина
4
1
February 12, 2019
Если есть вопросы по электроснабжению, обращайтесь, помогут
3
3
September 23, 2018
Ничего вовремя не делают
7
2
June 12, 2018
Быстро и по делу.
3
5
February 25, 2019
Всё супер!
2
6